企業(yè)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷.doc

全市工業(yè)企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查研究附件：全市工業(yè)企業(yè)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷( )區(qū)縣 編號(hào)： A 個(gè)人（問(wèn)卷填寫(xiě)人）基本信息1. 您在本單位擔(dān)任的職務(wù)： o高層管理者 o中層管理者 o一般員工2. 您在本單位已經(jīng)工作了多少年？ o0-3年 o3-5年 o5-10年 o10年以上3. 您從事質(zhì)量管理工作多少年了？ o0-3年 o3-5年 o5-10年 o10年以上B 企業(yè)概況（選擇并打“”或填入數(shù)據(jù)）1. 企業(yè)成立時(shí)間： ；注冊(cè)資金 萬(wàn)元；所在區(qū)縣： ；企業(yè)所屬行業(yè)（兩位數(shù)行業(yè)大類(lèi)代碼）： 。2. 企業(yè)所有制性質(zhì)（單選）：o國(guó)有企業(yè) o集體企業(yè) o民營(yíng)企業(yè) o外商獨(dú)資企業(yè)o中外（或港澳臺(tái)地區(qū)）合資企業(yè) o中外（或港澳臺(tái)地區(qū)）合作企業(yè) o其它 3. 2010年度企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值 萬(wàn)元，工業(yè)增加值 萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元（其中，出口商品銷(xiāo)售收入為 萬(wàn)元），利稅總額 萬(wàn)元。C 企業(yè)員工情況（選擇并打“”或填入數(shù)據(jù)）1. 企業(yè)目前員工總數(shù)為： 人2. 企業(yè)有工程技術(shù)人員 人，其中，高級(jí)職稱(chēng) 人，中級(jí)職稱(chēng) 人員 ，初級(jí)職稱(chēng) 人3. 企業(yè)從事質(zhì)量工作的人員 人， 其中，質(zhì)量管理人員 人，專(zhuān)職檢驗(yàn)人員 人，計(jì)量管理人員 人，標(biāo)準(zhǔn)化管理人員 人。有質(zhì)量工程師（國(guó)家發(fā)證） 人，計(jì)量工程師 人，標(biāo)準(zhǔn)化工程師 人。在從事質(zhì)量工作的人員中，具有高級(jí)職稱(chēng)的有 人，中級(jí)職稱(chēng)有 人，初級(jí)職稱(chēng)有 人。在從事質(zhì)量工作的人員中，具有博士學(xué)位的有 人，碩士學(xué)位的有 人，大學(xué)本科畢業(yè)的有 人，專(zhuān)科畢業(yè)的有 人。 4. 企業(yè)主管質(zhì)量工作的高層領(lǐng)導(dǎo)是（單選）：o總經(jīng)理(總裁廠長(zhǎng)) o副總經(jīng)理(副總裁副廠長(zhǎng)) o總工程(質(zhì)量)師 o質(zhì)量總監(jiān) o無(wú) o其它 D 企業(yè)采用質(zhì)量管理方法情況（選擇并打“”或填入數(shù)據(jù)） 1. 企業(yè)已通過(guò)認(rèn)證的管理體系有哪些（可多選）?oISO9001oISO14001oOHSAS180001oHACCPoISO22000 oTL9000oISO/TS16949o其它 其中，2010年是否新增管理體系認(rèn)證 o是 o否，通過(guò)何種管理體系認(rèn)證 。2. 目前企業(yè)正在使用的管理方法有哪些（可多選）?o5S/6S oQC小組 o合理化建議 o看板管理 o改善(KAIZEN)活動(dòng) o全面質(zhì)量管理 o零缺陷管理 o精益生產(chǎn) o六西格瑪 o卓越績(jī)效管理3.企業(yè)經(jīng)常使用的質(zhì)量控制工具有哪些（可多選）?o帕累托圖 o流程圖 o因果圖 o檢查表 o控制圖 o直方圖 o散布圖 E 企業(yè)品牌建設(shè)情況（選擇并打“”或填入數(shù)據(jù)）1. 企業(yè)是否擁有中國(guó)名牌產(chǎn)品： o是 o否2010年中國(guó)名牌產(chǎn)品的產(chǎn)值為 萬(wàn)元，工業(yè)增加值為 萬(wàn)元。2. 企業(yè)是否擁有重慶名牌（知名）產(chǎn)品： o是 o否2010年重慶名牌（知名）產(chǎn)品的產(chǎn)值為 萬(wàn)元，工業(yè)增加值為 萬(wàn)元。3. 企業(yè)是否擁有中國(guó)馳名商標(biāo)： o是 o否 4. 企業(yè)是否擁有重慶著名商標(biāo)： o是 o否 5. 企業(yè)對(duì)重慶市推進(jìn)“名牌戰(zhàn)略”的了解情況（單選） 非常了解確 一般了解 不了解6. 企業(yè)是否參加過(guò)“名牌戰(zhàn)略”培訓(xùn)、講座、報(bào)告會(huì)等？（單選） 經(jīng)常參加 偶爾參加 沒(méi)有參加7. 你認(rèn)為“名牌戰(zhàn)略”的帶動(dòng)作用主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（可多選） 帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí) 帶動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè) 帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展8. 政府實(shí)施名牌培育的工作重點(diǎn)應(yīng)該在哪些方面？（可多選） 特色區(qū)域品牌 優(yōu)勢(shì)行業(yè)品牌 重點(diǎn)企業(yè)品牌 品牌國(guó)際化9. 建立名牌保護(hù)機(jī)制應(yīng)注重哪些方面？（可多選） 區(qū)域聯(lián)動(dòng)，消除地方保護(hù) 加強(qiáng)法制建設(shè) 建立名牌誠(chéng)信檔案 加強(qiáng)行業(yè)自律 加強(qiáng)打假保優(yōu)行動(dòng) 加大對(duì)違法行為懲處力度10. 實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用有哪些?（可多選） 提升管理水平 提高產(chǎn)品質(zhì)量 促進(jìn)自主創(chuàng)新 促進(jìn)品牌發(fā)展11. 政府在實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”中應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的工作？（最多選四項(xiàng)） 加大政策扶持 加強(qiáng)理論研究與實(shí)踐指導(dǎo) 加強(qiáng)中介組織建設(shè) 加強(qiáng)企業(yè)培育輔導(dǎo) 規(guī)范品牌評(píng)價(jià)工作 加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè) 加強(qiáng)宣傳推廣與名牌展示 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)12. 貴單位在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的地位：（單選） 行業(yè)龍頭 行業(yè)前列 中等水平 中下水平13. 現(xiàn)階段企業(yè)在市場(chǎng)中最具竟?fàn)幜Φ囊厥牵海▎芜x） 品牌知名度 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品價(jià)格 技術(shù)領(lǐng)先 服務(wù)水平14. 現(xiàn)階段企業(yè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施：（最多選四項(xiàng)） 提高管理水平 提高服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)市場(chǎng)推廣 增加廣告投入 提高產(chǎn)品質(zhì)量 加大科技投入 提升品牌文化 加強(qiáng)人才培養(yǎng)15. 現(xiàn)階段企業(yè)在品牌建設(shè)中遇到的主要困難有哪些?（最多選四項(xiàng)） 政府過(guò)度干預(yù) 政策支持不力 同業(yè)惡性竟?fàn)?規(guī)模資金制約 假冒偽劣影響 跨國(guó)公司沖擊 推廣成本過(guò)大 品牌意識(shí)不足16. 貴單位是否愿意參加重慶名牌產(chǎn)品集中展示活動(dòng)？（單選） 愿意 不愿意 視具體活動(dòng)而定17.企業(yè)是否獲得過(guò)當(dāng)?shù)貐^(qū)縣政府名牌工作獎(jiǎng)勵(lì)？ 是 否累計(jì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額為 萬(wàn)元，其中2010度獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額為 萬(wàn)元。F 企業(yè)科技研發(fā)情況（選擇并打“”或填入數(shù)據(jù)）1. 企業(yè)擁有技術(shù)中心情況： o國(guó)家級(jí)技術(shù)中心 o市級(jí)技術(shù)中心 o沒(méi)有2. 企業(yè)是否獨(dú)立設(shè)置技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)： o是 o否3. 企業(yè)2010年投入的研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)為 萬(wàn)元。4. 企業(yè)2010年投入的技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)為 萬(wàn)元。5. 企業(yè)2010年新產(chǎn)品(經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)定或未經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，從投產(chǎn)之日起一年之內(nèi)的新產(chǎn)品)的銷(xiāo)售收入為 萬(wàn)元。6. 目前企業(yè)共擁有專(zhuān)利(有專(zhuān)利證書(shū)) 個(gè)，其中2010年取得 個(gè)專(zhuān)利。 G 貴單位的質(zhì)量水平情況（選擇并打“”，或填入數(shù)據(jù)）1、 貴單位主導(dǎo)產(chǎn)品執(zhí)行的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是： o國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) o國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) o地方標(biāo)準(zhǔn) o行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) o企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2、 貴單位2010年按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的產(chǎn)值有 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) ；按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的產(chǎn)值有 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) ；按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)值有 萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) （若企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等于或高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則計(jì)入前面相應(yīng)的部分;上述三項(xiàng)之和等于企業(yè)2010年度工業(yè)總產(chǎn)值數(shù)據(jù)）。3、 2010年，貴單位主導(dǎo)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率為 ，一次性下線(xiàn)合格率為 ，主導(dǎo)產(chǎn)品關(guān)鍵工序半成品抽檢合格率為 。4、 在貴單位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）總體質(zhì)量合格率為 。5、 貴單位近三年接受?chē)?guó)家及市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 批次，合格 批次，其中2010年度接受?chē)?guó)家及市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 批次，合格 批次。若有不合格，主要原因是：o安全性能 o 使用性能 o外觀。6、 2010年度貴單位是否有產(chǎn)品出口？ o是 o否若有，2010年度接受出口產(chǎn)品檢驗(yàn) 批次，合格 批次。7、 在質(zhì)量管理工作中，貴單位是否建立質(zhì)量成本管理和統(tǒng)計(jì)制度？ o是 o否8、 貴單位主要的質(zhì)量成本是什么?(最多選兩項(xiàng))o預(yù)防成本 o鑒定成本 o內(nèi)部損失 o外部損失9、 在2010年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，貴單位產(chǎn)生的質(zhì)量損失費(fèi)用情況（請(qǐng)?zhí)钊胂卤?，單位：萬(wàn)元）報(bào)廢損失費(fèi)返工或返修損失費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)降級(jí)損失費(fèi)停工損失費(fèi)內(nèi)審?fù)鈱彽募m正措施費(fèi)投訴索賠費(fèi)用產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)賠償損失費(fèi)用其它外部損失費(fèi)訴訟費(fèi)召回費(fèi)H 貴單位的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況（已通過(guò)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)填寫(xiě)。選擇并打“”，或填入數(shù)據(jù)）1、 貴單位選擇ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，考慮的主要因素是：（最多選擇3項(xiàng)）o認(rèn)證機(jī)構(gòu)知名度 o認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)水平 o認(rèn)證機(jī)構(gòu)所在地遠(yuǎn)近 o對(duì)審核員能力認(rèn)同 o認(rèn)證成本 o咨詢(xún)公司推薦 o主管/行業(yè)部門(mén)規(guī)定 o其它2、 在認(rèn)證過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)我國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題是：（最多選擇3項(xiàng)）o認(rèn)證市場(chǎng)不規(guī)范 o審核員綜合能力下降 o采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)滯后 o認(rèn)證后續(xù)監(jiān)審不力 o獲證后跟蹤服務(wù)不足 o認(rèn)證機(jī)構(gòu)虛假宣傳 o認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不規(guī)范 o其它3、 貴單位獲證后保持質(zhì)量管理體系有效性方面存在的主要問(wèn)題是：（最多選擇3項(xiàng)）o領(lǐng)導(dǎo)不夠重視 o自我改進(jìn)的機(jī)制欠完善 o資源投入不足 o人員不穩(wěn)定 o執(zhí)行力不夠 o文件不適宜而無(wú)法有效執(zhí)行 o其它4、 請(qǐng)就質(zhì)量管理體系認(rèn)證前后的效果和產(chǎn)生的效益進(jìn)行評(píng)價(jià)（尚未通過(guò)認(rèn)證時(shí)不評(píng)價(jià)）產(chǎn)品質(zhì)量略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高顧客滿(mǎn)意程度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高市場(chǎng)占有率略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高品牌知名度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高員工滿(mǎn)意度略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高I 質(zhì)量管理理念（單選）1. 質(zhì)量保證創(chuàng)造“第一次就把事情做好”的文化氛圍關(guān)注流程的優(yōu)化和過(guò)程的控制加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程和成品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)鍵是要把顧客要求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量特性全過(guò)程控制和預(yù)防2. 領(lǐng)導(dǎo)作用經(jīng)常組織對(duì)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行剖析強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)并提出“我們需要做得更好”的口號(hào)提出要親自參與質(zhì)量管理活動(dòng)倡導(dǎo)“持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的文化要求使用最新方法確保質(zhì)量符合性3. 質(zhì)量概念質(zhì)量就是顧客的需求提高質(zhì)量需要很大的投入和付出了解顧客需要并努力去滿(mǎn)足追求“卓越質(zhì)量”成為員工和供應(yīng)商的共識(shí)提高質(zhì)量需要“持續(xù)改進(jìn)”4. 質(zhì)量管理追求將質(zhì)量波動(dòng)控制在允許的范圍內(nèi)持續(xù)改進(jìn)零缺陷水平提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力減少顧客的抱怨和投訴5. 組織正在致力于改善的質(zhì)量成本非符合性成本故障成本索賠成本劣質(zhì)成本廢品成本J、企業(yè)獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)情況1企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得何種市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)？工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證 食品生產(chǎn)許可證 3C認(rèn)證 特種設(shè)備制造許可證 計(jì)量器具制造許可證 其它市場(chǎng)交往資質(zhì)2.取得市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)的產(chǎn)品2010年產(chǎn)值為 萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)服裝的介紹和欣賞，提高對(duì)服裝文化的審美水平。通過(guò)對(duì)服裝設(shè)計(jì)練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)色彩知識(shí)、圖案基礎(chǔ)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力3、通過(guò)服裝設(shè)計(jì)和表演，激發(fā)和提高學(xué)生追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美的熱情和能力emotionalBecause of the guerrilla forces in the surrounding area have been withdrawn, activities in the Lakes Cheng Wanjun also refuge in Japanese, Zhu Xi forces became the puppet to attack key targetsEve puppet attacking in Wuzhen, face the problem of the retreat was to meet the enemy, in a debate within the leadership, some believe that the elves, concentrate a superior force, surely do, early transfer is the best way to reduce losses. Deputy Commander Wang Hesong impassioned statement: Wuzhen hold, is our militarys duty! I have win a series of victories, morale, Wuzhen battle to victory, fight this battle, a Chinese miracle in the history of guerrilla warfare.Commander Zhu Xi did not have much, but the final word. On November 5, we flew over the town for several days, bomb bursts, trembling moan tranquil town in the war. People have the feeling of a catastrophe in the town. 6th reconnaissance around the command personnel brought an urgent intelligence, town-wide panic, in the face of news of the Japanese attack town, to avoid the scourge of war, the majority of people young and old fled to the countryside in the town. Also hard to find a boat in the river. Past the bustling town just seems a deserted and desolate. 7th day in implementing low-level flights over the town, fired. That night, the Elves attack Wuzhen confirmed information. Night, bursts of gunfire coming from the distance, reportedly is Deputy Commander Wang Hesong Xu Miao came Nanxun sniper assault