《管理學》題庫答案(高教版-周三多).doc

管理學題庫答案(高教版 周三多).txt19“明”可理解成兩個月亮坐在天空，相互關懷，相互照亮，缺一不可，那源源不斷的光芒是連接彼此的紐帶和橋梁！人間的長旅充滿了多少凄冷孤苦，沒有朋友的人是生活的黑暗中的人，沒有朋友的人是真正的孤兒。管理學題庫答案（高教版 周三多）第一章管理活動與管理理論名詞:1.管理：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標 ，以人為中心進行的協(xié)調活動 2.概念技能三個：指把觀點設想出來并加以 處理以及將關系抽象化的精神能力。填空:1.管理的職能有:計劃，組織，領導，控制，創(chuàng)新 2.管理者的角色有:人際角色，信息角色，決策角色 3.管理者的技能有 ；技術技能，人際技能，概念技能4.科學管理理論著重研究的核心是:要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。5.泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特的貢獻有:泰羅：泰羅的改革形成了管理理論的基本組成部分。1903年，泰羅開始把自己的實踐經(jīng)驗和研究結果上升到理論高度，著書立說。他的代表作是1911年的科學管理原理。吉布雷斯夫婦：兩人以進行“動作研究”而著稱。他們的動作研究比泰羅的研究更為細致和廣泛。他們的研究成果表現(xiàn)在1911年出版的動作研究。簡述:1.簡述管理屬性的實踐意義2.簡述亞當斯密的勞動分工觀點勞動分工可以使使工人重復完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率；勞動分工可以減少由于變換工作而損失的時間；勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進設備。 他的一個重要論點是：經(jīng)濟現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動所產生的。3.簡述泰羅的科學管理理論的主要內容 科學管理的根本目的是謀求最高工作效率；達到最高工作效率的重要手段，是運用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理；實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。 4.簡述法約爾對科學管理理論的貢獻 法約爾的貢獻是在管理的范疇，管理的組織理論，管理的原則方面提出了嶄新的觀點，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎5.簡述韋伯的管理理論6.簡述梅奧的人際關系學說的理論要點:1企業(yè)的職工是“社會人”；2滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣 ，是提高生產效率的關鍵；3企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；4企業(yè)應采用新型的領導方法。第二章道德與社會責任（考察）簡述:1.簡述提高員工道德素質的途徑2.簡述企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)第四章 決 策名詞:1.決策：管理者識別并解決問題及利用機會的過程 決策方法2.德爾菲技術（專家意見法）蘭德公司提出的被用來聽取有關對某一問題或機會的意見。 3.風險型決策方法：在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不知一種，管理者不知道到底哪種情況會發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率， 則須采取風險型決策方法.4.量本利分析法（盈虧平衡分析法）: 又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產量（或銷售量），成本和 利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。5.頭腦風暴法：將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。填空:1.不確定型決策方法有 （小中取大法，大中取大法，最小最大后悔之值法）2.決策理論有（古典決策理論，行為決策理論，當代決策理論 ）三種 3.決策的過程包括 （識別機會或診斷問題，識別目標，擬定備選方案，評估備選方案，做出決定，選定實施戰(zhàn)略，監(jiān)督評估）決策分類4.從決策的起點看可把決策可分為（初始決策，追蹤決策）5.從決策所涉及的問題看可把決策可分為（程序化決策和非程序化決策）6.從環(huán)境因素的可控程度看可把決策分為（確定型決策，風險型決策，不確定型決策） 7.集體決策法有:（頭腦風暴法，名義小組技術，德爾菲技術） 簡述:1.簡述集體決策的優(yōu)點: 2.簡述行為決策理論的主要內容1人的理性介于完全理性與非理性之間；2決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺地運用往往多于邏輯分析方法的運用；3由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；4在風險型決策中，決策者的態(tài)度起著