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寬帶連接的錯誤711問題與閃訊客戶端彈出的“SingleNet 撥號程序已停止運行”（個別用戶電腦無此彈窗，只是點擊撥號后閃訊客戶端界面沒有反應）為同一故障，老版本客戶端會提示“哎呀，程序崩潰了”此問題近期在全國范圍內(nèi)大面積出現(xiàn)，并非閃訊客戶端升級所致。故障現(xiàn)象如下圖所示閃訊客戶端：圖-新版本客戶端圖-舊版本客戶端解決此問題，一般在下述的第一步操作后直接重啟電腦再撥號就可以了，如果不行，再請繼續(xù)操作后面的第2-6步。1. 同時按下Windows徽標鍵和字母R，輸入regedit回車打開注冊表編輯器把HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetserviceseventlogParameters這個文件夾都刪掉 2. 同時按下Windows徽標鍵和字母R，輸入services.msc回車打開系統(tǒng)服務控制臺（也可以右鍵點擊計算機管理，找到服務和應用程序，點擊服務）3. 找到Windows Event Log服務項（可先點擊一下窗口中的任意服務項，然后按W鍵快速找到此服務項）并啟動4. 找到SecureSocketTunnelingProtocolService服務項并啟動（可按下S鍵快速找到此服務項）5. 再找到RemoteAcessAutoConnectionManager服務項并啟動6.
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