第六章(培訓(xùn)與開發(fā)).ppt

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 人力資源管理 第31講 主講教師 孫虹 第六章員工培訓(xùn) 1培訓(xùn)概述 2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 1培訓(xùn)概述 一 培訓(xùn)的含義二 培訓(xùn)的地位三 培訓(xùn)的對象及重點(diǎn)內(nèi)容四 培訓(xùn)的類型五 培訓(xùn)方式 一 培訓(xùn)的含義 培訓(xùn)是一個組織采取的促進(jìn)內(nèi)部成員學(xué)習(xí)的正式步驟 目的是改善成員行為 增進(jìn)其績效 更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 注意 1 培訓(xùn)的目的不僅是使員工增加與工作有關(guān)的知識 技能 更重要的是將這些知識與技能轉(zhuǎn)化成有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為 這里所指的行為包括行為的目標(biāo)和行為的方式 2 企業(yè)為了從培訓(xùn)中獲取競爭優(yōu)勢 其重點(diǎn)正從教授員工具體的知識 技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)員工創(chuàng)造性地應(yīng)用知識 分享知識的能力 從不同角度對培訓(xùn)含義的理解 1 培訓(xùn)是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的 2 培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動器 3 培訓(xùn)是一種管理工具 4 培訓(xùn)是一種重要的人力資本投資方式 二 培訓(xùn)的地位 1 培訓(xùn)的意義使員工理解企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo) 增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感使員工符合任職資格的要求改進(jìn)員工行為 提高工作質(zhì)量為變革做好觀念和技能的準(zhǔn)備激勵作用 2 培訓(xùn)在人力資源管理中的作用 招聘 人員配置 選拔任用 績效考核 獎酬 培訓(xùn) 培訓(xùn)與人力資源管理的其他職能密切相關(guān) 相互支持 三 培訓(xùn)的對象及重點(diǎn)內(nèi)容 1 按員工進(jìn)入企業(yè)組織的先后順序新員工 適應(yīng)環(huán)境 了解企業(yè)文化 掌握崗位所需知識技能老員工 適應(yīng)外界環(huán)境變化 不斷更新知識 提高技能 2 按員工在企業(yè)中的地位和作用 公司經(jīng)理 決策能力及授權(quán) 溝通等專門技能基層管理人員 必需的管理技能專業(yè)人員 更新專業(yè)知識 了解公司運(yùn)作全貌 促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)一般員工 達(dá)到工作說明書和工作規(guī)范要求的知識 技能水平 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 人力資源管理 第32講 主講教師 孫虹 四 培訓(xùn)的類型 培訓(xùn)的目的是要改善員工的行為方式 而行為是由知識 技能 態(tài)度等決定的 所以培訓(xùn)類型按內(nèi)容可分為 1 按內(nèi)容分 知識培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) 2 按組織和控制的嚴(yán)密程度分 結(jié)構(gòu)性培訓(xùn) 離職學(xué)習(xí)封閉性培訓(xùn)等 非結(jié)構(gòu)性培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)工作模擬培訓(xùn)組織開發(fā)培訓(xùn)等 五 培訓(xùn)方式 1 學(xué)習(xí)模型管理心理學(xué)家費(fèi)奧和博邁森提出了學(xué)習(xí)立方體模型 z x y 交往性 自主性 實(shí)踐性 A B C D O E F G 學(xué)習(xí)模型 立方體的不同頂點(diǎn)代表不同的教學(xué)模式 例如O點(diǎn)代表了結(jié)構(gòu)式的課堂講授 在傳授知識上效率很高 而C點(diǎn)則代表某種實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式 如案例討論 由學(xué)生相互切磋討論 教師退居幕后 很難說哪種模式最有效 應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的 內(nèi)容 學(xué)生的條件等具體情況選擇有效的教學(xué)模式 有時可采用某些典型模式的混合 下表是美國擁有100名以上員工的100家企業(yè)培訓(xùn)手段的調(diào)查結(jié)果 從中可看出常用的培訓(xùn)方法及其使用頻率 表7 1培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度 2 培訓(xùn)方法和技術(shù) 表7 1培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度 2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 按系統(tǒng)方法設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃能夠強(qiáng)化企業(yè)的競爭力 這種系統(tǒng)方法應(yīng)包括六個步驟 培訓(xùn)需求評價 確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備 創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 選擇培訓(xùn)方法 培訓(xùn)方案評價 一 培訓(xùn)需求評價明確企業(yè)存在的問題能否通過培訓(xùn)解決 培訓(xùn)的原因或 壓力點(diǎn) 培訓(xùn)的背景是什么 法律法規(guī) 基本技能的缺乏 績效不佳 新技術(shù) 顧客要求 新產(chǎn)品更高的績效標(biāo)準(zhǔn)新工作 組織分析 人員分析 任務(wù)分析 在哪些方面需要培訓(xùn) 誰需要培訓(xùn) 培訓(xùn)需求評價程序 結(jié)果 受訓(xùn)者需要學(xué)到什么 誰接受培訓(xùn) 培訓(xùn)的頻率 外部購買還是自己設(shè)計(jì) 進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他人力資源措施或進(jìn)行工作的重新設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求評價 組織分析 公司戰(zhàn)略 可用的培訓(xùn)資源 員工的上級和同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的支持人員分析 員工現(xiàn)有業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距及產(chǎn)生差距的原因任務(wù)分析 某崗位所需完成的任務(wù)及成功完成這些任務(wù)所需的知識 技能和能力 二 確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備 態(tài)度 信念及動機(jī)準(zhǔn)備基本技能準(zhǔn)備 認(rèn)知能力閱讀能力 三 創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 指導(dǎo)事件以及它們對于學(xué)習(xí)環(huán)境的意義 四 確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 1 有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍2 管理者 同事的支持3 提供運(yùn)用所學(xué)能力的機(jī)會4 技術(shù)支持5 讓員工做好運(yùn)用新技能時自主管理