賓館酒店房務部PA技工考核標準.doc

房務部PA技工考核標準地毯項目分值考核標準扣分標準備注儀容儀表5分同上每項不合格扣1分準備工作5分準備高泡地毯清潔劑、除漬劑、化油劑、2塊抹布、2個水桶、塑料盆、噴壺、攪拌棒。每漏一項扣1分點處理3分根據(jù)污跡，選擇合適的清潔劑。 一項不合格扣1分，每漏一項扣1分3分先用濕毛巾對污跡進行圈狀清理，再用干抹布將水吸干。2分如果水無法去除，把清潔劑噴灑在帶有污跡的地攤上，對污跡進行環(huán)狀清理。2分污跡完全去除干凈后，再用干凈的濕抹布反復擦洗，最后用干抹布將水吸干，并加以防護晾干。 干泡地毯清洗機操作程序2分檢查干洗機電源線、插頭是否完好，檢查打泡箱、水管是否安裝好；電機的防撞圈、密封圈、地毯刷盤是否完好。一項不達標準扣1分，簡化程序扣1分2分將機器推到房間的最里面，離墻約0.5米以內(nèi)遠，裝好刷盤，裝盤時卡扣要掛緊。 一項不合格扣1分，每漏一項扣1分。2分將高泡地毯清潔劑按1：30比例兌水加入打泡箱內(nèi)，加水時機器下要放一塊專用地墊，以防水外漏，滴到地毯上?，F(xiàn)將水加入打泡箱，然后將清潔劑，再用攪拌棒進行交棒3分插上主電源，插電時手不能太濕，機器不能處于開啟狀態(tài)。2分調節(jié)機器高度時兩手略用力向上抬，以防升降開關磨損。4分打開打泡箱開關，開開關時手不能有水。5分開機清洗，等泡沫落到地毯上才能開機清洗，清洗時由里到外，先邊緣后中間，下排壓上排1/3左右。3分收機：先關閉打泡箱，等泡沫完全排完后再關主機拔下電源線，取下刷盤，將刷盤放到地墊上，以免污染地毯，繞好電源線，擦拭機器外殼。7分地毯干凈無污漬，無漏項。家具擦拭干凈，地毯邊角清洗到位。每處不合格扣1分干洗2平方米,15分鐘時間每超5分鐘扣1分家具保養(yǎng)項 目分值評 分 標 準扣分標準備注儀容儀表1分同上一項不合格扣1分準備工作5分毛巾4塊，全能清潔劑1瓶（兌水1：20），噴壺1個，家俱蠟1瓶，水盆1個，清潔籃1個。每漏一項扣1分除塵去污10分先用半干毛巾對家俱表面進行抹塵，再用干毛巾擦拭一遍。一項不合格扣1分如果表面有污跡，將兌好的中性清潔劑倒入噴壺內(nèi)，噴到毛巾上反復擦拭，等污跡完全去除后再用一塊濕毛巾進行擦拭，擦拭過程中要不斷清洗毛巾，最后用干毛巾將表面擦干。上蠟15分將干毛巾疊成方形放在左手中。一項不合格扣2分家俱蠟，上、下反復搖勻。家俱蠟噴頭對準毛巾15-20公分距離，反復噴4次，蠟要噴均勻。沿家俱表面條紋按由上至下，由左至右方向打蠟。打蠟時要注意不準出現(xiàn)漏行或打蠟不均勻現(xiàn)象。拋光10分等10分鐘后用干竟面抹布毛巾疊成方形放在右手中，按打蠟時的方向反復擦拭家俱表面，擦到家俱表面光亮為止。一項不合格扣2分班后收尾5分將家具蠟、噴壺等放到工具盒內(nèi)。一項不合格扣1分將抹