民營中小企業(yè)診斷.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632民營中小企業(yè)診斷作者按：本民營中小企業(yè)診斷文章，屬作者在廣州一家以貼牌生產(chǎn)、銷售電池產(chǎn)品的企業(yè)做管理顧問兼培訓(xùn)師時(shí)對企業(yè)老板提出的問題及整改建議方案。目前在我國這種通過貼牌生產(chǎn)加工產(chǎn)品后，由自己組織銷售隊(duì)伍進(jìn)行市場產(chǎn)品營銷的企業(yè)比比皆是，但這些企業(yè)中大部分都步履維艱，有些已經(jīng)很難維持了。作者就是根據(jù)這種情況才將這篇有關(guān)貼牌加工、銷售的企業(yè)整改方案公諸于眾，希望同行及企業(yè)老板們借鑒參考。 關(guān)于廣州XX公司現(xiàn)行問題與改進(jìn)、調(diào)整的建議目錄一、XX公司運(yùn)營模式的利弊問題與建議二、目前公司供、銷制約問題與建議三、公司管理結(jié)構(gòu)和管理體系問題與建議四、公司極個(gè)別管理者作風(fēng)問題五、公司中高層素質(zhì)及流動(dòng)問題與建議六、公司普通員工穩(wěn)定性差的問題與建議七、老板授權(quán)問題與建議八、公司監(jiān)督、約束機(jī)制的問題與建議九、企業(yè)制度建設(shè)及文化建設(shè)的問題與建議十、關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃的問題與建議公司H總經(jīng)理：本人受H總之聘，為XX公司做一名專職企業(yè)管理顧問。根據(jù)本人來公司上班的一段時(shí)間的觀察和了解；也通過分頭與公司一些中層管理人員交流溝通，了解了一些有關(guān)公司在銷售、管理、人事安排，以及企業(yè)過去的一些歷史背景等方面的信息及情況。時(shí)間雖短，但是本人所了解的問題卻不少，當(dāng)然任何企業(yè)都存在這樣或那樣的問題，而有些問題企業(yè)自身也非常清楚，但真正要想改變或解決，卻不是那幺簡單和容易的事情。因此，既然知道問題的存在，也知道有些問題會(huì)制約著企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，甚至?xí)斐芍卮髥栴}的連帶爆發(fā)，那我們就更需要有思想準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行著手解決，一定要根據(jù)問題的輕、重、緩、急來未雨綢繆地安排落實(shí)，只有這樣我們的企業(yè)才會(huì)不斷進(jìn)步，才會(huì)邁過一道又一道的難坎，最后才能實(shí)現(xiàn)和達(dá)到老板心目中那輝煌的業(yè)績和彼岸！每一個(gè)人由于工作性質(zhì)不同，所站的高度和角度不同，那幺對企業(yè)的看法和對問題的觀察、研究等方面也截然不同，本人今天是站在企業(yè)發(fā)展的角度去觀察那些有可能影響或制約企業(yè)進(jìn)步、發(fā)展的問題。有些問題可能是顯性的，很多人都能看見并且也知道是什幺原因造成的，但有些問題是隱性的，是沒到“火候”而沒有爆發(fā)的，而這些問題一旦爆發(fā)，那對企業(yè)所造成的傷害和影響會(huì)是很嚴(yán)重和很久遠(yuǎn)的。所以希望H總在審閱本人這篇文章（方案）時(shí)，還需耐心揣摩，去發(fā)掘方案之外的東西，或許這才對H總、對XX公司有更加深遠(yuǎn)的意義！一、XX公司運(yùn)營模式的利弊問題與建議XX公司與目前市場中許多貿(mào)易經(jīng)營公司一樣，通過委托加工或購買一些電池加工企業(yè)的電池產(chǎn)品，利用或開拓市場原有的電池銷售渠道，將各類電池產(chǎn)品源源不斷地進(jìn)入市場流通領(lǐng)域和相關(guān)需要電池配套組裝產(chǎn)品的企業(yè)和加工實(shí)體。這種作法最早源于西方發(fā)達(dá)國家的一些知名度叫高的品牌。他們利用品牌效應(yīng)到全世界尋找加工企業(yè)，為自己生產(chǎn)，或干脆連銷售權(quán)也出讓，從而獲取大量的加工與市場銷售的差額利潤或品牌授權(quán)許可、轉(zhuǎn)讓等費(fèi)用；XX公司也是通過自己的銷售而獲取加工與市場銷售的差額利潤。這在我國目前經(jīng)濟(jì)市場中有很大一部分公司都是這幺運(yùn)作的。我們既然知道了這種運(yùn)作模式，那也就要對這種模式的利弊進(jìn)行分析，并且有計(jì)劃有能力地去發(fā)揚(yáng)有利的一面；有對策有準(zhǔn)備地克服和降低對企業(yè)不利的因素和風(fēng)險(xiǎn)。凡從事產(chǎn)、銷一體化的企業(yè)，都可以采取“兩條腿走路”的經(jīng)營模式，當(dāng)市場銷售看好時(shí)，則全力以自己的產(chǎn)品打入市場進(jìn)行銷售；當(dāng)市場出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，則可以在滿足自己產(chǎn)品銷售的情況下，再尋找需要加工產(chǎn)品的企業(yè)，比如象我們XX公司一樣，在很大程度上需要依靠某些加工企業(yè)的產(chǎn)品供貨支持，才能保證市場有足夠的產(chǎn)品銷售，否則就可能因產(chǎn)品供應(yīng)滯后而引發(fā)諸多市場問題和矛盾沖突。XX公司實(shí)際上是“產(chǎn)銷分離”的一種貿(mào)易經(jīng)營模式，這種模式最大的優(yōu)勢，就是減少或是避免了生產(chǎn)過程中的加工、管理等繁雜而又瑣碎的工作，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，只和市場發(fā)生關(guān)系，只是一種單純的供銷關(guān)系。的確，我們只要有市場銷售渠道，有愿意銷售我們產(chǎn)品的客戶，那我們就可以找任何一家可以加工電池的生產(chǎn)企業(yè)，為XX公司加工生產(chǎn)電池產(chǎn)品，我們再按照市場同類產(chǎn)品價(jià)格比照，制定一個(gè)稍有競爭力的價(jià)格體系，那幺我們就可賺取加工與市場銷售之間的差額利潤。這既簡單又好操作，只要組織和培養(yǎng)出一支能打硬仗的銷售隊(duì)伍，老板就坐收漁利了。但是，從目前眾多類似企業(yè)來看，有許多企業(yè)已經(jīng)面臨巨大的危機(jī)，甚至無法維持下去，就其原因有：1、“單條腿走路”，當(dāng)市場銷售情況好時(shí)，產(chǎn)品銷售沒問題，資金回籠也快，企業(yè)能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)；如果市場疲軟，出現(xiàn)問題時(shí)，產(chǎn)品銷售下滑，這時(shí)只有靠降價(jià)等方法進(jìn)行微利或讓利銷售，以維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，而別無他路。2、既是產(chǎn)銷分離式企業(yè)，必然只是以銷售產(chǎn)品為主要工作，除此一切事情都與它無關(guān)，那幺當(dāng)你的產(chǎn)品賣不出去，而降價(jià)、打折后也收效不佳時(shí)，那該如何是好？如果我是產(chǎn)銷一體的企業(yè)，我在市場上沒優(yōu)勢時(shí)，那我則在生產(chǎn)加工上還可以幫一些市場銷售能力強(qiáng)的企業(yè)貼牌加工，不就是換一個(gè)商標(biāo)和品牌嗎！還可以賺取足夠維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的最低成本費(fèi)用。3、如果當(dāng)某一行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場銷售旺季時(shí)，那時(shí)你的產(chǎn)品好賣，我的產(chǎn)品也好賣，到這時(shí)，加工企業(yè)肯定先保住自己的市場需要，替別人加工的產(chǎn)品則要在確保自己的產(chǎn)品銷量外，再給予加工生產(chǎn)，這必將導(dǎo)致產(chǎn)銷分離企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)打大折扣，而最終引發(fā)企業(yè)與市場渠道的沖突，如長期下去，該企業(yè)將會(huì)逐漸丟失渠道客戶，最終導(dǎo)致企業(yè)死亡！4、如果當(dāng)某一行業(yè)產(chǎn)品整體市場出現(xiàn)低迷時(shí)，你的產(chǎn)品不好賣，那我的產(chǎn)品也賣不動(dòng)，但我?guī)湍慵庸さ漠a(chǎn)品則毫不猶豫地按單加工，你要不要？你要了，你又賣不動(dòng)。你不要，則違約，那我則要追究你的違約責(zé)任；如果你耍賴，不給錢，那我就把有打上你的商標(biāo)、品牌的產(chǎn)品，按給你的供貨價(jià)或成本價(jià)向市場拋售，看你今后還怎幺面對市場和你的客戶？搞死你！這些，就是目前產(chǎn)銷分離式企業(yè)經(jīng)營弊端和風(fēng)險(xiǎn)，而這些問題是我們XX公司必須引起高度重視的問題。當(dāng)然，我們現(xiàn)在可能還沒有發(fā)生這些問題，可能還沒有這方面的意識(shí)，但這不等于我們就可以高枕無憂，我們必須從現(xiàn)在起，就要認(rèn)真考慮、籌劃今后的企業(yè)運(yùn)作模式和經(jīng)營方式。我們可以分階段、分步驟去設(shè)計(jì)產(chǎn)銷一體的有抗風(fēng)險(xiǎn)、抗危機(jī)能力，真正的企業(yè)實(shí)體，這才是企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之策。對問題的建議：1、建議從現(xiàn)在開始，選擇對電池加工企業(yè)較熟悉的人選，對國內(nèi)（尤其是珠江三角洲一帶）有關(guān)電池生產(chǎn)企業(yè)作一次有針對性的調(diào)查，其目的是要了解有哪些電池生產(chǎn)加工企業(yè)愿意出售、轉(zhuǎn)讓等。有哪些企業(yè)愿意合作共同發(fā)展，或因?yàn)槿狈Y金，愿意接受別人投資控股的企業(yè)；2、全面了解可能被收購、兼并、合作、控股的電池加工企業(yè)的各項(xiàng)情況（如加工能力、技術(shù)、研發(fā)、現(xiàn)行品牌市場銷售等情況）為我們今后通過資本運(yùn)營等方式擴(kuò)張企業(yè)作好前期鋪墊。3、力爭在三年內(nèi)成功收購、兼并或合作、控股三到五家（自己現(xiàn)有的工廠除外）有一定加工能力，能基本滿足XX今后5年內(nèi)各類電池產(chǎn)品供應(yīng)的生產(chǎn)加工企業(yè)，使XX公司在3到5年里實(shí)現(xiàn)真正產(chǎn)銷一體化的專業(yè)電池生產(chǎn)銷售的集團(tuán)式企業(yè)。二、目前公司供、銷制約問題與建議從本人來公司這些天的了解和向一些市場銷售人員的詢問，發(fā)現(xiàn)目前公司在供、銷問題上矛盾非常突出，這些問題反映在這幺幾個(gè)方面。1、產(chǎn)品數(shù)量的供應(yīng)，不能滿足于市場銷售的需要。目前尤其以工業(yè)部銷售因產(chǎn)品供應(yīng)不及時(shí)或根本就不能滿足銷售需要而成了“久治不愈”的“硬傷”。實(shí)際上這個(gè)問題，除了計(jì)劃采購的計(jì)劃失準(zhǔn)外，主要還是受加工企業(yè)的制約，還是我們自己不能完全解決加工問題，或是某些品種對別人的依賴而受到加工企業(yè)的牽制。2、產(chǎn)品供應(yīng)的質(zhì)量問題。這個(gè)問題也是長期來捆擾著我們的“銷售頑癥”，這個(gè)問題的發(fā)生和產(chǎn)生，也與我們自己不能完全擺脫依賴加工、貼牌供應(yīng)有密切的關(guān)系。產(chǎn)品質(zhì)量可是關(guān)系到企業(yè)聲譽(yù)、品牌效應(yīng)甚至企業(yè)生命的重要問題，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的“立命之本”，在這方面可不能有半點(diǎn)含糊，不能因?yàn)閿?shù)量供應(yīng)上受牽制而降低了產(chǎn)品質(zhì)量，這是一種“自殺”行為，希望公司高層引起高度重視。3、產(chǎn)品供應(yīng)的時(shí)間問題。通過了解，好象一般情況下我們所需要的產(chǎn)品、品種、數(shù)量等公司計(jì)劃采購部門都不能完全及時(shí)供應(yīng)，而計(jì)劃采購部門又反映是加工企業(yè)不能完全和及時(shí)滿足我們的需要。你看，這又是受到生產(chǎn)加工的牽制和制約，這個(gè)問題搞不好，有可能造成對一些要求嚴(yán)格的客戶，由于供貨時(shí)間上的延誤而發(fā)生違約投訴糾紛，甚至是國際貿(mào)易糾紛，如真是這樣，那將給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)聲譽(yù)、形象上的損失。對問題的建議：根據(jù)上述問題的產(chǎn)生，建議公司成立一個(gè)有關(guān)對加工企業(yè)整體作業(yè)過程熟悉、了解，并懂得如何控制、鑒別產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的一個(gè)這樣的部門機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)可以叫做“技術(shù)服務(wù)部”。而這個(gè)部門的具體工作是：1、在公司總經(jīng)理或分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合、監(jiān)督對OEM貼牌加工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、交貨期、交貨數(shù)量等方面的全過程控制，以最大限度地解決供應(yīng)制約銷售的問題；2、負(fù)責(zé)對公司今后尋求合作的加工企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、摸底，全面了解將與我們合作或加工配套的生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)、研發(fā)、加工、品質(zhì)、交貨量及時(shí)間等方面的能力、水準(zhǔn)，要對其進(jìn)行可行性分析，為公司決策者提供最有效的、科學(xué)的依據(jù)；3、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品銷售前的技術(shù)咨詢服務(wù)，盡可能地為公司業(yè)務(wù)部門和重點(diǎn)客戶解決有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)、參數(shù)等方面詢問和疑難問題的處理、解釋工作；4、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品銷售后“售后服務(wù)工作”，可以將現(xiàn)在“工業(yè)部”、“商業(yè)部”這兩個(gè)部門的客戶服務(wù)工作歸納到“技術(shù)服務(wù)部”進(jìn)行統(tǒng)籌管理，一個(gè)口子對外，這也對樹立公司形象，為今后企業(yè)規(guī)模發(fā)展和規(guī)范運(yùn)作作好前期鋪墊準(zhǔn)備。5、公司成立技術(shù)服務(wù)部的特殊使命，是解決目前公司供應(yīng)制約銷售的重大舉措，一方面對公司計(jì)劃、采購的工作和行為起到督促、監(jiān)督和防范作用；另一方面可以最大限度地去尋求發(fā)掘?yàn)槲遥ü荆┧玫臐撛诩庸ず献骰锇?，這樣我們就不至于“一棵樹上吊死”；還有就是我們統(tǒng)一解決了有關(guān)客戶對品質(zhì)的投訴的解釋、服務(wù)工作和為業(yè)務(wù)人員甚至市場重點(diǎn)客戶的產(chǎn)品知識(shí)講解、培訓(xùn)工作。當(dāng)然，技術(shù)服務(wù)部還有許多工作可以開展，也有許多職責(zé)可以歸納進(jìn)這個(gè)部門，只要公司研究后覺得勢在必行，那幺則由公司副總或老板親自牽頭組織，制定相應(yīng)的工作任務(wù)和職權(quán)范圍，只有這樣，公司才能改變長期以來捆擾著企業(yè)供應(yīng)制約銷售的不正常現(xiàn)狀。三、公司目前的組織結(jié)構(gòu)及管理體系問題與建議1、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)中的部門稱謂問題一個(gè)企業(yè)要在管理、運(yùn)營等工作中比較順暢和科學(xué)，首先是這個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否合理和科學(xué)，企業(yè)管理體系是否建立和健全。如果連這些起碼的問題還沒有很好認(rèn)識(shí)和解決，那這個(gè)企業(yè)要想有什幺大的發(fā)展和進(jìn)步，那只是“一廂情愿”的事情。XX公司從創(chuàng)立到現(xiàn)在，肯定在組織結(jié)構(gòu)方面經(jīng)過幾次或大或小的演變和調(diào)整，我們通過公司網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)示意圖，就可略見一斑。XX公司是以銷售電池為主要業(yè)務(wù)，那我們的主要讓外界熟悉、了解的工作內(nèi)容和性質(zhì)也就是電池產(chǎn)品的推銷。因此在我們面對任何客戶和消費(fèi)個(gè)體、群體時(shí)，不論我們怎樣去宣傳和解釋，都要讓他們不加任何思索地就能知道，并非常清楚我們是干什幺的，否則還要你去解釋半天或生怕別人聽不懂你究竟是做什幺、賣什幺的，這就讓人費(fèi)解了。我們的所謂“工業(yè)部”讓人很容易，也很自然地聯(lián)想到生產(chǎn)制造，我們?yōu)槭茬劬筒荒芨某伞芭涮撞俊被颉爱a(chǎn)品配套部”，這樣一聽就知道我們是為需要電池配套生產(chǎn)有關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)、團(tuán)體提供產(chǎn)品配套的銷售服務(wù)。我們的“商業(yè)部”就更讓人費(fèi)解，商業(yè)是一個(gè)很大的范疇，也是一個(gè)很抽象的術(shù)語，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中任何行為都可稱為“商業(yè)行為”，我們是搞國內(nèi)產(chǎn)品市場銷售，把電池產(chǎn)品賣到全國各地市場，既然是這樣。在組織結(jié)構(gòu)中本應(yīng)是“銷售部”、“市場部”或“市場營銷部”，可我們卻硬要把本來就很通俗很好聯(lián)想的部門職能名稱叫成什幺“商業(yè)部”，這真有點(diǎn)讓人感覺“云山霧照”，看似具有現(xiàn)代時(shí)髦，殊不知是“弄巧成拙”，反而讓人感覺不倫不類。筆者以為，我們還是腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)地做人、做事，不要在這上面玩“噱頭”，我們在組織結(jié)構(gòu)中還是把它們改過來，這對企業(yè)是有利的。2、關(guān)于公司管理體系問題從公司的管理體系中我們可以看出，雖然設(shè)立了“人事行政部”，但真正能起到什幺大的作用卻讓人不敢恭維。一個(gè)現(xiàn)代意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)，他一定對企業(yè)的人力資源管理看得非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)的競爭，實(shí)際上就是人才的競爭，而人才的競爭又體現(xiàn)在企業(yè)招聘、選拔、用人、留人等重要舉措和策略上。而這些工作卻恰恰是企業(yè)人力資源管理工作最為重要的，它也是長期的，不可或缺的！我們許多企業(yè)，尤其是民營、私營企業(yè)，往往在這方面卻顯得那幺“吝嗇”，在一個(gè)偌大的公司，就設(shè)那幺一個(gè)人事行政主管，從人力資源管理到公司行政后勤、總務(wù)、事務(wù)等等，統(tǒng)統(tǒng)就一兩個(gè)小女孩搞定？！公司根本就沒有（也沒能力）建立一整套完整的人力資源管理體系和行政后勤管理體系，因此，在這兩快工作上實(shí)際上很多企業(yè)是一種無序的，放任自流的非管理狀態(tài)。之所以會(huì)出現(xiàn)這種不良問題，這主要還是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者或老板，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的偏見或膚淺的理解認(rèn)識(shí)。只認(rèn)為，有那幺一個(gè)人保管好人事檔案，有人幫企業(yè)去人才市場或上網(wǎng)招聘員工，然后對員工的選擇、定薪、錄用等就由老板來定。至于對員工以后要不要進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)估等工作由誰來做，要不要做、怎幺做等問題就不再考慮了嚴(yán)格的講，人力資源的管理、開發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)最重要也最迫切的工作，這項(xiàng)工作應(yīng)該放在企業(yè)任何工作之上，我們只有把這項(xiàng)工作做好、做足、做到位，我們才可能保證企業(yè)的良性發(fā)展，我們才能讓優(yōu)秀的員工為企業(yè)長期服務(wù)，我們才可能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地！因此建議：1、公司必須盡快增加相應(yīng)的人力資源管理人員，一定要專業(yè)，懂管理、懂操作，哪怕只增加一個(gè)也行，這個(gè)人主要從事公司的人力資源管理，不要讓其“身兼數(shù)職”，確保專業(yè)的有效發(fā)揮；2、從新建立公司全體員工人事履歷檔案，在現(xiàn)有的員工履歷檔案中不全的資料，一定要全部補(bǔ)齊，要確保每一個(gè)員工的資料的真實(shí)、完整，以便出現(xiàn)問題可以追溯；3、制定公司員工從部門需求、招聘、面試、選用、試用、轉(zhuǎn)正、考核等一整套管理體系和規(guī)范制度，把公司招聘選拔員工的管理納入科學(xué)、規(guī)范的軌道，徹底杜絕那些在用人方面隨意性、盲目性，為公司把好選人、用人關(guān)；4、建立健全員工培訓(xùn)、考核體系，培訓(xùn)和考核都是企業(yè)的長期工作，培訓(xùn)的目的是要不斷的提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)；考核的目的是要褒獎(jiǎng)哪些對企業(yè)有著重大貢獻(xiàn)，創(chuàng)造效益、提高業(yè)績的優(yōu)秀員工；鞭策哪些不思進(jìn)取、業(yè)績平平的后進(jìn)員工；淘汰哪些投機(jī)鉆營、心術(shù)不正有劣跡或不良行為的員工，只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才更加純潔、更具有戰(zhàn)斗力，企業(yè)也才會(huì)更加發(fā)展壯大。四、公司某些管理者作風(fēng)問題與建議按理，像這個(gè)問題筆者在文章中不愿提及，因?yàn)榕掠腥苏`解或認(rèn)為筆者對誰進(jìn)行人身攻擊，實(shí)際上筆者只是覺得這種管理者作風(fēng)（風(fēng)格）的形成肯定與企業(yè)老板的寬容，“無為而治”的道家思想有關(guān)，或許也是相互牽制、左右制衡的一種管理方法。但不論H總是不是有這種思想，但畢竟在企業(yè)中引起很大的非議，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“相互牽制、左右制衡”的范疇，這個(gè)問題的出現(xiàn)會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重危害。1、因個(gè)別人不考慮場合、地點(diǎn)和人際問題，對除總經(jīng)理以外的任何人進(jìn)行工作干預(yù)和指責(zé)，這很容易有意或無意地造成對各級(jí)員工的傷害，盡管這個(gè)別人出發(fā)點(diǎn)可能是好的，是為了企業(yè)著想，但其作用和效果卻適得其反。2、既然此人不是總經(jīng)理或副總經(jīng)理，那又有誰賦予他這幺大權(quán)力和地位，讓他可以隨意指責(zé)與他同級(jí)或者比他高級(jí)的同僚或領(lǐng)導(dǎo)？這在企業(yè)組織管理運(yùn)作中是不允許發(fā)生的，他連這起碼的管理程序和對別人的尊重難道都不懂嗎？3、如果說此人對公司從業(yè)務(wù)到事務(wù)，再到管理他都無所不曉、無所不知，非常精通并其工作能力、遇事的分析、判斷能力等都在眾人之上，那幺就是H總的問題，你H總就應(yīng)該讓其名正言順地承擔(dān)公司重要工作職責(zé)，我們要把好鋼用在刀刃上，給他一片天地，讓他盡情的施展，不正可以驗(yàn)證他的能力嗎？4、如果不是上述所言，他也還不具備做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)和稱職的高級(jí)管理者，那H總就要認(rèn)真考慮他對企業(yè)可能帶來的問題和災(zāi)害，像這樣不要多久，就因?yàn)檫@個(gè)別人的“有意或無意”的工作作風(fēng)，把原本融洽的員工氛圍搞得“人人自?！弊詈笥心芰φ?、有自尊者、有血性者都離公司而去，留下的卻是碌碌無為者。關(guān)于這個(gè)問題，我口頭上已經(jīng)和H總說過，在這里也就點(diǎn)到為止，按理說對企業(yè)的危害還有很多方面，有些是深層次問題，我想H總自己會(huì)有辦法的。五、公司中高層人員素質(zhì)及流動(dòng)問題根據(jù)筆者來XX公司短時(shí)間的了解和觀察，發(fā)現(xiàn)就公司中層以上管理者的基本素質(zhì)、文化素養(yǎng)、工作悟性等綜合水準(zhǔn)還是不錯(cuò)的，但問題是，在這些人中，真正在公司里工作的時(shí)間都不是很長，有些甚至才來幾天（包括副總），盡管他們在個(gè)人素質(zhì)、工作能力或工作經(jīng)驗(yàn)上都有一定長處，但誰能保準(zhǔn)他們能有一個(gè)比較長的時(shí)間（比如三年以上）在XX工作，為企業(yè)服務(wù)？如果可以，那幺我們原來那些個(gè)什幺經(jīng)理、副總之類就為什幺沒有留下？我們的中高層管理者這幺頻繁的流動(dòng)，這對企業(yè)來說并非什幺好事。一個(gè)企業(yè)要想有長足的發(fā)展，那必定要有一支長期為之效力的員工隊(duì)伍，而這個(gè)員工隊(duì)伍中的最穩(wěn)定、最優(yōu)秀的人才就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不是這樣，那幺這個(gè)企業(yè)就絕對不可能做大、做強(qiáng)，甚至只會(huì)倒退或死亡。這是一個(gè)很嚴(yán)肅的問題，值得我們好好研究，好好找出問題的根源，并有效地解決和克服。關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該反思和調(diào)整的地方是：1、凡今后在招聘中高級(jí)管理或領(lǐng)導(dǎo)人員時(shí)，一定要做好招聘前期的有關(guān)人才的背景情況的了解、調(diào)查工作，不要只憑一時(shí)、一事的印象就作出錄用決定；2、對招聘的中高級(jí)人才需要經(jīng)過至少三個(gè)人以上的分頭詢問、模擬考察、回答問題等，然后經(jīng)綜合評(píng)定進(jìn)行取舍；3、企業(yè)對中高級(jí)人才的考察、評(píng)判，關(guān)鍵是要在對人才的處事能力、應(yīng)變能力、工作經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行考察，尤其要對其職業(yè)道德方面進(jìn)行模擬考察，這是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大是大非問題，絕對不可以忽視；4、如果企業(yè)在上述方面經(jīng)過嚴(yán)格考察后，認(rèn)為可以錄用，那就要端正心態(tài)、改變以往狹隘的用人觀念和思想，不要“急功近利”，更不要施加一些莫名的壓力，要給他們一個(gè)寬松、融洽、友好的環(huán)境，給他們在與之工作方面相匹配的支持和資源，并根據(jù)其表現(xiàn)、能力、工作接受的快慢程度，逐步給予授權(quán)，最后當(dāng)其完全成熟和勝任后再進(jìn)行充分授權(quán)。也只有這樣我們才能真正教育和培養(yǎng)出愿為企業(yè)長期服務(wù)的中高級(jí)人才，這才是企業(yè)真正的用人之道。六、公司普通員工穩(wěn)定性差的問題與建議一般而言，任何企業(yè)都可能有因?yàn)楦鞣N各樣的原因而導(dǎo)致員工流失，有些是小部份員工流失，這對公司運(yùn)作影響不大。而有些企業(yè)則是大部分（大面積）、大范圍的流失、跳槽，這就對企業(yè)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。目前我們XX公司不能說大面積的人員流失，只能是說普通員工的穩(wěn)定性較差，而這些較差也主要反映在我們的“商業(yè)部門”，為什幺？公司里最怕的是：“該走的不走，不該走的卻留不住”。當(dāng)然我們商業(yè)部及其它部門好象還沒有發(fā)生類似問題，但誰也不敢保證現(xiàn)在XX公司就沒有這種問題！或今后都不會(huì)發(fā)生這種問題！如果敢說，那純粹是“自欺欺人”。員工的穩(wěn)定性差，這除了員工自身的能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和性格等與企業(yè)不相吻合而離去外，更大程度上應(yīng)該是員工對企業(yè)現(xiàn)在及今后發(fā)展不知或不抱希望，抑或他來公司一段時(shí)間后就根本沒人告訴他，企業(yè)今后會(huì)如何發(fā)展；員工在企業(yè)工作他自己也不知應(yīng)該給自己如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，那就更不用說什幺“職業(yè)生涯”的規(guī)劃。因?yàn)樗约壕蜁r(shí)時(shí)刻刻有著隨時(shí)離開公司的準(zhǔn)備或念頭，如果一個(gè)企業(yè)里的員工在企業(yè)上班只是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，那幺則說明這個(gè)企業(yè)對員工是沒有吸引力的。一個(gè)對員工沒有吸引力的企業(yè)是很難有大的發(fā)展的企業(yè)。XX公司商業(yè)部員工穩(wěn)定性差的問題，我們除了員工自身情況外，企業(yè)方面是否也應(yīng)進(jìn)行一些檢討和工作改良：1、調(diào)整商業(yè)部普通員工的薪酬待遇，按目前人才市場行情或略高于同行企業(yè)同等級(jí)別員工的薪酬待遇，給商業(yè)部員工以作安撫；2、加大對商業(yè)部業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績的提成獎(jiǎng)勵(lì)，促使商業(yè)部普通業(yè)務(wù)人員自覺、自愿地多為公司多銷產(chǎn)品，為了自身“利益”，而愿意長期為企業(yè)服務(wù)；3、放寬對商業(yè)部業(yè)務(wù)人員的試用、使用期限，只要部門領(lǐng)導(dǎo)和分管副總認(rèn)可，可以對商業(yè)部業(yè)務(wù)人員不設(shè)“試用”期或提前轉(zhuǎn)正，以便讓其感覺公司對他的信任和需要，另一方面也讓其增加自信心和責(zé)任心。七、老板授權(quán)問題與建議一個(gè)企業(yè)的老板對下屬（職業(yè)經(jīng)理人）的授權(quán)問題是企業(yè)的核心問題，這個(gè)問題不處理好，那幺再高明的職業(yè)經(jīng)理人或管理者，也只能是形同虛設(shè)，任何企業(yè)管理工作都無法開展。我國目前許多民企、私企就嚴(yán)重存在：既又請了什幺職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)，而又不授予經(jīng)理人相應(yīng)的職權(quán)；一心想靠這位經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造效益，而又不給予經(jīng)理人相匹配的支持和資源；經(jīng)常口口聲聲說“用人不疑、疑人不用”，而偏要搞些相互牽制和左右制衡。說白了，還是信任問題。老板與經(jīng)理人始終存在一種“信任危機(jī)”，老板一般不懷疑經(jīng)理人的職業(yè)能力，倒是很看中經(jīng)理人的職業(yè)道德。因?yàn)槁殬I(yè)道德在短期內(nèi)是很難判斷和鑒別的。既然有信任危機(jī)，那幺想要完全授權(quán)那肯定只是說說而已。之所以許多的所謂職業(yè)經(jīng)理人在很多類似的企業(yè)大多做不了三五個(gè)月就只好“打道回府”，有些人還搞得“灰頭土臉”，真以為自己能力有問題。話又說回來，要老板授權(quán)，而且這個(gè)權(quán)也該授，這究竟需要什幺標(biāo)準(zhǔn)來衡量、來決定呢？對一個(gè)新聘的副總或總經(jīng)理，老板應(yīng)該在什幺時(shí)候授權(quán)？怎幺授？授多少呢？如果授權(quán)后經(jīng)理人濫用權(quán)力，老板又該怎幺辦？等等問題捆擾著老板，你說，老板能輕易和隨便就授予經(jīng)理人對企業(yè)的管理、主宰權(quán)？但不授權(quán)，經(jīng)理人又沒法開展工作，沒有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)，是無法對工作及下屬進(jìn)行管理的。之所以許多企業(yè)權(quán)力高度集中，甚至任何事情都是老板說了算，這樣久而久之，中層管理者就形同擺設(shè)，我們說“權(quán)力高度集中，必然導(dǎo)致中層高度無能”，這實(shí)際上是管理中的大忌，希望XX公司千萬不要仿效。關(guān)于老板授權(quán)問題筆者倒有一些建議，供H總參考借鑒：1、老板與經(jīng)理人在磨合期（受聘經(jīng)理人在企業(yè)里的試用期）約法三章，試用期內(nèi)可參與工作，但對任何工作只有建議權(quán)而無決策權(quán)，老板可根據(jù)其試用過程中對工作、問題的建議是否符合公司要求，有無建設(shè)性和創(chuàng)造性或可行性，以便判斷其對工作、問題的處理能力及解決問題的能力；2、可以定期的讓其組織、主持召開專題性的或臨時(shí)性的有關(guān)業(yè)務(wù)、事務(wù)、人事、行政等繁雜而又迫切的工作、問題的檢討會(huì)，以便觀察了解其組織能力和對事物的分析判斷能力；3、考察其與公司各階層員工的合群能力、親和能力，考察他在試用期內(nèi)能否得到公司全員總數(shù)80%以上員工的好感，這對今后能否統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)至關(guān)重要。4、在職業(yè)道德方面也可以一些小事考察，或有意識(shí)地模擬一些工作讓其經(jīng)手處理，比如安排其采購物品、讓其花錢辦些難度不大又有“回扣”的事情，或設(shè)計(jì)好程序（有意試探，但對方不知道）看其職業(yè)道德方面的自律性和自控性，當(dāng)然，辦法很多，就看老板是不是真心要找一個(gè)能夠替代自己，也能真正擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展使命的經(jīng)理人了？！如果通過一系列的考察后，都能使老板和企業(yè)滿意時(shí)，這時(shí)就要考慮向其授權(quán)，讓其真正擔(dān)負(fù)起一片工作，否則把握不好，考察過頭，該經(jīng)理人又可能因“此處不留爺、自有留爺處”而揮袖離去，這對企業(yè)是沒有半點(diǎn)好處的。所以老板要慎重授權(quán)，但更要適時(shí)（及時(shí)）授權(quán)。關(guān)于如何授權(quán)？授多大的權(quán)？授權(quán)后如何進(jìn)行監(jiān)督、約束？等等問題，由于考慮文章篇幅太長，筆者將在以后的工作中再另行論述和指導(dǎo)。八、公司監(jiān)督、約束機(jī)制問題與建議任何企業(yè)在確立和制定公司的各項(xiàng)管理制度或規(guī)章制度的同時(shí)，就充分地考慮到企業(yè)有關(guān)監(jiān)督、約束制度的制定和完善，如果沒有一套科學(xué)、合理、可操作性很強(qiáng)的規(guī)章、管理制度，那幺這個(gè)企業(yè)將無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但有了科學(xué)的管理制度，有了老板對經(jīng)理人的高度授權(quán)，也有了從職業(yè)經(jīng)理人（或經(jīng)營者）對各級(jí)部門主管領(lǐng)導(dǎo)的充分授權(quán)，但是公司沒有建立、健全一整套關(guān)有對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利、權(quán)力、行為、態(tài)度及工作要求等方面進(jìn)行監(jiān)督、約束的機(jī)制（制度），那幺這個(gè)企業(yè)也就用不了多久也會(huì)出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)更大、更嚴(yán)重的問題。這就是為什幺說許多民營企業(yè)里的老板絕大多數(shù)在使用所謂的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，始終不敢授權(quán)、放權(quán)的問題。實(shí)際上這些問題就是企業(yè)沒有真正建立、完善對公司權(quán)力擁有者、使用者的監(jiān)督、約束機(jī)制。當(dāng)權(quán)力失去了監(jiān)督和約束，試想，那將給我們的事業(yè)會(huì)帶來什幺樣的災(zāi)難和后果？因此，任何企業(yè)在實(shí)施授權(quán)管理的同時(shí)，必須建立、制定與授權(quán)相匹配的監(jiān)督、約束規(guī)范，這些規(guī)范就是：1、讓權(quán)力擁有者和權(quán)利使用者（企業(yè)老板除外，因?yàn)槠髽I(yè)資產(chǎn)屬老板所有，老板有對自己的資產(chǎn)（財(cái)產(chǎn)）的處置權(quán)）清楚的知道，自己有多大的權(quán)力范圍；有多大的管理幅度，哪些事歸自己管，那些事不歸自己管；2、有了權(quán)利就有了與權(quán)利相匹配的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和任務(wù)。讓他們清楚的知道，如果自己超越了權(quán)限（權(quán)力范圍）將可能受到什幺樣的懲罰；嚴(yán)重的將可能被送上法庭；3、授權(quán)還有時(shí)間效應(yīng)，要讓經(jīng)理人清楚的知道，公司所授權(quán)力的時(shí)效性就意味著：在老板授權(quán)之日起至授權(quán)終止時(shí)的范圍內(nèi)，希望經(jīng)理人由于有了足夠的管理、領(lǐng)導(dǎo)、指揮等權(quán)利后為企業(yè)創(chuàng)造出一定經(jīng)濟(jì)效益，完成開始授權(quán)時(shí)企業(yè)與經(jīng)理人所預(yù)計(jì)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及任務(wù)。當(dāng)然，要說對高級(jí)管理者及經(jīng)理人的授權(quán)管理、監(jiān)督、約束方面，還有許多做法和辦法，我們的監(jiān)督、約束機(jī)制不是目的，只是一種手段、一種措施，真正的目的是要通過一種雙方都能夠接受的方式相互制約，相互信任，最終通過老板授權(quán)，讓經(jīng)理人通過企業(yè)賦予的職權(quán)，放開手腳，充分發(fā)揮自己的聰敏才智和高超的工作技能，以及豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，真正為老板為企業(yè)創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。九、企業(yè)的制度建設(shè)與文化建設(shè)問題與建議企業(yè)的制度建設(shè)和文化建設(shè)的良莠，是標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)能否長期、健康、穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)?？梢院敛豢鋸埖卣f，如果一個(gè)企業(yè)沒有良好的、科學(xué)合理的管理機(jī)制與規(guī)章制度；沒有融洽、和諧、積極向上的企業(yè)文化建設(shè)，那幺這個(gè)企業(yè)一定短壽！值得欣慰的是，我們XX公司在企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)這兩方面已經(jīng)做的還不錯(cuò)（只是與類似私營企業(yè)相比）。我們從公司的現(xiàn)行管理、人文環(huán)境、老板風(fēng)格、員工精神面貌等諸多方面就可略見一斑。我們經(jīng)常說“有什幺樣的老板，就有什幺樣的企業(yè)，老板的風(fēng)格就是企業(yè)的風(fēng)格，任何私營企業(yè)都深深地打上了老板（企業(yè)主）的烙印。”如果是一個(gè)開明、明智的老板，那幺這個(gè)企業(yè)的制度建設(shè)和文化建設(shè)也必定是一種民主、開放、公平、合理的，帶有更多理性的、包容性的人性化的成分和思想。企業(yè)的制度雖然是剛性的，但企業(yè)的制度是靠人來制定建立的，企業(yè)的管理卻是彈性的，是帶有很強(qiáng)的藝術(shù)性的；企業(yè)的文化建設(shè)不僅僅是體現(xiàn)在請員工吃吃飯，聚聚會(huì)，而是體現(xiàn)企業(yè)、老板對員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的尊重、肯定和愛護(hù)；體現(xiàn)老板在以人為本、把員工當(dāng)主人的一種博大、寬容、謙和的心態(tài)；更體現(xiàn)出老板對“企業(yè)的成功不是老板的功勞，而是靠員工的勞動(dòng)和智能才取得的成功”的全新的企業(yè)經(jīng)營理念！這才是我們企業(yè)和老板要加以提煉的修養(yǎng)和追求的境界。企業(yè)在規(guī)劃自己的制度建設(shè)和文化建設(shè)的同時(shí)，一定要體現(xiàn)企業(yè)對員工的激勵(lì)機(jī)制的制定和完善。企業(yè)里任何一個(gè)員工都可能在企業(yè)里有自己對工作對職業(yè)的一種規(guī)劃，我們必須正確引導(dǎo)、激勵(lì)員工通過自我的努力奮斗而實(shí)現(xiàn)人生愿望。從這點(diǎn)看我們企業(yè)就應(yīng)該在對員工的工作、進(jìn)步、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等方面制定一套行之有效的激勵(lì)措施，使企業(yè)每一個(gè)員工都非常清楚地知道：“只要自己努力，就能夠怎樣一步步實(shí)現(xiàn)自己的愿望”，這實(shí)際上也就是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的一種雛形。當(dāng)然，我們要有激勵(lì)機(jī)制，但我們還要有懲罰措施，激勵(lì)與懲罰就是一對雙胞胎，光有激勵(lì)沒有懲處，只能獎(jiǎng)勵(lì)那些積極向上、業(yè)績顯著的員工，而對那些不思進(jìn)取、好逸惡勞、業(yè)績低下、違紀(jì)違規(guī)等員工卻無法進(jìn)行懲處。因此，我們必須在實(shí)行對優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵(lì)褒獎(jiǎng)的同時(shí)，也要制定對相對較差的員工的鞭策、處罰等懲罰機(jī)制，這才是企業(yè)的經(jīng)營之道，也是企業(yè)的立命之本！十、關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃問題與建議筆者來公司才十幾天時(shí)間，就聽到不少員工，甚至是中高級(jí)管理人員說：“不知到公司今后怎幺發(fā)展？公司今后的路怎幺走？”這個(gè)問題實(shí)際上就是公司未來發(fā)展的企業(yè)規(guī)劃問題。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展肯定與這個(gè)企業(yè)所從事的行業(yè)生產(chǎn)、加工或銷售有關(guān)；肯定與企業(yè)的老板、投資者對未來的設(shè)想有關(guān)；也和企業(yè)現(xiàn)有能力（各種資源能力平衡）、人才等有關(guān)。但不論與什幺有關(guān)，有一點(diǎn)是最重要的，就是這個(gè)企業(yè)的決策者要清楚自己企業(yè)在近期內(nèi)（三年內(nèi)）所要做的事情，要做什幺？由誰來做？怎幺做？每年做多少？（每年進(jìn)步多少）；如果說以后五年、十年等太遙遠(yuǎn)，一般私營老板還看不到，或不懂規(guī)劃不去考慮那幺遠(yuǎn)的問題。那幺至少三年的事情要清楚。要知道這近三年應(yīng)該把握什幺？有多大的增長？有了增長后，有了更多的積累后，自己又想干什幺？有沒有考慮自己的能力，隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而同時(shí)進(jìn)步？有沒有想過除了做現(xiàn)在的行當(dāng)（產(chǎn)品銷售），還能不能再做些其它與本行業(yè)有關(guān)的，或無關(guān)的行當(dāng)（產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)）？等等，這些就是企業(yè)未來的規(guī)劃。當(dāng)然，我相信H總的聰明才智，也相信XX公司的發(fā)展?jié)摿Γ嘈臱X公司大多數(shù)員工及老板的能力，一定能為XX公司的未來設(shè)計(jì)規(guī)劃出最美好的藍(lán)圖。但是現(xiàn)實(shí)畢竟是現(xiàn)實(shí)，我們想發(fā)展、想未來，都可以隨著自己那象脫韁的野馬的思維，天馬行空地肆意遐想，但是一旦回到現(xiàn)實(shí)中，我們還須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地認(rèn)真工作。之所以員工不知公司的發(fā)展和未來；之所以我們許多員工就因?yàn)閷厩巴久烀６闳晦o別；之所以我們的員工隊(duì)伍，甚至高級(jí)人才