創(chuàng)業(yè)指南_網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課件

電子商務(wù)概論 項(xiàng)目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐 項(xiàng)目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 任務(wù)十九電子商務(wù)盈利模式分析 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 項(xiàng)目九網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐 12007 2012年上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 2掌握電子商務(wù)模式的類(lèi)型 運(yùn)作策略 任務(wù)目標(biāo) 以淘寶網(wǎng)為例掌握網(wǎng)上開(kāi)店步驟 3 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 12007 2011中國(guó)上網(wǎng)行為分析報(bào)告解讀 22012 2016發(fā)展前景報(bào)告 知識(shí)節(jié)點(diǎn) 3安徽工商學(xué)院上網(wǎng)行為分析報(bào)告 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 大家天天都在使用網(wǎng)絡(luò) 他們?cè)诰W(wǎng)上做什么 花多少時(shí)間做 我們能從上網(wǎng)行為中分析出什么 有什么作用 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 2007 2011中國(guó)上網(wǎng)行為分析報(bào)告解讀2007 2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2007 2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)研究2007 2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 2012年全球上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)運(yùn)行形勢(shì)調(diào)研2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析2012年上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)運(yùn)行現(xiàn)狀深度剖析 任務(wù)十八上網(wǎng)行為分析 安徽工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)行為分析報(bào)告上網(wǎng)者基本信息上網(wǎng)頻率上網(wǎng)地點(diǎn)上網(wǎng)方式上網(wǎng)目的等 制作安徽工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)行為調(diào)查表 任務(wù)十九電子商務(wù)盈利模式分析 1盈利模式的構(gòu)成要素 2盈利模式的分類(lèi) 知識(shí)節(jié)點(diǎn) 3團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式分析 任務(wù)十九電子商務(wù)盈利模式分析 盈利模式構(gòu)成要素利潤(rùn)點(diǎn)利潤(rùn)對(duì)象利潤(rùn)源利潤(rùn)杠桿利潤(rùn)屏障 1 利潤(rùn)點(diǎn) 指企業(yè)獲得利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品或服務(wù)必須針對(duì)客戶(hù)需求 各大綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)基本上都包含網(wǎng)絡(luò)廣告 收費(fèi)郵箱 手機(jī)無(wú)線業(yè)務(wù) 短信 圖鈴 彩信等 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)上商城等 但各大門(mén)戶(hù)有所側(cè)重 2 利潤(rùn)對(duì)象 指客戶(hù) 企業(yè)應(yīng)著力分析并發(fā)掘現(xiàn)有的以及潛在的客戶(hù)需求 注重對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù) 綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站面向各個(gè)年齡層次 各種職業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù) 網(wǎng)站設(shè)置多種欄目 提供多種服務(wù)來(lái)吸引不同類(lèi)型的用戶(hù) 相對(duì)而言 網(wǎng)易 TOM在線對(duì)年輕用戶(hù)更具吸引力 新浪 搜狐則更受成熟 理性用戶(hù)的青睞 3 利潤(rùn)源 指獲取收入的渠道方式 企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)展其市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)渠道 從收入獲取渠道來(lái)看 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要的信息和服務(wù)的宣傳 發(fā)行和交流平臺(tái) 支付可在電子中間商 電子支付 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 手機(jī)支付 完成 在線下也設(shè)有充值網(wǎng)點(diǎn) 但與各大門(mén)戶(hù)合作的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 電子中間商 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分布廣 種類(lèi)多 不盡相同 工作流程也有差別 4 利潤(rùn)杠桿 是指為吸引客戶(hù) 獲取收入采取的相關(guān)活動(dòng) 對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)起到了輔助作用 綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為吸引用戶(hù) 樹(shù)立網(wǎng)站形象 廣泛開(kāi)展了與網(wǎng)站價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的活動(dòng) 如全面 熱門(mén)的新聞資訊 免費(fèi)郵箱 搜索服務(wù) 網(wǎng)上交互空間 論壇 交友 聊天室 社區(qū)等 圖片等大量免費(fèi)增值服務(wù) 但品牌各異 有新浪愛(ài)問(wèn) 網(wǎng)易泡泡 搜狐NBA中國(guó)官方網(wǎng) TOM在線寬頻等 還通過(guò)線下舉辦活動(dòng)或提供贊助 集聚網(wǎng)站人氣 5 利潤(rùn)屏障 指企業(yè)為防止其他競(jìng)爭(zhēng)者掠奪其利潤(rùn)采取的措施 綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供多樣化的綜合型服務(wù) 具有較強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 且由于市場(chǎng)容量有限 許多成熟用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站已形成一定的習(xí)慣與忠誠(chéng)度 因此 對(duì)新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較高 風(fēng)險(xiǎn)較大 盡管如此 騰訊 貓撲等網(wǎng)站仍然進(jìn)入姿態(tài)強(qiáng)勁 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈 在綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的盈利模式同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的背景下 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站必須著力實(shí)現(xiàn)差異化 建立利潤(rùn)屏障 電子商務(wù)盈利模式分析會(huì)員制綜合服務(wù)模式以阿里巴巴為例網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)模式以慧聰網(wǎng)為例店鋪 物品登陸和物品交易收費(fèi)模式以淘寶網(wǎng)為例搜競(jìng)價(jià)模式 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式分析團(tuán)購(gòu)指團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與商家談判 根據(jù)薄利多銷(xiāo)的商業(yè)動(dòng)作方式 團(tuán)購(gòu)借互聯(lián)網(wǎng)的 聚齊團(tuán)購(gòu)的力量 來(lái)匯聚團(tuán)購(gòu)人數(shù) 當(dāng)達(dá)到預(yù)定消費(fèi)規(guī)模人數(shù)時(shí) 商家就以低于零售價(jià)的價(jià)格讓利給團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)作中主要牽涉到三方面的利益 團(tuán)購(gòu)網(wǎng) 參與團(tuán)購(gòu)的商家 參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式分析商品代理銷(xiāo)售團(tuán)購(gòu)活動(dòng)回扣商家展會(huì)入場(chǎng)費(fèi)網(wǎng)站廣告收入奮戰(zhàn)加盟授權(quán) 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 1開(kāi)店前調(diào)研 2店鋪裝修 知識(shí)節(jié)點(diǎn) 3商品登陸 4與買(mǎi)家溝通 5營(yíng)銷(xiāo)推廣 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 開(kāi)店流程登陸淘寶網(wǎng)注冊(cè)淘寶會(huì)員和支付寶會(huì)員 通過(guò)開(kāi)店考試 利用淘寶助理軟件上傳商品 裝修店鋪 通過(guò)阿里旺旺與買(mǎi)家交流 并完成一次交易 訓(xùn)練方法與注意事項(xiàng)1 帶本人身份證原件 到附近的銀行開(kāi)一張銀行儲(chǔ)蓄卡 并開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù) 2 登錄淘寶官網(wǎng) 注冊(cè)新用戶(hù) 按提示填寫(xiě)本人相關(guān)真實(shí)資料 注冊(cè)完成 3 登錄支付寶官網(wǎng) 注冊(cè)新用戶(hù) 并綁定支付寶 按提示填寫(xiě)本人相關(guān)真實(shí)資料 注冊(cè)完成 4 再次登錄支付寶 在我的帳戶(hù)頁(yè)面申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證 按提示填寫(xiě)本人相關(guān)真實(shí)資料 認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?正常情況下等待1 2個(gè)工作日便會(huì)認(rèn)證成功 5 在淘寶通過(guò)開(kāi)店考試 上傳商品 免費(fèi)開(kāi)店 6 利用阿里旺旺與買(mǎi)家交流 推銷(xiāo)商品 7 通過(guò)站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)店 8 若有顧客購(gòu)買(mǎi)商品 則點(diǎn)擊 發(fā)貨 按鈕 聯(lián)系物流公司上門(mén)收件 9 若顯示 交易完成 則互給好評(píng) 注冊(cè)成為淘寶會(huì)員要在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店 首先要注冊(cè)為淘寶會(huì)員 然后下載并安裝一個(gè)與淘友交流的工具 阿里旺旺 申請(qǐng)一個(gè) 淘寶助理 方便打理店鋪事務(wù) 在注冊(cè)淘寶會(huì)員之前要注冊(cè)一個(gè)電子郵箱 或者使用已有的電子郵箱 這個(gè)郵箱是淘寶網(wǎng)識(shí)別會(huì)員身份的標(biāo)志 并用來(lái)激活注冊(cè)的會(huì)員名 也是淘寶網(wǎng)工作人員進(jìn)行交流的重要途徑 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 支付寶認(rèn)證支付寶認(rèn)證分個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證兩種 個(gè)人認(rèn)證可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)和email注冊(cè) 開(kāi)店考試試卷共25題 每題4分 其中5題基礎(chǔ)題 20題非基礎(chǔ)題 考試分?jǐn)?shù)達(dá)到60分并且基礎(chǔ)題正確率為100 則考試通過(guò) 若未通過(guò) 請(qǐng)繼續(xù)學(xué)習(xí)并考試 答題時(shí)間不限 考試范圍在淘寶網(wǎng) 幫助中心 我是賣(mài)家 賣(mài)家考試中 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 填寫(xiě)店鋪基本信息店鋪基本信息主要有以下內(nèi)容 登錄名 昵稱(chēng) 系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)賣(mài)家的注冊(cè)信息自動(dòng)給出 店鋪名稱(chēng) 店鋪名稱(chēng)要起得獨(dú)特新穎 順口好記 店名可以修改 店鋪類(lèi)目 在下拉列表中選擇店鋪所屬的類(lèi)目 即店鋪的主要經(jīng)營(yíng)范圍 店鋪介紹 輸入與店鋪相關(guān)的介紹信息 淘寶為了幫助低心級(jí)賣(mài)家更好的成長(zhǎng) 針對(duì)1鉆 不含1鉆 以下賣(mài)家免費(fèi)開(kāi)通旺鋪扶植版功能 選擇店鋪風(fēng)格 店鋪風(fēng)格主要通過(guò)店鋪的背景顏色和元素基調(diào)表現(xiàn) 決定了店鋪給人的直觀印象 所以選擇一個(gè)合適的店鋪風(fēng)格很重要 選擇店鋪風(fēng)格步驟如下 進(jìn)入 我的淘寶 頁(yè)面并登陸 單擊網(wǎng)頁(yè)左側(cè) 管理我的店鋪鏈接 進(jìn)入 店鋪管理平臺(tái) 單擊 店鋪裝修 鏈接 可見(jiàn) 風(fēng)格設(shè)置 店鋪公告 掌柜推薦 店鋪類(lèi)目 友情鏈接 等 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 發(fā)布商品商品可在淘寶網(wǎng)上直接發(fā)布 也可以使用 淘寶助理 發(fā)布 發(fā)布商品有兩種發(fā)布方式即一口價(jià)方式 拍賣(mài)方式 使用淘寶助理發(fā)布商品在淘寶網(wǎng)頁(yè)面上發(fā)布商品的優(yōu)點(diǎn)是步驟明確 操作便捷 適合新手賣(mài)家發(fā)布商品 但是在多個(gè)頁(yè)面之間跳轉(zhuǎn) 降低了工作效率 經(jīng)常發(fā)布大量寶貝的賣(mài)家 應(yīng)該盡可能使用淘寶助理來(lái)發(fā)布商品 登錄下載淘寶助理 安裝完成之后就可以在開(kāi)始菜單或桌面找到淘寶助理的快捷方式了 啟動(dòng)程序 會(huì)提示輸入用戶(hù)名和密碼 這個(gè)用戶(hù)名和密碼就是你在淘寶網(wǎng)的用戶(hù)名和密碼 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 使用阿里旺旺阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件 它能幫您輕松找客戶(hù) 發(fā)布 管理商業(yè)信息 及時(shí)把握商機(jī) 隨時(shí)洽談做生意 注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員后 就可以用注冊(cè)的會(huì)員名和密碼登陸阿里旺旺 使用E旺旺E客服是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng) 為了讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店 及時(shí)把握商機(jī)消息 從容應(yīng)對(duì)繁忙的生意 目前對(duì)三心以上淘寶賣(mài)家或淘寶商城用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù) E客服最多可以設(shè)置30個(gè)子賬號(hào) 遠(yuǎn)程的兼職客服 可以使用子賬號(hào)登陸旺旺E客服接單 但不宜給主賬號(hào)和密碼進(jìn)入 我的淘寶 主頁(yè) 以確保網(wǎng)店安全 兼職客服若要修改商品價(jià)格 應(yīng)有其他客服幫忙 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 修改交易價(jià)格買(mǎi)家買(mǎi)下寶貝 通過(guò)支付寶付款后 賣(mài)家就可以發(fā)貨了 如出現(xiàn)一些特殊情況 比如買(mǎi)家拍下寶貝后 又對(duì)商品的價(jià)格不是很滿(mǎn)意 要求降價(jià) 或運(yùn)輸費(fèi)用需要調(diào)整 買(mǎi)家買(mǎi)多件商品 只想付一次款 要求賣(mài)家改成一個(gè)總價(jià)等 這些情況都很常見(jiàn) 這就需要通過(guò)淘寶網(wǎng) 修改交易價(jià)格 的功能來(lái)實(shí)現(xiàn) 修改交易價(jià)格只能在買(mǎi)家拍下寶貝后 未支付貨款之前進(jìn)行 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 修改交易價(jià)格買(mǎi)家買(mǎi)下寶貝 通過(guò)支付寶付款后 賣(mài)家就可以發(fā)貨了 如果出現(xiàn)一些特殊情況 比如買(mǎi)家拍下寶貝后 又對(duì)商品的價(jià)格不是很滿(mǎn)意 要求降價(jià) 或者運(yùn)輸費(fèi)用需要調(diào)整 買(mǎi)家買(mǎi)多件商品 只想付一次款 要求賣(mài)家改成一個(gè)總價(jià)等 這些情況都很常見(jiàn) 這就需要通過(guò)淘寶網(wǎng) 修改交易價(jià)格 的功能來(lái)實(shí)現(xiàn) 修改交易價(jià)格只能在買(mǎi)家拍下寶貝后 未支付貨款之前進(jìn)行 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 營(yíng)銷(xiāo)推廣店內(nèi)宣傳 1 巧用店鋪留言 2 交換你的友情鏈接 3 精心布置你的個(gè)人空間在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪 淘寶社區(qū)匯集了很多的淘友 他們以發(fā)帖 跟帖的方式進(jìn)行溝通交流 發(fā)表自己的見(jiàn)解 尋找潛在的顧客 要宣傳店鋪 還可以借助淘寶社區(qū)的力量 多逛社區(qū) 多發(fā)帖 努力使自己成為社區(qū)名人 當(dāng)賣(mài)家在社區(qū)里的知名度高了 其他淘友也就會(huì)喜歡讀你的帖子 并且會(huì)關(guān)注你的店鋪 隨著店鋪知名度的提高 交易量也會(huì)有所提高 當(dāng)然與此同時(shí)也要積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和 組織 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 可以適當(dāng)使用一些外部推廣方式來(lái)增加店鋪的曝光度 例如 利用自身的人脈關(guān)系推廣 也可以吸引陌生的淘客來(lái)幫我們推廣 還可以通過(guò)博文拉高人氣或者到論壇拓展出更多的推廣資源 以上做法目的只有一個(gè) 就是把潛在客戶(hù)吸引到店鋪中來(lái) 并努力把人流量轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售量 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 修改交易價(jià)格買(mǎi)家買(mǎi)下寶貝 通過(guò)支付寶付款后 賣(mài)家就可以發(fā)貨了 如果出現(xiàn)一些特殊情況 比如買(mǎi)家拍下寶貝后 又對(duì)商品的價(jià)格不是很滿(mǎn)意 要求降價(jià) 或者運(yùn)輸費(fèi)用需要調(diào)整 買(mǎi)家買(mǎi)多件商品 只想付一次款 要求賣(mài)家改成一個(gè)總價(jià)等 這些情況都很常見(jiàn) 這就需要通過(guò)淘寶網(wǎng) 修改交易價(jià)格 的功能來(lái)實(shí)現(xiàn) 修改交易價(jià)格只能在買(mǎi)家拍下寶貝后 未支付貨款之前進(jìn)行 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 修改交易價(jià)格買(mǎi)家買(mǎi)下寶貝 通過(guò)支付寶付款后 賣(mài)家就可以發(fā)貨了 如果出現(xiàn)一些特殊情況 比如買(mǎi)家拍下寶貝后 又對(duì)商品的價(jià)格不是很滿(mǎn)意 要求降價(jià) 或者運(yùn)輸費(fèi)用需要調(diào)整 買(mǎi)家買(mǎi)多件商品 只想付一次款 要求賣(mài)家改成一個(gè)總價(jià)等 這些情況都很常見(jiàn) 這就需要通過(guò)淘寶網(wǎng) 修改交易價(jià)格 的功能來(lái)實(shí)現(xiàn) 修改交易價(jià)格只能在買(mǎi)家拍下寶貝后 未支付貨款之前進(jìn)行 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 為交易作出評(píng)價(jià)買(mǎi)家收到貨并將貨款支付給賣(mài)家后 賣(mài)家應(yīng)及時(shí)給買(mǎi)家作出評(píng)價(jià) 只要交易順利 不妨多作 好評(píng) 給買(mǎi)家 買(mǎi)賣(mài)雙方互給好評(píng) 好評(píng)日積月累 網(wǎng)店才能越做越大 賣(mài)家要遵循 顧客就是上帝 的原則 細(xì)心周到地處理好每一筆交易 此外 對(duì) 差評(píng) 的使用要格外謹(jǐn)慎 任務(wù)二十網(wǎng)上開(kāi)店 相