精選企管部2020年度工作計劃

精選企管部2020年度工作計劃工作計劃2020年企管部年度工作計劃精選(一)一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階。服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結合方式1、全面檢查每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。2、專項檢查根據學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現哪些問題，對發(fā)現的問題如何處理等。4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服務質量進行抽檢，目的是取長補短，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學期至少一次。(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質量信息。1、學生后勤服務工作例會反饋以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū)負責人參加。2、師生員工的投訴通過電話、網上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內容。3、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產生的根本原因。(三)評估方式：集團企管部將根據本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網絡。二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。2、逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產數據、崗位數據、基本情況數據、經濟效益數據、企業(yè)文化建設數據等等。3、清產核資、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產和用自有資金購置的固定資產進行一次清查。4、加強合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實體對內、對外簽訂的經濟合同一律實行審批和認證制度，所有經濟合同均納入檔案管理。5、加強招投標管理，規(guī)范招投標程序，規(guī)范招投標工作的組織，規(guī)范招投標各種文書。加強投標管理，凡對外投標項目，一律統(tǒng)一應對。明確招標的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織。三、搞好調查研究工作，為集團和中心提供有價值的研究報告1、成本管理調研工作，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作，并形成報告，為中心和集團提供有價值的成本管理對策。2、集團企業(yè)管理模式調研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結構;在經營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程。3、新項目開發(fā)工作調研，為集團和中心提供可靠的分析數據。4、服務體系調研，為使集團服務體系完整和規(guī)范，對各中心服務內容、方式、標準、質量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面進行調研，形成集團完整的服務體系。2020年企管部年度工作計劃精選(二)一、企管部年度工作的指導思想在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現存問題;只有解決了現存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。1、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標。2、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經營狀況，并根據關于有待解決的若干問題協(xié)助解決現存問題。4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平，提高工作效率。三、企管部年度的工作目標我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據當下時代特征，從現實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產安全，提高效益率。3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防、生產安全檢查排查，消除安全隱患。四、企管部年度的工作計劃要點(一)對下屬單位的經營管理方面1、統(tǒng)籌指導作用(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。(2)于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入)。2、管理作用(1)建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用。修訂好有關規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。(2)逐步建立企業(yè)管理的數據信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數據、基本情況數據、經濟效益數據等等。(3)加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。3、監(jiān)督作用：(1)加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，確保工作的順利進行。(2)通過電話、網上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關部門聽取意見，了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。4、檢查作用：(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經營情況。(2)各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據報告情況，我部將對出現問題的單位進行深入調查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。5、考核作用：(1)落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網絡。(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進。(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經營情況，并做好對合資合作企業(yè)經營狀況的調查。4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經營方面出現的問題，如水泥廠承包經營的相關問題等。5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經營信息，并對信息加以分析匯總。(三)物業(yè)租賃管理方面1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。2、對物業(yè)市場進行調研工作，了解當下物業(yè)市場現狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。3、拓寬思路，確定重點，增強服務意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務工作上新臺階。4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產情況。(四)其它方面1、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。2、加強與各部門之間的協(xié)調，配合，保證各項工作順利開展。(1)配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用。4、做好員工培訓工作。5、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作。(五)消防安全方面1、做好安全生產宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產事故發(fā)生。3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產安全宣傳活動。4、明確責任，落實消防安全責任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責任書。5、做好消防安全動態(tài)的出刊工作。2020年企管部年度工作計劃精選(三)企業(yè)管理部是本公司推進企業(yè)各項管理的歸口部門，在總經理領導下開展工作并直接對總經理負全責。其主要職責是：一、建立健全公司各項規(guī)章制度。監(jiān)督各部門、班組嚴格執(zhí)行1、組織編寫公司各項規(guī)章制度，并保證各項制度之間的協(xié)調統(tǒng)一。2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準1、根據公司組織機構的設置，組織編制各部門工作職責。2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標準。3、如發(fā)生機構調整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂。三、對各部門進行日常工作考核1、建立公司考核體系，制定考核方案和考核細則。2、編制公司生產經營綜合計劃和工作目標，并對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核。3、根據考核的結果，要求相關部門提出整改措施并落實執(zhí)行，企管部進行跟蹤驗證。4、按領導要求進行專項工作任務的跟蹤考核驗證。四、組織建立公司內控管理體系定義：企業(yè)內部控制是以專業(yè)管理制度為基礎，以防范風險、有效監(jiān)管為目的，通過全方位建立過程控制體系、描述關鍵控制點和以流程形式直觀表達生產經營業(yè)務過程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內部控制主要包括下列要素：(一)內部環(huán)境。內部環(huán)境是企業(yè)實施內部控制的基礎，一般包括治理結構、機構設置及權責分配、內部審計、人力資源政策、企業(yè)文化等。(二)風險評估。風險評估是企業(yè)及時識別、系統(tǒng)分析經營活動中與實現內部控制目標相關的風險，合理確定風險應對策略。(三)控制活動?？刂苹顒邮瞧髽I(yè)根據風險評估結果，采用相應的控制措施，將風險控制在可承受度之內。(四)信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息，確保信息在企業(yè)內部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通。(五)內部監(jiān)督。內部監(jiān)督是企業(yè)對內部控制建立與實施情況進行監(jiān)督檢查，評價內部控制的有效性，發(fā)現內部控制缺陷，應當及時加以改進。五、公司級數據的收集、分析和使用1、根據標準和程序文件的要求制定公司級數據收集的范圍。2、依據收集范圍定期進行各類數據資料的收集，并進行統(tǒng)計、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據。3、定期將各類指標與業(yè)務計劃進行比較，找出差距。4、通過數據資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司領導。六、提出組織機構設立和調整的建議、方案1、根據公司生產經營狀況和發(fā)展要求，調查研究，提出組織機構的設計方案。2、針對現有機構狀況，提出合并、撤銷或增設某個部門、工作組的建議。七、綜合管理對生產經營綜合計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核。1、根據公司領導的管理決策,具體負責落實實施。依據程序文件，定期進行顧客滿意度調查，督促相關部門對顧客不滿意項進行整改，并對整改結果進行追蹤驗證。2、對公司內的合理化建議、好人好事、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反員工行為規(guī)范的現象按公司規(guī)定予以處罰。3、領導安排的其它一些專項工作。2020年企管部年度工作計劃精選(五)為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作，穩(wěn)步提升中心的質量管理水平，進一步完善中心質量管理體系，規(guī)范中心的質量管理工作，特制定本年度工作計劃。一、指導思想推動質量方針和質量目標指標的完