招聘面試_如何做好招聘工作

如何做好招聘工作 人資中心 熊偉 2013 12 8 大綱 招聘 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 招聘是在合適的時(shí)間為合適的崗位尋找到合適的人選 尋找 吸引那些有能力又有興趣 到本企業(yè)任職的人員 并從中選出適宜人員予以錄用的過程 招聘流程 1 招聘需求分析 了解需求 確定需求 提高需求的準(zhǔn)確性 2 渠道選擇 常用的招聘渠道 渠道的選擇對招聘效果至關(guān)重要 中國 人才熱線 卓博 人才網(wǎng) 智聯(lián) 招聘網(wǎng) 三和 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)渠道 龍華三和 公明天地 東莞及深圳各人才市場 寶安興達(dá) 3 信息發(fā)布 能引起求職者的注意 提供有吸引力的 工作描述 4 簡歷 篩選 快速篩選出合適的簡歷 根據(jù)不同的崗位選擇不同的面試方法 5 HR 面試 6 用人部門復(fù)試 將與崗位匹配人員推薦給用人部門 說服優(yōu)秀而猶豫人才加盟 與公司一起奮斗 7 背景調(diào)查 保證錄用人員個(gè)人資料的真實(shí)性 為公司提供保障 發(fā)OFFER 通知錄用人員準(zhǔn)備相關(guān)資料報(bào)到 歡迎您加入銀寶山新 招聘需求確定 1 用人部門招聘需求提出 1 了解招聘周期及審批程序 申請是否通過 尤其針對公司敏感崗位 2 了解崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 硬性 年齡 學(xué)歷 專業(yè) 工作經(jīng)歷 工作年限 3 設(shè)置相應(yīng)的考核維度及面試題 簡單說就是想提問的一些問題 2 招聘需求溝通 在整個(gè)招聘環(huán)節(jié)起到非常重要的作用 如果不知道究竟要招聘什么樣的人員 那么你就很難找到合適的人選 設(shè)想我們都不知道用人部門為什么招這么一個(gè)人 這個(gè)人要需要哪些技能 招聘這個(gè)崗位有什忌諱 那么就會出現(xiàn)招聘向大海撈針沒有目的性 一大批面試者都夭折 大大增加招聘工作量 溝通什么 準(zhǔn)確了解招聘需求 上班時(shí)間 地點(diǎn) 環(huán)境 薪資水平等 對崗位的再次認(rèn)識和招聘標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 要知道該崗位的工作重心 便于招聘工作的交接和新人培養(yǎng) 詢問用人主管更偏向招哪一類型的人才 招聘過程中根據(jù)需要 HR及時(shí)修改招聘需求 招聘渠道選擇 1 主要的招聘渠道 2 常用渠道 招聘信息發(fā)布 在一份廣告 可能有很多招聘廣告 通常哪些廣告能吸引你的注意呢 應(yīng)該是哪些新穎 獨(dú)特 與其他廣告有所不同 比較醒目的廣告 1 引起求職者的關(guān)注 寫需求要站在應(yīng)聘者的角度 在工作描述中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)他將在這個(gè)崗位上做些什么 他能學(xué)到什么 如果職務(wù)發(fā)布后一段時(shí)間收到的簡歷較少 應(yīng)考慮是否崗位名稱與外界叫法不一致 沒引起求職者主要 比如高級生產(chǎn)管理及運(yùn)營副總 2 提供有吸引力的工作描述 招聘信息發(fā)布 3 職位發(fā)布注意事項(xiàng) A 問題 發(fā)布的招聘廣告過于煩瑣 用詞過于傳統(tǒng)不專業(yè) 修正措施 對于重復(fù)繁瑣的內(nèi)容進(jìn)行合并同類項(xiàng) 按照邏輯關(guān)系依次排列 使工作職責(zé)和素質(zhì)要求讀起來清晰易懂 B 問題 發(fā)布廣告后對廣告沒有及時(shí)修改修正措施 在發(fā)布廣告幾周后 如果收到的簡歷數(shù)量較少 或者匹配度太低 要檢查一下招聘廣告的名稱 行業(yè)分類和職位說明是否合適 如有錯(cuò)誤需要改正 關(guān)鍵詞也很重要 C 問題 招聘過程中沒有及時(shí)向部門經(jīng)理反饋招聘情況修正措施 一直沒有合適人選來面試或面試者不符合要求 經(jīng)思考總結(jié)后應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理反饋市場上人員情況 告知困難之處 從薪酬 人員要求等方面進(jìn)行調(diào)整 并協(xié)商是否需要更改招聘要求以加快招聘進(jìn)度 在線貼心提示 HR 準(zhǔn)確確定職位名稱 廣告要有吸引人的亮點(diǎn) 要簡單易懂 便于求職者搜索和閱讀 要有明確的職責(zé) 任職要求 溫馨提示 您在過去是如何篩選簡歷的 排除法 優(yōu)選法 簡歷篩選的方法 排除法 一旦不符合 馬上排除該簡歷基本條件 年齡 性別 工作年限 學(xué)歷 專業(yè)背景 語言能力等 不符合工作穩(wěn)定性不強(qiáng)簡歷表述混亂 錯(cuò)誤很多 過于簡單工作意愿和薪酬期望與崗位差別太大簡歷中有大量專業(yè)術(shù)語 且不解釋 根本看不懂 優(yōu)選法 一但符合該條件 該簡歷優(yōu)先考慮關(guān)鍵詞符合率高的優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)符合度高的優(yōu)先突出自己的成績和特點(diǎn)的 且用數(shù)據(jù)證明的優(yōu)先第一家企業(yè)或過往工作企業(yè)為管理規(guī)范的知名大企業(yè)的優(yōu)先過往企業(yè)為同行業(yè)且企業(yè)文化與發(fā)展和公司類似的優(yōu)先過往工作企業(yè)的規(guī)模和名氣越來越好的跳槽者優(yōu)先過往工作職位越來越高的優(yōu)先離工作地點(diǎn)越近的優(yōu)先簡歷或者自薦信有個(gè)性化的優(yōu)先年齡非常合適理想的優(yōu)選 1 網(wǎng)絡(luò)篩選簡歷6要素 快速篩選簡歷 先從硬件上判斷是否符合要求 如年齡 學(xué)歷 技能 工作行業(yè)等 比如 設(shè)計(jì)工程師要求要5年經(jīng)驗(yàn) 如果求職者年齡是20歲 就明顯不合適 如果硬件符合條件 打開簡歷主要看關(guān)鍵詞篩選簡歷除了按常規(guī)的以關(guān)鍵字搜索 還可以搜索同行競爭公司簡歷 這部分人的技能匹配度極高 所以要求我們對行業(yè)的情況非常了解 對于一些時(shí)間不確定的求職者 但與崗位非常匹配 可以讓求職者變被動(dòng)為主動(dòng) 邀請對方在方便的時(shí)候 通過電話或者郵件來預(yù)約面試時(shí)間 并及時(shí)溝通保持聯(lián)系 例如 熱流道工程師 合適的簡歷 我習(xí)慣先將簡歷復(fù)制下來再安排時(shí)間統(tǒng)一通知 方便后續(xù)查找簡歷 及統(tǒng)一安排時(shí)間通知面 試節(jié)省時(shí)間 約完后統(tǒng)一輸入到記錄表單上 用word Excel outlook郵件群發(fā)邀請函 咋們公司的邀請函還是比較專業(yè) 邀請函有具體的時(shí)間 乘車路線 路標(biāo)圖 聯(lián)系方式 能確保人員到司面試率 如果沒過來的話基本都會給你回郵件發(fā)信息或打電話 甚至有些會成為朋友 現(xiàn)場面試技巧 前提 形象 禮儀 素質(zhì) 信念要想在人才市場增到好人 一定學(xué)會包裝自我 提高自身形象和品味 1 現(xiàn)場招聘注意事項(xiàng) e 招聘時(shí)要將簡歷分類 覺得合適及不合適的 合適的簡歷在按崗位分類好 便于整理輸入系統(tǒng) a 招聘人員要注意自己儀表形象 整潔 大方 2 現(xiàn)場招聘5要點(diǎn) b 面試人員最好提前到現(xiàn)場 不要?dú)獯瓏u噓的 煩亂的布置現(xiàn)場 給求職者留下不專業(yè)的印象 c 即使現(xiàn)場沒有人來投簡歷 也不要玩手機(jī)或看報(bào)紙 最好專注看求職者 觀察其他公司招聘人員是如何面試的 其實(shí)一個(gè)招聘人員專不專業(yè) 看他面試幾分鐘就能感覺出來了 有時(shí)候公司一些崗位確實(shí)沒有競爭優(yōu)勢 所以我們就更必須用我們的專業(yè)來吸引求職者到司面試 d 對一些徘徊在公司招聘崗位前的人員 要主動(dòng)詢問情況 是不是有合適崗位 或許能從中得到一些有用的信息 山不向你走來 你要向山走去 現(xiàn)場面試技巧 信息覆蓋人群有限簡歷有限被動(dòng)招聘適合低端崗位數(shù)據(jù)難以管理 缺點(diǎn) 一看 二講 普通搜索定向搜索模糊搜索人才網(wǎng)絡(luò)平臺搜索規(guī)則 網(wǎng)絡(luò)搜索技巧 搜索是一門藝術(shù) 在同一數(shù)據(jù)庫下查找不同的搜索方式 得到的結(jié)果可能會截然不同 我們花時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上查找求職者的簡歷 搜索可能比單純公布招聘信息更有價(jià)值 因?yàn)樗窍绕谛缘?使招聘者能夠 掌握主動(dòng) 使我們的簡歷更有保證 尤其針對專業(yè)性或技術(shù)類及中高端職務(wù) 1 普通搜索 行業(yè) 職位行業(yè) 企業(yè)或項(xiàng)目 以人才熱線平臺為例 這種搜索方式是最常見也是運(yùn)用最廣的一種方式 有其適用性 但也有弊端就是搜索的簡歷量多 需耗費(fèi)一定時(shí)間及經(jīng)歷看簡歷人工判斷其匹配性 2 定向搜索 可以用公司名稱搜索 或者行業(yè)通用的專業(yè)名稱去搜索 這就更有針對性 我們在招模具設(shè)計(jì)工程師 那么可以按專業(yè)名稱進(jìn)行搜索 關(guān)鍵字為 DME 國外模具標(biāo)準(zhǔn) 熱流道 公司模具幾乎都為熱流道模具 來進(jìn)行搜索 所以這需要我們在搜索簡歷前先做一些準(zhǔn)備和調(diào)查工作 考慮求職者簡歷上的可能用詞 崗位關(guān)鍵字 在查找中使用它們確保你在搜索時(shí)的提問都恰如其分 我們在實(shí)際搜索中 通過敏銳地觀察和尋找簡歷中用詞的共性 不斷改善你的查找條件 才能搜索更符合要求的簡歷 簡歷搜索更側(cè)重于持續(xù)化的人才儲備 當(dāng)發(fā)現(xiàn)一份較好的簡歷 即使暫時(shí)用不上也要保存起來 因?yàn)檫^一段時(shí)間有可能簡歷在網(wǎng)上就篩選不到了 如 模具設(shè)計(jì)工程師 3 模糊查找 當(dāng)定向搜索不能獲得所要的信息時(shí) 也可以考慮采用模糊搜索 改變不同的角度搜索信息 具體搜索時(shí)可以采用不同的行業(yè)不同的職位多組合的進(jìn)行篩選 這樣增加搜索到的有效簡歷分?jǐn)?shù) 如查找海外項(xiàng)目經(jīng)理 上面兩種方式找到合適的人員不多時(shí) 采用模糊搜索 首先 我們分析下崗位 提取關(guān)鍵字 做過模具 跟過項(xiàng)目 外語能力要好 按這要求我們可以簡單設(shè)置搜索指令為 模具 項(xiàng)目工程師 cet 6 cet 4 4 人才網(wǎng)絡(luò)搜索規(guī)則 目前我們用的網(wǎng)站有 卓博人才網(wǎng) 中國人才熱線 智聯(lián)招聘 中華英才網(wǎng) 以中國人才熱線為例 提示 可輸入多個(gè)關(guān)鍵字或短語 關(guān)鍵字之間可以使用分隔符 空格 空格 表示搜索包含其中一個(gè)關(guān)鍵字的簡歷 例如 軟件開發(fā)工程師精通JavaJsp 表示搜索必須包含 后面的關(guān)鍵字的簡歷 例如 業(yè)務(wù)員 報(bào)關(guān) 英語六 表示搜索要排除含特定關(guān)鍵字的簡歷 例如 業(yè)務(wù)員 人才熱線 表示搜索與關(guān)鍵字的內(nèi)容完全匹配的簡歷 例如 中國人才熱線 表示把括號中的關(guān)鍵字組合起來 例如 aspphpjsp 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師 表示搜索數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師 要求懂a(chǎn)sp或php jsp的其一個(gè)技能 表示搜索以關(guān)鍵字開頭的所有相關(guān)詞組的簡歷例如 軟件 能搜索到軟件業(yè) 軟件開發(fā) 軟件程序員 軟件測試工程師 以上符號可以組合使用 例如 業(yè)務(wù)員 深圳市戶口 中國人才熱線 表示搜索深圳市戶口的業(yè)務(wù)員 且要求簡歷中不能含有 中國人才熱線 字眼部分崗位簡歷搜索標(biāo)準(zhǔn) doc 電話預(yù)約技巧 溫馨提示 在電話面試前 先用2分鐘瀏覽一下簡歷 如果簡歷中有時(shí)間空檔或是有疑問的地方 用鉛筆標(biāo)記出來 在電話面試時(shí) 可以有針對性地詢問 語氣溫柔 有平等的對待 忌居高臨下語氣 語速適中 吐詞清晰 電話預(yù)約流程 1 自我介紹 您好 自報(bào)家門及告知如何獲得其資料 如 我這里是XXX 在XXX獲得了您的個(gè)人資料 您現(xiàn)在說話是否方便 這點(diǎn)很重要 先征求人家同意 尤其是簡歷寫著還在職的人員 2 了解求職者的基本情況 通過剛才的對話初步確定其性格 根據(jù)其應(yīng)聘的崗位 用合適的語言 語氣去溝通 3 了解求職者與崗位的匹配度 簡單面試溝通 首先確認(rèn)工作地點(diǎn)是否能接受 對簡歷一些有疑問信息進(jìn)行溝通 并對求職者提出的一些問題進(jìn)行回答 回答時(shí)一定要準(zhǔn)確 果斷 最好不要用可能吧 或許吧等模糊字眼 4 介紹公司及崗位 詢問是否聽說過XXX 如果不太了解則簡單介紹公司 詢問求職者時(shí)間安排 現(xiàn)所在地點(diǎn) 約定面試時(shí)間 一定要讓對方承諾時(shí)間 掛電話前再次與求職者確實(shí)時(shí)間 5 結(jié)束語 說些祝福語 表達(dá)此資溝通的謝意 但要體現(xiàn)出HR的真誠 然后發(fā)郵件或短信告知詳細(xì)的面試地址 對現(xiàn)無法確定面試時(shí)間者 可告知先給他發(fā)郵件 并保持聯(lián)系 電話預(yù)約技巧 電話溝通的目的 電話面試注意事項(xiàng) 1 吐字不清或是無法清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的人 2 薪資要求與公司不符的人 3 態(tài)度比較冷漠的人及態(tài)度比較傲慢的人 4 明顯不符合公司價(jià)值觀的人 5 過去經(jīng)驗(yàn)和我們要求差距太大的人 6 接電話時(shí)有氣無力 態(tài)度很不積極 語言根本沒有影響力和穿透力 7 言語中抱怨太多 問題都責(zé)怪給別人的人 電話預(yù)約技巧 短信通知面試 XX先生 小姐 您好 歡迎您應(yīng)聘深圳市銀寶山新科技股份有限公司XX職位 面試時(shí)間 2013年12月10日 本周二 上午10 00 面試地點(diǎn) 深圳市石巖鎮(zhèn)第四工業(yè)區(qū) 請攜帶以下相關(guān)證件 身份證及學(xué)歷證書原件和復(fù)印件 人力資源中心 熊偉 聯(lián)系電話 0755 23128902 敬請查收 祝您開心 初試通知 1 當(dāng)求職者等待面試時(shí)拿些雜志 報(bào)紙或公司介紹等給其閱讀 2 當(dāng)與用人溝通面試安排時(shí) 不要讓求職者在旁邊聽 可先讓面試者在洽談室等候 避免出現(xiàn)主管不在或是用人部門不愿面試等 讓求職者覺得公司內(nèi)部溝通不良 如真出現(xiàn)這種情況 及時(shí)告知招聘主管 采取一些補(bǔ)救措施 3 帶面試人員過來給面試官洽談時(shí) 先讓他們在洽談室等候 再拿簡歷給面試官 4 當(dāng)有求職者面試室 如果時(shí)間允許的情況下 把求職者帶到座位上 而不是用手指著說到那個(gè)地方去之類的 5 平時(shí)準(zhǔn)備一次性杯子或礦泉水 高端職位或工程師級崗位能給對方倒一杯溫水 6 時(shí)間允許下電話與未到司面試人員溝通 了解情況并告知對應(yīng)招聘人員 招聘接待注意事項(xiàng) 前臺面試接待就是公司對外一個(gè)窗口 你對求職者的態(tài)度會直接影響求職者對公司的印象并左右求職者對公司的判斷 28 1 面談過程中的注意七事項(xiàng) 面試技巧 1 在制定面談?dòng)?jì)劃之前 應(yīng)該研究應(yīng)聘者申請表和他們的簡歷 將不清楚的地方 和申請者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)標(biāo)出來 2 打破沉默 首先 招聘者要以友善的態(tài)度歡迎應(yīng)聘者緩解應(yīng)聘者壓力 甚至可以進(jìn)行一次與工作無關(guān)的短暫談話 如你從哪里來 交通方便方便等 3 發(fā)掘信息 招聘者首先應(yīng)傾聽?wèi)?yīng)聘者說些什么 為了便于應(yīng)聘者進(jìn)行陳述 招聘者在面試過程應(yīng)該盡量不要打斷應(yīng)聘者 保持對應(yīng)聘者談話的興趣 并適時(shí)提出問題 面試地點(diǎn)應(yīng)該安靜 能夠避免各種干擾 以便應(yīng)聘者有時(shí)間完善他們的想法 4 避免吹噓 在介紹公司現(xiàn)狀 未來前景和公司的工作條件方面也要做到實(shí)事求是 如果應(yīng)聘者感到自己被誤導(dǎo) 那么他就可能不會選擇加入到公司或沒過試用期就離職 5 讓應(yīng)聘者提問 在招聘者提問結(jié)束之后 應(yīng)該邀請應(yīng)聘者提出與公司和應(yīng)聘職位相關(guān)的問題 應(yīng)聘者還要做好回答有關(guān)公司福利 政策和公司文化方面問題的準(zhǔn)備 在這過程中也能了解求職者看重哪些方面 6 做記錄 面試時(shí)單純依靠記憶也是很危險(xiǎn)的 注意及時(shí)檢查面談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)材料 你也許會在短期內(nèi)面試大量人員 如果不記筆記 就會冒忘記重要信息 甚至是把應(yīng)聘人員弄混的危險(xiǎn) 7 結(jié)束面試 在面試結(jié)束的時(shí)候 要誠實(shí)地向應(yīng)聘者解釋他們下一步的程序可能是什么 對明顯不合適人員告知公司要求及其具體情況 不要讓他們空等下去 面試方式思想的快速通道 面試技巧 2 面試方法的種類 行為面試 A 通過詳細(xì)詢問候選人的過去經(jīng)歷 借以考察候選人的某項(xiàng)素質(zhì) 從而預(yù)測候選人未來績效的一種面試方法 B 通過深入的發(fā)問 得到一個(gè)完整的故事 從而判斷候選人的素質(zhì)和能力水平 3 行為面試法概念 面試技巧 行為面試方法的假設(shè)和理論前提 過去的行為 未來的業(yè)績 4 行為面試的六大技巧 六大技巧 面試技巧 一個(gè)人的素質(zhì) 氣質(zhì) 性格能力等往往通過其外部行為特征表現(xiàn)出來 有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵之一 外部行為特征 語言行為和非語言行為語言行為 一個(gè)人的言辭可以代表其意圖 感覺 也可以反映其態(tài)度 情緒 學(xué)識水平 綜合素質(zhì)和能力 人際技巧往往可以通過觀察來評價(jià) 非語言行為 包括儀表 風(fēng)度 手勢 體態(tài)變化 眼神 面部表情 言語表情和自發(fā)的人體生理反應(yīng)等 表達(dá)和傳播情緒 態(tài)度 觀驗(yàn)與心意 自信心 反應(yīng)力 思維敏捷性 性格特征誠實(shí)性和人際交往能力 觀察的技巧 談得過少者 用探索式的問題進(jìn)行引導(dǎo) 滔滔不絕者 有禮貌的打短