急救醫(yī)療站制度.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除值班救護人員管理制度 一、急救值班、駕、護人員，必須堅守崗位，嚴格交接班制度。二、調度員接到呼救電話時，根據病人自愿，就近救治，能力適宜的原則，及時派出救護車及出診醫(yī)、駕、護人員。三、出診醫(yī)、駕、護人員在接到中心調度室指令時，應在規(guī)定時間內出車。四、值班醫(yī)、駕、護人員出車救護時，應穿工作服，戴工作，佩戴胸卡，對病人或家屬要態(tài)度熱誠，文明禮貌。五、對病人應有高度負責的精神，進入現場應立即檢查病人情況，對危重病人如有必要，須病人家屬簽字。六、搶救病人要嚴格遵守急救醫(yī)療工作程序及急救原則，按急救醫(yī)療規(guī)范豚服務標準處理病人，合理用藥，確保醫(yī)療安全。七、接送過程中醫(yī)護人員應在病人身旁密芭觀察生命體征變化，便于及時處理，如遇危急情況，在保證安全的情況下，可就近醫(yī)院搶救，杜絕責任事故的發(fā)生。八、加強查對制度，不管在現場或是在途中救護，護士所執(zhí)行的口頭醫(yī)囑及所有操作，包括時間、藥名、劑量、給藥方法，要及時記入院前急救病歷，所有藥品安瓿及包裝均需核對后帶回中心。九、保管好急救器材和藥品，當班用完，當班補充，保持儀器設備處于良好狀態(tài)。十、返回中心（站）后，醫(yī)生及時地向中心調度室報告急救情況，認真填寫院前急救病歷。站 長 職 責 一、在上級領導及衛(wèi)生行政部門領導下，全面負責急救醫(yī)療中心的醫(yī)療救護、教學、科研、人事、財務、車輛和總務等工作。二、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策和國家的法律、法令。三、領導制定中心工作計劃并組織實施，按期檢查、總結工作，定期向上級領導匯報。四、負責組織、檢查醫(yī)療急救工作，定期隨車出診，并采取積極有效措施，保證不斷地提高急救質量。五、遇有重大災害、事故，必須及時向衛(wèi)生行政部門報告，并親臨現場，參與指揮搶救。六、負責組織、檢查急救教學和業(yè)務技術學習。七、負責領導、檢查中心科研工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的開展。八、教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德醫(yī)風。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和急救操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。九、根據有關規(guī)定，主持中心工作人員的任免、提升、獎懲、職稱評聘、調動、進修等工作。十、加強對后勤工作的領導，督促檢查財務收支工作，審查急救車及其它物資采購計劃，審查預決算，審簽發(fā)票，嚴格執(zhí)行國家財會制度。十一、改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，關心職工生活，及時研究處理人民群眾對中心工作的意見。十二、因事外出或缺勤時，應指定一位副職主持中心日常行政業(yè)務工作。十三、副站長協(xié)助站長工作，受站長委托分管部分行政、業(yè)務工作，對站長負責。調度科科長職責 一、在站長的領導下，認真做好調度科的管理工作。二、負責制定調度的工作計劃、人員排班、考勤、考核工作，定期總結匯報。三、負責組織本科室人員政治、業(yè)務學習，指導調度人員規(guī)范調度及通訊設備的應用和維護，帶領調度人員認真學習通訊調度方面的新知識、新技術，定期開展業(yè)務培訓、考核，不斷提高調度水平。四、負責全中心計算機管理工作，定期檢查通訊設備運行情況，發(fā)現問題及時處理，及時匯報，確保24小時通訊暢通。五、負責本科室人員的政治學習，加強調度人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高文明服務質量。六、督促檢查調人員執(zhí)行各項規(guī)章制度及通訊技術規(guī)程情況，對違反者及時糾正、嚴肅批評，并提出處理意見上報中心領導。七、認真收集、整理、保管好調度工作的各種資料，定期歸檔，以便查閱。八、負責本科室安全衛(wèi)生、計生等工作。九、完成中心交辦的其它臨時性工作，副科長協(xié)助科長工作。調 度 員 職責 一、在調度科長領導下工作，負責接聽、記錄、錄音急救電話，調度車輛和急救人員。二、嚴格執(zhí)行交接班制度，上班后要了解當班次醫(yī)、護、駕人員及車輛的狀況，做到心中有數、合理調度。三、接聽呼救電話必須動作迅速、準確，簡要詢問病情、地址、等車地點，并做好記錄、電腦錄入、信息發(fā)布。四、接聽呼救電話時，要做到態(tài)度和藹、熱情，使用禮貌、文明用語。能簡單英語對話。五、堅守工作崗位，不得擅離職守。值班時負責調度室的衛(wèi)生和秩序，抵制私訪、聊天、吃零食、打游戲等不良現象。六、遇有突發(fā)性災害事故或重大傷亡事件，必須果斷調度指揮，快速調度首批車輛，及時報告領導，迅速組織后備急救力量。七、隨時與急救人員保持聯(lián)系，了解各值班車的位置和急救情況，以便正確及時調度，確保急救任務的完成。八、必須及時、準確地填寫各項電腦記錄和有關報表。九、負責120系統(tǒng)和通訊器材的管理與使用，確保暢通，發(fā)現問題及時報告。十、無車出救必須向呼救方解釋清楚原因，并留有詳細記錄及錄音，以免引起糾紛。十一、嚴格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度和通訊技術操作規(guī)程。認真學習通訊調度方面的新知識、新技術，不斷提高服務質量。急 救 科 長 職 責 一、在站長的領導下，負責組織實施中心的醫(yī)療急救、教學、科研工作。二、負責制定本科工作計劃并組織實施，經常督促檢查，定期總結匯報。三、負責本科人員的行政管理和業(yè)務指導、排班、考勤、考核工作，加強與各科室及各醫(yī)院急診科的聯(lián)系和協(xié)作。確保通訊工具24小時暢通。四、領導本科人員的政治學習。加強對各級醫(yī)護人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高急救服務質量。五、深入急救現場，檢查督促本科人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，不斷提高急救服務質量。六、對醫(yī)療急救中發(fā)生的重大差錯、事故，應及時登記、報告，并組織調查討論，書面向中心領導提出處理意見。七、組織全科人員學習政治、業(yè)務、運用國內外醫(yī)療急救先進經驗，開展新技術、新項目，進行科研工作，及時總結經驗。八、負責實施、檢查本科醫(yī)務人員的業(yè)務學習、訓練和技術考核，提出晉升、獎懲意見，并妥善安排進修、實習人員的培訓工作。九、負責組織實施群眾自救、互救知識的宣傳和管理工作。十、督促檢查急救藥品、器械的供應和管理工作。十一、抓好急救病案質量，做好醫(yī)學統(tǒng)計和各種醫(yī)療文件及時歸檔與保管工作。十二、負責本科室安全、衛(wèi)生、計生等工作。十三、完成中心領導臨時交辦的其他工作，副科長協(xié)助科長工作。急 救 醫(yī) 生 職 責 一、在急救科長領導下，負責完成醫(yī)療急救、教學、科研任務工作。確保通訊工具24小時通暢。二、負責院前急救工作。服從調度指揮，及時隨車出診。遇有困難，應及時科長請示。完成任務及時反饋相關情況。三、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。強化服務意識，提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故發(fā)生。四、熱情認真地向患者家屬做好病情簡述工作（包括目前病情、并發(fā)癥和預后情況）。五、及時書寫院前急救病歷等醫(yī)療文件，要求書寫規(guī)范、描述準確、字跡清楚、項目齊全。及時總結搶救過程中的經驗教訓。六、用藥合理規(guī)范。應熟練掌握現場急救各項技術，熟練掌握搶救設備、器械的性能和使用方法、操作規(guī)范。七、負責病人轉運途中的醫(yī)療急救工作，及時掌握病情變化，采取有效措施。送達醫(yī)院后，必須向醫(yī)院醫(yī)務人員交代病情，做好病人交接登記。八、認真學習、運用國內外的先進醫(yī)學科學技術，積極開展新技術、新項目，參加科研工作，及時總結經驗。九、遇重大搶救和災難性事件應及時向中心領導匯報。十、協(xié)助科長加強對進修、實習人員的培訓和日常管理工作。十一、愛崗敬業(yè)、救真務實。在提高搶救水平上下功夫，以病人為中心，做好優(yōu)質服務。十二、負責完成領導交辦的臨時性急救任務。護 士 職 責 一、在急救科長、護士長領導下開展工作。二、做好出車前的準備工作。負責檢查、補充各種急救器械、藥品。保證處于良好的備用狀態(tài)。三、迅速準確地協(xié)助醫(yī)師進行搶救工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，認真查對，密切觀察病情變化，并及時報告醫(yī)師。一切用棄安瓿及包裝物需核對后帶回，不得遺棄于現場，并及時做好記錄。四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。五、認真學習專業(yè)理論，熟練掌握搶救技術，總結搶救經驗，提高搶救水平。六、做好急救車內衛(wèi)生和消毒工作，防止交叉感染。協(xié)助護士長做好管理，建立良好的工作秩序，不斷改進工作。擔 架 員 職 責 一、在隨車醫(yī)師領導下工作，負責傷病人員的搬運工作。二、必須提前15分鐘接班，檢查擔架完好狀況，發(fā)現問題及時報修或更換。三、服從隨車醫(yī)師指揮，確保傷病員搬運過程中的安全。四、必須樹立全心全意為人民服務的思想，在工作中要做到不怕臟、不怕累，視病人如親人。五、嚴格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，積極參加中心組織的各項政治活動。車 管 科 長 職 責 一、在中心主任的領導下，做好車輛管理工作并負責駕駛員考勤、排班。二、擬訂本科工作計劃，經批準后組織實施。掌握駕駛員動態(tài)及車輛運行情況。定期做好各種總結、統(tǒng)計工作。三、建立健全車輛管理檔案，記好臺。督促檢查駕駛員做好車輛的車容、車貌、車況及例保和節(jié)油等項工作。四、督促檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違章違紀、交通事故負責查處，并提出處理意見上報中心領導。五、抓好安全教育，定期組織加強員學習政治、業(yè)務技術及安全知識，建立健全駕駛員安全檔案。六、教育本科職工樹立全心全意為人民服務的思想，發(fā)送服務態(tài)度，一切以病人為中心，爭分奪秒，安全高效地接送病人。七、負責本科室的安全、衛(wèi)生、計生，確保通訊工具24小時通暢。八、按時參加中心會議。堅決執(zhí)行中心的各項決定，及時完成中心領導交辦的工作。駕 駛 員 職 責 一、在車管科長的領導下做好本職工作。服從值班調度的指揮，迅速出車，在保證安全的同時快速完成急救任務。確保24小時通訊暢通。二、定期做好車輛的檢修、保養(yǎng)和清洗消毒工作，保持車況良好，節(jié)約油料，安全行駛，詳細記錄車輛運行情況。三、嚴格遵守交通規(guī)則和警燈、警報器的使用規(guī)定，認真執(zhí)行操作規(guī)程，確保行車安全。任務完成后立即返回，不私自出車。四、遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到，當班人員不得離崗。接班人員必須提前10分鐘到崗，做好出車前的準備，下班后要將車輛加足油、水，及時按原計劃除故障，發(fā)現問題及時向車管科長報告。五、與醫(yī)務人員密切配合，共同完成急救醫(yī)療任務。執(zhí)行任務時要服從醫(yī)務人員指揮，并協(xié)助抬送病員上、下車。六、積極參加政治、業(yè)務、安全及急救知識和技能學習，不斷提高道德修養(yǎng)和自身素質。全心全意為傷病員服務。七、愛護公物，保管好車上器材和工具，并做好防火工作。八、完成上級交辦的臨時性任務。院前急救整體工作流程 一、接班：工作人員換工作服；掛院前急救標志；與上一班人員交接并檢查醫(yī)療器械、設備、氧氣使用情況；檢查藥箱藥品、器械、氧氣并放置車上；帶好發(fā)票、死亡證明、病歷、檢查通訊設備、車輛、擔架、整理車容，檢查油、水、預熱發(fā)動機，隨時做好出救準備。二、受理：當有“120”電話呼入時應立即摘機接電話，使用文明用語：您好、請講、您需要幫助嗎、請等；并對來電性質進行確定。三、調度：確認為求救電話時，問清患者姓名、主要病情、癥狀、當前患者情況、患者詳細地址，輸入受理界面對應欄目；與患者家屬協(xié)商確定一個既方便患方接車又便于司機準確到達的接車地點；如遇重大事故應及時向上級報告，并執(zhí)行應急預案。四、派車：根據中心調度規(guī)范選擇應派的車輛；如與派車規(guī)定有沖突時，按就近、快速原則處理；將患者具體情況及地址和會面地點通知急救人員，保持與急救車輛和家屬的聯(lián)系。派車完成后及時歸檔保存受理信息，根據外勤反饋信息，及時記錄好相應時間。五、出車：急救人員接到調度命令必須按規(guī)定時間出車。出站時司機向調度報告已出車；途中保持與調度中心的聯(lián)系，到達現場附近積極查找病人位置，對環(huán)境復雜區(qū)域及時與調度聯(lián)系。找不到患者，如確認謊報或病人已送走，向調度報告并認可方可返回，否則應繼續(xù)查找。到達現場后向調度中心報告已到達現場，將車輛開至靠近現場、安全并易于出動地點，鎖好車門，拿好框架，協(xié)助醫(yī)護人員對病人設施搶救。六、搶救：急救醫(yī)護人員到達病家，攜帶急救箱、醫(yī)療器械、藥品和患者需要的設備迅速趕至患者身邊，按急救醫(yī)療規(guī)范對患者進行檢查和急救，指導并協(xié)助病人抬上急救車。七、轉院途中：密切觀察生命體征，根據病情變化，及時采取有效急救措施。八、到達醫(yī)院：急救人員指導并協(xié)助將患者送往急診室；指導患者就醫(yī)；向急診醫(yī)師交代病情、急救治療和用藥情況；做好入院交接記錄并請接診醫(yī)師或護士簽字；按標準合理收費，填回執(zhí)單；取回擔架等隨車器械和設備，