繼續(xù)教育(張永香).doc

窗體頂端2014年濟寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(張永香)成績：94分 共 100 題，其中錯誤 6 題！1單選題 1按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為o A. 步驟法o B. 特質(zhì)法o C. 學習法o D. 無 2行為法的類型包括o A. 行為辯論法o B. 行為等級法o C. 行為觀察評估法o D. 無 3秘書的工作包括o A. 陪領導出差o B. 陪領導喝酒o C. 起草文件o D. 無 4常見的績效指標類型是o A. GDP增長o B. 質(zhì)量o C. 相等數(shù)o D. 無 5KPI的應用誤區(qū)是o A. 提出了客戶的價值理念o B. 對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題o C. 客戶的思想理念o D. 無 6平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡o A. 片面o B. 靜態(tài)o C. 戰(zhàn)略o D. 無 7下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤o A. 利潤o B. 客戶o C. 學習與成長o D. 無 8現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋o A. 業(yè)績o B. 年齡o C. 學歷o D. 無 9指標的衡量包括o A. 定量數(shù)據(jù)o B. 效率的高地o C. 無o D. 無 10績效信息的來源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 員工 11360度績效評估的優(yōu)點是o A. 全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點的信息o B. 不能得到受評者的認可o C. 導致成本上升o D. 提高團隊凝聚力，加快變革 12360度績效評估的缺點o A. 定量的考核比重較大，定性的業(yè)績考核較少o B. 考核成本高o C. 從不同考核渠道獲得的反饋信息，時間一致o D. 考核輕松 13績效評價的類型，錯誤的是o A. 首因效果贏o B. 近因效應o C. 暈輪效應o D. 相似效應參考答案：D 14嚴格化傾向產(chǎn)生的廕o A. 促使有問題的員工主動辭職o B. 為“公報私仇”提供證據(jù)o C. 評價者對各種評價因素有足夠的了解o D. 增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量參考答案：A 15360度績效評估的應用誤區(qū)o A. 多用o B. 好用o C. 濫用o D. 常用 16績效評價誤差的危害不對的是o A. 對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個o B. 會使績效改進失去正確的方向o C. 與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響o D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行 17績效評價誤差的原因o A. 有意識的誤差o B. 人為的誤差o C. 觀察誤差o D. 理誤差 18績效評價誤差的方法錯誤的是o A. 通過溝通計劃來解決考核者的動機問題o B. 通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產(chǎn)生o C. 通過多方評價o D. 通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差 19下列哪項不屬于組織特征的是o A. 明確的目標導向o B. 精心設計的結(jié)構(gòu)o C. 無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng)o D. 與外部密切聯(lián)系 20組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預測的o A. 地位o B. 角色o C. 權(quán)力o D. 義務 21組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 權(quán)力o D. 義務 22組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是o A. 職能制o B. 直線制o C. 直線職能制o D. 模擬分權(quán)制 23下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型o A. 職能制o B. 網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)o C. 直線職能制o D. 直線制 24下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是o A. 多頭領導o B. 有功大家搶o C. 多重指揮o D. 權(quán)力集中 25不易為生產(chǎn)單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 職能制 26員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領導的是哪一種組織類型o A. 直線制o B. 直線職能制o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 27下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征o A. 一個員工兩個領導o B. 兩個層次的協(xié)調(diào)o C. 橫向聯(lián)系靈活多變o D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 28在本書中，影響員工績效的因素一共有幾點o A. 四點o B. 五點o C. 六點o D. 無 29對于周邊績效的特點描述，以下錯誤的是o A. 周邊績效是工作情景中的績效o B. 周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效o C. 周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效o D. 無 30組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是o A. 組織績效、周邊績效o B. 組織績效、員工績效o C. 周邊績效、員工績效o D. 無 31以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是o A. 情緒因素o B. 能力因素o C. 機會因素o D. 無 32影響員工績效的因素，具有偶然性的是o A. 環(huán)境因素o B. 激勵因素o C. 機會因素o D. 無 33任務績效與周邊績效兩個重要區(qū)別，分別是o A. 預測因素的差異和關(guān)注于完成任務本身還是人際互動o B. 結(jié)果和過程o C. 個體能力和團隊合作o D. 無 34對于績效的特征，說法錯誤的是o A. 可衡量性o B. 單一性o C. 動態(tài)性o D. 無 35對于績效評價方面，說法錯誤的是o A. 評價什么o B. 怎樣評價o C. 為何評價o D. 無 36對于專業(yè)技術(shù)人員的績效特征，說法錯誤的是o A. 無法衡量o B. 難以監(jiān)控o C. 團隊協(xié)作性較強o D. 無 37個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。o A. 氣質(zhì)o B. 性格o C. 人格o D. 能力 38個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習得經(jīng)驗的增加而逐漸改變的過程稱。o A. 人格結(jié)構(gòu)o B. 人格動力o C. 人格發(fā)展o D. 人格適應 39個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。o A. 性格o B. 氣質(zhì)o C. 能力o D. 人格 40個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應稱。o A. 人格結(jié)構(gòu)o B. 人格發(fā)展o C. 人格適應o D. 人格動力 41環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經(jīng)濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。o A. 社會o B. 國體o C. 地理o D. 水文 42個體感知到環(huán)境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。o A. 現(xiàn)實性焦慮o B. 神經(jīng)性焦慮o C. 道德性焦慮o D. 防御性焦慮 43個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。o A. 壓抑o B. 否認o C. 自居作用o D. 投射作用 44在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：o A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識o B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配o C. 注重能力類型的差異，做到揚長避短：o D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 45個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。o A. 認知風格o B. 認知類型o C. 認知過程o D. 認知活動 46“吾生也有涯，而知也無涯”強調(diào)的是什么的重要性？o A. 主動學習o B. 終身學習o C. 探索新知識o D. 學以致用 47精神世界最重要的支柱不包括哪個o A. 理想o B. 信心o C. 毅力o D. 潛能 48潛能開發(fā)的技巧有幾種o A. 3o B. 4o C. 5o D. 6 49文字表達的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮o A. 鍛煉身體o B. 多看書o C. 游歷名山大川o D. 拜訪名師大家 50潛能的分類不包括一下哪個o A. 創(chuàng)造潛能o B. 個人潛能o C. 精神潛能o D. 學習潛能 51終身學習在本書中有幾個特點o A. 3個o B. 4個o C. 5個o D. 6個 52“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念o A. 終身學習o B. 主動學習o C. 學以致用o D. 自我更新知識結(jié)構(gòu) 53魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念o A. 終身學習o B. 主動學習o C. 不斷探索新知識o D. 學以致用 54下列哪項不是學習型組織的特點o A. 有機的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 55職業(yè)咨詢活動包括o A. 店慶o B. 年慶o C. 職能轉(zhuǎn)換o D. 無 56員工自我評估包括哪方面？o A. 身高o B. 愛好o C. 能力o D. 學歷 57360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是o A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定o B. 組織架構(gòu)相對穩(wěn)定o C. 政策相對穩(wěn)定o D. 人員相對穩(wěn)定 58職業(yè)發(fā)展，應該怎樣實施o A. 員工自我評估o B. 親人評價o C. 社會評價o D. 上司評價 59360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在o A. 360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的o B. 許多企業(yè)重視績效考評和溝通o C. 好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力o D. 360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤 60績效工資的實施條件，不對的是o A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離o B. 績效考評要客觀，公正，有效o C. 獎勵先進，約束后進o D. 工資體系運作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運作系統(tǒng)之中 61寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有o A. 評價要素的標準明確o B. 評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議o C. 評價者打擊工作表現(xiàn)好的員工o D. 評價者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣 62績效工資的缺點o A. 員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶o B. 個人績效提高，組織績效也提高o C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益o D. 績效工資的分配上不公平參考答案：A 63嚴格化傾向產(chǎn)生的原因有o A. 為有計劃的裁員提供證據(jù)o B. 促使員工主動辭職o C. 懲罰和對付員工o D. 增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量參考答案：A 64績效工資的優(yōu)點，不對的是o A. 將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告o B. 讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效o C. 有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工o D. 保持工資的彈性 65中心化傾向產(chǎn)生的原因o A. 評價者對評價工作很有信心o B. 評價方法明確o C. 對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價o D. 都愿意做出“極好”，“極差”之類的極端評價 66下列哪項不是人力成本所包含的內(nèi)容o A. 人力資本獲取成本o B. 勞動力成本o C. 人工使用成本o D. 員工流動成本 67“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 68規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型o A. 直線制o B. 職能制o C. 直線職能制o D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 69下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度o A. 領袖魅力o B. 鼓舞動機o C. 嚴厲批評o D. 智力刺激 70下列哪項不屬于高績效組織具有的特征o A. 接近顧客o B. 快速反應o C. 焦點清晰o D. 目標模糊2判斷題 1崗位說明書具有一勞永逸的好處對錯 2全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展對錯 3確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則對錯 4行為事件訪談只是采用面談的方式對錯 5行為觀察評價法也稱為觀察量表法對錯 6行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內(nèi)的行為進行評價對錯 7結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標法對錯 8正確完成工作的方式只有一種對錯 9360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可對錯 10360度績效評估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少對錯 11客戶也是一個非常重要的績效信息來源對錯 12360度績效評估考核培訓工作難度不大對錯 13組織中各個子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的 ，可以隨意變動。對錯 14行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動行為，不需要付出任何相應的代價。對錯 15在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色。對錯 16直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)。對錯 17高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對錯 18俗話說“人各有志”，這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標和擇業(yè)動機起著決定性的作用。對錯 19價值觀對動機沒有導向的作用。對錯 20價值觀反映人們的認知和需求狀況。對錯 21在特定環(huán)境下，人的潛能才會被激發(fā)出來。對錯 22學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。對錯 23藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫方面的天賦對錯 24學習型組織具有持續(xù)學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。對錯參考答案：對 25處于初創(chuàng)期的企業(yè)，也同樣適合使用360度績效考評對錯 26360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員對錯 27員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式對錯參考答案：對 28績效工資的理論基礎就是“以績?nèi)コ辍睂﹀e 29員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司對錯 30自我領導力培訓的目的是從整體上來提高績效考核的信心對錯考題導航第1大題 單選題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1