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珠寶制度范文 鄂爾多斯市伊旗金店管理制度 一、考勤制度1.全日工作制。 正常工作時(shí)間早班8:00-1900半日工作制。 2.3.上下班須打考勤卡，忘記打卡必須由本班次領(lǐng)班簽字確認(rèn)，并向業(yè)務(wù)經(jīng)理解釋原由。 代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款20元，發(fā)現(xiàn)兩次以上者作辭退處理。 遲到或早退15分鐘以下者，當(dāng)月第一次扣除薪資50元，第二次*100元，以此類推，當(dāng)月累計(jì)遲到五次以上者，給予辭退；遲到*分以上，遲到、早退超過兩小時(shí)按曠工處理。 當(dāng)月如果遲到3次累計(jì)超過5分鐘，不做處罰。 無故曠工，給予100元/日的經(jīng)濟(jì)處罰。 4.5.6.7.8.員工因突發(fā)病情不能上班，必須及時(shí)電話請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)寫請(qǐng)假單，并需執(zhí)相關(guān)醫(yī)院診斷證明書及病歷卡證明(以備查核)，謊報(bào)一日扣三日薪資。 未按規(guī)定申請(qǐng)及無法提供附證明者，視同曠工。 病假發(fā)底薪的60%。 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)請(qǐng)病假達(dá)五天以上(含)者，經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后予以辦理暫時(shí)離職手續(xù)。 9.10.全年病假滿十天者，公司可以考慮其身體條件不適合繼續(xù)留任本職，并規(guī)勸其辭職。 11.因本行業(yè)特殊情況，原則上周 六、周日及節(jié)假日不安排休假或事假。 12.一天內(nèi)的請(qǐng)假，應(yīng)至少提前24小時(shí)向領(lǐng)班申請(qǐng)，待領(lǐng)班安排好工作后方批準(zhǔn)，并填寫相關(guān)表格備案。 13.因緊急事件請(qǐng)假，應(yīng)口頭或電話請(qǐng)示經(jīng)理，事后2天內(nèi)持有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。 14.調(diào)班須提前遞交調(diào)班申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)、兩班領(lǐng)班安排好工作后方可準(zhǔn)許調(diào)班，否則按曠工處理。 15.當(dāng)月請(qǐng)假天數(shù)大于或等于3天、小于或等于5天者，當(dāng)月提成按個(gè)人提成的50%計(jì)算，累計(jì)請(qǐng)假天數(shù)大于5天者，當(dāng)月無提成獎(jiǎng)金。 16.每次請(qǐng)假時(shí)間不足一天者，當(dāng)日獎(jiǎng)金按比例扣除。 17.年請(qǐng)假天數(shù)大于或等于10天者，不享受年休。 二、日常操作服務(wù)規(guī)范1.到崗半小時(shí)以內(nèi)，完成全部商品的上柜及貨品清點(diǎn)工作，要求做到迅速、準(zhǔn)確；以及大面積的衛(wèi)生清潔工作。 貨品清點(diǎn)若與點(diǎn)數(shù)本不符，必須于交接時(shí)提出，否則視為清點(diǎn)無誤。 領(lǐng)班要注意把人手組織好，以提高效率。 2.3.4.強(qiáng)化安全意識(shí)。 全體導(dǎo)購員必須強(qiáng)化防范意識(shí)。 在上柜過程中，要求做到盤子先入柜，后，嚴(yán)禁將多個(gè)盤子同時(shí)放在柜臺(tái)上。 5.商品上柜應(yīng)遵循先粗后細(xì)原則，以縮短時(shí)間，盡早作好準(zhǔn)備迎接第一批顧客。 （10:0010:30），一邊接待顧客，一邊進(jìn)行商品清點(diǎn)工作，原則上要求每人都必須認(rèn)真盤點(diǎn)一次，以確保準(zhǔn)確無誤和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 商品清點(diǎn)完之后開始細(xì)部調(diào)整。 10:30之前必須使全部商品陳列做到整齊、6.7.美觀。 要求小標(biāo)簽排列整齊美觀，醒目明了，戒指擺放無歪斜，項(xiàng)鏈、手鏈無打結(jié)，吊墜無翻轉(zhuǎn)，耳釘陳列有方向。 11:00領(lǐng)班全面檢查各柜組的貨品陳列情況和衛(wèi)生清潔工作，遇到問題及時(shí)解決。 8.9.接待過程詳細(xì)要求，請(qǐng)參閱有關(guān)服務(wù)規(guī)定。 銷售完成，須在單據(jù)上作署名登記。 接待中要加強(qiáng)安全防范，避免顧客順手牽羊或暗中調(diào)換。 10.所有與貨品有接觸的工作，必須佩戴手套作業(yè)，銷售過程中還須同時(shí)使用看貨盤；嚴(yán)禁用手直接接觸貨品或?qū)⒇浧分苯又糜诠衽_(tái)上。 11.新上柜貨品入柜前，必須認(rèn)真查驗(yàn)，保證實(shí)際貨品與上貨單完全相符，驗(yàn)收無誤后需在上貨單中“收貨”欄簽名確認(rèn)，并妥善保存其中一份于柜臺(tái)，便查詢貨品的進(jìn)、銷、存。 12.柜上貨品需退庫時(shí)，必須認(rèn)真查驗(yàn)，保證實(shí)退貨品與退庫單完全相符，且保證退庫單上已有店經(jīng)理簽名后，方可在退貨單中“制表”欄簽名確認(rèn)；之后將所退庫貨品交予庫管，同時(shí)庫管在中“庫管”與“收貨”欄均簽名確認(rèn)；并將退庫單妥善保存其中一份于柜臺(tái)，便于查詢貨品的進(jìn)、銷、存。 （注所有貨品的入庫、退庫必須嚴(yán)格按照本規(guī)定執(zhí)行，否則視同違規(guī)操作，公司將嚴(yán)懲。 ）13.用餐時(shí)間為半個(gè)小時(shí)，分兩批輪流吃飯，每批成員都必須嚴(yán)格控制用餐時(shí)間。 14.關(guān)于下班離崗的規(guī)定 (1)晚間下班收貨時(shí)間為9:45，收貨前應(yīng)首先清點(diǎn)所轄區(qū)的商品，核對(duì)無誤后，由領(lǐng)班通知，10:00統(tǒng)一離開柜臺(tái)下班，如結(jié)束營業(yè)前接待的顧客尚未成交或尚需等待，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)完成，如成交，當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)再次清點(diǎn)貨物無誤后，方可離開。 (2)除規(guī)定額度以內(nèi)允許按規(guī)定即時(shí)退貨之外，不能隨意退換他班已售出商品。 如客人堅(jiān)持，則應(yīng)讓其找當(dāng)事人解決；如客人稱自己沒有時(shí)間，則由另班班長在檢查商品無誤后，本著“不退錢”原則予以調(diào)換。 (3)換貨時(shí)給客人列出本班上班時(shí)間，盡量說服客人本班上班時(shí)間來購買。 如客人在他組當(dāng)班時(shí)間來店是要求退換貨時(shí)，須通知他班班長或其成員，如都聯(lián)系不上，則須以婉轉(zhuǎn)的口氣，通知客人找他班成員，并讓客人留下聯(lián)系資料。 (4)晚班收貨前，應(yīng)對(duì)全部商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)，確認(rèn)無誤后將貨品妥善放入保險(xiǎn)柜，然后鎖上保險(xiǎn)柜，并打亂保險(xiǎn)柜密碼；最后，檢查柜臺(tái)內(nèi)外是否有東西遺失，然后離崗下班。 六、人事制度1聘用1.導(dǎo)購員實(shí)行聘用合同制，符合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)者經(jīng)考核合格后試錄用。 2.招收新員工的程序 (1)初試(面試)； (2)復(fù)試(素質(zhì)測(cè)試)； (3)崗前培訓(xùn)； (4)進(jìn)入柜臺(tái)試用。 面試合格者，提交擔(dān)保書及相關(guān)證件（證件辦理費(fèi)用自理）。 新員工自進(jìn)入公司之日起，三個(gè)月(含試用期)見習(xí)期滿后，轉(zhuǎn)為正式員工。 3.見習(xí)期間（含試用期），若新員工當(dāng)月銷售業(yè)績達(dá)到平均水平以上，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)，可轉(zhuǎn)為正式員工，于次月起享受正式員工待遇。 4.簽訂試用合同時(shí)，應(yīng)聘者須提供擔(dān)保手續(xù)，并繳交一寸標(biāo)準(zhǔn)照片兩張及身份證，畢業(yè)證復(fù)印件，試用合格后方可與我公司簽訂正式勞動(dòng)合同。 5.簽訂試用合同時(shí)，公司提供統(tǒng)一服裝及胸卡；員工須向公司繳納服裝押金500元及胸卡押金50元（每位員工只提供一次的胸卡使用權(quán)，因個(gè)人保管不當(dāng)?shù)仍蛐枰a(bǔ)辦胸卡的，需支付50元/只的材料費(fèi)）。 6.合同期限合同期限至少一年，合同期限不包括試用期，合同期滿后，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂合同，合同工齡累積順加。 合同期內(nèi)表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者，公司可予以辭退。 7.試用期內(nèi)提出離職者，扣除當(dāng)月所有薪資，并賠償因離職給公司帶來的損失，包括但不限于賣場(chǎng)罰款。 2、離職1.員工離職，需提前30天，向上級(jí)主管提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭職手續(xù)。 2.擅自離職者，不予結(jié)算薪資及任何費(fèi)用，同時(shí)要收取服裝使用費(fèi)500元，并附帶追究由此帶給公司的其他損失。 3.辦理辭職手續(xù)者，需將制服、工作牌及手冊(cè)和培訓(xùn)材料等一并交回公司后，方可結(jié)算工資。 4.未經(jīng)批準(zhǔn)，應(yīng)繼續(xù)服務(wù)，不得先行離職，否則視同擅自離職，且公司將保留追究各項(xiàng)物品及相關(guān)損失的權(quán)力。 5.員工自行離職者，合同簽訂至離職不滿一年的員工，離職時(shí)應(yīng)向公司支付服裝使用費(fèi)500元；自合同簽訂至離職之日，時(shí)間在一年以上、兩年以內(nèi)的員工，離職時(shí)應(yīng)向公司支付服裝使用費(fèi)300元；自合同簽訂至離職在