如何解決面試到場率低下的問題.docx

此文檔收集于網絡，僅供學習與交流，如有侵權請聯系網站刪除如何解決面試到場率低下的問題現在求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生，與人聊天時甚至聽到過25：2的郁悶經歷?？磥磉@不是一家公司遇到的偶爾出現的問題。作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現得很無奈。其實分析下爽約的幾種可能性，方法自然顯現：原因一：求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR 反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話？方法：聯系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼?？傊斜匾ＷC溝通的及時性。原因二：求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個反思：被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎？(不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列)方法：HR可以在約見之前進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長，五到八分鐘就足夠。(公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實力)原因三：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試了。招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。原因四：求職者要求先查看企業(yè)網站，是否應聘再做回復反思：這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網站后回復的時間，避免無期限拖延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。原因五：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不會將面試時間定得太早。面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。原因六：求職者事后發(fā)現面試地點太遠，主動放棄反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現這個問題呢？方法：發(fā)布招聘信息時，HR理應注明公司位置。若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。除此之外，HR還可以在下面的幾個細節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：一、聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時間和地點，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細聆聽求職者的反應。(下載的簡歷不在此討論)反應一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”。做法一：重復公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應二和三。反應二：“好象我沒有給你們發(fā)簡歷吧？”做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認真閱讀任職資格，一般情況下，應聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向對方說明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間(可從簡歷接收郵件上輕松找到)，如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向對方簡要說明崗位的要求，了解對方有應聘的意向時再約見。反應三：“哦，對，我是發(fā)過簡歷，您好”。做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職者提出的問題解釋后就可約見了。二、問：主動獵取信息，體現對求職者的尊重問題一：如果簡歷上未注明住址，HR要問清(大概位置即可，不需具體到門牌號，避免求職者反感)，如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應聘”。問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”，不然面試了也是白搭。這里強調一下，提及工資最好以“稅前”為標準，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。問題三：面試的時間，最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領導。三、說：對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現HR耐心、周到、NICE的那一面四、確認：在前面三步結束后，請求職者來確認(而不是HR)。通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后會重復一遍，確保求職者準確記錄。我在這里提醒一下，這個環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請您重復一下位置我來幫你核對”，我們可以根據記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。高端職位應聘者跳槽相對謹慎，然而一旦約定面試后也很少爽約。下面談下邀約面試的流程及應注意的幾個小點：1) 一般來說，撥通求職者的手機號碼時還是需要在一開始時確認求職者身份。2) 請問您是XXX先生嗎/XXX小姐嗎？3) 確認后需要告訴求職者是哪家公司，什么原因找他。并確認是否方便馬上溝通。4) 我是*公司人力資源部的，我姓*，我們有個*的職位希望能邀請你來我公司面試。請問你現在說話方便嗎？5) 注意：告知來電意圖后一定要確認是否方便溝通，以免因環(huán)境不許可而遭拒絕，如果真的不方便可另約時間溝通。6) 確認后可簡單介紹公司及要預約面試的職位。初步確認求職者是否對該職位有興趣。7) 一般在一通電話里是較難很詳細地告知求職者具體的職位要求，所以可以留下具體的職位發(fā)布渠道。8) 如：具體的招聘信息你可以在前程無憂上搜索出我們的職位信息。我們公司的全稱是“*有限公司”，這次邀請你過來面試的職位是“*”，你可以看看里面的職位職責和任職要求。9) 這個時候就可以和求職者確認面試時間了。但要給予適當的選擇。最好還能給予求職者交通上的一些指點。10) 如：請問你明天早上10點或者下午2點，哪個時間方便過來面試呢？我們是在*（地址)，你可以坐公交車*路*站下車*11) 再留一個電話和聯系人給求職者，方便在突發(fā)情況下聯系。12) 如：另外請你記一下我的聯系方式，我的電話號碼是XXXX-XXXXXXXX，我是*公司的，我姓*，如果有什么需要咨詢的或者因事不能過來的，可以給我打電話。13) 最后是確認一下求職者是否已了解通話內容，有沒有面試問題需要咨詢，并預祝其成功。14) 如：請問你還有什么需要了解的嗎？沒有的話那我們就明天下午2點見吧，預祝你面試