17 激勵1.ppt

第十七章激勵 南京大學商學院工商管理系賈良定博士jldyxlzs 2 第十七章激勵 第一節(jié)激勵的性質(zhì)第二節(jié)激勵理論第三節(jié)激勵實務 3 第一節(jié)激勵的性質(zhì) 激勵是指影響人們的內(nèi)在需求或動機 從而加強 引導和維持那些有利實現(xiàn)組織目標的自覺行為的活動或過程 a 激勵是手段 是為實現(xiàn)組織目標服務的 b 激勵是心理過程 因人 因時而異 c 激勵應產(chǎn)生自覺行動 不論在什么條件下 它都表現(xiàn)為 我要做 而非 要我做 4 第二節(jié)激勵理論 5 一 需要理論流派 1 馬斯洛的需要層次理論 人的需要分為五個層次 a 生理的需要 最基本的需要 b 安全的需要 現(xiàn)在的安全需要和未來安全的需要 c 社交的需要 生活上的接納 共處和感情上的歸屬 6 d 尊重的需要 自尊和被尊 自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感 被尊是指當自己做出貢獻時能得到他人的承認 e 自我實現(xiàn)的需要 這種需要就是希望在工作上有所成就 在事業(yè)上有所建樹 實現(xiàn)自己的理想或抱負 主要來自于兩個方面 勝任感方面和成就感方面 這五種需要不是并列的而是從低到高排列的 人的行為是由主導需求決定的 7 2 赫茨伯格的雙因素理論 美國匹茨堡心理學研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的 影響人們行為的因素主要有兩類 保健因素和激勵因素 保健因素 保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素 保健因素往往是一些工作的外在因素 大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān) 如企業(yè)政策 工資水平等等 8 激勵因素 激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素 激勵因素通常是工作內(nèi)在的 由工作本身所決定的 如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快 工作上的成就感 由工作業(yè)績而得到的獎勵 對未來發(fā)展的期望 職務上的責任感等等 9 保健因素 不滿意情緒 某些疾病 打預防針 激勵因素 滿意情緒 身體健壯 跑步鍛煉 沒有不滿意 沒有某些疾病 沒有滿意 沒有健壯 10 二 過程理論流派 1 弗魯姆 弗隆 的期望理論 基本觀點 人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標 主要內(nèi)容 人們從事任何工作的激勵程度將取決于經(jīng)其努力后取得的成果的價值與他對實現(xiàn)目標的可能性的看法的乘積 即 M V E 11 M Motivation 表示激發(fā)力量 V Value 表示效價 E Expectation 表示期望值 效價 是指一個人對某一成果的偏好程度 是個人對某一預期成果或目標的重視程度和評價高低的主觀估計 即對工作目標有用性 價值 的評價 期望值 是指指通過特定的活動導致預期成果的概率 即對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計 12 2 亞當斯公平理論主要內(nèi)容 員工首先思考自己收入與付出的比率 然后將其與相關(guān)他人的收入 付出比率進行比較 如果感覺到自己的比率與他人的相同 則為公平狀態(tài) 否則會產(chǎn)生不公平感覺 在公平理論看來 組織成員所得報酬的絕對值與其積極性的高低并無直接的和必然的聯(lián)系 對其行為起影響的 只是自己和他人對組織的貢獻與組織所與報酬的比較 13 3 斯金納強化理論 主要內(nèi)容 人們?yōu)榱诉_到某種目的 都會采取一定的行為 這種行為將作用于環(huán)境 當行為的結(jié)果是有利的時候 這種行為就會重復出現(xiàn) 當行為的結(jié)果不利時 這種行為就會減弱或消失 14 正強化 就是能增加行為的頻率 而且這種行為能帶來積極的后果 如表揚 給予一定的特權(quán)等 負強化 避免某種對自己不利的后果而增加某種行為 懲罰 導致某種行為的減少 主要有兩種形式 一是將懲罰作為某種行為與其不利后果相應聯(lián)系 另一是當某種不良行為發(fā)生時 收回行為者所重視的東西 零強化 為終止 或減少 某種行為 而不對此種行為進行強化 15 三 目標理論流派 目標理論的基本原理在于它著眼于希望達到的結(jié)果 而不是著眼于內(nèi)心的需求和激勵過程 建立了目標的人比沒有建立目標時會得到較高水平的結(jié)果 建立了目標的人比沒有建立目標的人工作表現(xiàn)更好 16 目標 具體的 工作表現(xiàn) 有難度的 可接受的 被反饋的 17 四 波特和勞勒的綜合模式 個人是否努力以及努力程度不僅僅取決于獎勵的價值 還受到個人覺察出來的努力和受到的獎勵的概率的影響 個人實際能達到的績效不僅僅取決于其努力程度 還受到個人能力的大小以及對任務的了解和理解程度的影響 個人所應得到的獎勵應當以其實際達到的工作績效為價值標準 盡量剔除主觀評估因素 個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意程度如何 取決于受激勵者對報酬公平性的感覺 個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務的努力過程中 18 獎勵的價值 覺察的努力和獲得獎勵的概率 努力 完成特定任務的能力 對所需完成任務的了解程度 達成績效 內(nèi)在的獎勵 外在的獎勵 滿意 覺察的公平獎勵 19 第三節(jié)激勵實務 一 委以恰當工作 激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好 使人盡其才 才盡其用工件的分配要能激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情 既富有挑戰(zhàn)性 又有實現(xiàn)可能性 20 清 顧嗣 駿馬能歷險 力田不如牛 堅車能載重 渡河不如舟 舍長以就短 智者難為謀 生才貴適用 慎勿多苛求 21 二 正確評價工作 合理給予報酬 形成良性循環(huán)賞 合理 公平理論罰 合情 火爐原則A 預先警告 B 即時處理 C 相同后果 D 普適執(zhí)行 一個熊熊燃燒的火爐 四壁發(fā)紅 每個人在未碰到它時 就會受到發(fā)紅爐壁的預警 每個人碰上它會被燒傷 燒傷是必然的 一個人每次碰上它都會如此 懲罰是不認人的 每個人碰