鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社年終工作總結(jié).doc

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社年終工作總結(jié) 今天為大家了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社年終工作總結(jié)，如果想了解更多內(nèi)容，敬請關注./gongwen 篇一： 20xx年，文江社在縣聯(lián)社的正確領導和支持下，認真貫徹落實各項工作會議精神，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營理念，植根于農(nóng)村，服務于“三農(nóng)”，拓展業(yè)務市場、強化內(nèi)部管理、提高隊伍素質(zhì)，取得了整體經(jīng)營穩(wěn)健，各項業(yè)務有新發(fā)展，自身經(jīng)濟效益和社會效益有新提高的成果?，F(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下。 一、各項經(jīng)營指標完成情況 1.存款方面。截至20xx年12月末，我社各項存款余額達6457萬元，比年初增加1055萬元，增長率為19.52%，完成任務數(shù)的34%;各項存款日均余額為5923萬元，比年初增加了521萬元，增長率為9.64%，完成任務數(shù)的28%。 2.貸款方面。20xx年聯(lián)社執(zhí)行貸款月末余額控制，我社每月均能完成貸款余額控制數(shù)。截至20xx年12月末，我社各項貸款余額3844萬元，比上年增加650萬元，增幅達20%。 3.不良貸款清收。20xx年我社四級分類不良貸款清收1.63萬元，任務數(shù)為0.82萬元，完成率達199%;五級分類不良貸款清收273.83萬元，任務數(shù)為54.77萬元，完成率500%。 4.中間業(yè)務收入。20xx年我社中間業(yè)務收入為7.16萬元，任務數(shù)為16.25萬元，完成率為44%。 5.電子化業(yè)務。20xx年我社電話銀行完成13個，任務數(shù)為12個，完成率為108%;短信銀行任務數(shù)240個，實際完成289個，完成率120%;居家銀行和小額支付便民點任務數(shù)12個，實際完成23個(其中居家銀行4個，小額支付便民點19個)，完成率達192%;電子化交易占比任務數(shù)為35%，實際完成35.19%。 二、工作措施和方法 (一)以全員學習制的建立為契機，推動各項業(yè)務發(fā)展 20xx年我社繼續(xù)深入實施“爭創(chuàng)學習型組織，爭當學習型員工”的號召，建立全員統(tǒng)一學習制度，規(guī)定每周一為學習日。全員學習制度的建立，促進了員工思想的轉(zhuǎn)變，樹立了全局觀念，確立了求真務實、開拓進取、勇于競爭的精神。思想轉(zhuǎn)變了，業(yè)務能力增強了，綜合素質(zhì)提高了，推動了我社各項業(yè)務的發(fā)展。 (二)以績效考核為辦法，增強員工主動性、積極性和創(chuàng)造性 為確保業(yè)務開展有效落到實處，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)，根據(jù)聯(lián)社的績效考核辦法，結(jié)合本社實際，制定了文江社20xx年績效考核辦法，將各項任務分解到不同的崗位，并和各人員的績效掛鉤，充分調(diào)動各崗位員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以此促進各項業(yè)務的較快增長。 (三)以提高風險管控為目標，加強經(jīng)營管理 20xx年是省聯(lián)社“合規(guī)文化建設年”深入推進的一年，根據(jù)縣聯(lián)社的部署，大力開展合規(guī)教育，提高風險管控。一方面強化內(nèi)控機制，以防范操作風險為重點，落實案件專項治理工作。抓好案件高發(fā)崗位、重要部位的風險防范，把風險消滅在萌芽狀態(tài);另一方面從源頭強化員工操守教育，提高全員嚴格執(zhí)行制度的自覺性;此外加強內(nèi)控管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位責任。 (四)以改善服務為手段，樹立良好社會形象 20xx年是縣聯(lián)社爭創(chuàng)市級文明單位的關鍵一年，為營造良好的氛圍，我社落實工作環(huán)境美化，服務意識提升的要求。營業(yè)網(wǎng)點力求做到優(yōu)化、美化、凈化的“三化“標準，辦公用品擺放整齊，設置意見簿，客戶休息區(qū)，員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，客戶接待熱情，做到準確迅速。提供預約服務、上門服務等措施來全方面服務群眾，提高滿意度。通過改善服務，提升了我社的社會形象，贏得客戶的信任，促進了各項業(yè)務的有效開展。 三、存在不足 一年來，我社在各項工作中取得了一些成績，但同縣聯(lián)社的要求和其它社相比，還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在： 一是員工學習意識有待提高。按照聯(lián)社要求，我們利用班前班后時間組織員工集中學習或自學，始終強調(diào)學習的重要性，但從效果看，還有部分員工沒有養(yǎng)成主動學習的好習慣，習慣于被動接受，學習積極性有待加強。 二是隨著從緊信貸政策的出臺，央行持續(xù)上調(diào)準備金率，不斷加息，尤其是聯(lián)社進一步強化問責機制，施行不良貸款還原等政策，導致部分員工怕?lián)L險，不敢放款，致使信貸規(guī)模增長較緩慢。 三是員工隊伍服務意識較差，營銷意識不強。特別是窗口服務人員和信貸人員，工作不主動，坐門等客思想嚴重，缺乏主動營銷意識。 四是中間業(yè)務收入增長緩慢。全年中間業(yè)務收入7.16萬元，任務數(shù)為16.25萬元，完成率只有44%。如果各窗口人員都能做到主動推介、主動營銷，則盈利空間還應有持續(xù)性的拓展?jié)摿Α?新的一年里，我社將結(jié)合實際認真學習聯(lián)社年終會議精神，深入領會實質(zhì)，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照聯(lián)社的要求部署，贏得首月首季開門紅，全面完成新一年的任務。 篇二： 一、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象。采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強大的農(nóng)行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實際，先后制定了200#年儲蓄存款考核辦法，由于考核辦法突出了責權利相結(jié)合，且可操作性強，極大的調(diào)動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。 在做好激勵措施的同時，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。 另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大戶xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時，實施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由于今年初的人事調(diào)動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內(nèi)勤人員進行培訓，每周一、周四進行業(yè)務學習，并對崗位進行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。 二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。 小額農(nóng)戶貸款證、金球卡是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣?！坝^念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標準、目標。 二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務及進度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績，使之自覺學習先進。今年，我社及時傳達了聯(lián)社的營銷工作會議，提出了“明確職責、團結(jié)合作、共促發(fā)展”的團體精神，干部員工大力提倡任務明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責和任務，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營銷工作計劃。 三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規(guī)范管理：為確保金球卡、農(nóng)戶貸款證的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證xxx份。另一方面，堅持實行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。 三、加強團隊建設，塑造一支高績效團隊。 我社特別重視團隊建設，努力增強隊伍的素質(zhì)和核心能力提高。為此，首先注重隊伍的業(yè)務、理論等學習。在社內(nèi)開展向先進看齊、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過樹立身邊典型，學習身邊事跡等活動，提高了全員的自身素質(zhì)和業(yè)務能力。另一方面，狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領導作用的同時，狠抓黨風廉政建設工作。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬;帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉(xiāng)營銷。經(jīng)過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團結(jié)一致，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。 四、步強化內(nèi)部管理，營運良好內(nèi)部環(huán)境。 在加強內(nèi)部管理方面，我們一是加強對人的教育強化。二是制度落實的強化。我社堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統(tǒng)學習聯(lián)社的各項規(guī)章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務，追求卓越”的理念。通過一系列學教活動，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務素質(zhì)得到