《財(cái)經(jīng)公關(guān)》教學(xué)改革淺探.doc

財(cái)經(jīng)公關(guān)教學(xué)改革淺探楊超公共關(guān)系作為一門(mén)管理學(xué)科，自八十年代初引入我國(guó)，已有了長(zhǎng)足的發(fā)展。部門(mén)公共關(guān)系原理與公共關(guān)系一般原理是相通的，所不同的是由部門(mén)特點(diǎn)決定的部門(mén)公共關(guān)系實(shí)務(wù)。財(cái)經(jīng)公關(guān)是以介紹政府部門(mén)公共關(guān)系和企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系的運(yùn)作為主要內(nèi)容，目的是讓學(xué)生對(duì)公共關(guān)系有一個(gè)初步的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，今后能結(jié)合財(cái)經(jīng)工作開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，塑造良好的組織形象。對(duì)于中專(zhuān)生來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)的公關(guān)能力和良好的儀表是非常重要的，因此，有必要在中專(zhuān)學(xué)校中開(kāi)設(shè)財(cái)經(jīng)公關(guān)課程，這對(duì)于提高學(xué)生綜合素質(zhì)有著重要作用。目前，在許多大學(xué)中開(kāi)設(shè)有財(cái)經(jīng)公關(guān)課程，課程內(nèi)容設(shè)置上，理論部分與實(shí)務(wù)部分比例大致相同。而在中專(zhuān)學(xué)校中開(kāi)設(shè)財(cái)經(jīng)公關(guān)課程，如果生搬硬套舊有的一套教學(xué)模式，就很難達(dá)到期望的教學(xué)效果。針對(duì)中專(zhuān)生的特點(diǎn)，我在財(cái)經(jīng)公關(guān)課程的教學(xué)中嘗試著改變教學(xué)模式，在課程內(nèi)容、教學(xué)方法、考評(píng)方法等方面作了一些調(diào)整，取得了較好的教學(xué)效果。一、 教學(xué)內(nèi)容傳統(tǒng)的財(cái)經(jīng)公關(guān)教學(xué)，在內(nèi)容上通常以五至七章的篇幅介紹公共關(guān)系的涵義、主體、客體、手段、組織形象、工作程序等理論性?xún)?nèi)容，以三至四章的篇幅介紹政府財(cái)經(jīng)部門(mén)公共關(guān)系、企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系、公共關(guān)系實(shí)務(wù)、公共關(guān)系禮儀等實(shí)務(wù)性?xún)?nèi)容。在整個(gè)課程內(nèi)容的設(shè)置上，偏重于理論部分。這樣的課程設(shè)置，在實(shí)用性方面稍有欠缺，對(duì)于中專(zhuān)學(xué)生有一定難度，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)積極性不高，不能較好的掌握、運(yùn)用公關(guān)知識(shí)。因此，根據(jù)中專(zhuān)生的實(shí)際需要，我在教學(xué)內(nèi)容上，加大了實(shí)務(wù)部分的比重，設(shè)計(jì)專(zhuān)題內(nèi)容，進(jìn)行專(zhuān)題性教學(xué)。（一）基礎(chǔ)理論部分學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)必須有一定的理論作為基礎(chǔ)，我用一個(gè)專(zhuān)題的篇幅介紹這一部分內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)公共關(guān)系有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。理論部分的教學(xué)內(nèi)容包括公共關(guān)系的涵義、主體、客體、手段等基本理論。這一部分的教學(xué)目的并不是要求學(xué)生在較短的時(shí)間里透徹的理解公共關(guān)系的基本理論，而是通過(guò)講授理論，糾正學(xué)生對(duì)于公關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，能夠從一項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)中判斷主體、客體和手段。由于社會(huì)各方面的一些因素，導(dǎo)致一部分人對(duì)于公關(guān)有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的存在干擾著學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)知識(shí)，因此，理論部分學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系工作。（二）實(shí)務(wù)部分實(shí)務(wù)部分是教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，在整個(gè)教學(xué)中占很大的比重。根據(jù)財(cái)經(jīng)公關(guān)教學(xué)和學(xué)生的需要，設(shè)置了一些公共關(guān)系活動(dòng)專(zhuān)題，包括推銷(xiāo)、公共關(guān)系廣告、談判、演講、應(yīng)聘、禮儀、大型公關(guān)活動(dòng)策劃、財(cái)會(huì)部門(mén)如何開(kāi)展公關(guān)工作等。這些內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)用性，學(xué)生易于接受，學(xué)習(xí)的積極性較高，學(xué)習(xí)的效果較好。實(shí)務(wù)部分教學(xué)的目的是使學(xué)生能夠較好的運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)的原理處理實(shí)際工作，掌握常見(jiàn)公共關(guān)系活動(dòng)的一些技巧，將公共關(guān)系禮儀貫穿到日常的行為活動(dòng)中，提升綜合素質(zhì)。二、 教學(xué)方法在教學(xué)方法方面，我改變了過(guò)去由教師唱獨(dú)角戲的單調(diào)的課堂，大量運(yùn)用案例教學(xué)，并且讓學(xué)生參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)，形成一個(gè)活躍的、互動(dòng)的課堂氣氛。公共關(guān)系課程具有很強(qiáng)的可操作性，學(xué)生在具備了一定的公共活動(dòng)的知識(shí)后，如果能夠在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)于知識(shí)的掌握就會(huì)有很大的幫助。因此，在教學(xué)方法上，我采用了一些較新的方法，營(yíng)造了輕松的課堂氛圍。（一）表演練習(xí)法在教育學(xué)中，練習(xí)法分為口頭練習(xí)、書(shū)面練習(xí)、實(shí)際操作練習(xí)，結(jié)合財(cái)經(jīng)公關(guān)課程的特點(diǎn)，我在教學(xué)過(guò)程中大量采用口頭練習(xí)法，并且在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生表演所學(xué)的公共關(guān)系活動(dòng)，用這種學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行教學(xué)。例如：在“談判”這一專(zhuān)題教學(xué)中，將學(xué)生分為六人一組，每組分為甲方、乙方，就一個(gè)假設(shè)的商業(yè)問(wèn)題進(jìn)行談判。談判內(nèi)容自定，談判的過(guò)程要求完整，包括導(dǎo)入階段、概說(shuō)階段、明示階段、交鋒階段、妥協(xié)階段、協(xié)議階段，并且在談判的過(guò)程中全程考察公關(guān)禮儀，在談判完成后進(jìn)行模擬的簽字儀式。學(xué)生在表演談判的過(guò)程中，課堂氣氛輕松、和諧，表演的學(xué)生很容易進(jìn)入角色，在談判中運(yùn)用所學(xué)的談判技巧與對(duì)手周旋，在簽字儀式中，學(xué)生能夠較規(guī)范的完成禮儀工作，教學(xué)效果較好。在財(cái)經(jīng)公關(guān)課程中還有很多的專(zhuān)題都適合用表演法教學(xué)，再比如：在“推銷(xiāo)”專(zhuān)題中，請(qǐng)學(xué)生表演推銷(xiāo)自己隨身的一些物品，如飾物、文具、書(shū)籍、茶杯等都可以作為推銷(xiāo)的物品；在“應(yīng)聘”專(zhuān)題中，請(qǐng)學(xué)生扮演求職者，教師扮演用人單位招聘人，學(xué)生作求職自我介紹，并隨機(jī)回答用人單位的提問(wèn)。采用表演練習(xí)法教學(xué)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，課堂上教師與學(xué)生的互動(dòng)性增強(qiáng)，學(xué)生能夠在輕松的表演中自覺(jué)的運(yùn)用各種公共關(guān)系技巧。學(xué)生在較好的掌握了所學(xué)公共關(guān)系知識(shí)的同時(shí)，也大大提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力。（二）案例教學(xué)法公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但有些知識(shí)對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)生來(lái)說(shuō)，比較抽象，例如大型公共關(guān)系活動(dòng)的策劃。這個(gè)專(zhuān)題是本課程的一個(gè)難點(diǎn)，涉及的內(nèi)容廣泛，在這一部分的教學(xué)中，我選取了兩個(gè)成功的大型公關(guān)活動(dòng)作為教學(xué)的案例，一個(gè)是“潘婷愛(ài)上你的秀發(fā)”中國(guó)美發(fā)百年回顧展，即潘婷潤(rùn)發(fā)精華素市場(chǎng)推廣公關(guān)案例，一個(gè)是探求“奧妙”降價(jià)的“奧妙”，即聯(lián)合利華“奧妙”品牌媒介關(guān)系案例。這是兩個(gè)在商業(yè)界、公關(guān)界都取得了很大成功的案例，由于兩個(gè)品牌都是學(xué)生所熟悉的，而兩家企業(yè)在市場(chǎng)上又是明爭(zhēng)暗斗，因此，學(xué)生對(duì)這兩個(gè)公關(guān)案例都非常感興趣。在講解案例的同時(shí)，我適時(shí)的組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。通過(guò)這兩個(gè)案例的講解和分析，學(xué)生知道了什么是公共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)該如何去策劃。案例教學(xué)法以其生動(dòng)、具體的特點(diǎn)，被廣泛運(yùn)用于教學(xué)中。在案例的選擇上，多采用學(xué)生感興趣的案例，并引導(dǎo)學(xué)生參與到案例的討論中，認(rèn)真的思考和體會(huì)案例中的信息。通過(guò)案例教學(xué)使原本抽象的事物具體化，便于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握。三、 考評(píng)方法財(cái)經(jīng)公關(guān)課程以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際公關(guān)能力為目的，那么，用書(shū)面考試方法顯然在很大程度上不能真實(shí)的反映學(xué)生處理公共關(guān)系事物的能力。因此，在這門(mén)課程的考察方面，我采用了口試的辦法?？荚嚨膬?nèi)容是在所講過(guò)的專(zhuān)題中由學(xué)生每人任選一題，推銷(xiāo)、公共關(guān)系廣告、演講、應(yīng)聘這些內(nèi)容每人獨(dú)立完成；大型公共關(guān)系活動(dòng)策劃、談判由二到四人合作完成，要求完整的設(shè)計(jì)和表演所選的題目，在整個(gè)的表演過(guò)程中考察公關(guān)禮儀。從考試的情況來(lái)看，每一個(gè)專(zhuān)題都有同學(xué)選擇，考試過(guò)程中有較好的儀態(tài)，能夠正確、靈活的