激勵與溝通_如何成為卓越的主管

如何成為優(yōu)秀主管 第一單元主管的角色定位與卓越特質(zhì) 優(yōu)秀主管的自我角色定位優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì) 一 優(yōu)秀主管自我角色定位 人際角色 部門代表 組織領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 資訊角色 收集 傳遞 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家角色 突發(fā)事件處理者 資源分配者 談判者 二 優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì) 有夢最美明確的目標專心一致的全力以赴責(zé)任感維持信心凝聚焦點思想的力量 1 有夢想 一顆橡樹的種子可以漫生成蓊郁的森林 一粒谷子可以加倍又加倍地植滿整片田野 一株葡萄藤可以結(jié)成幾千個葡萄串 夢想是一切未來的種子 人最高的成就在于最初的時候孕育他們夢想的種子 2 有明確的目標 成功的定義非常簡單 就是訂立目標并且達成目標 就這么簡單 照道理說既然成功這么簡單那成功的人一定會很多 可是事實上真正成功的人卻如鳳毛麟角屈指可數(shù) 到底問題出在那里 原因是很少有人能夠訂下一個愿意用一生的時間去努力換取的目標 并為這個目標去尋求可行的方法 常常是因為自己不夠努力或是努力的方法不對 而改變目標 3 全力以赴 要實現(xiàn)夢想必須全力以赴 每一件物質(zhì)的報酬 都是努力下的產(chǎn)品 沒有持續(xù)和專注的努力 就不會有物質(zhì)的報償 4 有責(zé)任感 丘吉爾說 責(zé)任感是成為偉大人物之前所要付出的代價 一個要成功的人必須要能付起責(zé)任 并克服心中時時出現(xiàn)的欲望 一個人除非愿意負起責(zé)任 克服自己的本性 如此才能達到成功 5 有自信心 信心是當其它的一切都已喪失 而它仍留存著的那樣?xùn)|西 6 有思想 思想的力量 是每一人最重要的天然資正確的凝聚它的焦點將引導(dǎo)我們獲得真正的功 第二單元主管的管理功能 規(guī)劃組織用人指揮控制 一 規(guī)劃 評估外界環(huán)境形式的變化 分析哪些形勢對自己是機會 哪些是威脅 了解自己的強弱優(yōu)劣 建立負責(zé)部門的整體與長期發(fā)展計劃 依據(jù)整體目標再制訂部門的方針 二 組織 組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標 需通過溝通 協(xié)調(diào) 忍讓 共識及合作來建立共識 主管應(yīng)對每個部屬充分了解 設(shè)法使他發(fā)揮所長 以達到分工專業(yè)化的效果 組織是人才的組合 也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在 主管除設(shè)法讓部屬充分表現(xiàn)外 更應(yīng)透過各種溝通與協(xié)調(diào) 使部屬上下一心 三 用人 人才靠自己培養(yǎng) 挖墻角不能建立共識士為知己者死 人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的我們要用的是最適合的人 而非最好的人培養(yǎng)部屬工作的成就感 使其潛力浮出水面利用輪調(diào)或第二專長的真培養(yǎng) 使部屬能接棒 四 指揮 身教重于言教 待人注重誠心設(shè)法使部屬成為自己的信徒身先士卒 要求部屬之前要先要求自己推行在公眾面前表揚 在私下處理過錯獎懲應(yīng)活用 但應(yīng)遵守多表揚少斥責(zé)的原則 不要有 亡羊補牢 的思想 重點管理 注意各種例外情況 定期評估業(yè)績 而非年終才算總賬 評估標準明確具體 盡可能量化 機會教育 吸取別人的慘痛教訓(xùn) 避免重蹈覆轍 五 控制 第三單元主管應(yīng)具備的能力與條件 管理技能能力條件 一 管理技能 技術(shù) 主要包括專業(yè)性的知識 對專業(yè)問題的分析能力 專業(yè)工具及專業(yè)技術(shù)的熟練程度人際 人際技巧重點在與人的合作全局 要求主管能從企業(yè)的整體來看問題 同時認請各組織各部門之間的相依性判斷 企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜 常常通過主管了解來龍去脈因果關(guān)系 從而找到問題的真正癥結(jié)所在 并提出解決方案 二 能力 描繪遠景的戰(zhàn)略意識 三 條件 智 主管要有過人的智慧 以作出正確判斷 作出合理的決策 信 要言出必行 以建立威信 同時要依賴部屬 進而獲得部屬的依賴 仁 要有仁德 要愛護部屬 勇 要有道德和做事的勇氣 能下決斷 并有魄力的執(zhí)行任務(wù) 敢作敢當 嚴 必須嚴守紀律 尊重制度 賞罰分明 第四單元有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系情景領(lǐng)導(dǎo)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格創(chuàng)造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 一 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)和管理各自的主要功用不同 領(lǐng)導(dǎo)是帶來變革 而管理則是為了維持秩序 使事情高效運轉(zhuǎn) 領(lǐng)導(dǎo)和管理兩者都是完整的行為體系 而不是屬于對方的一個部分 領(lǐng)導(dǎo)和管理之間存在著極為明顯的具體的差異 是可以進行研究和劃分開來的 二 情境領(lǐng)導(dǎo) 情境領(lǐng)導(dǎo) 就是 我們在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團隊時 不能用一成不變的方法 而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同 而改變我們領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式 相對于員工成長的四個不同階段 領(lǐng)導(dǎo)得也應(yīng)采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式 員工成長過程四階段 R3沒信心有能力 R4有信心有能力 R1沒信心沒能力 R2有信心沒能力 能力 信心 三 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持型低指揮高支持 教練型高指揮高支持 授權(quán)型低指揮低支持 指揮型高指揮低支持 支持性行為 指揮性行為 四 創(chuàng)造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對相同的人實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第五單元部屬的培育與啟發(fā) 部屬能力不好就是主管沒教好 主管的精力應(yīng)該集中在選人 帶人 激勵人 用人上 亦主管亦明師 成功主管的應(yīng)用 輔導(dǎo)要訣 輔導(dǎo)的關(guān)鍵是幫助 第六單元優(yōu)秀主管的自我修煉 管理能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御團隊建構(gòu)人際關(guān)系個人修為 一 管理能力 熟悉管理程序創(chuàng)造工作附加價值守法守紀培養(yǎng)卓越的決策能力容忍矛盾 1 熟悉管理程序 日式管理管理循環(huán) plan 計劃 do 執(zhí)行 check 檢核 action 改正 2 創(chuàng)造工作附加價值 當我們要求主管們思考他們的附加價值在哪里的時候 創(chuàng)業(yè)精神 的新觀念就會浮現(xiàn) 我們要求每個主管把自己的部門當作個人的事業(yè)來經(jīng)營 3 守法守紀 如果沒有制度 公司可能因為個人錯誤帶來毀滅性危機 4 培養(yǎng)卓越的決策能力 主管決策應(yīng)是客觀的判斷 而不是主觀的感覺 決策必須根據(jù)正確 完整的資訊 因此主管必須充分掌握決策所需的資訊 5 容忍矛盾 主管必須接受不同意見 可以不贊成但不必反對 讓我們有反省的機會 二 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 善用權(quán)力基礎(chǔ)熟悉部屬工作留才權(quán)變 1 善用權(quán)力基礎(chǔ) 主管的權(quán)力基礎(chǔ)是種組合 權(quán)力的來源可分為專家 參考 資訊 獎懲 威迫及關(guān)聯(lián)等六種 2 熟悉部屬工作 身為主管 對部屬工作一定要非常熟悉 并能隨時取而代之 3 留才 注意員工發(fā)展及日常管理以留住人才 4 權(quán)變 注意外在環(huán)境的變化 彈性調(diào)整本身作法及想法以順應(yīng)潮流 三 團隊建構(gòu) 團隊利益高過個人利益工作的團隊互補的團隊 1 團隊利益高過個人利益 主管必須知道在組織中 公司利益大于部門利益 部門利益又大于個人利益 當有利益沖突時 必要時得犧牲個人利益換取部門利益 或犧牲部門利益換取公司整體利益 2 工作的團隊 與你的部屬在工作上 生活上相互扶持 組成團隊 進一步與整個部門人員組成團隊 3 互補的團隊 團隊成員在選才時應(yīng)具有不同專長 能互補彼此的不足 同質(zhì)化易使團隊失去活力及創(chuàng)意 四 人際關(guān)系 勿狐假虎威超越派系廣結(jié)善緣自我激勵把握現(xiàn)在 1 勿狐假虎威 不要有挾天子以令諸侯的作法 如果借用外力達成自己目標 當外力消失時 也是失敗的時候 如此容易得罪人而遭遇困難 2 超越派系 不要卷入組織內(nèi)之派系 甚至于參與派系斗爭 3 廣結(jié)善緣 主管要有資訊的權(quán)力 盡量用溝通協(xié)調(diào)達成目標 廣結(jié)善緣 凡事就事論事 以正面態(tài)度對待同事 部屬及主管 4 自我激勵 主管要保持態(tài)度樂觀 一旦主管陷入低潮 會影響部屬的態(tài)度 善用你的EQ自我激勵 不要讓一些小阻力阻礙你長遠目標之達成 5 把握現(xiàn)在 珍惜目前的工作機會與發(fā)展 掌握住現(xiàn)有的比怨天尤人重要多了 五 個人修為 具備一技之長終身學(xué)習(xí) 精益求精建立良好品德及操守建立家庭價值與職場倫理兼顧的價值體系 1 具備一技之長 是指主管必須擁有超出一般市場水準的知識及態(tài)度 如此才能確保自己工作安全 2 終身學(xué)習(xí) 精益求精 身為主管務(wù)必