電子文秘課件1概述.ppt

現(xiàn)代文秘概述 1 現(xiàn)代文秘概述 2 本課程以實(shí)用性與可操作性為原則 同學(xué)們通過本課程學(xué)習(xí) 可以了解企 事業(yè)單位管理知識 掌握現(xiàn)代文秘工作的基礎(chǔ)知識和基本技能 提高計(jì)算機(jī)操作能力與操作技巧 現(xiàn)代文秘概述 3 文秘人員是各級黨政機(jī)關(guān) 企事業(yè)單位不可缺少的工作崗位 如 中央機(jī)關(guān)秘書局 大專院校校長辦公室秘書 企事業(yè)單位的經(jīng)理秘書等 現(xiàn)代文秘是社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要的 從事文秘 公關(guān)工作的復(fù)合型專業(yè)人才 現(xiàn)代文秘概述 4 現(xiàn)代文秘是 集決策輔助 事務(wù)處理 技術(shù)支持 于一體的特殊職業(yè) 具有 辦公無紙化 信息電子化和數(shù)據(jù)集成化 3大特點(diǎn) 信息時(shí)代給文秘帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇 由于秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)有更多的接觸機(jī)會 更容易接觸到豐富的業(yè)務(wù)知識 更容易獲得縱向 橫向的發(fā)展機(jī)會 現(xiàn)代文秘概述 5 現(xiàn)代文秘相對于傳統(tǒng)文秘 不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì) 更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與包容素質(zhì) 不僅具備寫作 辦事和組織能力 更應(yīng)具備溝通 執(zhí)行和創(chuàng)新能力 同時(shí)社會對文秘的信息素養(yǎng)有了更高的要求 信息素養(yǎng) 是一種通過教育培育的 在信息社會中獲取信息 利用信息 開發(fā)信息的修養(yǎng)與能力 現(xiàn)代文秘概述 6 具備較高的品德修養(yǎng) 智力才能 身心健康等素質(zhì) 具備應(yīng)知應(yīng)會的陽光 聰穎形象 具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力 部門協(xié)調(diào)與合作能力 事件分析與處理能力等綜合素質(zhì) 具備清新的儀表美 氣質(zhì)美 在具備一種大智慧的同時(shí)還需要有一點(diǎn)周到與細(xì)心 秘書應(yīng)具備的形象 現(xiàn)代文秘概述 7 一個(gè)人的成功 需要處理好三種關(guān)系 私密關(guān)系 職場關(guān)系 自我與世界的關(guān)系 私密關(guān)系涉及的人包括 父母 戀人 孩子 摯友等 我們與他們相互依存 職場關(guān)系涉及那些與我們合作的人 我們與他們有著共同的工作目標(biāo) 自我與世界的關(guān)系我們和這個(gè)地球上的所有生命體之間建立的關(guān)系 當(dāng)你為整個(gè)世界付出的同時(shí) 你的事業(yè) 你的人生 你的健康 以及你與他人的關(guān)系都會得到應(yīng)有的改善 現(xiàn)代文秘概述 8 秘書要懂得維護(hù)個(gè)人形象 就更有機(jī)會獲得好職位 懂得維護(hù)企業(yè)形象 就更容易得到上司的賞識 更容易獲得發(fā)展的機(jī)會 職業(yè)形象好比是一座摩天大廈 外部形象是大廈外表漂亮的馬賽克 知識結(jié)構(gòu)是大廈堅(jiān)固的地基 品德修養(yǎng)是大廈的鋼筋骨架 溝通能力是大廈內(nèi)外的通道 現(xiàn)代文秘概述 9 基本素質(zhì) 身體素質(zhì) 健康的身體 心理素質(zhì) 平和 陽光 誠信 坦然的心態(tài) 良好的心理調(diào)節(jié)與控制能力 思想素質(zhì) 愛崗敬業(yè) 實(shí)事求是 社會責(zé)任感 秘書應(yīng)具備的素質(zhì) 現(xiàn)代文秘概述 10 業(yè)務(wù)素質(zhì) 理論知識 掌握一點(diǎn)法律 外語 計(jì)算機(jī) 公共關(guān)系學(xué) 心理學(xué) 社會學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)知識 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 具有社交禮儀 協(xié)調(diào)溝通能力 文書與信息處理能力 辦公室管理與安全防范能力 辦事能力 較強(qiáng)的辦事能力與緊急情況現(xiàn)場處理的能力 現(xiàn)代文秘概述 11 文化素質(zhì) 社會科學(xué) 懂一點(diǎn)文史哲法教 對文學(xué)藝術(shù)作品有一定的鑒賞能力 自然科學(xué) 積累一些自然科學(xué)知識 如機(jī)械設(shè)備 建筑工程 醫(yī)療衛(wèi)生等 外語 對外交往中 在書面上 口頭上成為懂業(yè)務(wù) 懂外語的高級人才 特有素質(zhì) 駕車技能 熟悉體育項(xiàng)目等 現(xiàn)代文秘概述 12 熟練使用計(jì)算機(jī) 熟練運(yùn)用辦公軟件 熟練利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息資料是現(xiàn)代文秘工作基本技能 一個(gè)人的腦子不可能記住方方面面的事情 一個(gè)優(yōu)秀的秘書手邊常常準(zhǔn)備點(diǎn)工具書或手冊備查是工作敬業(yè)的表現(xiàn) 秘書手邊的備查工具 現(xiàn)代文秘概述 13 常用網(wǎng)址 網(wǎng)站域名 常用辦公軟件 查殺毒軟件等 新華字典或辭海 身邊有個(gè)不說話的老師 可以使你省很多事 常用政策法規(guī) 條令 規(guī)章制度 特別是與本職工作密切相關(guān)信息 有關(guān)單位或所屬單位的通信地址 電話號碼 傳真號 電子郵箱 QQ號等 現(xiàn)代文秘概述 14 國內(nèi)外交通時(shí)刻表 節(jié)令 氣象等知識手冊 中國地圖 世界地圖以及有關(guān)地理 旅游 風(fēng)土人情等知識手冊 中外歷史年表 國內(nèi)外重要人物 重大事件 重大紀(jì)念日等資料 現(xiàn)代文秘概述 15 我國秘書實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度 擁有秘書職業(yè)資格證書是進(jìn)入秘書行業(yè)的必要條件 各類秘書證已成為謀求好職位的敲門磚 目前現(xiàn)代文秘職業(yè)資格考試主要有5大類 文秘證書考試簡介 現(xiàn)代文秘概述 16 5類秘書職業(yè)資格證書考試 國家秘書職業(yè)證書全國商務(wù)秘書 CBSC 資格證書倫敦工商會 LCCIEB 秘書證書劍橋辦公室管理國際證書 劍橋秘書 IAAP 國際職業(yè)秘書協(xié)會 秘書資格證書 現(xiàn)代文秘概述 17 國家秘書職業(yè)證書考試是1997年勞動和社會保障部推出的第一個(gè)全國統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書 也是秘書行業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)證書 一般公司和企事業(yè)單位文秘招聘都以擁有此證書為基本標(biāo)準(zhǔn) 國家秘書職業(yè)證書 現(xiàn)代文秘概述 18 適用人群 各類在校大學(xué)生 正在或準(zhǔn)備從事辦公室秘書工作者均可報(bào)考此秘書證考試 權(quán)威性 該證書是含金量較高的秘書資格認(rèn)證 由國家社會和勞動保障部頒發(fā) 是在國內(nèi)從事秘書職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明 現(xiàn)代文秘概述 19 證書等級 國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試內(nèi)容分秘書 涉外 和秘書 普通 兩個(gè)種類 每個(gè)種類分國家職業(yè)資格五級 四級 三級和二級共四個(gè)級別 其中 秘書 涉外 專業(yè)外語考核設(shè)英語 日語 俄語3個(gè)語種 報(bào)考人員可根據(jù)自己的專業(yè)語種任選一種語言應(yīng)試 現(xiàn)代文秘概述 20 考試時(shí)間 每年5月和11月 頒證機(jī)構(gòu) 國家勞動和社會保障部 秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求 具有商務(wù)溝通能力 辦公室事務(wù)管理能力 常用事務(wù)文書擬寫能力 會議與商務(wù)活動的組織協(xié)調(diào)能力 信息與檔案管理能力 現(xiàn)代文秘概述 21 全國商務(wù)秘書 CBSC 資格證書是中國商業(yè)技師協(xié)會職業(yè)教育專業(yè)委員會設(shè)立的考試項(xiàng)目 培養(yǎng)具有策劃能力的復(fù)合型商務(wù)秘書人才 證書等級 初級商務(wù)秘書 商務(wù)秘書 高級商務(wù)秘書 考試內(nèi)容 分理論和技能兩部分 理論部分 閉卷筆試 含商務(wù)秘書理論與實(shí)務(wù) 商務(wù)電腦實(shí)務(wù)與理論和商務(wù)英語 技能部分為商務(wù)上機(jī)考核 頒證機(jī)構(gòu) 中國商業(yè)技師協(xié)會 考試時(shí)間 每年5月 全國商務(wù)秘書 CBSC 資格證書 現(xiàn)代文秘概述 22 LCCIEB 英國倫敦工商總會考試局 是國際性的考試機(jī)構(gòu) 國際上90多個(gè)國家設(shè)有考試中心 國內(nèi)30多個(gè)省市設(shè)立了考試中心 適用人群 需繼續(xù)進(jìn)修的專業(yè)秘書 去國外深造的學(xué)生 世界上許多大學(xué)把LCCIEB證書列為入學(xué)條件之一 倫敦工商會 LCCIEB 秘書證書 現(xiàn)代文秘概述 23 權(quán)威性 LCCIEB是英國國家職業(yè)資格證書中最大的頒證機(jī)構(gòu)之一 是職業(yè)資格鑒定組織 其證書有 秘書工作綠卡 之稱 考試等級 分為三級 國內(nèi)目前開考的是二級和三級 頒證機(jī)構(gòu) 英國倫敦工商總會考試局 現(xiàn)代文秘概述 24 劍橋辦公管理國際證書 劍橋秘書 由中國教育部考試中心中英中心 SBC 從英國劍橋大學(xué)考試委員會 UCLES 引進(jìn) 此證書為國際 國內(nèi)雙認(rèn)證證書 是較高層次的秘書資格認(rèn)證項(xiàng)目 劍橋辦公管理國際證書 劍橋秘書 現(xiàn)代文秘概述 25 適用人群 初級適用于高職 高專學(xué)生 中級適用于本科學(xué)歷的學(xué)生 高級適用于本科以上學(xué)歷的學(xué)生 權(quán)威性 UCLES 英國劍橋大學(xué)考試委員會 是世界上著名的考試機(jī)構(gòu)之一 劍橋大學(xué)考試委員會設(shè)計(jì)的各類的職業(yè)證書考試已在世界上160多個(gè)國家開展 并且一次取證終身有效 現(xiàn)代文秘概述 26 證書等級 初級 中級 高級 頒證機(jī)構(gòu) 中國教育部考試中心 英國劍橋大學(xué)考試委員 考試采用作業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)踐考核等方式考察工作技能的掌握程度 現(xiàn)代文秘概述 27 劍橋秘書要求 文字處理能力 溝通和項(xiàng)目管理能力 辦公室管理能力 速記能力 客戶服務(wù)能力 人際商務(wù)技巧 組織會議和活動能力 現(xiàn)代文秘概述 28 劍橋辦公管理國際證書考試成績合格證書分5種形式 完成全部核心模塊并通過相應(yīng)考試 頒發(fā) 核心模塊合格證書 完成單個(gè)選修模塊并通過相應(yīng)考試 頒發(fā) 單科模塊合格證書 現(xiàn)代文秘概述 29 完成3門初級核心模塊和1門初級選修模塊并通過相應(yīng)考試 頒發(fā) 初級劍橋辦公管理國際證書 完成3門中級核心模塊和2門中級選修模塊并通過相應(yīng)考試 頒發(fā) 中級劍橋辦公管理國際證書 完成3門高級核心模塊和2門高級選修模塊并通過相應(yīng)考試 頒發(fā) 高級劍橋辦公管理國際證書 現(xiàn)代文秘概述 30 考試時(shí)間 每年3月和9月的第1個(gè)周六 周日 劍橋秘書證書考試課程共有7個(gè)模塊 包括3個(gè)核心模塊和4個(gè)選修模塊 3個(gè)核心模塊 辦公室管理 溝通和項(xiàng)目管理 文字處理 4個(gè)選修模塊 客戶服務(wù) 信息與溝通技術(shù) 組織會議和活動 人際商務(wù)技巧 現(xiàn)代文秘概述 31 IAAP 國際職業(yè)秘書協(xié)會 是全球著名的跨國職業(yè)組織 在27個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu) 權(quán)威性 作為全球聞名的秘書協(xié)會組織 其考試影響力非同小可 在業(yè)內(nèi)被稱為 博士級 的資格證書 目前 IAAP在北京和上海等大城市已設(shè)立了培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn) IAAP秘書資格證書 現(xiàn)代文秘概述 32 報(bào)考條件 高中以上學(xué)歷 且具有6年秘書工齡 考試內(nèi)容 包括企業(yè)法 企業(yè)行為科學(xué) 企業(yè)管理 人際學(xué) 秘書會計(jì)學(xué) 秘書技能 辦公室秘書工作程序等 頒證機(jī)構(gòu) 國際職業(yè)秘書協(xié)會 現(xiàn)代文秘概述 33 1996年以來 公務(wù)員考試日漸升溫 2006年國家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試全國報(bào)考人數(shù)53萬 2009年報(bào)考人數(shù)達(dá)到97萬 2010年達(dá)到136萬 平均報(bào)考比例達(dá)到85 1 其中大部分為在校大學(xué)生 國家公務(wù)員考試介紹 現(xiàn)代文秘概述 34 現(xiàn)在許多大學(xué)生 參加公務(wù)員考試已經(jīng)成為必經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié) 甚至有獨(dú)特的稱謂 考碗一族 考上中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員是 金飯碗 考上直轄市 省級公務(wù)員是 銀飯碗 地市級是 銅飯碗 鎮(zhèn)街道一級是 鐵飯碗 國家公務(wù)員考試介紹 現(xiàn)代文秘概述 35 在大學(xué)生的就業(yè)途徑中 公務(wù)員工資不是最高 但相對穩(wěn)定 壓力小 工作環(huán)境優(yōu)