招聘面試_伯樂(lè)相馬招聘篩選技巧

伯樂(lè)相馬 招聘篩選技巧 北京華聯(lián)商廈股份有限公司人力資源本部 一 有關(guān)概念 招聘理念 指的是在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下 貫穿于整個(gè)招聘過(guò)程的思想與準(zhǔn)繩 即體現(xiàn)的公司招聘原則 招聘亮點(diǎn) 吸引應(yīng)聘者注意 關(guān)注 愿意加入北京華聯(lián) 樹(shù)立北京華聯(lián)品牌形象的人才招聘優(yōu)勢(shì) 也就是我們?cè)谡衅腹ぷ髦型怀龅墓玖咙c(diǎn) 招聘要素 是指公司對(duì)各類(lèi)人員基本素質(zhì)和能力的要求 即招聘標(biāo)準(zhǔn) 招聘理念 1 過(guò)去的行為是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè) 2 不一定是最好的 但是最合適的 3 公司鼓勵(lì)內(nèi)部晉升 4 及時(shí)滿(mǎn)足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力的需求 5 引進(jìn)社會(huì)優(yōu)秀人才 6 公開(kāi) 公正 公平 7 招聘過(guò)程程序化 8 招聘成本最優(yōu)化 招聘亮點(diǎn) 1 是一個(gè)年輕的 充滿(mǎn)活力 朝氣蓬勃的企業(yè)集團(tuán) 2 與沃爾瑪 家樂(lè)福 麥得龍等世界一流的全球零售業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng) 極富挑戰(zhàn)性 3 以振興和發(fā)展民族商業(yè)為己任 賦予歷史使命感 4 更具人性化的管理氣氛 5 新興的超市業(yè)態(tài) 需要一大批有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員 6 企業(yè)的迅速發(fā)展為員工提供廣闊的內(nèi)部發(fā)展空間 7 公司將培訓(xùn)作為員工的最大福利 8 更靈活的工資分配機(jī)制 9 為政府再就業(yè)工程解決就業(yè)壓力 招聘要素 北京華聯(lián)贏者素描 一 對(duì)普通員工的素質(zhì)要求 吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)可靠服務(wù)意識(shí)溝通能力積極上進(jìn)成本意識(shí) 二 對(duì)管理人員的素質(zhì)要求 勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精神組織能力創(chuàng)新意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 三 對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)要求 專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新意識(shí)協(xié)作意識(shí)學(xué)習(xí)能力勇于進(jìn)取 二 招聘工作基本要求 1 體現(xiàn)公司文化和價(jià)值觀 2 符合公司總體發(fā)展規(guī)劃 3 發(fā)現(xiàn)合適的人 以合適的價(jià)格在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的崗位上 4 與用人部門(mén)達(dá)成共識(shí) 5 目標(biāo) 責(zé)任明確 6 可行性 計(jì)劃性強(qiáng) 7 有效性 準(zhǔn)確性高 三 招聘工作流程 部門(mén)提交用人需求 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 確定招聘渠道 確定招聘方法 設(shè)計(jì)招聘方案 組織招聘方案運(yùn)作 對(duì)應(yīng)聘者篩選 簡(jiǎn)歷篩選 筆試 決定是否錄用 復(fù)試 面試 招聘效果評(píng)估 四 招聘策略 一 注重行為1 面試時(shí)采取注重行為的方式就是要不斷地挖掘某一場(chǎng)景下發(fā)生的具體而真實(shí)的情況 2 真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略 在這種策略的引導(dǎo)下 我們會(huì)一直追根溯源 直到了解到事件原原本本的情況 3 我們需要設(shè)法鼓勵(lì)應(yīng)聘者向我們描述他們過(guò)去的工作表現(xiàn) 然后 我們可以以此作為基點(diǎn) 推測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)的工作表現(xiàn) 二 有目標(biāo) 面試的目標(biāo)是要在不用正面詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者是否具備以上各項(xiàng)素質(zhì)的情況下 能夠準(zhǔn)確地從應(yīng)聘者身上找到贏者素描中針對(duì)6項(xiàng)基本素質(zhì)所提出問(wèn)題的答案 五 預(yù)測(cè)未來(lái)的策略 1 重視過(guò)去的工作表現(xiàn) 事實(shí)層面 了解到底發(fā)生了什么 誰(shuí)跟誰(shuí)說(shuō)了什么 是怎么說(shuō)的 之后發(fā)生了什么事 2 尋找個(gè)性規(guī)律 實(shí)現(xiàn)從事件到假設(shè)的過(guò)渡 推理層面 利用自我評(píng)估性問(wèn)題和共有假設(shè)做出判斷 3 設(shè)想未來(lái)的表現(xiàn) 過(guò)去的工作表現(xiàn) 未來(lái)的表現(xiàn) 相同的個(gè)性規(guī)律 六 篩選簡(jiǎn)歷 在簡(jiǎn)歷中注意以下重要信息1 工作經(jīng)歷2 教育背景3 職業(yè)上的進(jìn)步4 安心工作5 應(yīng)聘者身上的無(wú)形資產(chǎn)6 溝通的能力7 應(yīng)聘者態(tài)度的表征8 應(yīng)聘者進(jìn)取精神的表征9 求職信是專(zhuān)為公司準(zhǔn)備的10 應(yīng)聘者還采取了哪些進(jìn)一步的措施來(lái)引起招聘者的注意 七 擬定面試計(jì)劃 1 準(zhǔn)備階段 2 制訂規(guī)則 3 執(zhí)行面試的5項(xiàng)內(nèi)容 八 面試的五項(xiàng)內(nèi)容 1 教育背景2 工作經(jīng)歷3 職業(yè)目標(biāo)和期望4 對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)5 個(gè)人生活和興趣愛(ài)好我們?cè)谠u(píng)判應(yīng)聘者時(shí)依據(jù)的原則是6條贏者素描 九 面試中的4項(xiàng)技巧 技巧一導(dǎo)入性問(wèn)題 可以自由發(fā)揮的問(wèn)題技巧二探詢(xún)性問(wèn)題 詳細(xì)探詢(xún)事件如何發(fā)生的問(wèn)題技巧三后續(xù)性問(wèn)題 對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的補(bǔ)充問(wèn)題技巧四有效傾聽(tīng) 技巧一導(dǎo)入性問(wèn)題 可以自由發(fā)揮的問(wèn)題 注意問(wèn)題方式 1 要確保導(dǎo)入性問(wèn)題有充分的發(fā)揮余地 2 在提出問(wèn)題之后 要留出時(shí)間讓?xiě)?yīng)聘者發(fā)表意見(jiàn) 技巧一 導(dǎo)入性問(wèn)題 可以自由發(fā)揮的問(wèn)題 注意觀察 對(duì)方在聽(tīng)到你提出的這個(gè)問(wèn)題后是不是慌亂不安 并且希望得到更多的提示 還是能夠輕松自如地應(yīng)對(duì) 泰然自若 在回答問(wèn)題之前 他們是不是需要稍做停頓 整理以下思路 他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域 他們是不是由于過(guò)多地描述細(xì)節(jié)而忽視掉了問(wèn)題的主要方面 切記 別提太多問(wèn)題 要讓對(duì)方有時(shí)間講話 技巧二探詢(xún)?cè)斍榈膯?wèn)題 要讓對(duì)方感覺(jué)到你被他的描述吸引住了 急切地想知道整個(gè)過(guò)程 想知道究竟發(fā)生了什么 技巧三后續(xù)性問(wèn)題 主要是用來(lái)補(bǔ)漏的 要求應(yīng)聘者針對(duì)他們?cè)诨卮鹞覀兲岢龅膶?dǎo)入性問(wèn)題時(shí)沒(méi)有能夠涉及到的 但是卻很重要的某些細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的說(shuō)明 技巧四 有效傾聽(tīng) 要抓住應(yīng)聘者談話的真實(shí)含義 用另一種形式重新組織對(duì)方的話 表明對(duì)某一話題的關(guān)注 了解應(yīng)聘者所描述的當(dāng)時(shí)的情緒 對(duì)付冷場(chǎng) 注意觀察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言 談話要真實(shí) 要盡量自然 保持一種積極的態(tài)度 低調(diào)處理那些可能會(huì)被應(yīng)聘者認(rèn)為是對(duì)自己不利的信息 盡量使用正面的 肯定的語(yǔ)氣 不要做出任何評(píng)價(jià)性的論斷 十 面試評(píng)價(jià)重點(diǎn) 一 管理人員 面試評(píng)價(jià)重點(diǎn) 續(xù) 二 普通員工 面試評(píng)價(jià)重點(diǎn) 續(xù) 三 專(zhuān)業(yè)人員 十一 正確使用面試評(píng)價(jià)表 一 普通員工 二 管理人員 三 專(zhuān)業(yè)人員 十二 做出最終決定 你應(yīng)該感到興奮 你必須能夠幾乎親眼看到他在做那份工作時(shí)的行為表現(xiàn) 親耳聽(tīng)到他說(shuō)的話 如果在面試的整個(gè)過(guò)程中你都采用了那種注重行為的方式 你就會(huì)自然而然地產(chǎn)生這種直覺(jué) 你就會(huì)看到應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷在你的面前展開(kāi) 并且能夠從這些行為中總結(jié)出規(guī)律性的東西 然后將它們放進(jìn)未來(lái)的工作環(huán)境中加以判斷 如果你的選擇是正確的 你將會(huì)為公司帶來(lái)一位能夠使公司向前發(fā)展的人 同時(shí)他的表現(xiàn)也會(huì)體現(xiàn)你作為一名出色的經(jīng)理的不凡之處 如果你對(duì)該應(yīng)聘者是否能夠表現(xiàn)出色還持懷疑 那么就不要再往前走了 十三 最后的一些想法 1 要記住人無(wú)完人 應(yīng)聘者不會(huì)一進(jìn)入公司就立刻成為一名出類(lèi)拔萃的員工 你需要為他們制訂一項(xiàng)管理計(jì)劃 幫助他們?cè)缛粘砷L(zhǎng)為一名優(yōu)秀的員工 2 為你招聘進(jìn)來(lái)的人制訂出一份管理計(jì)劃 指明他的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) 3 要充分發(fā)揮他們的強(qiáng)項(xiàng)使他們總會(huì)取得一些成績(jī) 實(shí)現(xiàn)一些可行的目標(biāo) 4 要幫助他們改正不足之處 從而使他們總會(huì)有進(jìn)步 信心也不會(huì)受到打擊 5 要始終支持他們 6 招募人才是個(gè)永不停息的過(guò)程 如果可能 要隨時(shí)為可能出現(xiàn)的意想不到的空缺做好準(zhǔn)