辦公室員工考評(píng)表.xls

附件1 辦辦公公室室員員工工考考核核評(píng)評(píng)分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 維維度度指指標(biāo)標(biāo)工工作作中中的的典典型型事事例例 正正面面 工工作作中中的的典典型型事事例例 負(fù)負(fù)面面 自自評(píng)評(píng) 得得分分 直直接接上上 級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)分分 上上級(jí)級(jí)單單 位位核核分分 A 思思 想想 素素質(zhì)質(zhì) 50 個(gè) 人 品 質(zhì) 12 A1 4分 誠(chéng)信 誠(chéng)實(shí)坦蕩 言為心聲虛假言語較多 4不掩飾工作中的過失 沒有因掩飾過失而造成損失的現(xiàn)象 對(duì)自己產(chǎn)生的問題不經(jīng)別人發(fā)現(xiàn)絕不主動(dòng)承認(rèn) 有時(shí)甚至給公司造成 了較大損失 說到做到 敢作敢當(dāng)出爾反爾 胡亂承諾 A2 4分 正直 尊重事實(shí) 不因個(gè)人喜好而歪曲事實(shí)不敢堅(jiān)持原則 老好人 4 4對(duì)損害公司利益的現(xiàn)象視若無睹 A3 4分 大度 4小委屈或誤會(huì)都會(huì)使其斤斤計(jì)較 4 面對(duì)利益或機(jī)會(huì)時(shí) 能以大局為重 不計(jì)較個(gè)人得失處處為自己計(jì)算利益 不愿為別人著想 職 業(yè) 素 養(yǎng)22 A4 2分 儀態(tài) 儀表 總是面容清潔 頭發(fā)梳理有序 精神飽滿經(jīng)常睡眼惺忪 頭發(fā)蓬亂 2上班時(shí) 均佩戴工牌 穿著公司服裝 且衣服整潔得體上班時(shí)間有時(shí)沒帶工牌 不穿工服或者衣服比較臟亂 與人交談時(shí) 詞句及語氣給人感覺良好 身體語言比較職業(yè)化語氣生硬 缺乏表達(dá)藝術(shù) 高興時(shí)得意忘形 A5 4分 言行 舉止 與領(lǐng)導(dǎo)及同事相遇時(shí)主動(dòng)打招呼 待人有禮貌對(duì)人冷冰冰的 對(duì)同事的問候沒反應(yīng) 4在公司內(nèi)從不大聲喧嘩 即使因工作原因?qū)е聽?zhēng)論時(shí)也有理有節(jié)大呼小叫 討論工作像吵架 接待公司外部人員態(tài)度良好 有服務(wù)意識(shí)對(duì)公司外來人員愛理不理 沒盡到待客之道 A6 4分 主動(dòng) 性 工作自覺 很少需要領(lǐng)導(dǎo)催促領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常催促其工作進(jìn)度 4 能夠自我督促 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣作風(fēng)散漫 領(lǐng)導(dǎo)不在就偷懶 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情后主動(dòng)要求做其它工作從不主動(dòng)要求做事情 對(duì)份內(nèi)事也拖拉 不需要提醒即主動(dòng)改善自己的工作得過且過 不求上進(jìn) A7 4分 責(zé)任 心 面對(duì)工作中的困難 不退縮 勇于承擔(dān)責(zé)任遇到難題只想退縮或者推給別人 4 撲在工作上 不帶情緒工作 不隨意發(fā)泄情緒發(fā)泄不好的情緒 影響別人的工作 面對(duì)未完成的工作時(shí) 首先從自身尋找原因面對(duì)未完成的工作時(shí) 首先會(huì)歸因于客觀因素 出現(xiàn)問題時(shí) 能夠盡快想法解決而非找借口推卸責(zé)任出現(xiàn)問題時(shí) 不想法補(bǔ)救而是先分辯是誰的責(zé)任 A8 4分 嚴(yán)謹(jǐn) 務(wù)實(shí) 做事有始有終 既關(guān)注過程也重視結(jié)果虎頭蛇尾 對(duì)過程關(guān)注有限 不重視結(jié)果 4關(guān)注細(xì)節(jié) 出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)極少粗枝大葉 大錯(cuò)不多小問題常有 不敷衍工作 也不夸大成果敷衍應(yīng)付工作 夸大所作 A9 4分 紀(jì)律 性 極少遲到 因特殊原因遲到時(shí)也服從公司處理遲到時(shí)不愿接受處理 4 上班時(shí)間不閑聊 不在辦公室吃東西 不公話私用 也不獨(dú)占電 話辦公 上班閑聊 用公司電話打私話或上網(wǎng) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作即使有困難也會(huì)不折不扣的執(zhí)行一有困難就想著讓領(lǐng)導(dǎo)取消任務(wù) 與 企 業(yè) 文 化 的 融 合 度16 A10 4分 執(zhí)著 工作進(jìn)行中遇到很大阻力 如談判不利 但仍不放棄遇到阻力即牢騷滿腹 心態(tài)消極 3 5 階段性失敗后能迅速調(diào)整心態(tài) 再次主動(dòng)出擊階段性失敗后即完全失去信心 萎靡不振 A11 4分 認(rèn)同 企業(yè) 認(rèn)同企業(yè)文化 對(duì)公司有感情接受不了公司文化 對(duì)公司沒有感情 4有作為蘇寧人有自豪感及歸屬感在別人面前 沒有作為一名蘇寧人的自豪感 當(dāng)有人詆毀公司時(shí) 巧妙地自覺維護(hù)當(dāng)有人詆毀公司時(shí) 不聞不問 A12 4分 團(tuán)隊(duì) 意識(shí) 不胡亂指責(zé)同事 不在背后亂加評(píng)論搞小團(tuán)體 挑撥是非 4 同事不在時(shí)主動(dòng)補(bǔ)位 同事需要幫助時(shí) 主動(dòng)提供幫助沒有整體觀念 同事不在不管其事 愿意與同事分享經(jīng)驗(yàn) 積極參加公司或部門舉行的活動(dòng)總想固執(zhí)已見 公司或部門舉行的活動(dòng)較少參與 與各部門相處融洽 極少受人投訴同事大多不愿與其相處 有一定的投訴 A13 4分 敬業(yè) 上班時(shí)間集中精力處理公事 從不做私事上班時(shí)間常處理私事 4如有需要 可自覺加班不愿加班 對(duì)繁重的工作任務(wù)極少抱怨工作任務(wù)多一點(diǎn)就有牢騷 維維度度指指標(biāo)標(biāo)工工作作中中的的典典型型事事例例 正正面面 工工作作中中的的典典型型事事例例 負(fù)負(fù)面面 自自評(píng)評(píng) 得得分分 直直接接上上 級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)分分 上上級(jí)級(jí)單單 位位核核分分 小小計(jì)計(jì)49 5 B 知知識(shí)識(shí) 20 B1 10分 基礎(chǔ) 知識(shí) 達(dá)到或超過崗位要求的最低學(xué)歷低于崗位要求的最低學(xué)歷 10 對(duì)公司開展的培訓(xùn) 如旺季下終端培訓(xùn) 能達(dá)到合格要求對(duì)公司開展的培訓(xùn)常常達(dá)不到合格要求 B2 10分 專業(yè) 知識(shí) 達(dá)到或超過崗位要求的學(xué)歷 學(xué)位要求不具備或低于崗位要求的學(xué)歷和學(xué)位要求 10 達(dá)到或超過崗位要求的資格證明要求不具備或低于崗位要求的資格證 獲得專業(yè)技術(shù)職稱證書沒有專業(yè)技術(shù)職稱證書 熟練掌握專業(yè)知識(shí) 能以專業(yè)術(shù)語與原理解釋問題與其討論專業(yè)問題 對(duì)專業(yè)知識(shí)較外行 小小計(jì)計(jì)20 C 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)20 C1 10分 工作 經(jīng)驗(yàn) 達(dá)到或超過崗位要求的最低年齡低于崗位要求的最低年齡 10 達(dá)到或超過崗位要求的工作年限低于崗位要求的工作年限 工作中的細(xì)節(jié)問題能夠較好把握 極少出現(xiàn)疏漏甚至因此而被投 訴 不知道工作中的細(xì)節(jié) 有時(shí)因疏漏而被投訴 處理問題時(shí)有自己獨(dú)到的技巧 能夠解決別人認(rèn)為棘手的問題處理問題時(shí)過于生硬 會(huì)使簡(jiǎn)單的問題變得不好處理 C2 10分 專業(yè) 經(jīng)驗(yàn) 具有專業(yè)操作經(jīng)驗(yàn) 可指導(dǎo)沒有經(jīng)驗(yàn)的人專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足 不能指導(dǎo)其他人10 小小計(jì)計(jì)10 1 D 能能 力力45 D1 5 分 計(jì)劃 能力 工作目標(biāo)明確 事情大多按計(jì)劃進(jìn)行 不出現(xiàn)混亂工作較混亂無序 5經(jīng)常主動(dòng)擬定工作計(jì)劃 自己會(huì)安排好工作 無需領(lǐng)導(dǎo)太多指導(dǎo)不為其安排好工作就會(huì)無所事事 編制的計(jì)劃有條理 有層次 有進(jìn)度 且比較可行其編制的計(jì)劃需要很多次調(diào)整 D2 5分 組織 能力 能夠迅速將工作任務(wù)分解細(xì)化不知如何分解工作任務(wù) 5 能夠合理分配人 財(cái) 物人員安排 資金 物料等資源分配混亂 為完成工作任務(wù)能梳理出很清晰的流程或機(jī)構(gòu)不知道該如何梳理流程 機(jī)構(gòu) 能夠使下屬明確所承擔(dān)的職責(zé) 并自覺去完成其下屬人員不知該做什么 盲目做事 D3 5分 協(xié)調(diào) 能力 多數(shù)部門的員工認(rèn)為其工作較有成效多數(shù)部門不認(rèn)同其工作 5 工作需要其他部門支持時(shí) 往往能得到他部門的較好協(xié)助工作需要其他部門支持時(shí) 得不到他部門的較好協(xié)助 D4 5分 領(lǐng)導(dǎo) 能力 下屬愿意向其說出心中的真實(shí)想法 認(rèn)為其可信賴 愿與其溝通下屬不愿意向其說出心中的真實(shí)想法 與其溝通覺得不順暢 5下屬工作積極主動(dòng) 精神風(fēng)貌較好 部門工作氣氛融洽其下屬工作沒成就感 精神風(fēng)貌差 辦公室氣氛壓抑 認(rèn)為其下屬大多挺精干 有能力 處理事件有思路感覺不到其下屬有什么長(zhǎng)進(jìn)或提高 處理事件能力差 D5 5分 控制 能力 實(shí)施某項(xiàng)計(jì)劃時(shí) 出現(xiàn)的問題很少實(shí)施某項(xiàng)計(jì)劃時(shí) 出現(xiàn)的問題多 5詢問其工作完成進(jìn)度時(shí) 往往能給出滿意的回答問起進(jìn)度如何時(shí) 往往有些茫然或不知所措 工作結(jié)果往往與其工作目標(biāo)或期望比較吻合 相差很小工作結(jié)果與其工作目標(biāo) 期望相差大 D6 5分 執(zhí)行 能力 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能夠迅速領(lǐng)會(huì)并付諸實(shí)施把握不了領(lǐng)導(dǎo)意圖 實(shí)施進(jìn)度慢 4 做事比較讓人放心 堅(jiān)決將任務(wù)執(zhí)行到底安排其做一件事時(shí) 讓人擔(dān)心而且常有問題出現(xiàn) D7 5分 應(yīng)變 能力 面對(duì)突發(fā)事件不慌張 能積極面對(duì)面對(duì)突發(fā)事件 顯得茫然 只能求助于領(lǐng)導(dǎo) 4 對(duì)沒有預(yù)料到的問題 能迅速拿出應(yīng)對(duì)方案對(duì)沒有預(yù)料到的問題 沒有清晰的思路去解決 D8 5分 分析 能力 周例會(huì)或部門討論學(xué)習(xí)時(shí) 經(jīng)常對(duì)存在的問題提出有價(jià)值的見解周例會(huì)或部門討論學(xué)習(xí)時(shí) 人云亦云 5面對(duì)繁雜的現(xiàn)象或數(shù)據(jù) 能對(duì)其深入分析并作出判斷 抓住問題 的關(guān)鍵點(diǎn) 資質(zhì)一般 把握不了問題的關(guān)鍵點(diǎn) D9 5分 學(xué)習(xí) 能力 對(duì)公司的制度流程能較快領(lǐng)會(huì)并記住主要內(nèi)容對(duì)制度流程不熟悉 常向別人詢問或出錯(cuò) 5工作中的操作方法和技巧稍加點(diǎn)撥即能融會(huì)貫通對(duì)于具體操作中的問題需多次反復(fù)才行 對(duì)同事的好的工作方法 能很快學(xué)會(huì)并采用固守自己原有的習(xí)慣 即使效率低也不愿拋棄 小小計(jì)計(jì)43 E 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī)65 E1 45 分 業(yè)績(jī) 考核 職能部門業(yè)績(jī) 較好完成年度 季度 月度及周計(jì)劃完成情況 職能部門人員工作日志填寫規(guī)范 年度 季度 月度 周計(jì)劃完成較差 工作拖三落四 42 A 思思 想想 素素質(zhì)質(zhì) 50 維維度度指指標(biāo)標(biāo)工工作作中中的的典典型型事事例例 正正面面 工工作作中中的的典典型型事事例例 負(fù)負(fù)面面 自自評(píng)評(píng) 得得分分 直直接接上上 級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)分分 上上級(jí)級(jí)單單 位位核核分分 工作日志填寫不規(guī)范或不填寫 營(yíng)銷部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 銷售 利潤(rùn)完成率90 以上 最好能全部完成 銷售 利潤(rùn)完成率低于60 E2 20分 重大 獎(jiǎng)懲 工作中無影響到公司形象的重大投訴或事件發(fā)生對(duì)工作中的事情未處理好給公司造成損失18 小小計(jì)計(jì)60 合合計(jì)計(jì)182 6 注 1 此表僅適用于管理類人員評(píng)估 表格中