聞閘的演講3.doc

杭州精英在線系列課件 領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)演講篇（3）聞閘中國教育電視臺(tái)播音指導(dǎo)、教授國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院兼職教授七、演講表達(dá)常模（一）自我介紹這里我們來講幾個(gè)常模，也就是我們講話過程當(dāng)中經(jīng)常用到的一些基本模式。首先我們說自我介紹，我們很多干部聚在一起，我們相互彼此還不太認(rèn)識(shí)，這時(shí)候我們要站上來向大家自我介紹一下，自我介紹怎么說？非常簡(jiǎn)單，一，我是誰；二，我在什么單位；三，我的工作跟大家會(huì)有什么聯(lián)系。如果還需要的話還有四，我個(gè)人工作的風(fēng)格和特點(diǎn)，比較簡(jiǎn)單。目的就是讓別人記住自己，讓別人在有好事的時(shí)候跟自己有聯(lián)系，跟自己產(chǎn)生有益的聯(lián)系，這就是非常明確的目的。這里邊也有一些技巧，比如說怎樣介紹我的名字，人們的名字可以拆字、可以解字，可以有引申的意義，這時(shí)候講一下，人們就容易幫你記住。有的時(shí)候我們可以在黑板上寫一下，讓大家有個(gè)視覺的感覺，比如說我們可以把名牌舉起來給大家感覺有個(gè)視覺的感覺，所以這樣的方法很多，希望同志們自己設(shè)計(jì)自己，在介紹自己的時(shí)候，有趣味、生動(dòng)，讓人民記住自己。這是一個(gè)模式，很簡(jiǎn)單。（二）工作經(jīng)歷還有一個(gè)模式就是有時(shí)候我們需要演講，講一次難忘的工作經(jīng)歷，很多時(shí)候我們都需要用這樣一種講話，這種講話我們一般把它分成三個(gè)段：第一個(gè)段，矛盾，也就是矛盾沖突，發(fā)生什么情況，你還可以把這個(gè)矛盾渲染一下它的危險(xiǎn)程度、它在不斷地加劇。第二個(gè)我們就來講解決，結(jié)果的方法，結(jié)果過程當(dāng)中又出現(xiàn)了新的情況，繼續(xù)解決的方法。最后，解決的結(jié)果，三結(jié)構(gòu)，就是這件事情我們有些什么樣的感悟，有些什么樣的總結(jié)，有一二三，那么若干條，這樣就非常清晰了。矛盾、解決、見解、感悟。當(dāng)然，這不絕對(duì)，也可以我們夾敘加議，講到哪一步有點(diǎn)議論，講到哪一步有點(diǎn)議論，這也是可以的，這就是我們經(jīng)常用到的，我們把它講好。這里邊畫龍點(diǎn)睛的是最后那個(gè)地方，我們一定要有個(gè)感悟，有個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后發(fā)生類似事件，我們有一個(gè)指導(dǎo)意義的東西在哪里就好了。（三）表揚(yáng)和批評(píng)別人再往下說，還有個(gè)常模就是表揚(yáng)和批評(píng)別人，這是我們做干部經(jīng)常會(huì)有的，我們?nèi)粘９ぷ骼镞叄頁P(yáng)、批評(píng)在管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，什么表揚(yáng)別人，我們說有兩個(gè)重要的步驟要講好，第一，準(zhǔn)確具體地描述那個(gè)事實(shí)，要描述到可模仿，我們表揚(yáng)人的時(shí)候不能夠只說那些空洞的、抽象的，一貫表現(xiàn)出色、一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能都是這樣，一定要有具體的動(dòng)作，表揚(yáng)什么？要講到可以模仿的動(dòng)作水平，為什么？就是為了讓大家向他學(xué)，如果人們都覺得這個(gè)動(dòng)作我也會(huì)做，我也能做好，下次我也這樣做，那我們這個(gè)表揚(yáng)的目的就算達(dá)到了。第二，我們要講領(lǐng)導(dǎo)干部自己的感受，什么感受？我們可以說有這樣的同志跟我在一起工作，在我這個(gè)單位、在我身邊工作，我心里感到高興，有這樣的同志跟我在一起工作我很榮幸，我們可以說我很理解他們做到這一步多么不容易，他們能做出這樣一個(gè)成績(jī)，付出了多少辛苦，我太理解他們了。也可以說我很佩服這些同志的工作精神、工作態(tài)度，他們?nèi)松木辰缱屛遗宸＿€有就是，我很感謝他們對(duì)我工作的支持，我自己是這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，同志們做得好，都是對(duì)我工作的支持，感謝對(duì)我工作的支持，感謝他們對(duì)我們?nèi)w做出的貢獻(xiàn)，這就是我們的高興、理解、佩服、感謝、感動(dòng)，這是我們的感受。好，你說表揚(yáng)他，為什么？道理仍在里邊講，這兩步里邊，要獎(jiǎng)勵(lì)他什么、獎(jiǎng)勵(lì)多少，融在這兩步里面去講。表揚(yáng)人的時(shí)候，重要的表揚(yáng)有兩句話不可以忘記，早說、晚說都行，第一句就是前瞻，第二句后聯(lián)，前展后連，前展說什么？以前這些同志一貫工作都是優(yōu)秀的，都是兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)，這次做得尤其好，要表揚(yáng)、要獎(jiǎng)勵(lì)。后連要說，今后我相信這些同志還會(huì)這么優(yōu)秀，他們今后一定比現(xiàn)在做得更好，這就是前展后連。這就是表揚(yáng)人的幾乎全部的語言。表揚(yáng)人還有一個(gè)字兒不能說，什么字？“還”，我們有些同志自己不知道，自己順著就溜出多一個(gè)字，“還”，腦子沒過，但是效果非常不好。我們有同志會(huì)說，這個(gè)同志某某大學(xué)畢業(yè)的，畢業(yè)以后就到我們這里工作了，一直就在我這個(gè)部門，一年多了我看他表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，聽著很別扭，像人家是戴罪立功到他這來工作似的。有同志會(huì)說，這個(gè)項(xiàng)目交給你們幾個(gè)人，我還是放心的，這個(gè)項(xiàng)目這一年多了，我觀察你們幾個(gè)人還是努力的，這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在看來還是成功的，大家聽著很別扭。這個(gè)“還”字仔細(xì)考察，它是對(duì)被表揚(yáng)的人很輕微、很輕微、很輕微、很輕微的傷害，由于它十分十分地輕微，人們也就忽略不計(jì)了，別人忽略不計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)自己要嚴(yán)格要求自己，自己要警惕，嘴上要把門的，表揚(yáng)人的時(shí)候這個(gè)“還”字是不能說出來的。那么批評(píng)人呢？批評(píng)人我們要講三步，第一步，準(zhǔn)確具體地描述那個(gè)事實(shí)，描述到可模仿，這也要描繪到可模仿狀態(tài)，對(duì)，不是為了讓同志們向他學(xué)，是警示大家，誰要是做得跟他一樣，下回也得挨批評(píng)。第二步，要講困難和損失，我為什么要批評(píng)人？因?yàn)橛欣щy、有損失我才批評(píng)人，有困難、有損失我才拿到會(huì)上來嚴(yán)肅地批評(píng)人。第三步，就是提出要求，領(lǐng)導(dǎo)和管理者必提的要求，別人可以不提，領(lǐng)導(dǎo)和管理者必須要提，就是今后絕不能再發(fā)生類似事件了，今后不能再有這樣事情出現(xiàn)，這就是表揚(yáng)的三步。第一，描述事實(shí)；第二，困難損失，是說服力；第三，是今后不能發(fā)生這樣的事了。至于說你怎么處分人，要扣多少錢，都是融在這里邊講。這里邊也要講好兩句話，叫前堵后截，前面怎么堵，以前這個(gè)同志沒出過這樣的事情，以前這個(gè)同志沒犯過這樣的錯(cuò)誤，以前這個(gè)同志沒發(fā)生過這樣的事故，后面怎么截？我相信這些同志會(huì)很好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他們今后絕不會(huì)再發(fā)生這樣的事情了，這是前堵后截。表揚(yáng)前瞻、后聯(lián)，批評(píng)前堵后截，你不能弄反了，弄反了就成笑話了，你表揚(yáng)的時(shí)候你前堵后截試試，以前我沒看出這些同志工作得這么好，這次做得很好要表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，今后還能做得這么好嗎？我不敢相信。以后就沒人好好干了，你批評(píng)人前瞻后聯(lián)也不行，以前我就看你們覺得不對(duì)勁，小錯(cuò)不斷，我就知道你們要出大事，你看這次出這么大個(gè)事，要批評(píng)、要處分，要扣錢，今后還能不能不出事？我信不過你們，你說人不能以后還得出事。所以這不能弄反了，表揚(yáng)前瞻后聯(lián)，批評(píng)前堵后截。批評(píng)人還有一個(gè)事不能講，就是感受，你看表揚(yáng)、鼓勵(lì)大家講感受，批評(píng)不能講感受，只能講道理。就是有時(shí)候我們嚴(yán)厲地批評(píng)人，也得講道理。為什么講道理？因?yàn)槲覀兩鷼饬?，你批評(píng)人你肯定不高興，你要是講感受，那個(gè)情緒很重的話就出來了，有可能損人、挖掘人、諷刺人、罵人都可能，這樣對(duì)同事有傷害，對(duì)工作沒好處，所以我們說只能講道理，你是和顏悅色的批評(píng)、你是嚴(yán)厲的批評(píng)，都是講的道理。比如說你可以說，有制度為什么不遵守制度？不遵守制度就會(huì)出事故，一旦出事故，國家、人民重大損失你我擔(dān)待不起，我們不能出這樣的事故，這是道理。你不能說，有制度為什么不遵守制度？不遵守制度就會(huì)出事故，你看你們這幫沒出息的東西、不要臉的小子們，那對(duì)同志就是傷害。還有墻上貼著這個(gè)制度，就是為了讓大家貫徹執(zhí)行的，讓你看著這個(gè)流程一步一步地操作，這樣保證不出事故，你看哪個(gè)不執(zhí)行，你擔(dān)子也太大了，一旦出了事故，就會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)重大損失，你的生命也不保，這個(gè)是道理，但是不能說墻上那個(gè)流程讓你看著執(zhí)行，你看著都不執(zhí)行，你瞎了，這個(gè)就是不行。所以我們說今天，我們的員工隊(duì)伍都是初中以上文化水平，感情相對(duì)細(xì)膩，同時(shí)感情也有些脆弱，所以我們批評(píng)人只能講道理，大家能聽得進(jìn)去，不能講感受，這就是我們今天講話的規(guī)則。（四）動(dòng)員部署我們?cè)偻抡f，我們動(dòng)員部署大家做事情，我們有一個(gè)大的任務(wù)來了，我們要把員工集中、集合起來，我們要把同志們集中起來，我們要說這個(gè)工作我們要做好，我們要?jiǎng)訂T、要部署，怎么做，這時(shí)候我們應(yīng)該講四點(diǎn)。第一，做什么，就是那個(gè)目標(biāo)要做成什么樣子，這個(gè)任務(wù)什么樣的，我們得描述清楚。第二，講為什么，做好這件事情，對(duì)個(gè)人有才華的成長(zhǎng)，有收入的增加，對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)我們這個(gè)集體，有榮譽(yù)、有信譽(yù)，對(duì)整個(gè)社會(huì)有什么好處，比如說推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，這就是我們要做的目的和意義，要把這些講清楚。第三步，講怎么做，怎么做要講誰負(fù)責(zé)，什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)間完成，這是管理上的最基本的要點(diǎn)。如果這個(gè)任務(wù)大，我們還要講怎么分工、怎么分階段，這都是怎么做。第四步，講好激勵(lì)機(jī)制，這次任務(wù)結(jié)束以后我們要評(píng)選先進(jìn)、評(píng)選模范、評(píng)選標(biāo)兵，我們講好了條件、標(biāo)準(zhǔn)，事過之后我們要評(píng)。這是動(dòng)員部署的四個(gè)步驟。我這里想跟大家說說為什么第二個(gè)步驟我們要講好，有的同志對(duì)第二個(gè)步驟不太感興趣，講好了目標(biāo)，講好了標(biāo)準(zhǔn)，講好了激勵(lì)機(jī)制就行了，不用講那么多大道理。我想說，這樣的大道理關(guān)于和諧社會(huì)，關(guān)于科學(xué)發(fā)展，關(guān)于為人民服務(wù)，我們要把它講好，這是我們帶隊(duì)伍的需要。你說我沒那個(gè)水平，我講不了那么高講不了那么多，好，你講不了半小時(shí)，講10分鐘可以吧；10分鐘有困難，講5分鐘行嗎？5分鐘也有困難，講3分鐘、講2分鐘，甚至講1分鐘也要講。帶隊(duì)伍，我們說存在決定意識(shí)，當(dāng)人們?cè)诮o動(dòng)員部署之后要出力流汗，辛辛苦苦做這項(xiàng)工作的時(shí)候，你在他耳邊說了，你這是為人民服務(wù)，你這是科學(xué)發(fā)展，你這是和諧社會(huì)推進(jìn)，他能聽進(jìn)去，因?yàn)樗约涸诔隽Α⒃诹骱乖谧鲞@個(gè)事情，人最難反對(duì)的是自己，你跟他說他就聽進(jìn)去了。所以一次一次的這樣的部署，這樣去講，我們整個(gè)隊(duì)伍的思想境界，在一點(diǎn)一滴、一點(diǎn)一滴的向上上升在積累。這是帶隊(duì)伍的需要，但是如果反著講，效果也是反著的。所以我們不能反著講，有同志反者講習(xí)慣了，一張嘴就是這項(xiàng)工作做不好，上級(jí)要來批評(píng)我們，要通報(bào)批評(píng)，誰要批評(píng)都不愉快，我這個(gè)人不愿意挨批評(píng)，我批評(píng)你們大家的時(shí)候你們大家也不高興，所以誰都不愿意挨批評(píng)，為了不挨批評(píng)，我們一定把這項(xiàng)工作做好。同志們到時(shí)把這項(xiàng)工作做好了，但是工作做好的同時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，它的思想境界從整體上下降了一毫米，有同志講了，反正講更厲害，這項(xiàng)工作做不好，上級(jí)不但批評(píng)我們，而且還要扣錢，那是一大筆錢，我跟你說只要被罰了款，我就攤在你們每個(gè)人頭上，你們個(gè)人想不受損失嗎？大家團(tuán)結(jié)一心把這個(gè)工作做好，這個(gè)工作倒是團(tuán)結(jié)一心做好了，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想境界下降兩毫米。長(zhǎng)此以往，若干年過去，三年五年過去，這個(gè)單位小部門之間互相刁難、互相扯皮，員工之間、工作人員之間互相冷漠，上班來、下班走都很熱情，說說笑笑的，私人之間有什么事情也還是很通達(dá)的，比如說我有困難借我500塊錢，掏出來就借了。但是到了一進(jìn)工作狀態(tài)就互相冷漠，什么協(xié)作、配合好像都沒了，為什么？就是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣去講話，整個(gè)隊(duì)伍帶出了一個(gè)防范別人、保護(hù)自己、推卸責(zé)任的風(fēng)氣。所以我們說不能這樣講，動(dòng)員部署，為什么這一步一定要講、一定要正面講，講不了多可以少講，但是不能不講，不能反著講。當(dāng)我們每次部署任務(wù)完成以后，我們可能還要有適當(dāng)?shù)闹v評(píng)，這是很重要的。前面我們講過共同的文化背景，國家共同的文化背景是文學(xué)，一個(gè)地區(qū)共同的文化背景，文學(xué)，一個(gè)單位不是文學(xué)，是我們的單位曾經(jīng)發(fā)生過的好人好事，是我們共同的文化背景。如果一次任務(wù)完成以后，這些好人好事沒人提及，也就煙消云散了，但是領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)的時(shí)候把這些好人好事拎出來重點(diǎn)講一講，這樣的好人好事就凝固下來、沉淀下來、積累下來，成為我們這個(gè)單位大家共同的文化背景。辦公室如果有心的話，領(lǐng)導(dǎo)講了這些好人好事，典型的都用文字記錄下來，過上若干年就會(huì)積累這么一本，老員工、老同志經(jīng)常復(fù)習(xí)這些好人好事，新同志來了，先有一個(gè)上崗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)這些好人好事，就在你眼前，這是老張的事，那是老李的事情，這個(gè)效果就非常好了，所以這是我們大家共同的文化背景，我們要建設(shè)?，F(xiàn)在我們有時(shí)候叫企業(yè)文化、文化建設(shè)，要在過去的話說叫光榮傳統(tǒng)，什么是光榮傳統(tǒng)？就是那些故事，我軍光榮傳統(tǒng)，就是我軍的那些英雄的戰(zhàn)斗故事。所以我們這些故事要把它積累好了，海爾大家都知道，海爾很成功，海爾有一本海爾的故事，那里面講到了幾個(gè)故事，我跟大家說一個(gè)就是，我們就會(huì)有啟發(fā)。第一個(gè)，就是大山里邊農(nóng)民有電了，農(nóng)民有電第一件事點(diǎn)個(gè)燈泡，要亮了，第二件事買個(gè)電視機(jī)，第三件事就想買個(gè)電冰箱，其他的比如說抽油煙機(jī)可能就不一定要買了。這個(gè)電冰箱當(dāng)時(shí)人們不愿意賣，因?yàn)榇笊嚼镞吢凡缓?，送到那里忽然散了，這個(gè)冰箱不能用了，怎么辦？不好運(yùn)輸，人們就不愿意賣了。海爾說，真誠到永遠(yuǎn)，我們賣。海爾的員工用兩根竹竿穿起冰箱像個(gè)轎子，忽閃忽閃地十幾里山路抬到農(nóng)民家里去，農(nóng)民很高興。這一片山區(qū)農(nóng)民買的都是海爾的冰箱，銷售量增加了，這樣的故事很多。如果海爾的員工都知道這樣的故事，那你想想一件事情來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)沒說話，員工會(huì)怎么反應(yīng)，那是不言而喻的。所以我們說，我們要善于在一個(gè)任務(wù)完成以后總結(jié)我們的工作，總結(jié)講評(píng)，把那些好人好事講好，這已經(jīng)似乎超出了講演的范圍，有管理的意義了。（五）禮節(jié)性場(chǎng)合的演講下面我們說，我們有一些禮節(jié)性的場(chǎng)合，比如說聯(lián)誼活動(dòng)，我們兩家聯(lián)誼，我們兩家為什么聯(lián)誼？因?yàn)槲覀儍杉液灹艘粋€(gè)合同，我們共同開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目很好，我們今天簽約，晚上有一個(gè)盛大的酒會(huì)慶祝簽約，雙方的領(lǐng)導(dǎo)上來講話，講什么？應(yīng)該有個(gè)固定的結(jié)構(gòu)吧，大致人之常情都是這么講，你們那個(gè)企業(yè)是多么優(yōu)秀的企業(yè)，我們那個(gè)企業(yè)是多么有奮斗精神的企業(yè)，我們兩家這次簽了協(xié)議，我們相信我們一定能夠把這個(gè)事情做成，將來我們一定能做成功，也就是你們、我們，甲方、乙方雙方共同，我們把這個(gè)事情做成。跟這種聯(lián)誼活動(dòng)很相似的就是婚禮，我們單位里年輕人結(jié)婚，領(lǐng)導(dǎo)要出席，領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必要講幾句話。領(lǐng)導(dǎo)講什么？恐怕領(lǐng)導(dǎo)講的應(yīng)該是，我單位這個(gè)年輕人如何如何好，他要娶、她要嫁的那個(gè)年輕人如何如何，希望你們兩人幸福共同生活，這就是基本的結(jié)構(gòu)。關(guān)于慶典和生日，我們前面已經(jīng)講過了，是過去、現(xiàn)在、未來這樣的結(jié)構(gòu)。聯(lián)誼活動(dòng)、婚禮就是你們、我們，甲方、乙方，雙方共同這樣的結(jié)構(gòu)。在這樣的結(jié)構(gòu)下我們講話，我們可能有幾個(gè)注意事項(xiàng)。一，要對(duì)所有的客人致意，你眼前有很多客人，對(duì)客人都要提及，看清楚了，提全面了。再有就是感謝應(yīng)該感謝的人，在這四種活動(dòng)當(dāng)中，我們都有可能要感謝哪些人，想好了，不要把他們講忘了、講漏了。再有我們可能說今天這個(gè)特殊的日子，今天也許是本地的解放日，今天也許是我本人的生日，都可能，今天也許是一個(gè)什么特別的日子。那么把這個(gè)日子拿出來說，就會(huì)平添很多喜慶的氣氛，所以有就說，沒有就不說。還有就是特別要說的內(nèi)容，比如說聯(lián)誼活動(dòng)，我們特別要跟領(lǐng)導(dǎo)說，這個(gè)項(xiàng)目得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，希望領(lǐng)導(dǎo)今后還要繼續(xù)支持我們，還希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展，這就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說。特別要說的對(duì)婚禮上年輕人說，希望在你新婚的妻子支持之下，在我們的單位努力地工作創(chuàng)造成績(jī)，請(qǐng)你相信，在我這里有你充分發(fā)展的空間。為什么說這個(gè)話？聽說這個(gè)年輕人結(jié)婚以后想跳槽，想離開這里去別的地方，但是我們很想挽留他，借這個(gè)機(jī)會(huì)說幾句動(dòng)情的話，也許他和他的妻子受到感動(dòng)，就不走了。所以特別要說的內(nèi)容我們自己隨時(shí)掌握，你就加進(jìn)去就行了，有就說，沒有就不說，這是這樣四個(gè)喜慶的場(chǎng)合，我們?nèi)绾沃v。（六）意見是否一致還有一個(gè)模式，就是我們前面講過，我們往會(huì)場(chǎng)走的時(shí)候想想，大家跟我們的意見是不是一致。大家和我們的意見一致，那好，我們上來就講我們的主題，大家和我們的意見不一致，上來我們就不能講我們的主題，你要先講一段，我跟在座的各位有什么共同之處。我們距離說，當(dāng)我往會(huì)場(chǎng)走的時(shí)候我要想一下，也許我昨天晚上就想了，今天我還要再想一下，大家跟講的這個(gè)主題是不是一致，要是一致我上來就說，甚至連開場(chǎng)白都可以不要。比如說我上來就說，同志們，開會(huì)了，我宣布從明天就是下月1號(hào)開始，連續(xù)兩個(gè)月工資上浮，上浮的浮動(dòng)是50%，也就說每人拿現(xiàn)在1.5倍的工資。大家高興了，鼓掌、使勁鼓掌，說別鼓了他還鼓。等掌聲落了你才可以說，工資上浮了，工作量也得增加，這兩個(gè)月內(nèi)星期六一定不休息了，星期日休息不一定，還有星期一、星期五晚上有可能加班兩個(gè)小時(shí)，還有可能星期三晚上也要加班兩個(gè)小時(shí)，再忙的話其他時(shí)間也可能會(huì)加班，那同志們也愿意聽這個(gè)話，為什么？因?yàn)槌两跐q工資的愉快心情當(dāng)中聽過來的。如果說，你把加班說在前邊，把漲工資說在后邊，我估計(jì)這個(gè)會(huì)開不了這么好。所以我們說，大家愿意聽的話先說，把會(huì)議的氣氛先讓它熱烈起來。我們大家不愿意聽的話，比如說我今天講這個(gè)要求，同志們有點(diǎn)想不通，同志們有點(diǎn)抵觸，有點(diǎn)不情愿，那我還是要講，我還是要說服大家，我還是要讓大家照著我說的去做。怎么講？前面先講一段我跟在座的各位同志們有什么共同之處，比如說我們大家共同理想、共同追求、共同情感、共同責(zé)任、共同利益，我們大家共同體都在這個(gè)單位工作，我們你中有我、我中有你，互相關(guān)聯(lián)，我們大家共進(jìn)共退，我們大家共知我們現(xiàn)在遇到的困難，我們大家正在共同為克服這個(gè)困難努力著，我們大家也都盼望著，早日走出困難的陰影，我們大家都相信我們未來一定能夠走向我們這個(gè)單位的輝煌，我們能取得重大成績(jī)。這些話都說完了，你說同志們是不是這么回事，大家不說話，心里想是這么回事啊。所以你下邊可以說，因此我要求同志們做到一二三，這樣同志們才能聽進(jìn)去。所以我們說不同意見一定要先講一段我跟大家的共同之處。我們來看一段電影南征北戰(zhàn)，我們看看五十多年前的電影表現(xiàn)的連長(zhǎng)想不通，營(yíng)長(zhǎng)怎么來說服他。（放視頻）這個(gè)營(yíng)長(zhǎng)說了三句話，一，我跟你一樣；二，你在什么地方想得不妥；三，我們應(yīng)該怎么辦。這就是電影，要是現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，全軍大會(huì)起碼講十幾分鐘、二十幾分鐘吧，要是這樣坐在這里交換意見最少半小時(shí)吧，電影濃縮了43秒，三大句話說完了，但是都是一樣的，第一結(jié)構(gòu)要講好你我一致，你我共同、你我認(rèn)同，下面再說我們應(yīng)該怎么做。第一結(jié)構(gòu)要講好這個(gè)。我們看到國共二度合作共同抗日的時(shí)候，共產(chǎn)黨跟國民黨先說什么？咱們都是中國人，咱們中國人不打中國人，咱們要打日本鬼子，下面再說你我的矛盾怎么解決，而我們看革命小說，我們會(huì)說我們大家都是受苦人，我們大家都是被剝削、被壓迫的人，我們自己不能鬧矛盾，我們要團(tuán)結(jié)起來共同推翻三座大山，第一結(jié)構(gòu)都是強(qiáng)調(diào)你我一致、你我共同，這就是說服人的基本結(jié)構(gòu)。還有就是我們?cè)谧匀粸?zāi)害當(dāng)中怎么向群眾講話，當(dāng)自然災(zāi)害出現(xiàn)的時(shí)候，我們的干部立刻分組深入到群眾當(dāng)中去，走到群眾面前，我們就會(huì)馬上需要講話，到群眾當(dāng)中要講話，講什么？有同志很茫然，我想我們應(yīng)該講三個(gè)字，第一個(gè)是講人，也就是說我們要對(duì)群眾要講，講群眾遭受的損失和苦難要表示同情，我們對(duì)災(zāi)害的不幸表示慰問。人們希望聽到你對(duì)我受的苦難有所知、有所理解，有所慰問，同時(shí)還有一部分人是我們需要表示感謝的，是什么？解放軍、武警、消防官兵，還有我們的醫(yī)護(hù)工作者，我們的志愿者，我們一線指揮的干部們，對(duì)他們表示感謝。第一，對(duì)受災(zāi)人表示同情和慰問；第二，對(duì)這些救災(zāi)的群體表示感謝，這是對(duì)人講，就是第一結(jié)構(gòu)。第二結(jié)構(gòu)要講事，我們來了一定有安排、有部署，把我們安排部署講好，力求把損失減到最低，我們?cè)趺崔D(zhuǎn)移，怎么到安全地方，我們?nèi)罕娫趺闯燥?、怎么喝水，我們?cè)鯓臃乐勾紊臑?zāi)害，這些安排部署我們要給它講好，這是實(shí)際的。還有我們要講人心，也就是說人們受了災(zāi)害以后精神上有創(chuàng)傷，精神上感到痛苦，我們這時(shí)候要鼓勵(lì)大家，我們要鼓舞斗志，我們要萬眾一心取得抗災(zāi)的最終勝利，所以我們?cè)谌罕姰?dāng)中去講話的時(shí)候，我們要講的就是人、事、心，記住這三個(gè)字到群眾當(dāng)中去講就能成功。（七）道歉還有一個(gè)常模就是道歉，有同志說我憑什么道歉，我沒做錯(cuò)事，也許你沒做錯(cuò)事，你的前任做錯(cuò)事了，把他撤職了，危難之際任命你來了，那你要收拾這個(gè)局面，有可能去跟別人道歉。我們說工作上出了失誤要去道歉，這已經(jīng)成為我們今天政府工作和各個(gè)單位工作其中的一環(huán)，而且我們看到最近這幾年道歉的情況不斷地發(fā)生，怎么道歉？這是語言表達(dá)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)其中的一些結(jié)構(gòu)和藝術(shù)。首先我們說我們要講得慢，所有的道歉，語言速度不能快，慢顯得誠懇，快，現(xiàn)得輕飄，甚至顯得不大誠懇，雖然我們心里可能還有些想不通，也可能我們心里還有些不服，但是硬著頭皮來道歉，你講得慢人們都覺得你很誠懇，所以我們必須講得慢，講得快了有時(shí)候像挑戰(zhàn)，那不理想了。第二就是我們不要重復(fù)錯(cuò)誤的過程，我們的青少年教育，老師們經(jīng)常說，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤才是改正錯(cuò)誤的前提，所以一般的教育孩子都得說，你知道錯(cuò)在哪里了嗎？一，錯(cuò)在什么地方；二，錯(cuò)在什么地方；三，錯(cuò)在什么地方；四，錯(cuò)在什么地方，要把犯錯(cuò)誤的事實(shí)一一地說一下，錯(cuò)在哪里分析。但是道歉不需要這樣，道歉要說那次的那件事，那該是代詞表達(dá)的，不再去說那個(gè)具體的事情。具體的事情再說，容易把人們的痛苦重新又揭示出來，容易刺激人們把已經(jīng)平靜下來的怒火又重新點(diǎn)燃了。所以我們只說錯(cuò)誤的那件事，不再說具體的一步一步錯(cuò)誤的過程，道歉的時(shí)候要注意，這一點(diǎn)是要講好的。第三步就是承擔(dān)責(zé)任的限度，我們有的時(shí)候說這個(gè)事情我不是全部道歉，我只道歉這一部分，另外一部分我不道歉，那這怎么表達(dá)？你不能很認(rèn)真地說，這件事情我們道歉，對(duì)不起，而這件事情我們不道歉，我們沒錯(cuò)，恐怕不能這樣說。怎么說是有藝術(shù)的，是有講究的，再有就是我們可以多做些解釋，你可以說不是因?yàn)槲覍?duì)你有什么看法，我對(duì)你有仇恨，絕對(duì)不是這樣，我也知道你對(duì)我沒有看法，你對(duì)我也沒有什么過節(jié)，那么為什么出現(xiàn)這種情況呢？我們兩人信息不對(duì)稱，我們產(chǎn)生了誤會(huì)，我了解情況跟你了解情況不一致，我們倆了解情況、知道真相的時(shí)間點(diǎn)不在一起，信息不對(duì)稱。我們也可以說有的事情可能是有人挑撥我們倆的關(guān)系了吧，跟你說這個(gè)，跟我說那個(gè)，使我們兩個(gè)產(chǎn)生了矛盾，我們多做一些解釋。還有我們多說改正和補(bǔ)救今后我們?cè)鯓幼觯掖蛩阍鯓幼?，我們?cè)鯓觼韽浹a(bǔ)，我們?cè)鯓庸餐瑪y手來把今后的友誼建設(shè)好等等，多說今后的改正和補(bǔ)救。而且適可而止，我們大家在道歉的時(shí)候，你講透了話，別人也聽懂了、也接受了，這時(shí)候要果斷地、有禮貌地告辭、走。如果說是道歉的酒會(huì)、道歉的酒席，站起來碰杯，不管是一杯還是兩杯還是三杯，道歉的酒喝完了，酒杯放在桌上，人坐在椅子上，從此只說今后的友誼和發(fā)展，不再提及那不愉快的事情了，這就叫做適可而止至于說我們承擔(dān)責(zé)任的限度，埋藏狀態(tài)地講，怎么講？我們看兩個(gè)例子。這位先生大家都熟悉，克林頓總統(tǒng)，他跟萊溫斯基女士有一段不好的關(guān)系，他通過電視向全美國人民道歉，他第一個(gè)自然段說，“我確實(shí)與萊溫斯基女士有不正當(dāng)?shù)年P(guān)系。事實(shí)上，這種關(guān)系是錯(cuò)誤的。對(duì)我來說，這是一個(gè)重大的判斷失誤和個(gè)人的失敗，對(duì)此，我個(gè)人負(fù)全部的責(zé)任?！钡诙匀欢嗡f，“我從未要任何人說謊、隱瞞或銷毀證據(jù)，或有其他不法行為?！边@是什么意思？指示別人干壞事我沒做，我不承認(rèn)我沒有。第三自然段說，我知道我過去關(guān)于此問題的公開講話及沉默，讓人產(chǎn)生的虛假的印象，這句話說得很繞，實(shí)際上就是我騙了大家，我欺騙了大家，但他不說我說你們，讓人產(chǎn)生了虛假的印象他繞著說的。他說我不敢完全不承認(rèn)，他后邊又說我誤導(dǎo)了人們，就是我騙了人們，甚至包括我的妻子，我對(duì)此深感遺憾。下邊是他的解釋部分。這三段我們感到什么，ABA的結(jié)構(gòu)，A，我道歉，不正當(dāng)；B，我不道歉，我沒指使人干壞事；A，我道歉，我誤導(dǎo)了人們。ABA結(jié)構(gòu)，實(shí)際上像一個(gè)夾心餅干，兩面是餅干，中間是糖餡，你吃了這餅干，你吃到餅干的時(shí)候你把那餡也一起給我咽在嘴里給我化了。這就是不道歉的部分埋藏在中間說，這樣一種ABA結(jié)構(gòu)。我們看到這個(gè)世界上還有一個(gè)總統(tǒng)曾經(jīng)道歉過，就是菲律賓總統(tǒng)阿羅約。阿羅約在大選的時(shí)候，她跟選舉的官員通電話，討論怎樣操縱這個(gè)選舉，大選他選上了，連選連任，選上以后一年多了，他這個(gè)電話錄音被人家拿到媒體上去反復(fù)播出，沒辦法阿羅約只有道歉，不道歉得下臺(tái)，他道歉說“我知道，打任何此類電話都是判斷上的失誤，”“我沒有影響選舉結(jié)果的意思，而且（打電話）的確沒對(duì)選舉結(jié)果產(chǎn)生影響。對(duì)不起。過了這么久才跟你們談這件事情，我對(duì)此感到抱歉?！蹦阕⒁獾?jīng)]有他又是一個(gè)ABA結(jié)構(gòu)，A打電話我錯(cuò)了，B我沒有影響選舉結(jié)果，A這么久我道歉，ABA結(jié)構(gòu)又是把不道歉的部分夾在中間，我們由此可以推斷一個(gè)道歉，這是一個(gè)常用的結(jié)構(gòu)，所以我們今天的政務(wù)道歉或者商務(wù)道歉，我們不妨試試這樣的結(jié)構(gòu)，也許我們道歉會(huì)表達(dá)得更好一些。（八）匯報(bào)工作還有一個(gè)就是匯報(bào)工作，我們有時(shí)候要向上級(jí)匯報(bào)工作，個(gè)別的匯報(bào)工作我們就不說了，會(huì)議上若干個(gè)同志一個(gè)比較中型、大型的會(huì)我們來匯報(bào)工作，這個(gè)時(shí)候我們要注意匯報(bào)什么？匯報(bào)工作我們一般地先說結(jié)果，有的同志以為匯報(bào)工作就從開頭說起就一直說到結(jié)果，這個(gè)時(shí)間過長(zhǎng)了，我們先說結(jié)果，而有的同志說我為什么要說過程？過程很辛苦，我要讓領(lǐng)導(dǎo)知道我這次工作很辛苦，于是他是先說過程。我們說領(lǐng)導(dǎo)急于知道結(jié)果，所以我們匯報(bào)工作先講結(jié)果這是通常的規(guī)則，結(jié)果講完了我們?cè)僦v過程，結(jié)果過程都講完了還有時(shí)間，我們?cè)僦v這次工作當(dāng)中的花絮和有趣的事情，所以結(jié)果、過程、花絮，它是按一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間短只講結(jié)果，如果時(shí)間長(zhǎng)那再講那兩項(xiàng)，這就是匯報(bào)式的。匯報(bào)我們要控制時(shí)間，前面我們講過，看著表講話在這里就非常有意義。我們要學(xué)會(huì)看著表講話，長(zhǎng)話短說、短話長(zhǎng)說，也就是說別人給每一個(gè)單位匯報(bào)工作多少時(shí)間你就講多少時(shí)間，比如說應(yīng)該是十幾個(gè)人匯報(bào)工作，一個(gè)人十分鐘匯報(bào)完了以后2個(gè)小時(shí)左右，剩下一個(gè)小時(shí)會(huì)議時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)做指示、做部署大家記錄回去認(rèn)真執(zhí)行。如果說今天15個(gè)人匯報(bào)，很可能一人7分鐘，如果今天6、7個(gè)人、7、8個(gè)人匯報(bào)有可能一人15分鐘，總之就是控制時(shí)間，所以我們要看著表講話，不能說給10分鐘我回報(bào)到11分50秒了，我還說下一個(gè)問題我要匯報(bào)。不行了，那時(shí)候你不能再說了，到此為止。你說我最后一個(gè)問題我還有一個(gè)重要的沒說，那不能說了，下一位開始，那你的匯報(bào)就是不全面，你的成績(jī)就沒有匯報(bào)充分這都可能，所以我們要學(xué)會(huì)長(zhǎng)話短說、短話常說，你也不能說人家給15分鐘匯報(bào)時(shí)間你就講了8分鐘，謝謝大家我匯報(bào)完了，有那么長(zhǎng)時(shí)間留給別人去說了，那恐怕不合適，而且領(lǐng)導(dǎo)覺得給15分鐘說了8分鐘是不是對(duì)這次匯報(bào)不重視呀，這都有可能，所以說我們要控制好時(shí)間，給多少時(shí)間用好多少時(shí)間匯報(bào)工作。還有一種情況，領(lǐng)導(dǎo)同志帶著工作人員風(fēng)塵仆仆地到我們這個(gè)單位來了，在我們這個(gè)會(huì)議室聽我們匯報(bào)，我們自己的干部五六十人在這里坐這里等著，領(lǐng)導(dǎo)來了大家鼓掌、握手、落座、上茶開始匯報(bào)多長(zhǎng)時(shí)間，通常應(yīng)該在45分鐘到1小時(shí)左右，為什么45分鐘？我們大家所有的通過都不例外，從小學(xué)到高中12年我們那生物鐘被打了一個(gè)深刻的烙印，就是45分鐘一節(jié)課，人人都不例外，一般的開會(huì)到45分鐘人們就開始有點(diǎn)坐不住，就有點(diǎn)要上廁所，就想出去抽根煙，這個(gè)時(shí)候我們說謝謝大家我匯報(bào)完了，你這個(gè)效果不是很好嗎？當(dāng)然這事不絕對(duì)，肯定不絕對(duì)，但是大多數(shù)情況45分鐘到1小時(shí)是比較得體的匯報(bào)。我們匯報(bào)還有一個(gè)條例清楚，我們按照什么順序匯報(bào)？應(yīng)該說有三種順序，一般的講寫作的時(shí)候我們講，如果按照時(shí)間順序來表達(dá)，那就是一月二月三月四月五月六月，第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，這叫縱向結(jié)構(gòu)，通俗點(diǎn)說就是豎著匯報(bào)。第二種是按空間順序，這個(gè)市、那個(gè)市、這個(gè)鄉(xiāng)、那個(gè)鎮(zhèn)、那個(gè)區(qū)、這個(gè)村、這樣的叫空間順利是橫著回答的，包括這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目，這個(gè)公司的公司，這個(gè)部門的部門都是空間順序都是橫著匯報(bào)。第三種是問題順序，比方說紀(jì)律、管理責(zé)任、安全，比如說基本建設(shè)技術(shù)改造、崗位練兵，比如說主動(dòng)性創(chuàng)造性、特殊性，這些都是問題順序，問題順序也是一條橫向，所以一豎向兩橫三維空間，三維的方向?qū)嶋H上這三條線相互都是垂直的，就這樣三條線，你說選年哪條線匯報(bào)工作？我們看哪條線能夠把我們說得透徹、說得明白，我們就選哪條線，有的同志說，我選兩條線行嗎？行，第一條線豎著的，一月二月三月四月五月六月。第二條線是橫著的，是這半年的工作我有三點(diǎn)認(rèn)識(shí)，一二三這很好，有人說我有兩條線跟他不一樣也行?？臻g順序，這個(gè)市、這個(gè)市、這個(gè)市、這個(gè)市、這個(gè)區(qū)，他們的工作總括起來有三個(gè)共同點(diǎn)，1、2、3，實(shí)際上它也是一豎一橫是個(gè)垂直關(guān)系，所以這樣的兩條線都是很好的，所以選什么線同志們自己考慮，總之匯報(bào)工作第一，我線索清楚，我講的明白，讓人們聽得清楚，聽得明白，這就是條例清楚。還有就是匯報(bào)工作我們可能需要多媒體的方式，就像老師講話，投影儀打著老師講課的課件，我們老師講著大家看著屏幕?，F(xiàn)在很多單位年終述職，那干部都是拿著個(gè)U盤來插到電腦上，一人一段一人20分鐘，這一天若干個(gè)干部述職你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成了PPT比賽，這個(gè)PPT文件大家做得不一樣，那我們說不一定能夠做得最好但我們絕不能做得很差，我們要把自己的模板做好，也就是說我們的口號(hào)我們一些形象化的東西，我們的一些基本顏色都做在那上面，要把字體有變化，而且我們還要有圓形、橢圓形、方形、長(zhǎng)方形、梯形、三角形、我們有各種箭頭，我們還有餅圖、柱圖、線圖表達(dá)各種事務(wù)發(fā)展的關(guān)系。我們還可以有照片，我們還可以有1、2分鐘幾十秒的電視片，都做在里面。這樣匯報(bào)工作一邊講大家一邊看印象深刻、視聽感覺到很愉快。這個(gè)PPT文件、Office文件是有很強(qiáng)功能的。我們要把這樣的功能給他充分利用，匯報(bào)工作這個(gè)PPT做好，當(dāng)然我們注意不要喧賓奪主，PPT做得太花哨了使大家的注意力都轉(zhuǎn)移到那里去了，匯報(bào)什么沒聽到，那也是不理想的。怎么做得相得益彰、恰到好處，相信同志們會(huì)有無數(shù)的創(chuàng)造。那么數(shù)據(jù)準(zhǔn)確也是匯報(bào)工作的重要一點(diǎn)。有三個(gè)要素：一組就是三個(gè)以上，核心的不是邊緣的數(shù)字，是核心的數(shù)字和特殊角度統(tǒng)計(jì)的數(shù)字。一組核心的特殊角度統(tǒng)計(jì)的數(shù)字是每個(gè)人匯報(bào)工作中畫龍點(diǎn)睛之筆，只畫龍沒點(diǎn)睛這個(gè)龍不太生動(dòng)，所以我們要學(xué)會(huì)數(shù)字來表達(dá)自己工作的成績(jī)。比方說，有一個(gè)局的后勤處長(zhǎng)跟我說，說這一年我要匯報(bào)工作的時(shí)候我一定要講這三個(gè)數(shù)字。1、在我管轄下，人們一共吃了9.6萬頓飯，沒有什么情況，食物中毒什么都沒有。2、幾十臺(tái)車走了幾百萬公里沒有交通事故，而且還是個(gè)節(jié)約油的狀態(tài)。3、我管了幾十萬平米的房子，沒有斷水?dāng)嚯姡篮屯当I的事故。就是我一年到頭就是我的一些數(shù)字，這些數(shù)字就是把我的工作就勾劃出來了，這是很明白的一個(gè)后勤處長(zhǎng)。我們來看兩個(gè)例子。第一個(gè)，是上海勞動(dòng)模范，這些女工是勞動(dòng)模范，她們很辛苦，夜里4點(diǎn)鐘就出來掃街，她們是上海的勞動(dòng)模范，介紹他們的時(shí)候有一組數(shù)字，大家看，全班共45人，每天清理150只廢物箱，每天清掃保潔4231米路段，每天清掃108188平方米的區(qū)域面積，每天擦洗370根電線桿，每天擦洗128只電纜箱，一次拾金不昧地最大數(shù)額是30萬人民幣，每年資助困難學(xué)生1200塊錢，連續(xù)6年。全班一年清所道路所走過的路至少可以繞地球赤道1.5圈，大家知道地球赤道1.5圈大約6萬公里，全班45人掃街一年走了6萬公里，跟我們大家一種思想的觸動(dòng)，這就是數(shù)字。我們?cè)倏磭鴳c50周年閱兵式，這個(gè)女兵方陣走得是非常整齊的，這么看是多少整齊，但是我們可知所有這些參加閱兵的解放軍“一天流出的汗水達(dá)20多噸，5個(gè)多月內(nèi)每人踢壞6雙皮鞋，鐵掌、鞋釘用了6噸”這給我們大家一種思想的沖擊，所以我們匯報(bào)工作要有這樣的數(shù)字我們匯報(bào)工作就會(huì)很成功。我們?cè)偻伦?，還有一個(gè)就是競(jìng)聘上崗演講，現(xiàn)在我們的干部經(jīng)常是競(jìng)聘上崗，我們有時(shí)候還公選干部也要去演講。無論是各種形態(tài)，公選還是競(jìng)聘，單位內(nèi)部還是單位外部，我們的競(jìng)聘上崗都跟講演有密切的關(guān)系。我們知道南京有一年16位干部競(jìng)聘4個(gè)崗位，電視直播，每人10分鐘，5分鐘講演，5分鐘回答問題，16個(gè)人，這個(gè)跟錄播不一樣，直播一分一秒都展示著，如果你沒講好你自己結(jié)巴了，家家戶戶電視機(jī)都看著，電視直播電視都結(jié)巴，你咳嗽了，家家戶戶電視機(jī)就一起咳嗽沒有任何補(bǔ)救，所以對(duì)干部講演挑戰(zhàn)很大，我們有時(shí)候干部競(jìng)聘，競(jìng)聘的人非常多，拿什么來選人呢？第一、筆試，第二復(fù)試，第三恐怕就是演講了吧，那是重要的一環(huán)。我們說演講講什么，我想應(yīng)該講這樣四個(gè)結(jié)構(gòu)：1、我要競(jìng)聘這個(gè)崗位，我對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)，這個(gè)不宜講多，因?yàn)檫@個(gè)大家都知道，你可以講一點(diǎn)點(diǎn)幾十秒，不能超過1分鐘，你也可以零不講都可以。2、對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，這是重點(diǎn)，建議同志們講3+1，三分之一講我的基本情況，我的年齡、我的個(gè)人經(jīng)歷等等。那么這里邊突出我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和我的能力結(jié)構(gòu)，這是一。第二，三分之二講我這些年的成績(jī)，甚至我都可以說高中階段我參加過奧林匹克物理學(xué)競(jìng)賽我還得過金牌，我可以這樣講下來。這一天我做了什么工作，開創(chuàng)了什么局面，獲得了什么獎(jiǎng)勵(lì)，我的一些成績(jī)。第三部分很多人往往忽視了，或者他就簡(jiǎn)單地融在一二里邊講了，我認(rèn)為第三部分應(yīng)該單獨(dú)提出來說，就是我個(gè)人工作的風(fēng)格和特點(diǎn)。比方說我這個(gè)人擅長(zhǎng)于開拓局面的工作，我的工作風(fēng)格就是雷厲風(fēng)行。這個(gè)人說我擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)處理的工作，我穩(wěn)重精細(xì)，一點(diǎn)差錯(cuò)都沒有。這個(gè)人說我擅長(zhǎng)于寫作，那人說我擅長(zhǎng)于技術(shù)，這個(gè)人說我擅長(zhǎng)于做人的工作，那個(gè)人說我擅長(zhǎng)于做交往的工作、聯(lián)系的工作，我們個(gè)人有個(gè)人的特點(diǎn)，我們說把自己這個(gè)部分講好。那么3+1，“+”什么？加一點(diǎn)點(diǎn)，三個(gè)都講完了，加不到30秒就行，一點(diǎn)點(diǎn)我的鮮為人知很少有人知道我的優(yōu)點(diǎn)。比如說我喜歡攝影，我經(jīng)常有個(gè)攝影作品在什么地方發(fā)表，這個(gè)公務(wù)員攝影獎(jiǎng)的時(shí)候我得過二等獎(jiǎng)，有的時(shí)候我擅長(zhǎng)寫詩，本地的晚報(bào)每年都會(huì)發(fā)表我的一兩首詩。有的說我擅長(zhǎng)于打羽毛球，有的說我擅長(zhǎng)于圍棋等等，這個(gè)要給大家無限的聯(lián)想，也就是說我只講一點(diǎn)就不講了，這個(gè)認(rèn)真講還肯定是沒有時(shí)間講了，給人們的印象是這個(gè)干部眼界開闊、胸懷廣大、情趣多樣，所以這叫3+1。還有就是對(duì)未來工作的預(yù)想，我們每個(gè)人在競(jìng)聘上崗的時(shí)候講講我對(duì)未來工作怎么想，怎么做好我在競(jìng)聘上崗的工作，我的工作思路我要跟大家說，那工作思路講什么？怎么講，一般來說兩個(gè)大填空，各種各樣的都一樣，兩個(gè)大填空，一個(gè)填空是創(chuàng)新，就是別人已經(jīng)工作到這個(gè)崗位上，我要來上這個(gè)崗位我要有什么創(chuàng)新，我要怎么做。第二就是我的落實(shí)措施，我需要什么措施，一二三四五，所以創(chuàng)新和落實(shí)是未來工作預(yù)想的兩個(gè)大填空，當(dāng)然你可以細(xì)分給他填好了就行了。最后一步是什么呢？是自己對(duì)今后的嚴(yán)格要求，對(duì)自己今后嚴(yán)格要求我以為圍繞著你要競(jìng)聘這個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任來講。我競(jìng)聘這個(gè)崗位我的權(quán)力比現(xiàn)在要大，我到那個(gè)崗位上去，我的責(zé)任比現(xiàn)在要大，所以我要圍繞著它重要的三點(diǎn)。1、我要努力學(xué)習(xí)，不斷地提高，提高政策水平、業(yè)務(wù)水平，能夠勝任那個(gè)崗位，這個(gè)是今后嚴(yán)格要求。2、我要有更寬闊的角度視野來看待事物。過去我在一個(gè)小部門我的視野可能很窄，今后我要寬闊地、全局的觀念來考慮問題，在這個(gè)基礎(chǔ)上公平公正工作，而且特別說上一句注意團(tuán)結(jié)不同意見的同志，這個(gè)是第二。3、廉潔廉政，圍繞著全力和責(zé)任就這三點(diǎn)。這三點(diǎn)之外還可以再講點(diǎn)什么？要向大家保證什么繼續(xù)講那沒問題，但是總量控制在一分鐘左右，這個(gè)就是競(jìng)聘上崗要講的四個(gè)部分。中間兩個(gè)部分是重點(diǎn)，我們看到有的地方它哪個(gè)競(jìng)聘上崗的規(guī)則說每人講演5分鐘，介紹好你自己那你這個(gè)規(guī)定性非常強(qiáng)，只能講第二部分。有的單位說每人講演5分鐘，講好你要競(jìng)聘的工作崗位的思路，那你就講工作思路，所以規(guī)定性很強(qiáng)就按規(guī)定講，如果沒有規(guī)定那就把這四個(gè)部分講好。這個(gè)不難，難在下面這個(gè)問題。因?yàn)檫@個(gè)講演稿自己提前就寫好了，就背下來了，還不斷修改和完善，難在下面提問。這個(gè)提問一般是別人問什么我確實(shí)不知道，別人問了我才知道有這個(gè)問題，我當(dāng)場(chǎng)就得馬上回答，不管是傳統(tǒng)式的在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們大家有問題舉手問，還是現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)面試一個(gè)問題單子向你提問都一樣，問什么我不知道，我得馬上回答，這個(gè)時(shí)間你不能簡(jiǎn)單地用過去、現(xiàn)在、未來，你就得實(shí)質(zhì)地回答這個(gè)問題。這些問題的回答有時(shí)候讓我們突然一下蒙了，不知道該說什么，心里知道這個(gè)問題我知道，這個(gè)問題我了解，這個(gè)問題我能回答，但是由于嘴上由于緊張就是說不上來了，同事們，很多同志在周圍著急，幫你使勁但是沒用，自己也在那里著急使勁可是就是解決不了問題。你說退出這個(gè)競(jìng)聘場(chǎng)，離開10分鐘到15分鐘，你重新再問這個(gè)問題他能回答得很好，一二三四五六回答得特別精彩，你說剛才為什么沒有回答好。他說我也不知道剛才怎么就那樣了，現(xiàn)在腦子清醒了，沒有人給你這十幾分鐘吧，所以我們工夫要下在哪里，要下在提前24小時(shí)或者是48小時(shí)。提前24小時(shí)，我們請(qǐng)幾位同志