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M B A 精 粹踏弱音板 在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟于事的。強調(diào)它的優(yōu)點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。 表揚在先 批評人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。 以身做則 上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談?wù)摰脑掝}。有時你會覺得事情怪得很，但的確是好事不出門，壞事傳千里。“聽說了嗎？他上星期把妻子打了。”類似丑聞很快會傳出去。所以，身為領(lǐng)導，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領(lǐng)導的行為不佳，下級也不會有好行為。 責無旁貸 在一單位里，人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導者天天所面臨的問題，但他必須正視它，因為這是他的本職工作。 就象蓋房子 應(yīng)不斷培養(yǎng)人才。下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，他們會自覺為你出力。尚且每個單位都要求上級要不斷培養(yǎng)人才。必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機會。 不能斷章取義 搞好人事關(guān)系不僅要讀工商管理課本中的某一章，應(yīng)該讀整本書。要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己份內(nèi)的工作。因為人事關(guān)系理不順，你的全部計劃也就無法實現(xiàn)。 抉 擇在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問題都來向他請教。有一天聰明又調(diào)皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問老人：“老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。”老人注視著小孩子狡黠的眼晴，心中有數(shù)，如果他回答小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這只小鳥的死活，就全看你的了！”每個人的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學也罷，就業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)亦如此，只要奮發(fā)努力，均會成功。一位哲人說：人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運，完全掌握在自己手中，只要努力，終會有成。 目標要明確有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。 他們到達了目的地。 父親問老大：“你看到了什么呢？” 老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠”。父親搖搖頭說：“不對?！?父親以相同的問題問老二。 老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠?！备赣H又搖搖頭說：“不對。” 父親又以相同問題問老三。 老三回答：“我只看到了駱駝。” 父親高興地點點頭說：“答對了?！?這個故事告訴我們： 一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標。目標一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進。 管仲病榻論相管仲病重，齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事，有一段對話，發(fā)人深省?；腹骸叭撼贾姓l可為相?”管仲：“知臣莫如君?！?桓公：“易牙如何?” 管仲：“易牙烹其子討好君主，沒有人性。這種人不可接近?！被腹骸柏Q刁如何?” 管仲：“豎刁閹割自己伺侯君主，不通人情。這種人不可親近?！被腹骸伴_方如何?” 管仲：“開方背棄自己的父母侍奉君主，不近人情。況且他本來是千乘之封的太子，能棄千乘之封，其欲望必然超過千乘。應(yīng)當遠離這種人，若重用必定亂國?！被腹骸磅U叔牙如何?”管仲：“鮑叔牙為人清廉純正，是個真正的君子。但他對于善惡過于分明，一旦知道別人的過失，“終身不忘，這是他的短處，不可為相?！被腹骸摆襞笕绾?” 管仲：“隰朋對自己要求很高，能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情；對于國政，不需要他管的他就不打聽；對于事務(wù)，不需要他了解的，就不過問；別人有些小毛病，他能裝作沒看見。不得已的話，可擇隰朋為相。”從“情侶蘋果”談目標市場定位營銷 元旦，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一教授見情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來節(jié)日織花用的紅彩帶，并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果喲!兩元一對!”經(jīng)過的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不肖一會，盡賣光。老婦感激不盡，賺得頗豐。這是一個成功進行目標市場定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細分市場之間的差別，并從中選擇一個或幾個細分市場，針對這幾個細分市場開發(fā)產(chǎn)品并制定營銷組合。那位教授對俱樂部前來往的人群進行的市場細分可謂別出心裁，占比例很大的成雙成對的情侶給了他突發(fā)靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而其對產(chǎn)品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個一扎，喚為“情侶”蘋果，對情侶非常具有吸引力，即使蘋果不好銷的大冷天也高價暢銷了。上帝的評判 西方國家流傳著一個故事：三個商人死后見上帝時，討論他們在塵世中的功績。一個商人說：“盡管我經(jīng)營的生意接近于倒閉，但我和我的家人并不在意，我們生活得 非?？鞓?。”上帝聽罷，給他打了50分。 第二個商人說：“我很少有時間和家人呆在起，我只關(guān)心我的生意。你看，我死之前，是一個億萬富翁!”上帝聽罷默不作聲，也給他打了50分。這時，第三個商人開口了：“我在塵世時，雖然每天忙著賺錢，但我同時也盡力照顧我的家人，朋友們和我很談得來，我們經(jīng)常在釣魚或打高爾夫球時，就談成了一筆生意。活著的時候，人生多么有意思啊!”上帝聽他講完，立刻給他打了滿分。愛若和布若 愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。 總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢?他忽然有了個主意。 “布若先生，”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來說有10袋?！皟r格多少?”布若再次跑到集上。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的?！闭f完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！睈廴艉芸鞆募谢貋砹?，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進一些貨。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進來。”愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。 沒問題和有問題有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里，獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去，問到：“您一定有什么難解的問題，不妨說出來，讓我給您幫幫忙吧！” 企業(yè)家看了他一眼，冷冷地說：“我的問題太多了，沒有人能幫我的忙?！?這位熱點心人立刻掏出名片，要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。 第二天，企業(yè)家依約前往，這位熱心人說：“走，我?guī)闳ヒ粋€地方?！逼髽I(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。 熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?，二人下了車，熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說：“你看看吧，只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。” 企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話：只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。 垃圾變黃金二十年代的時候，有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當?shù)厝嗣裆罘浅？啵瑒恿藧烹[之心，他苦思良策想改善教友們的生活。 有一天，神父走過一戶人家，看見婦人在門口梳頭，有些頭發(fā)掉在地上。這一幕觸發(fā)了他的靈感。 神父想起了他的家鄉(xiāng)歐洲，從工業(yè)革命后，工廠紛紛設(shè)立，廠內(nèi)的女工都必須戴發(fā)網(wǎng)上工，一來避免頭發(fā)卷入機器，二來也是一種裝飾。如果把婦女掉在地上的頭發(fā)撿起來，然后編織成發(fā)網(wǎng)銷到歐洲去，不是可以改善教友們的生活嗎？ 于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時，務(wù)必把落發(fā)收集起來。另一方面，他又告訴商人，拿些針線與洋火交換婦人的零碎頭發(fā)，編織成發(fā)網(wǎng)，外銷歐洲。他的計劃果然實現(xiàn)了。 企業(yè)家們有句名言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。只要肯動腦筋，垃圾也能變成黃金。 選定目標不放棄有一位老師在講臺上諄諄勉勵學生做事要專心，將來才會有成就。 為了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上臺，雙手各持一支粉筆，命其在黑板上同時用右手畫方，左手畫圓，結(jié)果學生畫得一團糟。 老師說：“這兩種圖形都畫得不像，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如追逐一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成?！?這個小故事告訴我們，要成功，只能一次選定一個目標，咬住不放，鍥而不舍。再冷的石頭，坐上三年也會暖。 所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，一定要選好自己的目標，在選定了目標之后，萬萬不可操之過急，要勤奮努力，遭到挫折也不放棄。 請記住這樣一句名言：成功最大的障礙，就在于放棄。人生就象爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達山頂。 學歷和實力臺灣有一個著名的企業(yè)家陳茂榜，他的講演經(jīng)常折服所有的聽眾。尤其是他計數(shù)字的本事超人一等，舉凡中國和世界各國的面積、人口、國民所得貿(mào)易額等，他都如數(shù)家珍。 事實上，陳茂榜的學歷只有小學畢業(yè)，但他卻榮獲了美國圣諾望大學頒發(fā)的名譽商學博士學位。 一個只有小學文化學歷的人，能夠榮獲名譽博士學位，主要憑持他的實力，這個實力就是一輩子堅持每天晚上不間斷的自修。 陳茂榜十五歲輟學到一家書店當?shù)陠T，他每天從早到晚工作十二個小時。但是下班以后，讀書就成了他的享受，書店變成了他的書房，或坐或臥，任他遨游。 日子一久，他養(yǎng)成了每晚至少讀兩小時書的習慣。他在書店工作了八年，也讀了八年書。 陳茂榜說：“學歷固然有用的，但更有用的是真才實學。” 記住這樣一句話吧：一個人的命運，決定于晚上八點到十點之間。 勤于思考在全世界IBM管理人員的桌上，都擺著一塊金屬板，上面寫著“Think”（想）。這個字的精粹，是IBM創(chuàng)始人華特森（Thomas Jwatson）創(chuàng)造的。 有一天，寒風刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項銷售會議。會議一直進行到下午，氣氛沉悶，無人發(fā)言，大家逐漸顯得焦躁不安。 突然，華特森在黑板上寫了一個很大的“Think”，然后對大家說：“我們共同缺的是，對每一個問題充分地去思考，別忘了，我們都是靠腦筋賺得薪水的?！?從此，“Think”成為了華特森和公司的座右銘。 人類的腦細胞約有165億個，一般人只用了不到1000萬個，專家認為最少也要用1/10，即1億千錘百煉百萬個，所以我們真應(yīng)該動動腦，好好地去思考。 古人早就告誡我們：心之官則思，不思則不得也。 膽 量日本三洋電機的創(chuàng)始人井植歲男，成功地把企業(yè)越辦越好。 有一天，他家的園藝師傅對井植說：“社長先生，我看您的事業(yè)越做越大，而我卻象樹上的蟬，一生都坐在樹干上，太沒出息了。您教我一點創(chuàng)業(yè)的秘訣吧？” 井植點點頭說：“行！我看你比較適合園藝工作。這樣吧。在我工廠旁有兩萬坪空地，我們合作來種樹苗吧！樹苗1棵多少錢能買到呢？” “40圓。” 井植又說：“好！以一坪種兩棵計算，扣除走道，2萬坪大約種2萬千棵，樹苗的成本是不是100萬元。3年后，1棵可賣多少錢呢？” “大約3000元。” “100萬元的樹苗成本與肥料費由我支付，以后3年，你負責除草和施肥工作。3年后，我們就可以收入600多萬元的利潤。到時候我們每人一半?！?聽到這里，園藝師傅卻拒絕說：“哇？我可不敢做那么大的生意！” 最后，他還是在井植家中栽種樹苗，按月拿取工資，白白失去了致富良機。 要成功地賺大錢，非得有膽量不可。一個沒有膽識的人，再好的機會到來，也不敢去掌握與嘗試；固然他沒有失敗的機會，但也失去了成功的機運。 一位哲人曾經(jīng)說過：世界上本沒有路，我們走過之后，路自然形成了。告訴他，他的工作是多么有趣。 若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環(huán)。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。他看上去弱不經(jīng)風 身體贏弱，貌不出眾的馬斯很受下屬的尊重。如果有誰或他們的家屬有了病，他就會問候他們，盡可能幫他們解決些問題。如果有誰請他去參加慶賀孩子的周歲生日，他也會欣然前往，難怪在整個公司里，他那個部門工作效率最高。鬼鬼祟祟 做為一個領(lǐng)導，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到挫折。其實不然 有時你表揚了下屬，他不會得意忘形的連自己的鞋子都穿不上了。不少領(lǐng)導者以為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續(xù)努力。這是個糊涂的概念。每個人都盼著上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了他，他不會因此驕傲，反而會再接再勵的。真不走運 我以為他當真會那樣，我不知道他竟會這樣做。這些話我們常聽到。誤會，誤會，總是誤會，這主要是由于沒有再三調(diào)查與證實的緣故。誤會總會有的，但有了疑問時問問別人，看看你是不是真的了解了他人的用意聞?wù)咦憬?一個合格的領(lǐng)導應(yīng)鼓勵下級提問題。如果無法給予滿意的答復，就不要亂說一通。應(yīng)告訴下級，他總會幫助找出答案的。這樣才會避免謠言四起，并讓每個人都覺得他是集體中的一名重要成員。欲速則不達有一個小孩在草地上發(fā)現(xiàn)了一個蛹。他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化為蝴蝶。 過了幾天，蛹上出現(xiàn)了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎被什么東西卡住了，一直出不來。 小孩子看著于心不忍，心想；我必須助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出?？墒牵@只蝴蝶的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死去了。 從這個故事里，我們可以體會到“揠苗助長”、“欲速則不達”的真諦。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎，直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而去。 人何嘗不是如此呢，煎熬、磨煉、挫折、掙扎，這些都是成長的必經(jīng)的過程。急于成功的人，別忘了一句哲人的名言：人生必須背負重擔，一步一步慢慢地走，穩(wěn)穩(wěn)地走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)自己是走得最遠的人。 絕不墨守成規(guī)有一天，兩個和尚結(jié)伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋住了去路。這條河上沒有橋，水并不太深，他們決定涉水而過。 正在這時，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把她沖走。 第一個和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對岸。第二個和尚跟在后面也順利地過了河。 兩個和尚默不作聲地繼續(xù)趕路。 又走了好幾里路，第二個和尚終于憋不住了，突然對第一個和尚說：“師兄，我們和尚絕不能近女色的，剛才你為何犯戒背著那個婦人過河呢？” 第一個和尚淡淡地回答：“我一過河就把她放下來了，怎么你走了好幾里路，到現(xiàn)在還背著她呢！” 一位哲人告訴我們：做人做事不要輕易就被一個成規(guī)束縛住了。墨守成規(guī)是前進的絆腳石，真正成功的人，本質(zhì)上流著叛逆的血。 嚴于律已 有四個和尚，為了修行，他們一起參加禪宗的“不說話修練”。 在四個和尚中，有三個道行較高，只有一個道行較淺，由于修煉時必須點燈，所以點燈的工作就由道行淺的和尚D負責。 修煉開始了，四個和尚圍繞著那盞燈，盤腿打座。幾小時過去了，四個人始終默不作聲。 這時，油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始終盯著那盞燈，見此情景甚為著急，可是他不敢說話。 突然，一陣風吹來，燈被風吹得左搖右晃，眼看就要熄火了。 和尚D實在忍不住了，他大叫一聲說道：“糟糕！燈熄了！” 其他三個和尚，原來都是閉目打坐，始終沒有說話。一聽到和尚D的叫喊聲，三個和尚都睜開了眼晴。 和尚C立刻斥責和尚D說：“你叫什么！我們是在做不說話修煉，你怎么能夠開口說話呢！” 和尚B聞聲大怒，他沖著和尚C說：“你不是也說話了嗎？太不象說了！” 和尚A一直沉默靜坐，這時卻傲視著另外三個和尚說：“哈哈！只有我沒說話了?！?看起來，“嚴以責人，寬以待已”是人性的痛病，那三個得道的和尚在指責別人“說話”之時，卻不知道自己也犯下了“說話”的錯誤了。 請記住這樣一句名言：我們往往只看見別人的過失，卻看不見自己的錯誤。只有嚴于律已，才是成就事業(yè)的開始。 當機立斷 華裔電腦名人王安博士，聲稱影響他一生的最大的教訓，發(fā)生在他六歲之時。 有一天，王安外出玩耍。路經(jīng)一棵大樹的時候。突然有什么東西掉在他的頭上。他伸手一抓，原來是個鳥巢。他怕鳥糞弄臟了衣服，于是趕緊用手撥開。 鳥巢掉在了地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡它，決定把它帶回去喂養(yǎng)，于是連鳥巢一起帶回了家。 王安回到家，走到門口，忽然想起媽媽不允許他在家里養(yǎng)小動物。所以，他輕輕地把小麻雀放在門后，蔥忙走進室內(nèi)，請求媽媽的允許。 在他的苦苦哀求下，媽媽破例答應(yīng)了兒子的請求。王安興奮地跑到門后，不料，小麻雀已經(jīng)不見了。一只黑貓正在那里意猶未盡地擦試著嘴巴。王安為此傷心了好久。 從這件事，王安得到了一個很大的教訓： 只要是自己認為對的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷。必須馬上付諸行動。不能做決定的人，固然沒有做錯事的機會，但也失去了成功的機運。 企業(yè)家如何處理個人危機 一般提到危機管理，就想到公司的危機上，事實上，企業(yè)家個人的危機處理，更是影響企業(yè)的大事。企業(yè)家如何在“?！彪y之中把握“機”會是很重要的。至少需注意以下幾點： 1、該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。在遇到個人危機時，頂頭上司和直屬部下，因業(yè)務(wù)關(guān)系一定要把真象告訴他們。 2、要回答的問題先想好答案。 3、對同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事愿意代勞的則讓其代勞。 4、在面臨個人危機的時候，工作表現(xiàn)要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。 5、為了在感情上需要別人同情和安慰，千萬不能找同事訴苦，公私分明，不要給人禁不起風浪的印象。 6、事情過后一定要表示感謝。禮多人不怪，還不只是禮貌，更為重要的是公關(guān)。 遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。 企業(yè)管理者“十誡” 西方企業(yè)界將導致管理失敗的原因歸結(jié)為十大誡律。這“十誡”是： 一、誡奮斗目標不明確 管理者必須及早明確和認清自己的努力方向和奮斗目標，在自己成長的歷史中，學習有關(guān)專業(yè)的知識技能，積累經(jīng)驗，建立必要的社會關(guān)系。否則，便會給前程蒙上陰影。 二、誡扭曲雇用關(guān)系 管理者應(yīng)接受所雇用企業(yè)規(guī)章制度的約束，而不能我行我素，以自己的經(jīng)驗、個性、興趣或理想為由，與企業(yè)發(fā)生摩擦。 三、誡結(jié)黨營私玩弄權(quán)術(shù) 理者所擁有的權(quán)力，只是“足以行使職權(quán)”就夠了。為謀一已之利而耍手腕、拉幫派，無視企業(yè)利益，無疑是給自己制造陷井。 四、誡以公司資源充當個人賭注 為公司承擔風險是管理者應(yīng)盡職責，但這不等于盲目冒險。假如你認為自己某項決策有完全的把握，而公司的認識卻相反乃至反對，那你就不應(yīng)固執(zhí)地堅持下去。因為如果把經(jīng)營企業(yè)當成是一場賭博的話，那么你的一意孤行、不顧后果，就等于是拿著別人的賭本下注。 五、誡自恃無人替代 任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯誤地認為自己的地位無人可以取代。 六、誡疏于保護個人的信譽 管理者是一項需要取得合作的工作，別人對你是否信服，將直接影響到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是這樣一種人：他對上級一味奉迎，而對下屬則除了批評之外便無任何鼓勵。管理者要維護自己的信譽，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀態(tài)度。 七、誡既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟。 在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者：他在決策過程中缺乏提出反對意見的勇氣，而在決策已定之后，卻又沒有接受事實的襟懷，因而導致既定決策未能達到最好的效果。 八、誡對企業(yè)欠缺歸宿感 管理者理應(yīng)忠于自己的企業(yè)，但同時又必須胸懷寬闊，管理者才會有一個明確的目標。 九、誡荒廢專業(yè)技能 無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進取的機會。要不斷豐富自己的知識，提高業(yè)務(wù)水平；唯如此，才能充滿信心去迎接任何挑戰(zhàn)。即使有一天離開這個企業(yè)，你仍然可在其他單位施展才干。 十、誡堵塞跳槽渠道 社會上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環(huán)境的建議，你不必未經(jīng)思考就一口拒絕，倒應(yīng)該同他作進一步的探討。為了充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和才華，跳槽絕不是人格的污點。不能人盡其才，才是最可悲的。 切記上述“十誡”雖可避免失敗，但避免失敗不等于保證成功；如何成功，則有賴于管理者另辟蹊徑、各顯神通了。 自以為是的拿破侖 他可能是世界上的偉人。但拿破侖也沒有好下場。在工作單位，千萬別做獨裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨裁作法你自己覺得威風，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來還是你自己慘遭失敗。強暴、壓力、帶來的只是一時的威風。 即使是董事長的鉛筆也有一頭帶著橡皮擦。我們都可能犯錯誤，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連董事長的鉛筆也不例外。不要怕認錯，因為我們無法做到百分百的正確。一個對了百分之六十，而樂意把另外百分之四十的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。 大家都不愿做任人擺布的木偶。人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想?yún)⑴c制定計劃，覺得這工作也有他們的份兒。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。 很 自 然 這位管理人員會取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明，但他能發(fā)揮每個人的積極性。在做每件事之前，他都聽取別人的意見。這樣，他使得大家心往一處想，勁住一處用，因此能夠聽到許多好建議。 規(guī)章制度不是兒戲 機構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動。人人都應(yīng)該清楚，如他們努力工作，多少年后便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。 稍有一點違背原則，人們就會看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來了：“我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當成兒戲。 如 此 阿 臾 奉 承 看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰都應(yīng)對總經(jīng)理以禮相待，因為他有著至高無尚的權(quán)力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來?！耙创笕宋锏男愿?，不免看看他如何對待小人物?！碑斃怖碴犻L如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。 運氣真好遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦?可你應(yīng)該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了!你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。 優(yōu)柔寡斷下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法?！蹦愕膬?yōu)柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發(fā)。 試試看 當你向下屬交待一項任務(wù)時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬回答說“試試看”也是錯誤的。“試試看”后面的潛臺詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦!” 讓下屬難堪 當你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時，你就要注意反省了：這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。 抱怨下屬 公開地把自己與下屬相比進而指責下屬能力太差是不明智的。對此，文雅的說法是：你比他能力強是不需要說明和論證的；粗便的說法是：他要是比你強他就坐在你的位置上了。都 忙 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，那么對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔得了的。 下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。 正確的作法是：把工作都合理地分配出去。 提出問題抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。 高人一籌上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個人都會回避過于自負的人，過份自負只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。 信任感如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，而保留自己的常識、經(jīng)驗甚至靈感，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。 你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監(jiān)督。 下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。 成功陷阱總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗是需要更新的，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。 忠 誠假如你對更大的上司過于忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進而損害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠，而你卻失去了下屬的忠誠。 正確的作法是你要發(fā)動大家一起想辦法來頂住，這時如果實在頂不住了