關于提高員工技能素質的調研報告

精品文檔關于提高職工技能素質情況的調研報告湖北省隨岳高速公路管理處 楊筱婷提高職工技能素質，加強職業(yè)教育和培訓，形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展，是關系到國家強盛、民族興衰的一項全局性、戰(zhàn)略性的任務，是廣大職工根本利益之所在，也是工會組織在新形勢下所必須履行的職責。為準確把握提高職工技能素質的總體情況，筆者圍繞提高職工業(yè)務技能素質這一課題對隨岳管理處及各基層組織進行了調研，并就調查情況進行逐條梳理和系統(tǒng)整合，以求探尋出提高職工素質的正確途徑。一、提高職工技能素質的基本情況目前隨岳管理處下設8個機關科室，內(nèi)設1個后勤服務中心，下轄13個收費管理所、7個路政大隊，3個養(yǎng)護站和信息監(jiān)控中心、服務區(qū)、隨岳南費收委管中心和襄荊路政支隊等基層單位，共有職工819人，其中大專以上文化程度占70%，平均年齡約27歲。管理處為提高職工技能素質，采取形式多樣的措施，為各崗位人員提供求學、受教、獲知的平臺。制定年度培訓計劃，舉辦多種專題性學習，有重點有針對性的拓展業(yè)務技能培訓，并開展各類研討交流活動，組織人員赴兄弟單位交流經(jīng)驗，陽光天使赴港考察學習等。定期舉行年度“崗位大練兵、技能大比武”競賽活動，比賽內(nèi)容涵蓋業(yè)務技能比拼環(huán)節(jié)，如點卡點鈔、車牌輸入、車型判斷等；日常業(yè)務知識搶答環(huán)節(jié)；窗口服務特請模擬環(huán)節(jié)以及文明服務展示環(huán)節(jié)等，以競賽的方式，帶動員工學習和參與的廣泛性。7月中旬，隨岳管理處舉辦了2012年收費管理崗位資格綜合能力測試，內(nèi)容涵蓋費收政策法規(guī)、應知應會、應急處置、公文寫作、OFFICE軟件應用等方面，全面考查了收費管理人員的業(yè)務理論水平與動手實踐能力。9月上旬，舉辦機關競爭上崗考試，檢驗競聘人員綜合素質，強化語言表達、溝通協(xié)調、文字組織等能力。11月初，成功舉行路政崗位資格考試，旨在檢驗執(zhí)法人員對法律法規(guī)內(nèi)容的掌握情況及對路政案件的處理水平，不斷提升執(zhí)法人員業(yè)務水平。二、存在的問題這次對提高職工技能素質狀況的調查，我們主要采取了調查詢問和查看檔案資料等形式，經(jīng)梳理匯總，共收集25條意見和建議，其中教育培訓類15條、崗位準入類5條、其它類5條。歸納起來，主要存在以下三個方面的問題：一是部分職工進取意識不強，學習熱情不高，安于現(xiàn)狀，不思進取，只求過得去，不求過得硬。二是員工素質層次不齊，無法通過統(tǒng)一的技能培訓來使全員的學習高度達到同樣的水平，由此更加劇了技能素質的兩極分化。三是部分員工業(yè)務擅長單一，且不愿涉及其他領域，偏安一隅，守著自己的一方小天地，而不思走出去、引進來。三、建議和對策通過此次調研，我們深刻意識到，管理處廣大職工在提高自身技能素質問題上存在的普遍問題，而當前我們管理處正處于整體推進的關鍵時期，進一步統(tǒng)一思想，充分調動廣大職工自我提升的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是實現(xiàn)發(fā)展跨越的重要保證。為此，我們建議：（一）堅持崗位練兵，深化爭先創(chuàng)優(yōu)活動為切實提高職工隊伍整體素質，樹立良好的員工隊伍形象，管理處應以基層站所為單位，廣泛開展勞動技能競賽，選拔成績優(yōu)異者參與管理處總決賽，進而激發(fā)全體員工的參與熱情。以競賽的方式，帶動員工學習技能的自覺性和主動性，通過技能大比武活動，有組織有計劃地引導職工立足本職崗位和現(xiàn)有技術，自覺學習和鉆研業(yè)務技能，從而使員工熟練掌握業(yè)務技巧，提高工作效能。以競賽的方式，帶動員工的團隊合作精神，費收工作的開展強調的是班組協(xié)作，而團體競賽活動的開展恰好有助于團隊精神的養(yǎng)成，推動整個單位形成發(fā)揮整體優(yōu)勢和高效的組織體。（二）加大典型培樹，營造比學趕超氛圍加強教育引導，大力宣傳業(yè)務精英的先進思想、高尚品德和模范事跡，以及員工身邊的閃光點，為單位內(nèi)部提供活生生的楷模和有血有肉的生動教材，用身邊的人、身邊的事來教育人、感化人、激勵人，從而營造比、學、趕、超的優(yōu)良工作氛圍，在全線掀起一股“四比四強”的活動熱潮，即比業(yè)務，強素質；比操作，強增收；比作風，強協(xié)作；比服務，強形象。以陽光天使評選活動為契機，鼓勵員工立足本職崗位勤學習、苦鉆研、多歷練、長本領，真抓實干，開拓創(chuàng)新；學習先進、爭當先進、趕超先進，進而提升自身技能素質。（三）開展交流考察，強化業(yè)務技能培訓為加強職工團隊建設，提升職工整體素質，促進內(nèi)部培訓人才成才環(huán)境，管理處要本著求真務實的精神做好職工教育培訓工作，并做到目標明確、內(nèi)容規(guī)范、措施具體。利用各類培訓資源，逐步建立起功能齊全、布局合理的職工教育體系和培訓制度，培養(yǎng)大批實用性、技術型人才，使得職工隊伍整體素質有所提高，建設一支“作風過硬、技能精湛、業(yè)績優(yōu)良”的職工隊伍。（四）推進人文教育，培養(yǎng)高素質型人才管理處要更加注重以人為本，著力發(fā)揮和調動員工的智慧和潛能，并通過各種渠道途徑和多種多樣的形式，組織各類人員進行政治理論和文化教育，把職工培養(yǎng)成為愛黨、愛祖國、愛崗位和有理想、有道德、有文化、有紀律的新型員工。教育引導職工進一步轉變觀念，樹立繼續(xù)教育、終身學習的思想，變“要我學”為“我要學”，提高員工學知識、學技術、學技能的積極性和主動性。廣泛開展爭當知識型、技術型職工讀書自學活動，鼓勵崗位成才、自學成才，形成濃厚的學習鉆研業(yè)務技術氛圍。（五）開設班組課堂，搭建互幫互助平臺 隨岳各基層工會組織應積極創(chuàng)建“班組課堂”， 以與班組職責和相關的新技術知識為內(nèi)容，以“班組課堂”五小管理法（即：小班委、小制度、小活動、小資料、小展示）為主要手段，以提高職工業(yè)務素質為目的，堅持每班一題、每周一課、每旬一考、每月一評比、每季一分析，半年一交流、全年一表彰的“八個一”制度。各班根據(jù)自身實際制定本班學習進度，實行以老帶新、以高帶低、以點帶面，讓職工個人進步、技能提升推動整個班組的素質建設，并采取崗位互動的形式相互學習，相互促進，大大提高職工的實際操作能力。此外，建立班組課堂臺賬、班組課堂學員學習本、班組課堂會議綜合記錄和課堂考勤考績本，將課堂開設情況如實反映出來，方便各班組之間的相互溝通和交流。（六）推行持證上崗，嚴格崗位準入資格為強化業(yè)績理念，完善考核檔案，推行競爭上崗，優(yōu)化公平公正競爭環(huán)境，激發(fā)員工想干事、能干事、會干事、干成事的熱情，管理處應嚴格崗位準入制度，全面建立公開透明、能者皆上的用人新機制，創(chuàng)新崗位晉級管理模式。管理處將通過考核、比武、晉級、使用進一步優(yōu)化選人用人機制，實現(xiàn)各崗位的優(yōu)勝劣汰、動態(tài)選拔，全面提高全體干部職工的創(chuàng)新力、執(zhí)行力、協(xié)調力和服務力，增強“陽光隨岳”干事創(chuàng)業(yè)、追求卓越的激情和動力。（七）嚴格考核管理，優(yōu)化獎勵激勵機制為加強目標控制和過程管理，促進各基層單位創(chuàng)先爭優(yōu)，管理處應每季度組織專班對基層站所的提高職工技能素質情況進行全面檢查考核，嚴格按照管理處績效考核辦法進行打分，并對存在的不足提出整改要求?？冃Э己私Y果經(jīng)人事部門匯總后將與工資掛鉤，并健全激勵機制，將職工的工作業(yè)績、勞動成果與物質利益掛鉤，使在業(yè)務技術活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)勝者、先進者得到實惠，對技術業(yè)務水平高、做出貢獻的職工予以獎勵，確實做到了考核到位、整改到位和兌現(xiàn)到位。依法維護職工群眾的合法利益是工會組織的基本職責，是工會服務于黨和國家工作大局的主要手段，而職工群眾的合法利益則包括多方面的內(nèi)容，不僅包括民主權利、勞動權益、經(jīng)濟物質利益，也包括接受教育和培訓的權利及其他精神文化權益。實施職工素質工程建設，提高職工群眾競爭和發(fā)展能力，也就理所應當成為當前工會堅持與時俱進、適應新形勢要求的根本任務。工會組織通過多種途徑組織和引導職工提高自身素質，實際上是對職工生存和發(fā)展能力的維護，是對職工根本利益的長遠維護。因此，隨岳高速