供應商質(zhì)量手冊.pptx

華為結(jié)構(gòu)供應商質(zhì)量手冊V2 0 2013 07 目錄 基本要求供應商績效管理規(guī)定NPI流程供應商版主要規(guī)范清單圖紙規(guī)范設計問題反饋 Ecar一次性物料替代單二級物料資源池要求能基基線及三防能力基線供貨質(zhì)量保證規(guī)定來料不良管理規(guī)定防腐蝕管理規(guī)定錯混料管理規(guī)定售服管理規(guī)定響應要求PCN要求環(huán)保要求社會責任要求信息安全要求針對供應商的管理規(guī)定三防規(guī)定IQC來料規(guī)定D類供應商規(guī)定環(huán)保要求響應要求CSR要求信息安全要求 基本要求 質(zhì)量管理體系 QMS 要求 ISO9001 所有供應商必須通過2008質(zhì)量管理體系認證ISO14001 所有供應商必須通過ISO14001認證 華為鼓勵所有供應商通過TL9000 GR 357 TS16949質(zhì)量體系認證供應商應該建立適合各個級別所有員工理解 實施和維護的質(zhì)量指南 質(zhì)量保證組織要求成立至少有兩名制造工程師的專門組織來解決質(zhì)量問題 Adedicatedteamwithtwoengineersatleastinmanufacturingtosupporttroubleshooting 協(xié)議要求應商須簽署 供貨質(zhì)量保證協(xié)議 供應商須簽署 供應商物料環(huán)保問題賠償協(xié)議 供應商須簽署 PCN協(xié)議 供應商必須簽署 結(jié)構(gòu)件三防質(zhì)量保障協(xié)議 供應商績效管理規(guī)定 華為每個季度都會根據(jù)供應商的LAR RIDPPM FDPPM 批量隔離 市場投訴對供應商的質(zhì)量績效進行評定 然后每季度或半年度根據(jù)前4個季度的績效和QSA狀況評定年度D類供應商 質(zhì)量高風險供應商 D類供應商將會按至少如下方措施管理 限期改進 召見供應商高層 采取 部分停單 降低份額 暫停新編碼導入 等措施 并通報供應商發(fā)SCAR表要求根本改進跟蹤改進落實情況 裁決供應商退出或改善OK后質(zhì)量等級升級 NPI流程供應商版 結(jié)構(gòu)件NPI是與研發(fā)IPD流程并行的認證流程 只有切實有效的把關相關節(jié)點才能保證后續(xù)量產(chǎn)質(zhì)量 華為端的NPI TPI對供應商而言都是NPI 說明 華為NPI已啟動電子流 供應商處理流程節(jié)點要規(guī)范 及時 確保流程質(zhì)量 避免駁回次數(shù)超限時被取消NPI資格 供應商版本的華為NPI流程待發(fā)布 主要規(guī)范清單 華為結(jié)構(gòu)件有許多規(guī)范 包括質(zhì)量 工藝 樣板等規(guī)范 其中DKBA0 400 0136結(jié)構(gòu)件技術(shù)質(zhì)量要求規(guī)范目錄例舉了這類規(guī)范 還有一些外購件等的技術(shù)規(guī)格書沒有包括在這里面 供應商在華為圖紙或相關要求中見到?jīng)]有的華為規(guī)范或版本不一致的規(guī)范 要第一時間聯(lián)系華為研發(fā)確認 確認后視需要聯(lián)系對應研SQE發(fā)放規(guī)范 不得擅自做主或遵照版本不對的規(guī)范 由此引起的一切后果將由廠家自行承擔 圖紙規(guī)范設計問題反饋 Ecar 供應商可以通過Ecar電子流反饋圖紙規(guī)范中的設計問題 設計會在兩周內(nèi)予以初步答復 如果設計接納 非兼容的會立即啟動更改 兼容的更改會在半年之內(nèi)完成 如果供應商對設計的答復不滿意可以退回 Ecar申請操作指導書如下 一次性物料替代單 華為的任何更改均已正式流程為準 華為設計人員 質(zhì)量管理人員口頭 EMAIL 傳真 會議紀要均不作為供應商質(zhì)量標準和供貨的依據(jù) 華為設計變更的流程有 EC更改單 臨時技改單 設計三方確認單 如果供應商有輕微的質(zhì)量問題請求華為讓步接收可以提交一次性物料替代單申請給華為采購履行 華為內(nèi)部三方確認會簽通過后方可特采交貨 一次性物料替代單申請模板可以參考三方確認單模板如下 一次性物料替代單一定要提前和華為研發(fā)溝通通過后再發(fā)起 需聯(lián)系華為采購履行發(fā)起電子流 供應商無需聯(lián)系CEG TQC SQE來發(fā)起此流程 會降低溝通效率 二級物料資源池要求 供應商必須在華為關鍵二級物料資源池和復核制供應商清單中采購關鍵二級物料 如果需要在資源池之外采購 必須提交PCN PCN通過后方可采購 附件為關鍵二級物料資源池清單和復核制清單 能力基線及三防能力基線 華為對于鈑金和機加供應商進行了分類 分別建立了能力基線 達到相應的能力基線 才能供應此類物料 供貨質(zhì)量保證規(guī)定 華為供貨質(zhì)量保證有特別的協(xié)議規(guī)定 具體如附件 來料不良管理規(guī)定 華為IQC環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的由于供應商原因?qū)е碌臋z驗不合格 以來料不合格電子流為準 按照如下規(guī)則進行索賠 供應商對判定結(jié)果有異議的 可以在一周之內(nèi)舉證 經(jīng)MQE確認可以更改判定結(jié)果 否則仍然按照原來的判定結(jié)果執(zhí)行 索賠的金額直接從貨款中扣除 華為對包材 緊固件類供應商來料有特別的規(guī)定 具體如下 防腐蝕管理規(guī)定 華為對防腐蝕 三防問題 有特別的規(guī)定 尤其是對不銹鋼緊固件 三防稽查發(fā)現(xiàn)A類項目的處理要求 1 要求供應商立即停線并對生產(chǎn)物料隔離處理 并要求供應商總經(jīng)理到現(xiàn)場確認 2 24小時內(nèi)供應商需要給出糾正改善計劃 華為確認合格方可以恢復生產(chǎn) 3 SQE要給供應商高層發(fā)放三防整改通知函 并抄送華為專家團領導 4 針對A類項目 要求供應商進行5WHY分析 并要求其總經(jīng)理來華為三防組專題匯報三防管理改進 錯混料管理規(guī)定 華為對來料錯混料有特別的規(guī)定 具體如下 售服管理規(guī)定 一 目的規(guī)范供應商FAE 售后服務人員在華為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的行為 確保符合華為生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定 有效支持華為生產(chǎn) 二 定義FAE 供應商售后服務人員 是指華為生產(chǎn)采購供應商需要到華為從事售后維修 失效分析處理的人員 華為公司生產(chǎn)現(xiàn)場 包括公司產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū) 物料區(qū) 理貨區(qū) 發(fā)貨區(qū) 庫房 IQC等區(qū)域 華為公司的物品 包括華為公司的成品 半成品 原材料 設備儀器 辦公設備或文件等華為公司擁有物權(quán)的物品 響應要求 召回要求華為鼓勵供應商主動召回問題產(chǎn)品 供應商在華為使用前主動召回問題產(chǎn)品不會被判定為供應商質(zhì)量問題 響應要求 根因分析和8D報告要求每一個質(zhì)量問題必須添附FA 8D報告 供應商8D報告中的不良根因分析要清晰 正確 供應商8D報告中的不良對策要有效和完整的執(zhí)行 如果8D報告被華為拒絕將被記入供應商季度質(zhì)量等級評價如果8D報告中的有效對策不能實施也將記入供應商季度質(zhì)量等級評價 SCAR要求供應商收到華為的SCAR后必須在一星期內(nèi)回復改善計劃 從收到華為的SCAR起供應商必須在一個月內(nèi)關閉該SCAR PCN要求 凡是供應商原因造成最終產(chǎn)品與華為圖紙 規(guī)范 規(guī)格不相符合的更改都需要通過PCN的方式通知華為并獲得華為同意 除此之外以下方面的更改仍需要以PCN的方式通知華為并獲得華為同意 一 由關鍵二級物料資源池供應商 復核制供應商變更為資源池之外的 復核制之外的供應商 氧化供應商的變更 二 關鍵工序工藝和場地 設備的變更 噴涂前處理生產(chǎn)線 噴涂線場地或工藝方案的變更 成品裝配加工工廠的變更 塑膠模具 壓鑄模具 關鍵成型鈑金模具的變更 加工方式的變更 關鍵成型工序由軟模轉(zhuǎn)為硬模加工 由機加轉(zhuǎn)為壓鑄 機加CNC轉(zhuǎn)換成普通加工 塑膠成型設備的變更 關鍵塑膠成型工藝參數(shù)的變更 供應商搬廠和更名 關鍵測試設備的變更 除以上變更外其它的變更原則上不需要通知華為 特殊情況華為可以另行規(guī)定 環(huán)保要求 環(huán)保要求 所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合環(huán)保條例 所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合危險物和有毒物的法律要求 所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合歐盟官方2002 95 EC關于電工電子有害物質(zhì)的法律 RoHSDirective 所有人必須遵守最新版的 供應商物料環(huán)保問題賠償協(xié)議 社會責任要求 社會責任要求供應商禁止雇傭或支持雇傭童工 供應商禁止強迫勞動或有強迫勞動的規(guī)定 供應商在招聘 薪水 解雇方面不能有任何歧視種族 國家 宗教信仰 殘疾 性別的的做法或規(guī)定 供應商禁止體罰 支持體罰員工或有該方面的規(guī)定 禁止恐嚇 辱罵員工 員工薪水必須達到當?shù)胤梢?guī)定的最低薪水標準 供應商須采取必要的措施減少特殊工種的傷害 消除工作環(huán)境中危險源 最大程度的避免意外事故發(fā)生 所有人必須遵守最新版的 華為和供應商企業(yè)社會責任CSR CorporateSocialResponsibility 協(xié)議 信息安全要求 供應商須和華為簽署NDA保密協(xié)議 并采取足夠措施保證華為信息安全 供應商不能向除授權(quán)雇