如何成為最有價(jià)值員工.doc

如何成為最有價(jià)值員工-企業(yè)最需要的員工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才：選 用 育 留人才分類：德大德小才大圣人（馬）小人（犬）才小君子（牛）用人（豬）德才兼?zhèn)涞拢簝r(jià)值觀與企業(yè)一致 理念 愿景 愛崗敬業(yè)才：現(xiàn)階段幫助企業(yè)達(dá)成有價(jià)值目標(biāo)用人誤區(qū)：1.狗占馬位（小人得志，雞犬不寧） 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：播散希望 擁有迷人的個(gè)性 熱忱有魅力2.牛占馬位（無(wú)法推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 ，慢性自殺）企業(yè)各發(fā)展期所需人才人才特點(diǎn)導(dǎo)入期開拓型人才敢打敢拼成長(zhǎng)期戰(zhàn)略型人才有勇有謀成熟期維系型人才按部就班衰退期矯正型人才扭轉(zhuǎn)乾坤3.馬占狗位（褻瀆職位，濫用職權(quán)） 要做產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中最有價(jià)值的一員 4.馬占牛位（大材小用） 老板干經(jīng)理的活 上級(jí)干下級(jí)的活 員工不干活騎馬牽牛趕豬打狗馬：最有價(jià)值員工 牛：帶動(dòng)成長(zhǎng)為馬位 豬：對(duì)公司是拖累 狗：影響公司發(fā)展，增加管理成本自我升級(jí)自我規(guī)定成長(zhǎng)渠道：誰(shuí)是你的：1、標(biāo)桿 受尊敬（奮斗目標(biāo)）2、顧問 指引方向（職業(yè)生涯規(guī)劃）3、教練 揚(yáng)長(zhǎng)避短4、支持者 成長(zhǎng)的動(dòng)力5、批評(píng)者 看到真正的自己（主人翁意識(shí)做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜耍┳鲎钣袃r(jià)值的員工成為企業(yè)需要的員工自我成長(zhǎng)：標(biāo)桿、顧問、教練、支持者、批評(píng)者人生存的價(jià)值和意義 尋找 快樂、開心、幸福、圓滿不成功的原因：一直在做感興趣卻無(wú)意義的事； 一直在做能夠做卻不是應(yīng)該做的事。人是感覺存在的：受外界因素的影響：1） 遇到什么樣的人2） 發(fā)生什么樣的事3） 看到不好的東西人是思維存在的： 受思維因素的控制 老太太倆女兒賣傘修鞋的例子人的分層：從外到內(nèi)：1、 肉體 感官存在 受法律約束2、 思想 受道德、倫理約束3、 靈魂 受良心約束4、 信仰 受相信的東西約束（信念） 人：硬件+軟件 第一道軟件：父母 價(jià)值觀+經(jīng)歷+認(rèn)知 老師 靈魂的工程師2030 定義人生要做什么 三十而立：成或敗 不決定開心或不開心3040 定義認(rèn)識(shí)要得到什么 四十不惑：凡人有庸俗的快樂，智者有高貴的痛苦4050 定義成為什么樣的人 五十知天命重要性： 成為什么樣的人得到什么東西做什么 反向決定 SMI：人的六大領(lǐng)域身體與健康 事業(yè)與理財(cái) 家庭與天倫 社交與文化 精神與道德 心智與教育（人要尋找自身存在的價(jià)值樂觀看待事物活得有信仰明確自己要成為什么樣的人-要得到什么東西-應(yīng)該做什么）一毛不拔如何成人 施比受更快樂成功從感恩開始五大交際圈： 1）血緣及家庭交際圈 2）地緣交際圈 3）組織交際圈 （正式團(tuán)體） 4）業(yè)余交際圈 （日本文化） 5）輿論交際圈感恩工作 成長(zhǎng)自我 努力工作： 感恩之心 責(zé)任心 感恩人事物 畢業(yè)35年成長(zhǎng)期 充實(shí)自己，自我成長(zhǎng) 自身能力決定待遇 努力工作，配合他人，創(chuàng)造和諧環(huán)境，彼此理解一個(gè)人的胸懷有多大，他的事業(yè)就有多大。每個(gè)人發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，互相欣賞各自的優(yōu)點(diǎn)，一起合作，才能成功包容來(lái)源與欣賞，欣賞來(lái)源于感恩感謝折磨你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?。?duì)工作的錯(cuò)誤態(tài)度： 對(duì)工作的正確態(tài)度：1） 制造問題在推卸 1）制造問題不推卸2） 發(fā)現(xiàn)問題在抱怨 2）發(fā)現(xiàn)問題不抱怨3） 解決問題在居功 3）解決問題不居功4） 防御問題在聲張 4）防御問題不聲張理解客戶 寬容他人組織中之重要的是客觀 感恩 欣賞 包容 客觀 真誠(chéng) 義氣樂觀角度思考問題感恩心態(tài)： 1、我怎樣做才能幫到你 2、任何事發(fā)生有其必然性，可幫助自身成長(zhǎng)外在：禮貌待人 內(nèi)在：相信希望態(tài)度贏在起點(diǎn)三窮三富過到老 窮不過三代，富不過三代良好的心態(tài)是高效工作的基石最佳工作狀態(tài) 開車不是技術(shù) 是態(tài)度 遵守的是規(guī)則，不是別人的指揮 10-1=0！專業(yè) 敬業(yè) 性格 人品 心態(tài)重要性： 態(tài)度人品性格敬業(yè)專業(yè)優(yōu)秀員工的心態(tài)： 錯(cuò)誤的心態(tài)： 歸零：身懷謙卑之心，不居功不自傲 1）法官心態(tài) 積極：一光明面的精神狀態(tài)面對(duì)工作 2）旁觀者心態(tài) 感恩 包容學(xué)會(huì)欣賞他人完善的人品 合適的性格性格分類： 活潑型 以說為主 完善型 以想為主 能力型 以做為主 平和型老板與員工不一樣的心智模式員工：按薪付勞 老板：按勞付薪做好定位-愛上自己的崗位 成功沒有彩排，每天的都要以正式的面貌上場(chǎng)職業(yè)生涯中要準(zhǔn)備什么？ 員工要做好定位：1） 領(lǐng)導(dǎo)馬（決定方向） 播撒希望 迷人個(gè)性 熱忱 領(lǐng)導(dǎo)才能2） 執(zhí)行馬（決定質(zhì)量）3） 管理馬4） 技術(shù)馬5） 顧問馬（歸屬感+責(zé)任感）老板（趕車）+有形&無(wú)形資產(chǎn)（兩個(gè)輪子）+領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)（車身）+五匹馬 企業(yè)發(fā)展： 前五年：老板向前 沖 追隨：?jiǎn)T工要跟上老板腳步 中五年：老板領(lǐng)導(dǎo)管理 沖 協(xié)作：相互配合 戰(zhàn)略型人才 后五年：領(lǐng)導(dǎo)管理技術(shù) 充 創(chuàng)新：獨(dú)立工作 （維系+創(chuàng)新）自我定位+過度轉(zhuǎn)型人生價(jià)值：掛幌，經(jīng)營(yíng)幌的過程 成功的秘密：滴水穿石經(jīng)營(yíng)幌子的原則：相信 障礙：人們不相信這件事/別人/自己/系統(tǒng)的方法實(shí)戰(zhàn)銷售渠道創(chuàng)新能力 終端溝通技術(shù) 銷自己 售觀念 賣感覺銷售溝通技術(shù) 執(zhí)著+激勵(lì)銷售終端溝通的過程即說服客戶同意自己觀點(diǎn)的過程 - 銷售理念成年人心理：不希望被其他人改變 礦泉水推銷例子銷售員銷售目的會(huì)引起消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)抗體銷售初期：銷售目的模糊化， 客戶想法清晰化-銷售方法引用第三方信息驗(yàn)證觀點(diǎn) 進(jìn)可攻退可守與客戶引起共鳴引出銷售主張銷售行為與銷售目的無(wú)直接關(guān)系營(yíng)銷 迎銷 盈銷 贏銷 （營(yíng)消） 主動(dòng)出擊 盈利指標(biāo)君子愛才取之有道 多贏 多方滿意 營(yíng)銷前置-主動(dòng)出擊 終端攔截-先入為主價(jià)值交換關(guān)系：?jiǎn)T工與企業(yè)之間最重要的關(guān)系贏： 亡：危機(jī)管理 口：營(yíng)銷管理 月：時(shí)間管理 貝：財(cái)務(wù)管理 凡：心態(tài)管理如果結(jié)果是不好的，那過程就是蒼白的。（連雞都知道營(yíng)銷）一個(gè)能駕馭自己的人才配擁有自己的事業(yè)。一人一世界 我是一切都根源1、2、人是簡(jiǎn)單的，世界就是簡(jiǎn)單的3、懷才和懷孕是一樣的，時(shí)間長(zhǎng)了都能看出來(lái)。天下沒有最好的制度 企業(yè)沒有絕對(duì)的公平公司文化：勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人的成就大小與他承擔(dān)責(zé)任的大小有關(guān)?！坝螒蛞?guī)則”下才有對(duì)錯(cuò) 規(guī)則本身沒有對(duì)錯(cuò)之分營(yíng)銷與產(chǎn)品 同質(zhì)化時(shí)代 營(yíng)銷不是比別人做得好是與別人不一樣。與眾不同+無(wú)中生有 與眾不同： 先有共性文化，再有個(gè)性文化 （先有眾后有不同）營(yíng)銷文化最重要的一點(diǎn)是資源共享，其中技能和能力的共享是最難的。 無(wú)中生有： 把1說成1.3消費(fèi)者認(rèn)知！做營(yíng)銷就是讓消費(fèi)者在該動(dòng)腦筋的時(shí)候動(dòng)感情，該動(dòng)感情的時(shí)候動(dòng)腦筋女人的消費(fèi)心理：關(guān)鍵-打折 男人的消費(fèi)心理：關(guān)鍵-需要（愿意高價(jià)購(gòu)買）營(yíng)銷與服務(wù)（兩個(gè)基本點(diǎn)）主動(dòng)要求服務(wù) 靠服務(wù)贏得品牌與口碑 主動(dòng)要求到客人絕望為止?fàn)I銷是98%經(jīng)營(yíng)人性-人性化經(jīng)營(yíng)天網(wǎng)：品牌營(yíng)銷地網(wǎng)：渠道營(yíng)銷人網(wǎng)：團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷營(yíng)銷與渠道 渠道創(chuàng)新能力 寄生性渠道營(yíng)銷與品牌： 有情感訴求的價(jià)值鏈 營(yíng)銷叫吸引（需求） 功能價(jià)值 品牌叫勾引（欲望） 情感價(jià)值滿意度-美譽(yù)度-口碑-名牌-品牌降低客戶期望值 不可承諾太多塑造產(chǎn)品本身的價(jià)值狀態(tài)+方法+專業(yè)+氣度產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì)產(chǎn)品：功能價(jià)值 品牌：情感價(jià)值認(rèn)識(shí)銷售：1 全社會(huì)對(duì)銷售崗位的態(tài)度：漠視銷售技能：與人溝通銷售競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)安身立命之本。客戶消費(fèi)心理 買消費(fèi)產(chǎn)品過程的感受1.希望擁有消費(fèi)主動(dòng)權(quán) 參與感2.專家心態(tài)濃厚不愿意被改變3.期待銷售員創(chuàng)造超越產(chǎn)品的額外價(jià)值4.被服務(wù)的欲望是無(wú)限的真誠(chéng)的人適合做銷售 太真誠(chéng)的人不適合做銷售實(shí)在的人適合做銷售 太實(shí)在的人不適合做銷售 （太過真誠(chéng)的人容易引起客戶新的疑問） 干銷售：一招半式打天下 所有銷售溝通技術(shù)在真誠(chéng)面前黯然失色 真誠(chéng)是一種能力如何讓顧客認(rèn)為你是銷售專家（專業(yè)銷售人員）：1. 少說話（對(duì)客戶的話作評(píng)價(jià)）2. 說一些客人聽不懂的話不能讓客戶覺得這些是你應(yīng)該做的 低期望值帶來(lái)高滿意度 產(chǎn)品價(jià)值的塑造銷售人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)：1）銷售內(nèi)驅(qū)力 （天敵：比上不足比下有余）2）人脈經(jīng)營(yíng)敏感度3）銷售逆商指數(shù) （逆：逆境）人脈=錢脈=_脈銷售人員能力結(jié)構(gòu)：1） 銷售心理能量度 瘋狂溝通2） 銷售溝通技術(shù)度 幽默溝通3） 銷售顧問專業(yè)度4） 銷售定位氣量度07-20贏在系統(tǒng) （有重復(fù)內(nèi)容） 企業(yè)與企業(yè)家 老板關(guān)心指標(biāo)：利益提升，價(jià)值提升 企業(yè)家追求：健康、財(cái)富、快樂、自由（加粗為重復(fù)部分） 人的分層（4層）：肉體 感官存在 受法律約束思想 受道德、倫理約束靈魂 受良心約束信仰 受相信的東西約束（信念）對(duì)人約束力最強(qiáng)的是信仰不成功的原因：一直在做感興趣卻無(wú)意義的事； 一直在做能夠做卻不是應(yīng)該做的事。人：硬件+軟件 第一道軟件：父母給予 （價(jià)值觀+經(jīng)歷+認(rèn)知） 第二道軟件：老師給予 （長(zhǎng)大我們要做什么）2030 想要做什么 三十而立：成或敗 不決定開心或不開心3040 想要得到什么 四十不惑4050 想成為什么樣的人 五十知天命追求生命的目標(biāo)、方向、意義、價(jià)值保羅麥爾 生命之輪 SMI：1）身體與健康 2）事業(yè)與理財(cái) 對(duì)金錢的認(rèn)知：覺醒創(chuàng)富理財(cái)財(cái)富的倍增 3）家庭與天倫 4）社交與文化 5）精神與道德 （精神豐富，道德圓滿） 6）心智與教育創(chuàng)業(yè)之路，系統(tǒng)導(dǎo)向重復(fù)：人應(yīng)該怎么活 三階段 人要倒著活 感覺存在 為人處事，待人接物人的一生活三次25歲以下 靠想象活25歲50 歲 靠