人事管理_人力資源管理主要理論

人力資源管理 主講教師 王婷婷 第二章人力資源管理主要理論 人本管理理論 人力資本理論 人性假設(shè)理論 本章內(nèi)容提要 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 第一節(jié)人性假設(shè)理論一 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè)來源于亞當(dāng)斯密的觀點(diǎn) 發(fā)展于麥格雷戈X理論1 基本觀點(diǎn)1 人天生不喜歡工作 逃避工作2 人去工作基本上是受經(jīng)濟(jì)性的刺激3 員工的感情是非理性的 4 組織的設(shè)計(jì)方式要能夠綜合并控制人們的感情 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 2 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè)的管理策略組織用經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)酬獲取員工的勞動(dòng)與服從審查管理重點(diǎn)在于高效率的工作效益獎(jiǎng)酬的刺激方案改變員工工作狀態(tài)3 評價(jià)以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)以金錢為主的機(jī)械模式把管理者與被管理者對立起來案例 華為的 被奮斗 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 二 社會(huì)人 假設(shè)基礎(chǔ)理論 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論1 社會(huì)人 假設(shè)的基本觀點(diǎn)1 人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的2 從工作上的社會(huì)關(guān)系尋求意義3 員工的社會(huì)影響力很重要4 員工工作效率隨著上司滿足需求的程度而改變 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 2 管理策略重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上管理人員重視協(xié)調(diào)員工的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)以集體為主管理人員的職能要改變提出 參與管理 的新型管理方式3 評價(jià)實(shí)現(xiàn)了以工作任務(wù)為中心的管理到以員工為中心的管理 但忽視了經(jīng)濟(jì)需要 挫傷了積極性 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 三 自我實(shí)現(xiàn)人 假設(shè)基礎(chǔ)理論為馬斯洛需求理論和麥格雷戈Y理論1 基本觀點(diǎn)1 人們愿意實(shí)行自我管理和自我控制完成任務(wù)2 報(bào)酬在起作用3 逃避責(zé)任不是人的本性4 大都數(shù)人都能發(fā)揮較高想象力小故事 約拿情節(jié)的影響2 管理策略管理重點(diǎn) 職能 獎(jiǎng)勵(lì)制度 管理制度的變化3 評價(jià)現(xiàn)實(shí)和理論兩方面 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 四 復(fù)雜人 假設(shè)理論基礎(chǔ) 超Y理論1 基本觀點(diǎn)1 人最主要的需要是實(shí)現(xiàn)其勝任感2 勝任感要用不同的方法去滿足3 當(dāng)目標(biāo)達(dá)到 勝任感被激勵(lì)2 管理策略3 評價(jià)過分強(qiáng)調(diào)個(gè)性差異和管理措施的應(yīng)變性 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 超Y理論是1970年由美國管理心理學(xué)家約翰 莫爾斯和杰伊 洛希根據(jù) 復(fù)雜人 的假定 通過對四個(gè)工廠和研究所的實(shí)驗(yàn) 提出 沒有什么一成不變的 普遍適用的最佳的管理方式 必須根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等變量 靈活地采取相應(yīng)的管理措施 人們帶著許多不同的需要和動(dòng)機(jī)加入組織人們對管理要求不同組織結(jié)構(gòu) 職工培訓(xùn) 工作分配 工資報(bào)酬等都要隨著工作性質(zhì) 工作目標(biāo)及人員素質(zhì)等因素而定一個(gè)目標(biāo)達(dá)成時(shí) 就會(huì)產(chǎn)生新的更高的目標(biāo) 杰伊 洛希 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 五 決策人 假設(shè)理論基礎(chǔ) 西蒙觀點(diǎn)1 管理理論1 理論是有限的2 尋求滿意解3 組織是 誘因和貢獻(xiàn) 平衡系統(tǒng)2 評價(jià)提示組織尋找適應(yīng)環(huán)境的組織決策和個(gè)人決策的協(xié)調(diào) CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 六 文化人 假設(shè)理論基礎(chǔ) 卡西爾的觀點(diǎn)1 管理策略使員工與企業(yè)同甘共苦 注意員工培訓(xùn) 集思廣益 管理者要關(guān)心下屬 大膽引進(jìn)沒有經(jīng)驗(yàn)的人員2 評價(jià)辯證的揚(yáng)棄案例 四川郎酒美麗的傳說 EnstCassirer 1874 1945 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 傳古時(shí)候在川黔交界的赤水河畔 有一個(gè)聰明能干的青年李二郎 愛上了美麗靈巧的姑娘赤妹子 赤妹子的舅舅是個(gè)圖利貪財(cái)?shù)娜?見李二郎家境貧寒想出一條妙計(jì) 誰要娶赤妹子 必須拿出一百壇美酒作為訂婚之禮 從此 李二郎放下牧羊鞭 不分晝夜地在赤水河邊尋找泉眼 他挖斷99把鐵鍬 99把鋤頭 挑斷99根扁擔(dān) 終于感動(dòng)了龍王三太子 龍王三太子變成一個(gè)年老體弱的老頭來到李二郎的酒坊 向李討酒御寒 然后裝醉倒地把喝下的酒吐于泉中 李二郎從此用這甘醇芬芳的酒泉水釀出了瓊漿美酒 一時(shí)名揚(yáng)四方 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 第二節(jié)人力資本理論一 人力資本思想的歷史起源關(guān)于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的觀點(diǎn)威廉 配第 1623 1687 是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人 統(tǒng)計(jì)學(xué)家 他使用不科學(xué)的方法初次計(jì)算人的價(jià)值 亞當(dāng)斯密首次論證把后天獲得的有用能力看成資本 把投資于人的勞動(dòng)都?xì)w于資本范疇 把人們通過學(xué)習(xí)獲得的知識當(dāng)作一種固定資本 當(dāng)作一種能夠得到回報(bào)的投入 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 二 人力資本的內(nèi)涵與類型 1 內(nèi)涵 居住于一個(gè)國家內(nèi)人民的知識 技術(shù)及能力之綜合 包括首創(chuàng)精神 應(yīng)變能力等等 2 人力資本的類型1 健康人力資本2 知識人力資本3 能力人力資本 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 上海世博首創(chuàng)員工心理咨詢消解情緒中暑2010年08月27日東方早報(bào)世博會(huì)已經(jīng)順利舉行了3個(gè)多月 8月份的上海 高溫 烤驗(yàn) 著世博園區(qū)的工作人員和志愿者 世博局10號樓有一個(gè)溫馨的去處 在這里世博工作人員和志愿者可以放松身心 煩躁 易怒 低落等 情緒中暑 在這里可以得到適時(shí)消解 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 麥當(dāng)勞 不用天才看重員工能力麥當(dāng)勞在選擇員工時(shí)不注重學(xué)歷的高低 他們認(rèn)為學(xué)歷高的人往往容易眼高手低 只在乎自己能得到什么樣的職位 卻不愿意從基層和小事做起 但是麥當(dāng)勞卻十分看重的是員工的能力 尤其是實(shí)際的動(dòng)手能力和操作能力 麥當(dāng)勞從來不排斥有才能的人 對于剛走出校門的年輕人來說更是敞開大門 努力將這些熱情 單純的可塑之材培養(yǎng)成真正的麥當(dāng)勞人 這些后備軍大都是在這里做兼職的大學(xué)生 雖然只是鐘點(diǎn)工 但是他們受到了麥當(dāng)勞的重視和培養(yǎng) 也會(huì)有50 的機(jī)會(huì)成為公司未來的高層管理人員 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 由麥克里蘭冰山模型看知識和能力的重要性 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 三 人力資本理論的形成與發(fā)展1 形成階段 20C20S 30S 宏觀理論的確立 舒爾茨觀點(diǎn)解釋了 里昂惕夫之謎 認(rèn)為人力資本是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的決定性因素 微觀理論的確立 貝克爾觀點(diǎn)在人力資本形成方面 正規(guī)教育 在職培訓(xùn)和其他人力資本投資的支出與收入以及年齡 收入曲線等問題展開分析 強(qiáng)調(diào)教育與培訓(xùn)對形成人力資本的重要作用 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 2 人力資本理論的發(fā)展 20C60S以后 明塞爾把個(gè)人收入差別歸因于接受正規(guī)教育 在職培訓(xùn)和工作中經(jīng)驗(yàn)積累形成的人力資本差別 尤其女性勞動(dòng)力的供給 羅默認(rèn)為知識和技術(shù)研發(fā)是經(jīng)濟(jì)增長的源泉 知識作為一種特殊生產(chǎn)要素 它本身的生產(chǎn)具有遞減報(bào)酬 而在產(chǎn)出生產(chǎn)中具有遞增報(bào)酬 保羅 羅默 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 四 人力資本理論的主要觀點(diǎn) 1 人力資本增長論通過對衛(wèi)生 教育等方面的投資 增強(qiáng)了人的體力 智力和技能 提高人口質(zhì)量 可使一般的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本 2 人力資本分配論收入增長和平均化根本原因是教育水平的提高 人力資本投資多的人 年輕收益水平少 到一定時(shí)期會(huì)趕超投資少的人 3 人力資本產(chǎn)權(quán)論作用于無形資源 主體多元化且不可繼承的所有權(quán) CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 第三節(jié)人本管理理論一 人本主義1 生物學(xué)人本主義 費(fèi)爾巴哈 人在生物學(xué)意義上對自然 他人和社會(huì)的依賴2 非理性人本主義弗洛依德本我 自我 超我的人格結(jié)構(gòu)3 馬克思人本主義科學(xué)的人本主義 費(fèi)爾巴哈 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 二 人本管理的含義 1 依靠人 全新理念案例 星巴克 從心開始 2 開發(fā)潛能 主要管理任務(wù)3 尊重人 最高宗旨4 塑造高素質(zhì)員工 組織成功的基礎(chǔ)案例 低碳行為與希爾頓的微笑管理5 實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展 終極目標(biāo)6 凝聚人的合力 有效運(yùn)營的保證案例 美特斯邦威四個(gè) 不尋常 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 星巴克不打廣告的營銷 從人心起頭星巴克把員工當(dāng)成第一層顧客諂諛 把廣告 行銷資源都放在員工身上 給予員工很多教導(dǎo)訓(xùn)練 讓大家有能力成為星巴克的咖啡大使 更不同的是 與給予所有員工廣泛的醫(yī)療保險(xiǎn)與股票選擇權(quán) 星巴克獨(dú)特的福利計(jì)劃使星巴克盡可能地照顧到員工的家庭 星巴克認(rèn)為家庭是一個(gè)重點(diǎn) 因此對員工家里的長輩 小孩在不同的狀況下都有不同的補(bǔ)貼辦法 可能錢不會(huì)很多 但會(huì)讓員工感覺到公司對他們非常關(guān)心 星巴克甚至成立了一個(gè)員工互助會(huì) 公司的所有員工都是成員 目的是萬一哪個(gè)同事遭遇重大變故時(shí) 這個(gè)互助會(huì)會(huì)有一套辦法去幫助這個(gè)同事 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 美特斯邦威的凝聚力 四個(gè)不尋常老板周成健堅(jiān)持普及的感覺 公司內(nèi)200名管理人員80 來自外地 所有的工作人員都其中的一員 公司內(nèi)部嚴(yán)厲禁止用 打工 外來人員 等詞匯對待員工 由此成就了四個(gè)不尋常 第一 不尋常的 情誼 第二 不尋常的 留人方式 第三 不尋常的 育人方式 第四 不尋常的 創(chuàng)新力 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 三 人本管理思想的演變1 我國古代人本管理思想周公提出最早的人本思想 尊天 敬德 保民 孔子的 仁 學(xué)思想 禮之用 和為貴 先王之道 斯為美 道之以政 齊之以刑 民免而無恥 道之以德 齊之以禮 有恥且格 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 2 西方人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展1 古典管理理論中的思想泰勒的人本思想及爭議 在工作中要善于發(fā)現(xiàn)人才 培養(yǎng)人才 用人才提升工作效率 案例 中國餐館管理的應(yīng)用法約爾的人本思想 14條管理原則2 人際關(guān)系學(xué)中的思想以梅奧為代表 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 3 行為科學(xué)中的人本思想個(gè)體行為研究赫茨伯格雙因素論寓言應(yīng)用 管仲攻打山戎的故事群體行為研究亞當(dāng)斯的公平理論以他人 制度 自我作參照領(lǐng)導(dǎo)行為研究Z理論介紹 赫茨伯格 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 4 現(xiàn)代管理思想中的內(nèi)容巴納德社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說協(xié)作是整個(gè)社會(huì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本而又重要的前提條件 德魯克經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說通過總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn) 剖析平庸企業(yè)的失敗教訓(xùn) 企業(yè)管理者可以從中學(xué)到有用的東西 目標(biāo)管理結(jié)合工作中心和人的中心 歐文的人本管理理論四色激勵(lì)實(shí)驗(yàn) 巴納德 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 3 人本管理的基本原則 1 把對人的管理放在首位2 重視人的需要 以激勵(lì)為主案例 寶潔CEO 激發(fā)員工創(chuàng)造力管理寓言 石頭的價(jià)值3 創(chuàng)造更好的培訓(xùn) 教育條件4 注重人與企業(yè)共同發(fā)展學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)大學(xué) CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 寶潔CEO 激發(fā)員工創(chuàng)造力打開創(chuàng)新的魔盒在90年代初 寶潔取得了露華濃等幾家公司的香水線 公司將這些客戶研究透徹后 寶潔便將大部分精力放在幾個(gè)新品推廣上 包括全新的香味 獨(dú)特的包裝 積極的市場營銷以及愉悅的店內(nèi)享受 Febreze是一項(xiàng)氣味控制產(chǎn)品 但一開始便遭到了日本用戶的拒絕 反應(yīng)是 這又是一款在我們國家不可能成功的西方產(chǎn)品 寶潔公司的CEO知道后并不驚訝 他深知日本人對異味極度敏感 日本男人可以在地鐵站內(nèi)外抽煙 但日本太太絕不會(huì)允許自己的丈夫在屋子里抽煙 丈夫回家時(shí)一定得先把有煙味的外套脫下洗好才能進(jìn)屋子 于是寶潔決定再試一次 他們把原先高調(diào)的香味調(diào)成了非常低調(diào)的香味 把噴灑頭改成了噴霧頭 CompanyLogo 第二章人力資源管理主要理論 本章重點(diǎn)內(nèi)容 幾種人性假設(shè)的理解人力資本的內(nèi)涵與類型人力資本理論的主要觀點(diǎn)人本管理的含義 原則 CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo CompanyLogo Diagram ThemeGalleryisaDesignDigitalContent ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc TitleAddyourtext 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