《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程教學(xué)反思.doc

外貿(mào)英語(yǔ)函電課程教學(xué)反思應(yīng)用英語(yǔ)教研室 王成妃我教授外貿(mào)英語(yǔ)函電這門(mén)課程已經(jīng)有兩輪了，涉及的班級(jí)有雙專(zhuān)的，也有單專(zhuān)的，還有外包管理學(xué)院的。在具體的教學(xué)過(guò)程中，重點(diǎn)放在三個(gè)方面。一是做好相關(guān)理論背景知識(shí)的講解。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)碰到很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而對(duì)這部分知識(shí)的講解是學(xué)生理解外貿(mào)信函的基礎(chǔ)。二是做好信函內(nèi)容與結(jié)構(gòu)分析，盡可能用簡(jiǎn)單的方式為每一種主題的信函抽象出一個(gè)結(jié)構(gòu)框架，以使學(xué)生能對(duì)該類(lèi)信函了然于胸。三是耐心細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生完成信函寫(xiě)作實(shí)踐，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。從實(shí)際教學(xué)情況來(lái)看，這門(mén)課程涉及到三個(gè)年級(jí)的三個(gè)不同專(zhuān)業(yè)，因此教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)并不一樣。通過(guò)兩輪的課堂教學(xué)，我對(duì)這門(mén)課程有了深一步的認(rèn)識(shí)。以下是對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行的一些反思以及教學(xué)的對(duì)策或建議。首先，對(duì)教材外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)函電的教學(xué)內(nèi)容根據(jù)課時(shí)及重點(diǎn)、難點(diǎn)作了相應(yīng)的取舍。英文書(shū)信是本門(mén)課的教學(xué)重點(diǎn)。外貿(mào)英語(yǔ)函電屬于商務(wù)信函，商務(wù)信函不同于一般的書(shū)信，它的組成成分多，成分之間如何排列都有自己固定的格式和范式，有自己的寫(xiě)作原則，向來(lái)是學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)。另外，由于該信函一言一字都代表著公司的形象，因此學(xué)好這些知識(shí)是寫(xiě)好信函的第一步。雖然主要涉及到進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)的各種英文書(shū)信往來(lái)，但是，鑒于現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的電傳沒(méi)有退出歷史舞臺(tái)，另一方面，新生的傳真和郵件也占了重要的地位。對(duì)于這些學(xué)生在以后的工作中會(huì)經(jīng)常遇到的東西，它們和信函有著聯(lián)系和區(qū)別，必須加以學(xué)習(xí)。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信函寫(xiě)作是這門(mén)課程的重中之重。在主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，把建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、還盤(pán)、確認(rèn)、發(fā)貨、投保、裝運(yùn)、包裝以及支付貨款、善后的仲裁，投訴和索賠等作為教學(xué)的重點(diǎn)，這些是學(xué)生在踏上工作崗位之后立刻需應(yīng)用的。這其中又以還盤(pán)、投保、和支付貨款為難點(diǎn)，因?yàn)檫@在學(xué)生的實(shí)際工作中常常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。這些環(huán)節(jié)每一步都很重要，需要細(xì)細(xì)展開(kāi)來(lái)講述。另外結(jié)合課程需要，還需要補(bǔ)充材料，以彌補(bǔ)教材的不足之處。這樣，這門(mén)課程的任務(wù)相當(dāng)繁重。其次是外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)中存在的主要問(wèn)題。1.學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)不足。一方面，有一部分學(xué)生認(rèn)為外貿(mào)英語(yǔ)函電的學(xué)習(xí)主要就是熟記一些商務(wù)英語(yǔ)慣用句型和詞語(yǔ)，另外一部分學(xué)生認(rèn)為外貿(mào)函電教學(xué)應(yīng)該通過(guò)函電學(xué)習(xí)理解外貿(mào)知識(shí)。一句話(huà)，學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。從教材情況來(lái)看，函電的文體和用詞都很簡(jiǎn)單，特別是用詞，除了很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，基本上是都是常用詞。學(xué)生往往有這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：這封信讀起來(lái)不難，學(xué)不到什么東西，聽(tīng)講也就沒(méi)什么意義了，只要背誦一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)就可以了。實(shí)際上，這門(mén)課程本質(zhì)上是一門(mén)寫(xiě)作課程。該課程通過(guò)學(xué)習(xí)函電的范例來(lái)達(dá)到寫(xiě)作函電的目的，就是要求通過(guò)大量寫(xiě)作練習(xí)，幫助學(xué)生掌握其寫(xiě)作方法與寫(xiě)作技巧，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)寫(xiě)作能力，以適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要。因此這門(mén)課程不僅僅是掌握一些術(shù)語(yǔ)，還必須同時(shí)熟悉（如果不是精通的話(huà)）外貿(mào)知識(shí)，才能為寫(xiě)好外貿(mào)英語(yǔ)函電打好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。概括地說(shuō)，外貿(mào)英語(yǔ)函電屬于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)范疇，具有內(nèi)容廣、難度大、實(shí)用性強(qiáng)的性質(zhì)，是英語(yǔ)寫(xiě)作與外貿(mào)實(shí)務(wù)相結(jié)合的一門(mén)綜合性課程。它既不同于普通英語(yǔ)，也與其他專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)無(wú)論是內(nèi)容上還是形式上都有很大的差異。就其內(nèi)容而言，它涉及到對(duì)外貿(mào)易實(shí)務(wù)的各個(gè)層面。主要通過(guò)介紹各外貿(mào)實(shí)務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的信函、電報(bào)、電傳的寫(xiě)作格式，業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)及各種不同的表達(dá)方式由此可知，雖然它不是外貿(mào)實(shí)務(wù)課程，但必須介紹對(duì)外貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)及具體做法。教師和學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)不熟，業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)不了解，是不能很好地教好學(xué)好這門(mén)課程的。 2. 學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)和國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)都不夠扎實(shí)。外貿(mào)英語(yǔ)函電這門(mén)課程要求教師主要著眼于在特定的外貿(mào)情景中訓(xùn)練學(xué)生的寫(xiě)作思維和技巧，而不是訓(xùn)練學(xué)生的基礎(chǔ)英文寫(xiě)作。但在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中，從學(xué)生們交上來(lái)的寫(xiě)作作業(yè)來(lái)看，還是出現(xiàn)了大量的語(yǔ)言錯(cuò)誤，包括語(yǔ)法、拼寫(xiě)、句法和邏輯等等。所以，如果教師在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)既要講授外貿(mào)函電寫(xiě)作技巧，又要兼顧糾正學(xué)生的語(yǔ)言錯(cuò)誤，那教學(xué)很可能會(huì)是事倍功半。特別是對(duì)于目前三年制的大專(zhuān)來(lái)說(shuō)，總共32學(xué)時(shí)學(xué)完十幾個(gè)單元是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前這種每周兩學(xué)時(shí)的情況，只能勉強(qiáng)完成教學(xué)任務(wù)，而針對(duì)學(xué)生寫(xiě)作能力的提高的訓(xùn)練只能交給學(xué)生課后去完成，而完成的質(zhì)量也不理想，加上沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)對(duì)學(xué)生的習(xí)作作詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，而要求學(xué)生最終能熟練地掌握針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的函電寫(xiě)作也成了不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但從我系的實(shí)際情況來(lái)看，學(xué)生往往外貿(mào)基礎(chǔ)薄弱，貿(mào)易類(lèi)課程沒(méi)有學(xué)好，甚至根本就沒(méi)有相關(guān)銜接課程。比如08級(jí)應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)本課程之前，沒(méi)有相關(guān)銜接課程。加之學(xué)時(shí)少，使得這門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)特別繁重，學(xué)生的課后任務(wù)也特別重。而同時(shí)另一門(mén)課程國(guó)際物流也涉及到外貿(mào)知識(shí)。這樣在開(kāi)設(shè)這些課程之前，先開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易類(lèi)課程應(yīng)該是很有必要的。這樣課程之間會(huì)有個(gè)橫向的聯(lián)系，更易成為一個(gè)體系。從06級(jí)雙專(zhuān)學(xué)生的授課情況來(lái)看，學(xué)生對(duì)相關(guān)的課程也不夠重視。另外，雖然他們之前開(kāi)設(shè)過(guò)相關(guān)課程，教師在講授過(guò)程中也輕松一點(diǎn)，但還是很歡迎我補(bǔ)充他們的外貿(mào)知識(shí)，他們尤其不知道這些知識(shí)用英文如何表達(dá)，而這個(gè)，是他們以后在工作中所需要的。而在我后面對(duì)06級(jí)實(shí)習(xí)生的調(diào)查中，他們所需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我這門(mén)課程的授課范圍，也不是我這門(mén)課程可以解決的。針對(duì)上述情況，個(gè)人認(rèn)為這門(mén)課程應(yīng)該增加學(xué)時(shí)，同時(shí)把開(kāi)課學(xué)期調(diào)至高年級(jí)階段，這樣，可以避免一些低級(jí)語(yǔ)法錯(cuò)誤，使老師的批改重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他遠(yuǎn)比語(yǔ)法錯(cuò)誤重要得多的層面上來(lái)。在開(kāi)這門(mén)課之前，還必須開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易類(lèi)課程。這樣教師的講解重點(diǎn)可以放在函電本身，精講幾篇具有代表性的函電，研究抽象出各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的函電的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言特點(diǎn)，同時(shí)補(bǔ)充一些必要的與本課程密切相關(guān)的、關(guān)于外貿(mào)知識(shí)的英文表述，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何用英文來(lái)表達(dá)外貿(mào)知識(shí)。這樣可以避免教師把大量的精力放在介紹外貿(mào)知識(shí)和修改學(xué)生的低級(jí)語(yǔ)法錯(cuò)誤上。當(dāng)然，對(duì)于應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，具體開(kāi)設(shè)哪些課程，所需學(xué)時(shí)是多少，可能還是值得進(jìn)一步探討的問(wèn)題。3. 外貿(mào)英語(yǔ)函電教材真實(shí)性不夠，內(nèi)容滯后。許多教材沒(méi)有提供外貿(mào)情景或提供的情景的真實(shí)性不夠，而且教材的編寫(xiě)總難免有滯后于實(shí)踐的缺陷，但如果不能提供給學(xué)生大量的來(lái)源于當(dāng)今外貿(mào)實(shí)踐中的案例，往往會(huì)給學(xué)生一種紙上談兵的感覺(jué)，而且對(duì)于學(xué)過(guò)一些貿(mào)易理論和知識(shí)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，更加是泛泛而談，從而失去學(xué)習(xí)的興趣。目前本人對(duì)這一問(wèn)題還在進(jìn)行探討，以求找到一種方法，這種方法既能在語(yǔ)言錯(cuò)誤上給予學(xué)生指正，又能轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，滿(mǎn)足不同學(xué)生的需求，同時(shí)還能讓學(xué)生在更加真實(shí)的貿(mào)易背景中進(jìn)行寫(xiě)作。初步?jīng)Q定還是精講精練函電案例比較恰當(dāng)。在案例研究中，首先教會(huì)學(xué)生把握好信函寫(xiě)作的語(yǔ)氣和態(tài)度，再多角度和多方面地考慮函電中應(yīng)包括的內(nèi)容，之后可以讓學(xué)生進(jìn)行類(lèi)似的練習(xí)。目前正在實(shí)踐的是為學(xué)生設(shè)置場(chǎng)景，要求學(xué)生進(jìn)行寫(xiě)作。比如可以設(shè)想這樣一個(gè)情景供學(xué)生進(jìn)行寫(xiě)作練習(xí)：A公司與B公司有著長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，B公司在以前的交易中都做得很好，現(xiàn)在要求學(xué)生代表A公司向B公司寫(xiě)一封投訴信，抱怨因包裝破損而導(dǎo)致的貨物損失。如果學(xué)生忽略了這個(gè)背景信息，把這封投訴信寫(xiě)成了單純的索賠要求，而在信中對(duì)雙方之前的合作沒(méi)有表示欣賞和感謝，沒(méi)有為對(duì)方提供幫助的誠(chéng)意，沒(méi)有表示相信對(duì)方能改良包裝，那恐怕是不太適當(dāng)?shù)?。這封信函，其實(shí)是要求學(xué)生通過(guò)變化函電語(yǔ)言、語(yǔ)氣或者內(nèi)容，讓一封投訴信的投訴目的盡量弱化。學(xué)生接到這個(gè)任務(wù)后，可以通過(guò)參照課文中的投訴信，發(fā)現(xiàn)其中的語(yǔ)言使用技巧和語(yǔ)氣使用要注意的地方，發(fā)現(xiàn)有哪些內(nèi)容是對(duì)弱化這種投訴語(yǔ)氣是有效果的。在經(jīng)過(guò)學(xué)生們的思考和討論后，教師再做一個(gè)最終的講評(píng)。還可以把上述寫(xiě)作要求設(shè)計(jì)為寫(xiě)多封信，第一封為A向B的投訴，第二封為B的回信，第三封為A的索賠信，以此類(lèi)推。這種方式中，教師起的是個(gè)主導(dǎo)作用，給了學(xué)生很大的學(xué)習(xí)自主性可以更加鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作技巧和思維。通過(guò)這樣的一種案例研究過(guò)程，學(xué)生可以加深對(duì)商務(wù)信函寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)，提高寫(xiě)作技巧。使得函電寫(xiě)作課不再是機(jī)械的語(yǔ)言訓(xùn)練，而是在實(shí)際的外貿(mào)場(chǎng)景中的語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中處于主動(dòng)地位的始終是學(xué)生，其最大的效果便是弱化了教師在講授外貿(mào)函電語(yǔ)言現(xiàn)象中的主導(dǎo)地位，使學(xué)生們不僅不感覺(jué)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的乏味，而且讓學(xué)生在外貿(mào)案例背景中提高函電寫(xiě)作技巧。當(dāng)然這種教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)還有賴(lài)于教學(xué)時(shí)間的充分性。從06級(jí)雙專(zhuān)在外企實(shí)訓(xùn)的同學(xué)反饋回來(lái)的情況來(lái)看，我在教學(xué)中還得加大練習(xí)量。另外06級(jí)雙專(zhuān)安排的是64學(xué)時(shí)，那么目前，對(duì)于只有32學(xué)時(shí)的08級(jí)單專(zhuān)來(lái)說(shuō)，或者對(duì)于未來(lái)類(lèi)似的情況來(lái)說(shuō)，要達(dá)到相應(yīng)的水平，如何去做還是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。以上是我對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行的宏觀思考。在外貿(mào)英語(yǔ)函電的授課過(guò)程中，如果能多引人一些來(lái)源于當(dāng)今外貿(mào)實(shí)踐的案例，讓學(xué)生們有真實(shí)的寫(xiě)作情景，對(duì)豐富學(xué)生們的外貿(mào)知識(shí)，提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性也是有幫助的。然而目前，就我系教師的整體情況而言，大都缺乏企業(yè)實(shí)踐或鍛煉的經(jīng)驗(yàn)，造成了這種直接的來(lái)源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)具有時(shí)代氣息的真實(shí)函電范本的稀缺性。練習(xí)再逼真，也只是仿真，不會(huì)有現(xiàn)實(shí)中那樣復(fù)