服裝企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題與解決問題(ppt 125頁).ppt

2020 3 9 1 如何發(fā)現(xiàn)與解決生產(chǎn)問題 講師 李慶遠 2020 3 9 2 第一講何謂問題如何發(fā)現(xiàn)問題 2020 3 9 3 問題是用來擴大我的能力范圍的 問題 個人的能力范圍 2020 3 9 4 2020 3 9 5 問題 就是指 應有的狀態(tài) 和 現(xiàn)狀 的差距 應有狀態(tài)的內容包括計劃 指令 標準 法令 想法等 另外也有創(chuàng)造問題 應有的狀態(tài)與現(xiàn)狀一致時 似乎沒問題 但如果提升 應有狀態(tài) 時 將產(chǎn)生新的問題 2020 3 9 6 只要有問題 就證明 1 一定存在差距 2 一定有了比較的過程 3 一定有了相關的結論 即 問題 期待A狀態(tài) 現(xiàn)實B狀態(tài) 問題 f 差距 2020 3 9 7 2020 3 9 8 2020 3 9 9 基于對現(xiàn)實差距的認識而產(chǎn)生的第一類 操作層 問題 現(xiàn)狀與 通常水平 之間的差距 由于對目標更高的期待而引導產(chǎn)生的第二類 管理層 問題 現(xiàn)狀與 期待水平 之間的差距 為謀求重大突破而導致產(chǎn)生的第三類 結構層 問題 現(xiàn)狀與 理想水平 之間的差距 2020 3 9 10 2020 3 9 11 發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度 既要充分發(fā)揮問題的向導作用 敢于接觸 發(fā)現(xiàn)問題 也要使發(fā)現(xiàn)問題的總量在資源能夠處理的范圍之內 要充分發(fā)揮問題的向導作用 使之成為 蘊藏寶藏的山 和 好東西 就必須首先保持上述兩者的平衡 2020 3 9 12 發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū) 認為問題是麻煩 誰有問題就處罰誰 所以誰也不去發(fā)現(xiàn)問題 因為缺乏制度約束和方法指導 不知道從哪一個方面 用什么方法發(fā)現(xiàn)問題 崗位職責不十分明確 不知道自已必須解決什么樣的問題 2020 3 9 13 責任關系不具體不科學 致使感覺有問題時 不知道怎樣 向什么人 怎樣匯報或者謀求幫助和指導 對管理者沒有明確的發(fā)現(xiàn)問題的責任要求 導致制度化發(fā)現(xiàn)問題的目標無法實現(xiàn) 2020 3 9 14 不良的來源 變異 機器操作員環(huán)境材料方法管理制品變異來源 2020 3 9 15 走動管理 到工作現(xiàn)場去 在工作現(xiàn)場來回走動 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題的管理方式 工廠的現(xiàn)場管理一定是走動管理 三現(xiàn)主義 現(xiàn)時 現(xiàn)場 地 現(xiàn)物 象 當事情發(fā)生時 立即 現(xiàn)時 去現(xiàn)場 看現(xiàn) 象 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 2020 3 9 16 日常管理至少應該包括三個不同層面的內容 事后管理 問題發(fā)生后實施處置 事中管理 通過監(jiān)督控制 防止問題的發(fā)生 事前管理 預知和未然防止可能發(fā)生的問題 2020 3 9 17 三個不同水準管理之間的關系 管理類別要點說明通過預測 預知 計劃1事前管理未然防止及標準化等事先管理 未然防止預測 預知預防問題發(fā)生再發(fā)防止通過消除引發(fā)問題的原2事中管理早期發(fā)現(xiàn) 因 求得問題的有效解業(yè)務改善早期改善決不良防止及時發(fā)現(xiàn)問題或異常 3事后管理早期發(fā)現(xiàn) 及時實施處置 解決問問題對策早期處置題 2020 3 9 18 第二講第一類 操作層 問題的分析解決 2020 3 9 19 操作層面的問題的特點 1 與此類問題相關的目標要求是明確而具體的 2 此類問題多產(chǎn)生于可視的工作內容 工作方法 工作成果等內容本身 3 比較的方法和比較的結果相對明顯 2020 3 9 20 4 此類問題所涉及的各種評價指標有相對成熟的體系 5 此類問題的解決方法在多數(shù)情況下有相對成熟的方法提供參考 2020 3 9 21 第一類問題出現(xiàn)的層次和意義第一類問題一般出現(xiàn)在具體操作的工作層面上 有時也可以出現(xiàn)在制定程序和程序安排的工作層面上 對于相對成熟的企業(yè) 解決第一類問題一般不需要使用企業(yè)中的優(yōu)質資源 但是對于管理基礎欠缺的企業(yè) 情況就大不一樣 2020 3 9 22 不同成熟度的企業(yè)解決第一類問題的成本不同 關注領域相對成熟管理基礎的企業(yè)欠缺的企業(yè)有沒有工作內容和方法的設計 有沒有或欠缺誰 用什么方法 完成什么任務 需要什么監(jiān)清晰或督和幫助 最終會得到什么評價 其個人基本不清晰清晰收入與工作效果 效率的具體關聯(lián)是什么等內容是否清晰 各種工作方法上的差異 各種工作成果上的差異 能夠不能夠以及各種比較結果能否自動顯現(xiàn) 2020 3 9 23 各層干部的職責是否清晰 清晰不清晰各層干部落實自已職責的方法是否明確 檢驗落實效清晰或不清晰果的現(xiàn)象描述的要求是否明確 基本清晰干部對其下屬工作中的問題負什么責任 需要對其下清晰或不清晰屬發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力承擔什么樣的指導責任 怎基本清晰樣評價這種責任的落實情況等內容是否清晰 下屬是否了解自已需要解決什么問題 以及能否掌握了解不了解解決的具體方法 能夠不能夠 2020 3 9 24 企業(yè)有沒有針對發(fā)現(xiàn)問題的機制 有沒有企業(yè)有沒有標準化解決問題的程序和經(jīng)驗 有沒有企業(yè)有沒有要求自已有持續(xù)提高工作有效性的能力 有沒有企業(yè)能否系統(tǒng)化地發(fā)現(xiàn)和解決基礎性問題 即 自能夠不能夠動解決第一類問題 是否需要企業(yè)決策層參與 不需要需要企業(yè)各層管理者能否自行完成指導工作 可以難以企業(yè)普通員工是否有能力承擔重要工作 能夠不可以 2020 3 9 25 制度化發(fā)現(xiàn)問題的前提 三個主要前提 標準 責任 方法 標準前提是指 企業(yè)需要建立涉及工作內容 工作方法 工作效果評價的指標體系 2020 3 9 26 責任前提是指 企業(yè)需要明確各個崗位上的人員必須承擔的發(fā)現(xiàn)問題的責任 方法前提是指 企業(yè)需要傳授發(fā)現(xiàn)問題的方法 使各個崗位上的人員知道 關注什么 怎么關注 發(fā)現(xiàn)問題時怎樣描述 向誰匯報 2020 3 9 27 兩種人 一種努力 一種不努力 一種樂于思考 一種不樂于思考 一種因樂于思考而越來越善于思考 一種因不樂于思考而越來越不善于思考 一種勇于承擔責任 一種善于躲避責任 2020 3 9 28 明確發(fā)現(xiàn)第一類問題的主體 當事者的工作領域 當事者的工作性質 當事者的職責需要面對的問題種類 當事者承擔上述責任的現(xiàn)實能力 2020 3 9 29 明確為什么要發(fā)現(xiàn)第一類問題 對普通員工而言 是明確判斷 努力發(fā)現(xiàn)問題和不努力發(fā)現(xiàn)問題 以及發(fā)現(xiàn)問題的努力產(chǎn)生了顯著成效和缺乏顯著成效之間的差距標準 并將評價的結果與期個人的收入相聯(lián)系 2020 3 9 30 對管理者而言 是明確判斷 自已負責發(fā)現(xiàn)問題工作中哪一部分 怎樣促使下屬發(fā)現(xiàn)問題的努力更富有成效等內容的標準 并將管理的效果與期望個人的收入相聯(lián)系 2020 3 9 31 解決問題的過程是創(chuàng)造性勞動的過程企業(yè)要想使員工能夠順利地完成這種創(chuàng)造性工作 就必須給予員工以快樂的心情和愿意創(chuàng)造的理由 這首先要求企業(yè)通過制度 尤其是分配制度體現(xiàn)對這種創(chuàng)造性勞動的尊重 還要求企業(yè)為員工能夠實現(xiàn)這種創(chuàng)造性勞動奠定方法基礎 2020 3 9 32 使解決問題的過程等同于獲得利益的過程 1 保證員工能夠及時獲得利益 包括精神上的肯定 實質性的幫助 收入上的改善 2020 3 9 33 2 使員工能夠獲得成長的機會 包括有利于其奠定更優(yōu)秀的職業(yè)背景 獲得更多的挑戰(zhàn)機會 等等 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 2020 3 9 34 3 使員工在工作中隨時得到方法上的指導 包括持續(xù)的培訓機會 明確的工作責任關系 使其能夠及時找到幫助者 等等 2020 3 9 35 第一類問題解決三步曲 通過宣導和培訓給員工 洗腦 用新觀念 新方法 代替原有的舊觀念 舊方法 制定新的制度 規(guī)定 操作方法 讓員工按新方法執(zhí)行 利用獎罰來規(guī)范員工行為 養(yǎng)成好習慣 5S工作的深入 2020 3 9 36 培訓取決于員工與主管的互信程度 建立互信需 溝通 實實在在的力量支撐 不要造成誤會 2020 3 9 37 制度與標準的修改 完善 鼓勵員工提建議 1 凡是按制度 標準執(zhí)行的表揚 獎勵凡是違反制度 標準的批評 教育 處罰2 發(fā)現(xiàn)制度 標準有問題 提出修改建議的員工獎勵3 相關主管需在24小時內 研究員工的建議 并決定 馬上修改制度 標準 保持原制度 標準 但給提建議的員工反饋和解釋 2020 3 9 38 素養(yǎng)的實施要點 持續(xù)推行整理 整頓 清掃 清潔工作 制定員工行為規(guī)范 使員工養(yǎng)成良好習慣 不斷對員工進行培訓 培養(yǎng)自覺 自主 自立 三自 型員工 培養(yǎng)員工的品質 問題 改善意識手段 獎懲結合 某工廠的案例 2020 3 9 39 素養(yǎng)的實施目的 培養(yǎng)好習慣 遵守規(guī)則的員工 營造團隊精神 一切活動都靠人 假如 人 缺乏遵守規(guī)則的習慣 或者缺乏自動自發(fā)的精神 推行5S易于流于形式 不易持續(xù) 5S的最終目的 培養(yǎng)員工良好的習慣 2020 3 9 40 管理的本質 使問題能夠 自動地暴露出來 并得到程序化的解決 使各種利益關系和工作效果得到最大限度的明確和細化 使任何問題都只能夠干擾企業(yè)工作一次 使制度成為企業(yè)價值觀的直接體現(xiàn) 受到員工的自覺認同 2020 3 9 41 第三講如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題 1 2020 3 9 42 發(fā)現(xiàn)問題 如何才能有敏銳的觀察力 具有責任感對工作認真加強專業(yè)能力廣闊的視野 多學科知識不受常識左右相反的常識具有發(fā)現(xiàn) 解決各種問題的經(jīng)驗 2020 3 9 43 現(xiàn)場管理的金科玉律 1 當問題 異常 發(fā)生時 要先去現(xiàn)場 2 檢查現(xiàn)物 有關的物件 3 當場采取暫行處置措施 4 發(fā)掘真正原因并將之排除 5 標準化以防止再發(fā)生 2020 3 9 44 問5次為什么 挖掘問題方法 為何你將鐵屑灑在地面上 因為地面有點滑 不安全 為什么會滑 不安全 因為那兒有油漬 為什么會有油漬 因為機器在滴油 為什么會滴油 因為油是從聯(lián)結器泄漏出來的 為什么會泄漏 因為聯(lián)結器內的橡膠油封已經(jīng)磨損了 2020 3 9 45 例子 設備停機為什么停機了 機器過載 保險燒了 為什么會過載 軸承潤滑不夠 為什么潤滑不夠 機油泵沒抽上足夠的油 為什么油泵抽油不夠 泵體軸磨損 為什么泵體軸磨損 金屬屑被吸入泵中 為什么金屬屑被吸入泵中 吸油泵沒有過濾器 2020 3 9 46 分析問題的PM方法 PM手法是指在TPM活動中逐步形成的一種最常見的分析問題的方法 它強調分析問題時要從現(xiàn)象入手 并遵循現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實的三現(xiàn)原則 研究問題發(fā)生的根本原因 2020 3 9 47 分析問題的2P5M W法的來歷 P Phenomenon 現(xiàn)象 P Physical 物理 2PM Mechanism 機制或機理 M Man 人 M Machine 機器設備 5MM Material 材料或零部件 M Method 工作方法 W Why 為什么 W 2020 3 9 48 1 Phenomenon 現(xiàn)象 即現(xiàn)象的明確化 現(xiàn)象就是指問題的表象 或者說是所發(fā)生問題的最直觀的客觀存在 生產(chǎn)線停了 產(chǎn)品發(fā)生不良 設備壞了 2020 3 9 49 所謂現(xiàn)象的明確化就是要正確認識所發(fā)生的現(xiàn)象 在對現(xiàn)象產(chǎn)生的方式 狀態(tài) 發(fā)生的位置 不同品種時的情況是否有別等等進行有效把握的前提下進行下一步的工作 2020 3 9 50 2 Physical 物理 現(xiàn)象的物理解析分析問題要秉承現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實的原則 現(xiàn)象的物理解析就是用物理的方法對現(xiàn)象本身進行解析 把握問題的真正意味 應該說 任何一個現(xiàn)象都可以用原理 原則來進行說明 2020 3 9 51 3 研究現(xiàn)象存在的條件 要從機理或原理原則的基點出發(fā) 就是說 我們在解決問題的時候 必須從物的 有時可能是化學的 角度認識問題 分析問題發(fā)生的機理 找出與現(xiàn)象存在相關的所有條件 2020 3 9 52 4 研究與人 機器 材料 方法之間的關系所有的加工或工作過程都涉及到許多因素 但這些因素不外乎是人 機器 材料 方法 4M 等幾個方面 只要找出現(xiàn)象與4M之間成為互為存在條件的時候 問題的解決也就簡單得多了 2020 3 9 53 W Why 為什么 在整個問題分析的過程中 要多問幾個為什么 只有不斷去深究問題與4M變動之間的因果關系 才能找到問題發(fā)生的真正原因 在諸多的原因當中 使用試驗法 排除法等等找出問題發(fā)生的真正原因 2020 3 9 54 頭腦風暴基本準則 4 6人一小組 每組指定一人負責記錄1 不允許有任何批評意見 2 歡迎異想天開 想法越離奇越好 3 追求的是數(shù)量而不是質量4 尋求各種想法的組合和改進請運用 頭腦風暴法 在2分鐘之內盡可能多地想出回形針的用途 2020 3 9 55 發(fā)現(xiàn)問題的方法 三不法 3U 不合理Unreasonable不均衡Uneven浪費Uselessness5WIH法 2020 3 9 56 2020 3 9 57 合理化的方法 提高生產(chǎn)效率 降低工時 每人產(chǎn)出增加 省人化 求改進的精神 作業(yè)重新編排 改善 求變 好 還要更好 設備改善作業(yè)改善自動化 2020 3 9 58 合理化的內容 物料搬運 物料之搬運輸送 不會產(chǎn)生附加價值搬動愈多 損失浪費愈大 對生產(chǎn)流程中 庫房一加工一生產(chǎn)一成品庫房 以物流圖予以分析檢討 2020 3 9 59 JIT生產(chǎn)方式的3種計劃及作用 2020 3 9 60 JIT生產(chǎn)方式中期滾動式生產(chǎn)計劃制定 2020 3 9 61 5月2日改定1版 5月生產(chǎn)計劃生產(chǎn)順序 2日接客戶通知原定3日出貨的C產(chǎn)品40個暫時不出 押后到15日以后 主生產(chǎn)計劃的制訂與改訂 生產(chǎn)計劃改定 4月29日制定 5月生產(chǎn)計劃生產(chǎn)順序 2020 3 9 62 合同評審表 2020 3 9 63 制造過多 早 的浪費 1 提早用掉費用 沒有實在的好處 2 隱藏 等待的浪費 失去持續(xù)改善的機會 3 增加在制品 使制品周期變長 空間變大 4 增加搬動 堆積的浪費 須增加容器 5 庫存量變大利息負擔增加 貶值風險增加 2020 3 9 64 等待的浪費 a 生產(chǎn)線的品種切換 b 每天的工作量變動很大 當工作量少時便無所事事 c 時常因缺料而使機器閑置 d 因上游工序發(fā)生延誤 導致下游工序無事可做 e 機器設備時常發(fā)生故障 f 生產(chǎn)線未能取得平衡 2020 3 9 65 管理浪費 所謂管理是指問題發(fā)生后 管理人員事后想辦法補救的浪費 科學的管理是事先有預見 有規(guī)劃 在事情推進過程中有管理控制 2020 3 9 66 2020 3 9 67 2020 3 9 68 第四講如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題 2 2020 3 9 69 4M檢核表 人員 Man 他遵照作業(yè)標準工作嗎 他的工作效率達到要求嗎 他有問題意識嗎 他負責任嗎 他的經(jīng)驗夠嗎 他有改善意識嗎 設備 Machine 所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎 產(chǎn)能夠嗎 有適當保養(yǎng)嗎 精密度夠嗎 機器設備足夠嗎 生產(chǎn)流程順暢嗎 2020 3 9 70 機器設備放置不合理和保養(yǎng)不當 半成品數(shù)量增大 增加搬運距離 無效作業(yè)增多 d 機器設備保養(yǎng)不當 易發(fā)生故障 影響使用壽命及機器精度進而影響設備使用率 并使品質無法提高 e 故障多 增加修理成本 2020 3 9 71 材料 Material 品級對嗎 數(shù)量對嗎 品牌對嗎 有雜質嗎 存貨適當嗎 有浪費嗎 存放方式適當嗎 方法 Method 標準適當嗎 標準有修訂嗎 安全嗎 能確保品質嗎 工作程序適當嗎 溫度 濕度 照明適當嗎 前后工程協(xié)調良好嗎 2020 3 9 72 2020 3 9 73 提高生產(chǎn)力的方法 減少人力物力 獲取同品質 同產(chǎn)量 同價值的產(chǎn)出 以同樣的人力物力 提高產(chǎn)品品質 產(chǎn)量 價值 以更少的人力物力 獲取更高的品質 產(chǎn)量 價值 也就是說以更少的投入 得到更高的產(chǎn)出 2020 3 9 74 常見的12種動作浪費 1 兩手空閑 7 轉身角度大 2 單手空閑 8 移動中變換 狀態(tài) 3 作業(yè)動作停止 9 不明技巧 4 動作太大 10 伸背動作 5 左右手交換 11 彎腰動作 6 步行多 12 重復 不必要的動作IE專家認為 一般來說作業(yè)者的一半時間是 無效的 2020 3 9 75 庫存的浪費 a 產(chǎn)生不必要的搬運 堆積 放置 防護 尋找等浪費的運作 b 使先入先出作業(yè)困難 c 占用資金 損失利息 及額外的管理費用 d 物品的價值衰減 變成呆料 廢料 e 占用空間 影響通過 且造成多余的 倉庫建設投資的浪費 2020 3 9 76 現(xiàn)場品質管制的主要原則 顧客指向A 顧客需求的掌握 B 下工程就是顧客 源流管理A 追根究底 對癥下藥 B 品質是制造 設計 創(chuàng)造出來的 C 應急 再發(fā)防止 防患未然 事實導向A K K D與問題解決 B 情報的收集 整理 分析 回饋 過程管理A 好過程才可能好結果 B 品管不等于管品 C 5MIE之管理與標準化 愚巧化 自主管理A 工作者 做好 勞力者 做完 B 自主PDCA 被動 主動 2020 3 9 77 重點指向A 物有本末 事有輕重緩急 B 樣樣是重點 就是沒重點 應用科學方法A 思考原則 B 活用QC手法 加強問題意識 品質意識A 解決問題須先找到問題 B 不要輕視小問題 C 品質第一 D 透過QCC落實到基層人員 教育訓練A 人的潛力無限 透過教育來開發(fā) B 教育是持續(xù)不斷 C 多從實際工作做機會教育 D 鼓勵屬下自我啟發(fā) 落實標準化A 不可形式化 與現(xiàn)狀脫節(jié) B 與維持 改善活動結合 C 基層人員的配合 2020 3 9 78 現(xiàn)場的成本降低 改進質量改進生產(chǎn)力降低庫存縮短生產(chǎn)線減少機器停機時間減少空間降低生產(chǎn)交期 2020 3 9 79 質量改善與成本降低是相容的 改善質量及降低成本 是相容并蓄的目標 事實上 質量不但是成本 也是交期的基礎 若不去創(chuàng)建一個健全的質量保證體系 則有效的成本管理及交期管理的建立 也沒有指望了 2020 3 9 80 交期 交期是指及時送達所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務 訂單的未來趨勢 多品種 小數(shù)量 短交期 應對措施 JIT 2020 3 9 81 工業(yè)安全事故的預控 10000次隱患事件 100次驚嚇事件 10次工安小事件 1次工安大事件 只要控制隱患事件的發(fā)生 才能控制工安事件 例子 1 某工廠的工業(yè)安全管理條例 2 某工廠火災燒死7名員工事件 3 某工廠水塔塌下3死17傷事件 2020 3 9 82 工業(yè)安全事故監(jiān)測的對象 工安事故現(xiàn)象 及時發(fā)現(xiàn) 及時處理 火災最關鍵的是前3 5分鐘 工安事故前兆 為了預見了解發(fā)生的工安事故 采取措施 制止或避開工安事故 工安事故起因 引起工安事故的另一事物找出它們的內在聯(lián)系 某企業(yè)保證安全的案例 2020 3 9 83 一個人最關心的人是誰 A 最親的人B 最愛的人C 自己 2020 3 9 84 人對自己的興趣遠勝于世界其它事物 人認為自己存在很重要 同時希望自己的存在更有價值 人希望透過別人的贊賞來滿足自己 你必須真誠的去關心你的部屬 你必須欣賞 尊重你的部屬 學習韋爾奇對部屬 殘酷的愛 2020 3 9 85 發(fā)現(xiàn)解決問題的原則 廉正快樂原則廉 成本正 正確快 速度樂 輕松合理化ECRS原則Eliminate剔除Combine合并Rearrange重排Simplify簡化 2020 3 9 86 ECRS改善重點 1 剔除 剔除以手作為持物工具的工作 剔除不方便或不正常的動作 剔除必須使用肌力才能維持的姿勢 剔除必須使用肌力的工作 以動力工具取代之 剔除危險的工作 剔除所有不必要的閑置時間 2020 3 9 87 2 合并 合并各種工具 使成為多用途 合并可能的作業(yè) 合并可能同時進行的動作 3 重排 使工作平均分配于兩手 兩手之同時動作最好呈對稱性 組作業(yè)時 應把工作平均分配于各成員 把工作安排成清晰的直線順序 2020 3 9 88 4 簡化 使用最低級次的肌肉工作 減少視覺動作并降低必須注視的次數(shù) 保持在正常動作范圍內工作 縮短動作距離 使手柄 操作桿 足踏板 按鈕均在手足可及之處 2020 3 9 89 5WIHECRS的質詢導致的質詢導致的質詢導致 2020 3 9 90 第五講如何解決生產(chǎn)問題 2020 3 9 91 解決問題的方法 發(fā)現(xiàn)了很多問題 不是簡單地按照發(fā)現(xiàn)問題的順序進行 排隊解決 也不是依照解決問題者的好惡 隨意地安排解決問題的順序 而是必須根據(jù)企業(yè)利益的要求 在企業(yè)資源分配的原則范圍內 科學地制定解決問題的順序 2020 3 9 92 解決問題的誤區(qū) 1 解決問題的 一時式 方法 2 解決問題的 一事式 方法 3 解決問題的 脈沖式 方法 2020 3 9 93 有利于解決問題的環(huán)境 明確解決各類問題的實質 明確解決問題的成果標準是什么 明確為什么要解決問題 即 規(guī)范參與解決問題的各方的利益關系 明確責任怎樣落實 即 使參與解決問題的各方掌握必需的方法 2020 3 9 94 對解決問題條件的認識 解決問題的思想基礎 思維決定一切未來的競爭就是方法的競爭 決勝方法的競爭在乎人腦 人腦的價值在于思維方式 所以一切變化源于思維 也止于思維 2020 3 9 95 2020 3 9 96 2020 3 9 97 2020 3 9 98 若要因明確且可采取對策者 立刻進行依經(jīng)驗及專業(yè)作判斷 依歷史事件啟示作判斷 影響度大的要因尚無法下對策時依特性要因分析 確認重要因影響度 用問題阻力因素與助力因素分析影響問題的各種要素 并選出其中重點 2020 3 9 99 2020 3 9 100 可解決的對策 活用創(chuàng)造性思考原則 治本而非治標 以經(jīng)濟性 適時性為主要基準 各種風險考慮 看是否符合公司的經(jīng)營理念 企業(yè)文化 決策分析 問題描述 希望達到的標準 有利因素 不利因素 采取的對策 負責人 日期 檢查人 結果 2020 3 9 101 2020 3 9 102 檢查效果設定檢查的標準 內容 時間點 檢查方法 負責人 檢查的重點 方法 規(guī)范遵守難量度 實施人員的了解程度 方法的合理性 操作的捷性 2020 3 9 103 效果確認確認對策是否有效果是否有其他因素加入考慮其他方面有無反效果若效果不佳應重新把握問題 分析原因 2020 3 9 104 2020 3 9 105 1 摸索方法 不斷設計各種方法 2 實踐 不斷試用各種方法 3 記錄 不