員工管理_人員素質(zhì)測評概論

1 人員素質(zhì)測評 2 問題 下面這個圖形是用磚堆起來的 還需要幾塊磚 才能使它成為一個三角錐 3 最大多數(shù)人的答案 5 4 另一種答案 0 5 引導(dǎo)案例 請思考并回答下面的問題 1你對你的工作滿意嗎 表現(xiàn)在哪些方面 請具體說明 2一個合格的人力資源部經(jīng)理應(yīng)具備什么條件 請列出5條最重要的 6 討論題 1這兩個問題的回答難度一樣嗎 為什么 2如何測量一個概念 3測評要解決什么問題 7 第一章素質(zhì)測評概述 一為什么要測評 二測評什么 三測評的含義與特性及其原理四測評的一般原則五測評的主要類型六測評的基本方法七測評方法的標(biāo)準(zhǔn) 8 一為什么要測評 工作特性個人特點 個別差異 面目僅半尺 竟無一人肖 人心不同 恰如其面 人與工作的匹配 人適其事 事宜其人 是否需要測評 效用 9 國內(nèi)的調(diào)查報告 對6000名經(jīng)理人的調(diào)查 認(rèn)為公司吸引了有才能的人 23 認(rèn)為公司留住了有才能的人 10 認(rèn)為公司明白哪些是有才能的人 16 認(rèn)為公司有效地開發(fā)了員工的潛能的人 3 10 二測評什么 測評的內(nèi)容 素質(zhì)行為 11 素質(zhì)分析 素質(zhì) 個體完成一定活動 工作 和任務(wù)所具備的基本條件和基本特點 身體素質(zhì)知識技能素質(zhì)個性素質(zhì) 個性傾向性和個性特征 綜合素質(zhì) 12 知識 knowledge 經(jīng)學(xué)習(xí)獲得的對事實的認(rèn)識技能 Skills 經(jīng)學(xué)習(xí)獲得的完成活動的操作方式動作操作技能心智操作技能 13 心理現(xiàn)象 心理過程 個性心理 認(rèn)識過程 記憶 思維 想象 語言等 情感過程 情緒 情感和情操 意志過程 克服困難 完成任務(wù) 個性傾向性 需要 動機 興趣 理想 信念 價值觀 世界觀 個性心理特征 能力 氣質(zhì)和性格 14 個性 個人所具有的區(qū)別于他人的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格 影響人在工作中對事物的理解影響人處理事物的方式影響人和他人溝通的方式影響工作績效 任務(wù)績效和關(guān)系績效 15 行為分析 行為的特點行為分析的維度 16 行為的特點 人的行為是動態(tài)的人的行為是可控制的 可改變的人的行為是多樣的人的行為是有原因 動機 的人的行為受環(huán)境的制約B F P E 17 三測評的含義與特性 測評是測量與評價的簡稱測量用數(shù)字或符號對人的特點進(jìn)行描述 而不論其價值的大小評價是依據(jù)定量描述或直覺經(jīng)驗來確定某種特點的價值 測量和評價都要依賴某種法則 18 測量 測量 根據(jù)一定的法則對事物用數(shù)字加以確定 測量的三個元素 法則 數(shù)字或符號 事物測量的兩個要素 參照點與單位 19 素質(zhì)測量 用數(shù)字或符號按照一定法則對人的特點進(jìn)行描述 是一種間接的測量 用定量分析描述個體差異的方法 權(quán) 然后知輕重 度 然后知長短 物皆然 心為甚 20 物理測量心理測量 對抽象概念的測量 直接測量間接測量 借助測量另一事物來推知所要測量事物的屬性 21 測量與測驗 心理測驗 是測量的一種工具和手段 通過觀察 調(diào)查人的少數(shù)有代表性的行為 對于貫穿在人的行為活動中的心理特征 依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段 行為樣本的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測量 安娜斯塔西 22 評價 評定 評價是一種價值判斷評價的三個要素 搜集信息并定量描述 加權(quán) 價值判斷 23 測評的原理 人的素質(zhì)是有差異的人的素質(zhì)是穩(wěn)定的人的素質(zhì)是可以測量的人的素質(zhì)會影響工作績效 24 刺激 反應(yīng)心理反應(yīng) 行為反應(yīng)情境反應(yīng) 慣常反應(yīng)投射 25 四測評的一般原則 普遍性與特殊性相結(jié)合測量和評定相結(jié)合主觀與客觀相結(jié)合精確與模糊結(jié)合靜態(tài)與動態(tài)結(jié)合 26 測評的一般原則 續(xù) 科學(xué)性和實用性結(jié)合公正 標(biāo)準(zhǔn)化 方法 程序 評分 解釋 測評與開發(fā)結(jié)合 27 有待解決的幾個問題 全時空與有限性精確與模糊量化的必要性與困難性主觀與客觀描述與預(yù)測經(jīng)驗與科學(xué)真實與虛假 28 五測評的主要類型 選拔性測評 差異性 預(yù)測性測評 有效性 配置性測評 合適性 診斷性測評 準(zhǔn)確性 開發(fā)性測評 實用性 考核性測評 公正性 29 選拔性測評 選拔優(yōu)秀人員為目的 特點 強調(diào)測評的區(qū)分功能測評標(biāo)準(zhǔn)剛性最強強調(diào)客觀性 公平 公正 測評指標(biāo)具有可選擇性測評結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級 預(yù)測性測評 以預(yù)測為目的 強調(diào)測評指標(biāo)具有預(yù)測性 30 配置性測評 以人事合理配置為目的 針對性 以事?lián)袢丝陀^性 測評以職位的客觀要求為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格性 診斷性測評 了解素質(zhì)現(xiàn)狀或者素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的測評內(nèi)容或者精細(xì) 或者全面診斷過程尋根究底測評結(jié)果不公開具有較強的系統(tǒng)性 31 開發(fā)性測評 以開發(fā)人員素質(zhì)為目的 勘探性配合性促進(jìn)性 考核性測評 鑒定性測評 以鑒定與驗證某種 某些 素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的 結(jié)合選拔性測評和配置性測評 全面性充足性 評介結(jié)論有充足證據(jù)可信性權(quán)威性或者公眾性 32 六測評的基本方法 心理測驗 能力測驗 人格測驗 職業(yè)興趣測驗 動機測驗等 面試 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等 評價中心 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 角色扮演 公文筐測驗 演講 面談等 33 七測評方法的標(biāo)準(zhǔn) 信度效度普遍適用性效用合法性 34 第二章測評的基本理論 測量水平誤差信度與效度項目分析常模與常模參照效標(biāo)參照 35 測量的水平與量表分類 命名量表 Nominalscale 順序量表 Ordinalscale 等距量表 Intervalscale 比率量表 Ratioscale 36 命名 名義 量表 歸類時用要求 一個集合中所有成員都應(yīng)分派到相同的數(shù)字 且沒有兩個集合被分派給相同的數(shù)字 標(biāo)準(zhǔn)必須明確 適用的統(tǒng)計方法 分布次數(shù)檢驗 百分比 點二列相關(guān) X檢驗 37 順序 等級 量表 對一個集合中的成員排列順序沒有相等的單位 沒有絕對零點不提供等級間的距離或差距原則上不能進(jìn)行加減乘除 但是有時為了方便 假定等級數(shù)據(jù)近似于等距數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 中位數(shù) 百分位數(shù) 等級相關(guān)系數(shù) 38 等距尺度 有相等的單位 但無絕對零點只能做加減運算 不能做乘除運算統(tǒng)計分析 平均數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差 積差相關(guān) F檢驗 T檢驗 方差分析等 39 比率 等比 尺度 有絕對零點 是最高級別的測量尺度具有所有其他尺度的功能可以加減 也可以乘除統(tǒng)計分析 全部適用 40 什么是誤差 誤差是在測量中與目的無關(guān)的變量 原因 所產(chǎn)生的不準(zhǔn)確或不一致效應(yīng) 任何測量都不是絕對準(zhǔn)確的 不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)就有誤差 41 誤差的兩層含義 由與測量目的無關(guān)的變因引起系統(tǒng)誤差 隨機誤差和過失誤差會導(dǎo)致不準(zhǔn)確或不一致的測量結(jié)果 42 準(zhǔn)確性與一致性的關(guān)系 不準(zhǔn) 不一致不準(zhǔn) 一致準(zhǔn) 一致 43 隨機誤差 可變誤差 由與測量目的無關(guān)的偶然因素引起 不易控制 使多次測量產(chǎn)生了不一致的結(jié)果 例如 稱重量的時候 不同人對秤桿高度的掌握不同 44 系統(tǒng)誤差 恒定誤差 由與測量無關(guān)的變量引起的一種恒定而有規(guī)律的誤差 穩(wěn)定地存在于每一次測量中 測值一致 但不準(zhǔn) 在秤砣上搞鬼 就形成了系統(tǒng)誤差 45 過失誤差 不正確使用測量工具 記錄錯誤 儀器失靈等失誤造成的誤差稱為過失誤差 收集資料時 避免過失誤差 處理數(shù)據(jù)時 必須把包含過失誤差的數(shù)據(jù)去除 46 不同誤差的影響 系統(tǒng)誤差只影響測值的準(zhǔn)確性 與效度有關(guān)隨機誤差既影響準(zhǔn)確性 又影響一致性 與效度和信度都有關(guān) 47 誤差的來源 測驗內(nèi)部 測量工具本身 引起的誤差施測過程引起的誤差被試本身引起的誤差主試本身引起的誤差主被試交互作用引起的誤差 48 被試本身引起的誤差 測驗的技巧與練習(xí)因素焦慮和動機因素 焦慮 狀態(tài)焦慮和特質(zhì)焦慮 49 反應(yīng)定式 獨立于測驗內(nèi)容的反應(yīng)傾向 求 快 和求 精確 的反應(yīng)定式偏好正面描述的反應(yīng)定式偏好特殊位置的反應(yīng)定式偏好較長選項的反應(yīng)定式猜測的反應(yīng)定式 50 主試對測驗結(jié)果的影響 主試的態(tài)度主試的動機主試的人格主試的期望羅森塔爾效應(yīng) 51 協(xié)調(diào)關(guān)系 指主試和被試之間一種友好 合作 能促使被試最大限度的做好測驗的一種關(guān)系 52 真分?jǐn)?shù) 定義 一個測量工具在測量沒有誤差時所得到的值 操作定義 經(jīng)過無數(shù)次測量所得到的平均值 真分?jǐn)?shù)是構(gòu)想出來的一個概念 實際上得不到 53 真分?jǐn)?shù)的意義 一個人在某測驗上的分?jǐn)?shù) 是其真分?jǐn)?shù)和誤差之和 X T E這里的誤差指隨機誤差 因為系統(tǒng)誤差不影響分?jǐn)?shù)的改變 54 關(guān)于偶然誤差的假設(shè) 如果對一個人接受無數(shù)次測量 其平均誤差為零 許多人的一次測驗分?jǐn)?shù)加以平均 平均誤差為零 真分?jǐn)?shù)和測量誤差是相互獨立的 55 信度的含義 測量結(jié)果的一致性程度能夠回答 測量工具是否穩(wěn)定 測量結(jié)果是否可以推論 概化能力 即從一次測量來推論總體的正確程度 信度只受隨機誤差的影響 56 操作定義 在測量理論中 信度是指一組測驗分?jǐn)?shù)的真變異數(shù)與總變異數(shù)的比率 rXX rXT2 ST2 SX2 1 SE2 SX2rXT也稱為信度指數(shù)在實際應(yīng)用中 通常以同一樣本所得的兩組資料的相關(guān)作為測量一致性的指標(biāo) 57 信度的作用 解釋真實分?jǐn)?shù)與實得分?jǐn)?shù)的相關(guān) 信度系數(shù) 比較信度可以接受的水準(zhǔn) 信度系數(shù) 解釋個人分?jǐn)?shù)的意義 測量標(biāo)準(zhǔn)誤 58 信度系數(shù) 同一樣本所得的兩組資料的相關(guān)信度系數(shù) rXX 表示真分?jǐn)?shù)與實得分?jǐn)?shù)之間的決定系數(shù) 可以解釋為在實得分?jǐn)?shù)的變異數(shù)中有多大比例是由真分?jǐn)?shù)的變異引起的 59 信度系數(shù)的意義 一般能力和學(xué)績測驗0 9個性 價值觀 75 85 75時 可用于團體間的比較 85時 可用于鑒別個人 60 測量標(biāo)準(zhǔn)誤 誤差分?jǐn)?shù)分布的標(biāo)準(zhǔn)差估計真實分?jǐn)?shù)的范圍 了解實得分?jǐn)?shù)再測時可能的變化情形 SE SX 1 rxx 1 2X 1 96SE XT X 1 96SE真實分?jǐn)?shù)是在其分?jǐn)?shù)附近變化的一段數(shù)值 61 信度的種類 重測信度 穩(wěn)定性系數(shù) 復(fù)本信度 等值性系數(shù) 分半信度 內(nèi)部一致性系數(shù) 同質(zhì)性信度 同質(zhì)性系數(shù) 評分者信度 肯德爾和諧系數(shù) 62 重測信度 對同一測驗 在不同時間對同一群體施測兩次 兩次測驗分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù) 采用積差相關(guān)系數(shù) 就是重測系數(shù) 又稱穩(wěn)定性系數(shù) 重測間隔 63 復(fù)本信度 等值性系數(shù) 以兩個測驗復(fù)本 功能等值但題目內(nèi)容不同 來測量同一群體 然后求應(yīng)試者在這兩個測驗上得分的相關(guān)系數(shù) 64 分半信度 內(nèi)部一致性系數(shù) 通過將測驗分成等值的兩半 計算這兩半測驗之間的相關(guān)性而獲得的信度系數(shù) 分半信度的矯正 斯皮爾曼 布朗公式 rtt 2rhh 1 rhh盧倫公式 rxx 1 Sd2 Sx2 65 同質(zhì)性信度 庫德 理查遜信度 測驗內(nèi)部的各個題目在多大程度上考察了同一內(nèi)容 同質(zhì)性 指所有測驗題目測量的只是單一內(nèi)容或者特質(zhì) 表現(xiàn)為所有測驗題目得分的一致性 66 Note 所有測驗都應(yīng)該保證只測量一種特質(zhì)或內(nèi)容 如果需要在一個測驗中測量不同的內(nèi)容 就應(yīng)該將測驗分成幾個分測驗 每個分測驗測量一種內(nèi)容 67 評分者信度 指對不同評分者對同樣對象進(jìn)行評定時的一致性 可以用積差相關(guān) 也可以用斯皮爾曼等級相關(guān)評分者三人以上 又采用等級計分 需要用肯德爾和諧系數(shù) 68 各種信度系數(shù)相應(yīng)的誤差來源 69 影響信度的因素樣本團體的性質(zhì)相關(guān)系數(shù)受到團體中分?jǐn)?shù)分布 個體差異范圍 的影響信度系數(shù)受到團體異質(zhì)性的影響 異質(zhì) 高估信度 不同團體間能力水平的影響 70 測驗的長度測驗越長 則試題取樣或內(nèi)容取樣越恰當(dāng)測驗越長 測驗結(jié)果越不易受猜測的影響測驗的難度 71 效度 效度的含義效度的特性效度的種類 72 效度的含義 效度是指測量的正確性 即一個測量能夠測出所要測的東西的程度 能夠回答 一個工具測評什么東西 對于所要測評的東西測得有多準(zhǔn) 73 效度的操作定義 在一系列測量中 與測量目的有關(guān)的真實變異數(shù) 與測量目的有關(guān)的有效變異 與總變異數(shù) 實得變異數(shù) 的比率 rXY rXT2 SV2 SX2一組測驗分?jǐn)?shù)的總變異包括 真實的 與測量目的有關(guān)的變異 真實的 出自無關(guān)來源的變異 隨機誤差的變異SX2 ST2 SE2 SV2 SI2 SE2 74 效度的特性 效度具有相對性效度都是針對特定用途而言的 效度并沒有普遍意義上泛指的效度值 效度具有連續(xù)性效度不是 全 或 無 的離散變量 它只是一個連續(xù)變量 測驗的有效性只有程度上的差別 75 效度的類型 內(nèi)容效度構(gòu)想效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度聚合效度辨別效度 76 內(nèi)容效度 專家效度和邏輯效度 系統(tǒng)檢查測驗的內(nèi)容 從而確定測驗是否是所預(yù)測量的行為領(lǐng)域的代表性取樣 主要是用于成就測驗 回答兩個問題 該測驗是否包括某種技能知識的代表性樣本測驗的成績是否受無關(guān)因素的影響 77 內(nèi)容效度的確定方法專家判斷 確定測驗內(nèi)容的總體范圍 編制雙向細(xì)目表 確定內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)各自所占的比例 制定評定量表 由專家在評定表上作出判斷 來測量測驗的整個效度 統(tǒng)計分析法 評分者信度 復(fù)本信度經(jīng)驗的方法 78 79 表面效度 并非真正的測驗效度 而是外行人對測量對象的臆斷 可用來操作施測對象的測驗動機 最高作為測量 表面效度越高越好典型作為測量 表面效度越低越好 80 構(gòu)想效度 它主要涉及的是心理學(xué)的理論概念問題 指心理測驗對某一理論概念或特質(zhì)測量的程度 81 確定構(gòu)想效度的步驟 建立理論框架 以解釋被試在測驗上的表現(xiàn)依據(jù)理論框架 推演出各種有關(guān)測驗成績的假設(shè)以邏輯和實證的方法來驗證假設(shè) 82 常用指標(biāo) 發(fā)展變化與其它測驗的相關(guān)相容效度 一個新測驗與相似的舊測驗之間的相關(guān) 83 因素分析內(nèi)部一致性會聚效度 convergentvalidity 和區(qū)分效度 discriminantvalidity 84 會聚效度與區(qū)分效度 相同的特質(zhì)用不同的方法施測所得結(jié)果的相關(guān)程度 不同特質(zhì)用相同方法施測所得結(jié)果的相關(guān)程度 MTMM Multi trait multi methods 85 方法一方法二方法三特質(zhì)A1B1C1A2B2C2A3B3C3 方法一 A1B1C1 方法二 方法三 A2B2C2 A3B3C3 86 效標(biāo)效度 指測驗總分與外在標(biāo)準(zhǔn) 效標(biāo) 的相關(guān)程度 一個測驗對處于特定情境中的個體行為進(jìn)行預(yù)測時的有效性 準(zhǔn)確性 衡量測量有效性的參照標(biāo)準(zhǔn) 就是效標(biāo) 被預(yù)測的行為是檢驗測驗效度的標(biāo)準(zhǔn) 就是效標(biāo) 87 實證 效標(biāo) 效度強調(diào)的是效標(biāo)行為 因此 測驗內(nèi)容是次要的 測驗題目不需要與效標(biāo)有明顯關(guān)系 只要測驗分?jǐn)?shù)能預(yù)測效標(biāo)行為 88 效標(biāo)與效標(biāo)測量 效標(biāo) 觀念效標(biāo)和效標(biāo)測量觀念效標(biāo)是效標(biāo)的理論定義效標(biāo)測量是效標(biāo)的操作定義效標(biāo)測量要求能準(zhǔn)確測量觀念效標(biāo) 還要具有很高的信度 89 效標(biāo)測量的客觀性 避免偏見防止效標(biāo)污染效標(biāo)污染 指個人的效標(biāo)成績由于評定者知道測驗分?jǐn)?shù)而受到影響的情形 90 同時效度與預(yù)測效度 同時效度 效標(biāo)材料和測驗分?jǐn)?shù)差不多同時收集 預(yù)測效度 效標(biāo)材料在一段時間后搜集到區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)不是時間 而是測驗?zāi)康耐瑫r效度多用于診斷現(xiàn)狀 某人成功了嗎 預(yù)測效度多預(yù)測未來 某人會成功嗎 91 常見效標(biāo) 學(xué)術(shù)成就特殊訓(xùn)練成績實際工作表現(xiàn)等級評定團體對照先前有效的測驗 92 確定實證效度的方法 相關(guān)法 積差相關(guān) 問題 相關(guān)系數(shù)的平方表示什么 區(qū)分度 預(yù)測源分?jǐn)?shù)是否能區(qū)分由效標(biāo)測量所定義的群體 命中率 根據(jù)測驗所做的正確決定的比率 93 效度系數(shù) 是最常用的效度指標(biāo) 尤其是效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 它是以皮爾遜積差相關(guān)系數(shù)來表示的 決定性系數(shù) 效度系數(shù)的平方就是決定性系數(shù) 它表示測驗正確預(yù)測或解釋的效標(biāo)的方差占總方差的比例 估計的標(biāo)準(zhǔn)誤 94 命中率的含義 效標(biāo)成績失敗成功測驗預(yù)測成功失誤A命中B失敗命中C失誤D 95 命中率種類 總命中率B CA B C DB正命中率A B 96 測驗效果分析 錄取線工作錯誤拒絕正確錄取成成功績合格線正確拒絕錯誤錄取失敗測驗分?jǐn)?shù) 97 影響效度的因素 測驗本身的因素 測驗題目的質(zhì)量測驗的長度測驗施測中的干擾被試的因素等 98 樣本的性質(zhì)不同的團體對同一測驗的反應(yīng)可能會不一樣 同一個測驗 效度團體的性質(zhì)不同 效度也會有很大差別 樣本團體的異質(zhì)性 99 效標(biāo)的性質(zhì)所測量的行為或心理特質(zhì)與效標(biāo)越相似 效度系數(shù)就越高 效標(biāo)與測驗分?jǐn)?shù)之間是否線性關(guān)系也是很重要的一個因素 效標(biāo)測量本身的可靠性如何亦是值得考慮的一個問題 100 信度與效度的關(guān)系信度是效度的必要條件 但非充分條件測量的信度只受隨機誤差因素的影響 不受系統(tǒng)誤差因素的影響測量的效度既受隨機誤差因素的影響 又受系統(tǒng)誤差因素的影響因此 測量的效度總低于信度 101 項目分析 難度 通過 答對 某個題目的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比 高分組和低分組的通過率的平均值 區(qū)分度 測驗項目對于所測查的心理特性的鑒別能力和區(qū)分程度 102 項目效度分析 以效標(biāo)為依據(jù) 考察被試在每個試題上的反應(yīng)與其在效標(biāo)上表現(xiàn)的相關(guān)情形 相關(guān)系數(shù) 點二列或者二列相關(guān)鑒別度指數(shù) 比較效標(biāo)得分高和得分低的兩組被試在該項目通過率的差別內(nèi)部一致性分析 項目與總分的相關(guān) 103 項目效度和內(nèi)部一致性的比較項目效度代表的是題目與外在效標(biāo)的關(guān)系 內(nèi)部一致性代表的是題目與總分的關(guān)系