激勵(lì)與溝通_圖表在商業(yè)溝通中扮演的重要角色

COM 010308 SH Charts 2000GB 0 圖表在商業(yè)溝通中扮演重要的角色 文字溝通 語言溝通 圖表 多媒體溝通 COM 010308 SH Charts 2000GB 1 圖表的作用 迅速傳達(dá)信息直接專注重點(diǎn)更明確地顯示其相互關(guān)系使信息的表達(dá)鮮明生動(dòng) COM 010308 SH Charts 2000GB 2 成功的圖表都具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵要素 每張圖表都傳達(dá)一個(gè)明確的信息 銷售額正穩(wěn)步上升 2000年銷售額百萬美元 圖表與標(biāo)題相輔相成 清晰易讀 格式簡單明了并且前后連貫 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 少而精 COM 010308 SH Charts 2000GB 3 1991年預(yù)測法 1994 1992 1993 實(shí)際情況 預(yù)測流程需要改進(jìn) COM 010308 SH Charts 2000GB 4 餅形圖 條形圖 柱形圖 線形圖 散點(diǎn)圖 表格 銷售額 東部 中部 西部 總計(jì) 000 1 2 5 7 12 3 19 2 數(shù)據(jù)類圖表 數(shù)值 地圖 Gantt 流程圖 概念 矩陣圖 組織架構(gòu) 非數(shù)據(jù)類圖表 地點(diǎn) 人員 時(shí)間 方式 C B A 時(shí)間 1月 12月 陳述信息 文字內(nèi)容 文字內(nèi)容 文字內(nèi)容 內(nèi)容 文字內(nèi)容 文字內(nèi)容 圖表類型 COM 010308 SH Charts 2000GB 5 如何設(shè)計(jì)成功的圖表 數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表 COM 010308 SH Charts 2000GB 6 制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表分三個(gè)步驟 數(shù)據(jù) 確定要表達(dá)的信息 確定比較類型 選擇圖表類型 COM 010308 SH Charts 2000GB 7 第一步 分析圖表并確定要表達(dá)的信息 數(shù)據(jù) 信息 比較 圖表類型 1993年 1998年銷售額 1993年 4 244 1994年 4 368 1995年 6 291 1996年 6 989 1997年 8 412 1998年 9 213 信息銷售額在1993年至1998年間增長迅猛 COM 010308 SH Charts 2000GB 8 第二步 確定比較類型 數(shù)據(jù) 信息 比較 圖表類型 COM 010308 SH Charts 2000GB 9 五種基本比較類型 比較類型 成分 各個(gè)部分占整體百分比的大小 舉例 5月份 甲產(chǎn)品占銷售總量的最大份額 排序 不同元素的排序 并列 高于 低于其它元素 5月份 甲產(chǎn)品的銷售超出乙產(chǎn)品和丙產(chǎn)品 時(shí)間序列 一定時(shí)間內(nèi)的變化 在幾周 幾個(gè)月或幾年間的變化趨勢 上升 下降或保持穩(wěn)定 銷量自1月份以來穩(wěn)步上升 頻率分布 在漸進(jìn)數(shù)列中的數(shù)量分布 5月份 大多數(shù)銷售集中在1 000元和2 000元之間 關(guān)聯(lián)性 兩種可變因素之間的關(guān)系 5月份的銷售業(yè)績顯示銷量與銷售人員的經(jīng)驗(yàn)并沒有聯(lián)系 COM 010308 SH Charts 2000GB 10 第三步 選擇圖表類型 數(shù)據(jù) 信息 比較 圖表類型 餅形圖 條形圖 線形圖 柱形圖 散點(diǎn)圖 COM 010308 SH Charts 2000GB 11 通過不同的圖表表達(dá)特定的比較 圖表類型 比較類型 成分 排序 時(shí)間序列 頻率分布 關(guān)聯(lián)性 餅形圖 條形圖 柱形圖 線形圖 散點(diǎn)圖 COM 010308 SH Charts 2000GB 12 麥肯錫制作的圖表都遵循標(biāo)準(zhǔn)的格式 1993 6 10 9 14 16 零售商批發(fā)商 1994 1995 1996 1997 對甲產(chǎn)品的需求在過去5年已經(jīng)增長了2倍多 甲產(chǎn)品的市場需求 百萬元 1995年2月在甲產(chǎn)品包裝容器中發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)資料來源 甲公司 調(diào)研公司 資料來源 Source 賦于數(shù)據(jù)可信度 使我們可以用來作為參考 COM 010308 SH Charts 2000GB 13 練習(xí) 利用所提供的數(shù)據(jù)來表示玩具熊在一定時(shí)間內(nèi)的銷售增長客戶在一定時(shí)間內(nèi)市場份額的變化客戶業(yè)績的排名與競爭對手的對比情況出生人數(shù)與玩具熊銷售的關(guān)系 數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)圖表 COM 010308 SH Charts 2000GB 14 練習(xí) 玩具熊行業(yè) 1988 1998 玩具熊生產(chǎn)企業(yè) 凈銷售額 百萬元 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1 2 3 4 5 6 客戶 總額 出生人數(shù) 百萬 232 6 256 6 292 6 269 4 252 2 248 7 247 0 204 2 242 8 278 4 312 7 134 1 142 0 163 6 151 0 204 6 241 3 270 4 342 3 422 8 468 7 524 8 61 0 65 6 69 0 61 6 82 5 89 7 93 2 105 5 137 1 167 1 170 2 59 3 64 5 71 4 52 0 89 3 97 1 108 7 114 8 146 2 158 3 163 9 394 8 404 9 430 1 399 5 510 4 536 5 589 6 607 9 761 2 879 9 957 5 128 3 134 7 144 1 130 0 176 1 194 0 209 6 212 2 254 9 281 6 353 4 1409 4 1451 6 1564 7 1420 5 1781 7 1884 6 2012 1 2059 5 2586 9 2751 7 2997 4 400 3 386 3 393 6 357 4 466 6 477 3 493 4 472 9 521 9 517 7 514 9 4 87 4 92 4 98 4 31 4 42 4 75 4 90 4 52 4 72 4 97 5 00 COM 010308 SH Charts 2000GB 15 如何設(shè)計(jì)成功的圖表 數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表 COM 010308 SH Charts 2000GB 16 餅形圖 條形圖 柱形圖 線形圖 散點(diǎn)圖 表格 銷售額 東部 中部 西部 總計(jì) 000 1 2 5 7 12 3 19 2 數(shù)據(jù)類圖表 數(shù)值 地圖 Gantt 流程圖 概念 矩陣圖 組織架構(gòu) 非數(shù)據(jù)類圖表 地點(diǎn) 人員 時(shí)間 方式 C B A 時(shí)間 1月 12月 陳述信息 文字內(nèi)容 文字內(nèi)容 文字內(nèi)容 內(nèi)容 文字內(nèi)容 文字內(nèi)容 圖表類型 COM 010308 SH Charts 2000GB 17 根據(jù)以下信息分別繪制概念草圖 影響企業(yè)發(fā)展的作用力包括系統(tǒng)組合的不斷老化業(yè)務(wù)變化不斷加速技術(shù)上的機(jī)會層出不窮這就需要管理層要以遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)為推動(dòng)力高績效的組織應(yīng)該以明確的目標(biāo)作為推動(dòng)力從員工中不斷獲得動(dòng)力建立以業(yè)績和客戶為核心的組織架構(gòu)通過由業(yè)績驅(qū)動(dòng)的核心流程進(jìn)行組織整合以開放的溝通作為支持由于新招聘人員在行業(yè)和職能方面的經(jīng)驗(yàn)不盡相同 我們的培訓(xùn)方案也必須因人而異項(xiàng)目通常經(jīng)歷五個(gè)階段 1 初次接觸2 項(xiàng)目啟動(dòng)3 制定解決方案4 提出建議5 實(shí)施改革 1 2 3 4 COM 010308 SH Charts 2000GB 18 影響企業(yè)發(fā)展的作用力 技術(shù)機(jī)會層出不窮 業(yè)務(wù)變化不斷加速 系統(tǒng)組合不斷老化 技術(shù)機(jī)會層出不窮 系統(tǒng)組合不斷老化 以目標(biāo)為推力的管理 業(yè)務(wù)變化不斷加速 公司 COM 010308 SH Charts 2000GB 19 高績效組織 HPO 團(tuán)隊(duì) 目的 人員 核心流程 結(jié)構(gòu) 溝通 HPO 明確的目的 富有活力的員工 以客戶為中心的組織架構(gòu) 以業(yè)績?yōu)轵?qū)動(dòng)的流程 團(tuán)隊(duì) 開放的溝通 COM 010308 SH Charts 2000GB 20 培訓(xùn)方案 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 職能經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)化培訓(xùn) 重要技能的介紹 簡單介紹 溫故知新 行業(yè)介紹 COM 010308 SH Charts 2000GB 21 項(xiàng)目的五個(gè)階段 I 初次接觸 II 項(xiàng)目啟動(dòng) III 制定解決方案 IV 提出建議 V 實(shí)施改革 1 初次接觸 2 項(xiàng)目啟動(dòng) 3 制定解決方案 4 提出建議 5 實(shí)施改革 I 初次接觸 II 項(xiàng)目啟動(dòng) III 制定解決方案 IV 提出建議 V 實(shí)施改革 COM 010308 SH Charts 2000GB 22 如何設(shè)計(jì)成功的圖表 數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表文本文件與演示文件 COM 010308 SH Charts 2000GB 23 文本文件與演示文件不盡相同 演示文件 文本文件 全套數(shù)據(jù)通常包含大量的細(xì)節(jié)適合用于分發(fā) 每圖表表達(dá)一個(gè)明確的信息易于理解 記憶不適合用于分發(fā) 甲產(chǎn)品的市場需求 對甲產(chǎn)品的需求在過去5年已經(jīng)增長了2倍多 甲產(chǎn)品的市場需求 百萬元 1995年2月在甲產(chǎn)品包裝容器中發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)資料來源 甲產(chǎn)品公司 調(diào)研公司 COM 010308 SH Charts 2000GB 24 PVC的現(xiàn)有成本相對其它材料具有競爭性 材料 高分子材料 每磅成本 美分 每立方英寸成本 美分 金屬材料 Polypropylene Highdensitypolyethylene Lowdensitypolyethylene Polystyrene PVC SAN ABS Acrylic Polyphenyleneoxide Polyester Nylon66 Celluloseacetatebutyrate Polycarbonate Polyacetal Basicpigiron SteelHRsheet Aluminum Magnesium Zinc SteelCRalloy strip Brass Copper 文本文件舉例 COM 010308 SH Charts 2000GB 25 Polypropylene HDpolyethylene LDpolyethylene Polystyrene PVC SAN ABS Acrylic Polyphenylene Polyester Nylon66 Cellulose Polycarbonate Polyacetal PVC 在高分子材料中價(jià)格最低 美分 磅 PVC PVC 與金屬材料相比具有成本優(yōu)勢 美分 磅 Basicpigiron SteelHRsheet Aluminum Magnesium Zinc SteelCRalloy Brass Copper 演示文件舉例 COM 010308 SH Charts 2000GB 26 COM 010308 SH Charts 2000GB 27 公司K S G和F凈銷售額所包含的因素 直接人工成本 百分比 能源 固定生產(chǎn)成本 原材料 折舊 管理費(fèi)用 固定營銷成本 可變營銷成本 營運(yùn)利潤 總計(jì) 公司 K S