軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述.docx

軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述1職責：1、參與用戶培訓、交流，提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;2、工程實施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護經(jīng)驗總結(jié);3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價等方面的問題;6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務(wù)合作;任職要求：1、計算機、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;4、有高度的責任感和良好的團隊精神;5、能夠適應(yīng)高強度出差。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述2職責：1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓、指導數(shù)據(jù)準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。4、負責公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。任職要求：1、計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類問題;6、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述3職責：1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。崗位要求：1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉ASP.net;4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述4職責：1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務(wù);3.工作地點為陜西西安。職位要求：1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;2.具備較強的語言溝通及表達能力;3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。軟件技術(shù)支持工程師的工作職責描述5職責1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。崗位要求1. 本科及以上學歷，計算機及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語言;2. 喜歡英