《旅游電子商務》教案.doc

學習資料收集于網(wǎng)絡，僅供參考河北建材職業(yè)技術學院教 案 2007 2008 學年 第 一 學期 教學系 旅 游 系 教研室 旅游管理 授課教師 劉 玉 職 稱 助 教 教研室主任簽字 2007年8 月10 日學習資料課程名稱市場營銷授課專業(yè)公共關系班級05公關課程類型必修課職業(yè)技能基礎課（）；職業(yè)專項技能課（ ）拓展課限選課（ ）；任選課（ ）考核方式考試（）；考查（ ）課程教學總學時數(shù)48學時學時分配課堂講授 36 學時； 實訓（驗）課 12學時；其他 0 學時教材名稱現(xiàn)代旅游電子商務教程作 者楊路明出版社及出版時間電子工業(yè)出版社/2004年2月教材分析該教材章節(jié)合理，結構清晰，比較適合學生閱讀和學習。同時，知識難度不大，容易理解；本教材的最大特色在于其案例比較豐富，學生和教師可以通過對案例的分析和閱讀，鞏固和回憶課堂講授的理論知識。參考書目及資料（含瀏覽的網(wǎng)站）作 者出版社出版時間旅游電子商務旅游電子商務巫寧杜文才旅游教育出版社清華大學出版社2004-92006-8學生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)方法在講課的過程當中，適當穿插實訓內(nèi)容，鍛煉學生實際動手操作能力河北建材職業(yè)技術學院教案授課時間第7周 第1次授課方式理論課課 題第一章 電子商務概述 ：1、電子商務的概念2、電子商務的興起與發(fā)展教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，理解電子商務的概念及其產(chǎn)生條件等知識。教學重點無教學難點無教學方法課堂講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析 第一章 電子商務概述第一節(jié)、電子商務的概念一、電子商務的定義（20分）二、電子商務的內(nèi)涵（20分）第二節(jié)、電子商務的興起與發(fā)展 一、 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展條件二、 電子商務發(fā)展的兩個階段三、 國內(nèi)電子商務發(fā)展狀況授課時間第7周 第2次授課方式理論課課 題第一章 電子商務概述 ：1、電子商務的概念2、電子商務的興起與發(fā)展教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，理解電子商務的概念及其產(chǎn)生條件等知識。教學重點無教學難點無教學方法課堂講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第一章 電子商務概述第三節(jié)、電子商務的特點及功能一、電子商務的特點（20分）二、電子商務的功能（20分）第二節(jié)、電子商務的分類與應用一、 電子商務的分類二、 電子商務交易的三個階段三、 電子商務的層次四、 電子商務的應用 授課時間第8周 第1次授課方式實訓課課 題實訓：常用上網(wǎng)工具軟件的使用教 學目 的通過實際訓練，讓學生掌握常見的上網(wǎng)工具，了解其特點。教學重點無教學難點無教學方法實訓教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析一、 介紹各中常見的上網(wǎng)工具，包括瀏覽器的分類，即時聊天工具的使用，各種電子郵件的收發(fā)方式等。二、 學生針對教師介紹的常用軟件，實際上機練習使用授課時間第8周 第2次授課方式實訓課課 題實訓：常用上網(wǎng)工具軟件的使用教 學目 的通過實際訓練，讓學生掌握常見的上網(wǎng)工具，了解其特點。教學重點無教學難點無教學方法實訓教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析一、 介紹各中常見的上網(wǎng)工具，包括瀏覽器的分類，即時聊天工具的使用，各種電子郵件的收發(fā)方式等。二、 學生針對教師介紹的常用軟件，實際上機練習使用授課時間第9周 第1次授課方式理論課課 題第二章 電子商務技術基礎教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子商務賴以生存的技術基礎。教學重點Internet技術教學難點Internet技術教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第二章 購買行為分析一、 Internet技術1、互聯(lián)網(wǎng)的起源于發(fā)展2、互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)代社會的影響3、互聯(lián)網(wǎng)必備的常識二、 www客戶機/服務器1、WWW的起源于發(fā)展2、客戶機/服務器運行原理授課時間第9周 第2次授課方式理論課課 題第三章 電子交易及電子銀行教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子貨幣與電子支付系統(tǒng)，熟練掌握電子商務購物過程。 教學重點電子貨幣的概念、類型以及電子商務購物過程教學難點無教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第三章 電子交易與電子銀行授課時間第10周 第1次授課方式理論課課 題第三章 電子交易及電子銀行教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子貨幣與電子支付系統(tǒng)，熟練掌握電子商務購物過程。 教學重點電子貨幣的概念、類型以及電子商務購物過程教學難點無教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第三章 電子交易與電子銀行授課時間第10周 第2次授課方式實訓課課 題實訓：B2B與C2C網(wǎng)絡購物的使用教 學目 的通過上網(wǎng)實訓，瀏覽國內(nèi)著名旅游電子商務網(wǎng)站，和其他行業(yè)的B2B，C2C網(wǎng)站，形成對電子商務的直觀認識。教學重點網(wǎng)絡購物環(huán)境的安全管理教學難點網(wǎng)絡購物環(huán)境的安全管理教學方法實訓教 具計算機教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析實訓：B2B與C2C網(wǎng)絡購物的使用1、 教師介紹國內(nèi)著名的旅游電子商務網(wǎng)站，和其他類型的電子商務網(wǎng)站。詳細演示網(wǎng)絡預定和購物的全過程。2、 學生在網(wǎng)站進行普通客戶注冊，體驗電子商務購物過程，考慮網(wǎng)上購物的安全問題3、 填寫實訓報告。授課時間第11周 第1次授課方式理論課課 題第四章 電子商務安全教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子商務主要采用的安全技術。教學重點電子商務的安全技術教學難點電子商務的安全技術教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第四章 電子商務安全1、安全概述2、 電子商務主要采用安全技術授課時間第11周 第2次授課方式理論課課 題第五章 信息時代現(xiàn)代旅游業(yè)教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解旅游業(yè)應用電子商務的廣泛前景。教學重點旅游業(yè)的特點及其電子商務適應性教學難點旅游業(yè)的特點及其電子商務適應性教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第五章 信息化時代的現(xiàn)代旅游業(yè)一、 旅游產(chǎn)業(yè)的特征及其與電子商務的天然適應性1、旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性行業(yè)2、旅游業(yè)是跨國界合作和跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)3、旅游電子商務較少涉及物流問題4、電子商務的平臺特性二、旅游電子商務的廣闊發(fā)展空間三、全球旅游電子商務的發(fā)展圖景授課時間第12周 第1次授課方式理論課課 題第六章、旅游電子商務及其體系第一節(jié)、旅游電子商務的概念和體系教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解旅游電子商務及其體系的概念、旅游電子商務體系的構成及其交易模式。教學重點是旅游電子商務體系的概念及其交易模式教學難點是旅游電子商務體系的概念及其交易模式教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第六章、旅游電子商務及其體系第一節(jié)、旅游電子商務的概念和體系一、 電子商務的概念1、 國際對旅游電子商務的認識2、 旅游電子商務的定義二、 旅游電子商務的體系1、 旅游電子商務體系的概念2、 旅游電子商務體系于旅游業(yè)三、旅游電子商務體系的構成 授課時間第12周 第2次授課方式理論課課 題第六章、旅游電子商務及其體系第二節(jié)、旅游電子商務體系的功能、特點和交易模式教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解旅游電子商務及其體系的概念、旅游電子商務體系的構成及其交易模式。教學重點是旅游電子商務體系的概念及其交易模式教學難點是旅游電子商務體系的概念及其交易模式教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第六章、旅游電子商務及其體系第二節(jié)、旅游電子商務體系的功能、特點和交易模式一、 旅游電子商務體系的功能1、 旅游電子商務體系的信息流功能2、 旅游電子商務體系于資金流、物流和旅游流二、 旅游電子商務體系的交易模式1、 旅游企業(yè)間電子商務2、 旅游企業(yè)對企業(yè)類客戶的電子商務3、 旅游企業(yè)對旅游者的電子商務4、 旅游者對旅游企業(yè)的電子商務授課時間第13周 第1次授課方式理論課課 題第七章 電子商務對旅游市場影響第一節(jié) 電子商務與旅游消費教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子商務對旅游消費、旅游服務、旅游市場運行帶來的影響。教學重點電子商務對旅游消費及服務帶來的深刻影響。教學難點電子商務對旅游消費及服務帶來的深刻影響。教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第七章 電子商務對旅游市場影響第一節(jié) 電子消費與旅游消費一、 信息技術與旅游消費的互動發(fā)展二、 旅游者對互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的認同和應用三、 電子商務條件下旅游消費過程授課時間第13周 第2次授課方式理論課課 題第七章 電子商務對旅游市場影響第二節(jié) 電子商務與旅游服務第三節(jié) 電子商務與旅游市場運行教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解電子商務對旅游消費、旅游服務、旅游市場運行帶來的影響。教學重點電子商務對旅游消費及服務帶來的深刻影響。教學難點電子商務對旅游消費及服務帶來的深刻影響。教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第七章 電子商務對旅游市場影響第二節(jié) 電子商務與旅游服務一、 電子商務改變傳統(tǒng)旅游服務的方式和內(nèi)涵二、 電子商務與一對一的旅游服務三、 旅游信息服務于旅游目的地信息系統(tǒng)第三節(jié) 電子商務與旅游市場運行一、 電子商務降低了市場交易成本二、 電子商務增加了旅游交易的機會三、 電子商務家具了旅游市場的內(nèi)部競爭四、 電子商務帶來了旅游市場管理的新課題授課時間第14周 第1次授課方式理論課課 題第八章 電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)的影響第一節(jié)、網(wǎng)絡經(jīng)濟改造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境第二節(jié) 電子商務與旅游從市場結構演變教 學目 的通過本章的學習，使學生了解電子商務如何影響旅游市場結構，如何引起旅游企業(yè)組織變革。教學重點電子商務對旅游企業(yè)、旅游市場結構的深刻影響。教學難點無教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第八章 電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)的影響第一節(jié)、網(wǎng)絡經(jīng)濟改造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境一、 信息化建設擴大了對旅游產(chǎn)業(yè)的技術投入規(guī)模二、 信息資源的開發(fā)和共享促進了旅游生產(chǎn)資料的變革三、 信息技術的應用提高了旅游業(yè)勞動投入的素質(zhì)和效益第二節(jié) 電子商務與旅游從市場結構演變一、 傳統(tǒng)的旅游中間商二、 直接經(jīng)濟對傳統(tǒng)旅游中間商的挑戰(zhàn)三、 新型電子旅游中間商的發(fā)展四、 電子商務時代的旅游市場結構授課時間第14周 第2次授課方式理論課課 題第八章 電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)的影響第三節(jié)、電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)組織結構的變革第四節(jié) 旅游電子商務與旅游業(yè)集合競爭力教 學目 的通過本章的學習，使學生了解電子商務如何影響旅游市場結構，如何引起旅游企業(yè)組織變革。教學重點電子商務對旅游企業(yè)、旅游市場結構的深刻影響。教學難點無教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第八章 電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)的影響第三節(jié)、電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)組織結構的變革一、 電子商務影響旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)組織結構的分析框架二、 電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)租住結構的影響趨勢第四節(jié) 旅游電子商務與旅游業(yè)集合競爭力一、 電子商務增強了旅游業(yè)各子系統(tǒng)間的協(xié)作與關聯(lián)二、 推進政府主導，企業(yè)參與的旅游目的地營銷授課時間第15周 第1次授課方式理論課課 題第九章 旅游企業(yè)中電子商務的應用第一節(jié) 旅游企業(yè)網(wǎng)站建設與互聯(lián)網(wǎng)絡營銷第二節(jié) 計算機預定系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)教 學目 的通過本章的學習，使學生了解旅游企業(yè)如何進行網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理等。教學重點本章重點是旅游企業(yè)的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷。教學難點本章重點是旅游企業(yè)的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷。教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第九章 旅游企業(yè)中電子商務的應用第一節(jié) 旅游企業(yè)網(wǎng)站建設與互聯(lián)網(wǎng)絡營銷一、 建立旅游企業(yè)網(wǎng)站二、 旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷三、 利用行業(yè)電子商務平臺實現(xiàn)旅游企業(yè)電子商務第二節(jié) 計算機預定系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)一、 計算機預定系統(tǒng)和飯店集團中央預定系統(tǒng)二、 全球分銷系統(tǒng)的概念和特征三、 全球分銷系統(tǒng)的發(fā)展授課時間第15周 第2次授課方式理論課課 題第九章 旅游企業(yè)中電子商務的應用第三節(jié) 客戶關系管理第四節(jié) 企業(yè)資源計劃教 學目 的通過本章的學習，使學生了解旅游企業(yè)如何進行網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理等。教學重點本章重點是旅游企業(yè)的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷。教學難點本章重點是旅游企業(yè)的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷。教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第九章 旅游企業(yè)中電子商務的應用第三節(jié) 客戶關系管理一、 CRM的概念二、 CRM的管理目標、組成和功能三、 CRM的發(fā)展概況第四節(jié) 企業(yè)資源計劃一、 ERP的概念二、 ERP的主要模塊和功能簡介三、 ERP的發(fā)展授課時間第16周 第1次授課方式實訓課課 題實訓：網(wǎng)絡營銷案例討論和實踐教 學目 的 通過案例討論，使學生了解網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)和內(nèi)容，以及進行網(wǎng)絡營銷的方法和步驟教學重點無教學難點無教學方法討論教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析實訓：網(wǎng)絡營銷案例討論和實踐1、教師選擇案例與學生自由選擇案例結合，針對案例進行分析2、針對某一模擬旅游網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷設計3、填寫實訓報告書授課時間第16周 第2次授課方式實訓課課 題實訓：網(wǎng)絡營銷案例討論和實踐教 學目 的 通過案例討論，使學生了解網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)和內(nèi)容，以及進行網(wǎng)絡營銷的方法和步驟教學重點無教學難點無教學方法討論教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析實訓：網(wǎng)絡營銷案例討論和實踐1、教師選擇案例與學生自由選擇案例結合，針對案例進行分析2、針對某一模擬旅游網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷設計3、填寫實訓報告書授課時間第17周 第1次授課方式理論課課 題第十章 旅游企業(yè)信息化戰(zhàn)略選擇第一節(jié) 旅游企業(yè)信息化選擇的兩重價值第二節(jié) 旅游企業(yè)電子商務機會的甄別流程教 學目 的通過本章的學習，使學生初步了解旅游企業(yè)信息化兩重價值以及如何進行旅游企業(yè)電子商務機會識別。教學重點旅游企業(yè)電子商務機會識別。教學難點旅游企業(yè)電子商務機會識別。教學方法講授教 具無教學內(nèi)容與過程（包括時間分配）課后分析第十章 旅游企業(yè)信息化戰(zhàn)略選擇第一節(jié) 旅游企業(yè)信息化選擇的兩重價值一、旅游企業(yè)信息化的應用價值二、旅游企業(yè)信息化的組織進化價值第二節(jié)、 旅游企業(yè)電子商務