旅游景區(qū)、旅行社的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣管理方案.doc

關(guān)于集團(tuán)旗下旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)建以及運(yùn)營(yíng)的企劃建議一、 旅游市場(chǎng)市場(chǎng)分析1、 優(yōu)勢(shì)和弊端隨著當(dāng)今生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們大多都愿意在工作之余、周末、節(jié)假日等，帶上家人，約上親朋好友通過(guò)休閑度假的旅行方式來(lái)放松自己和增進(jìn)彼此之間的感情。目前揭陽(yáng)市現(xiàn)有的旅行社不到40家，作為一個(gè)地級(jí)市，這個(gè)數(shù)量處于完全不飽和狀態(tài)。而且百分之九十的旅行社都是以組團(tuán)業(yè)務(wù)為主的，地接方面，目前揭陽(yáng)市還沒(méi)有一條成型的旅游線路產(chǎn)品。這無(wú)疑就為我們打入市場(chǎng)提供了空間。我們集團(tuán)旗下?lián)碛芯频?、餐廳、景區(qū)、藥業(yè)等，還有目前我們已經(jīng)吸納了三千多名黃金會(huì)員俱樂(lè)部的會(huì)員，他們都是潛在的旅游客戶。這些都是我們的優(yōu)勢(shì)；如何能把我們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)到最大化，這就需要上述產(chǎn)業(yè)相互之間的銜接和配合；基于我們的旅行社尚未成立、景區(qū)也未正式啟動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，目前能提供的服務(wù)只是針對(duì)我們的黃金俱樂(lè)部的會(huì)員。這些是我們的弊端。當(dāng)然弊端只是暫時(shí)的，隨著旅行社的成立和景區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，這些弊端將迎刃而解。2、 市場(chǎng)定位及計(jì)劃目前市場(chǎng)覆蓋主要是揭陽(yáng)市區(qū)，計(jì)劃一年后覆蓋整個(gè)潮汕三市，二到三年時(shí)間覆蓋全省，五年時(shí)間可進(jìn)軍全國(guó)旅游市場(chǎng)以及海外潮汕籍華僑市場(chǎng)。A、 我們的黃金會(huì)員俱樂(lè)部的會(huì)員，會(huì)員人群不必多說(shuō)，能成為我們的黃金會(huì)員，大多均是成功人士；通過(guò)我們的旅游服務(wù)，讓會(huì)員體驗(yàn)到我們更具人性、舒適、全面、創(chuàng)新的服務(wù)；他們自然而然的成為我們的活體廣告；以鵬為伴，焉為燕雀？成功人士周邊朋友圈決非泛泛之輩；B、 都市白領(lǐng)、社會(huì)精英，這類人群具有超前的消費(fèi)意識(shí)，注重休閑、養(yǎng)生。通過(guò)旅游這一載體，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終把他們發(fā)展成我們的黃金會(huì)員。C、 離退休人員，此類人群有充足的時(shí)間、可以自由支配的經(jīng)濟(jì)能力；D、 各大企事業(yè)單位、私營(yíng)民營(yíng)公司、高檔寫字樓等。這些單位每年或是每個(gè)季度都會(huì)組織年會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)；E、 市僑聯(lián)、省僑聯(lián)、各地的潮商商會(huì)二、 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1、 建立集團(tuán)旗下酒店、餐廳、旅行社、景區(qū)、藥業(yè)之間的合作體制；上述部門是我們的優(yōu)勢(shì)，它們具備了構(gòu)成旅游六大要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”除“行”（交通工具）之外的五大資源。我們?cè)趺床拍馨奄Y源利用到最大化？比如我們黃金會(huì)員尊享一年內(nèi)享受摩天石免費(fèi)門票同行者八折。這就是很好的實(shí)例。由此可延伸到到我們幾大餐廳就餐滿消費(fèi)滿元，即可尊享酒店客房折扣價(jià)；旅行社報(bào)名時(shí)附贈(zèng)旅游意外險(xiǎn)；景區(qū)門票折扣價(jià)；藥品、保健品折扣價(jià)等。以此類推，只要到集體旗下任何一個(gè)企業(yè)消費(fèi)均贈(zèng)送其它企業(yè)的優(yōu)惠券、代金券和享受折扣價(jià)等。逐漸刺激促進(jìn)客戶的二次、三次到N次消費(fèi)的鏈條，集團(tuán)各個(gè)企業(yè)間的資源共享、資源互換。把資源發(fā)揮到利益最大化。從而形成各個(gè)企業(yè)間合作的良性循環(huán)；2、 旅游產(chǎn)品的研發(fā)及實(shí)施辦法鑒于我們市場(chǎng)定位的人群層次，我們的客戶注定是對(duì)旅游產(chǎn)品要求相對(duì)高端，常規(guī)的觀光旅游線路不能滿足客戶的要求。須訂制以個(gè)性化、自主化、高端化為宗旨，以休閑度假旅游再到主體性旅游為主。文化底蘊(yùn)加上自然景觀相結(jié)合才能體現(xiàn)一個(gè)城市的個(gè)性特色，獨(dú)特的城市地域文化是不可復(fù)制的獨(dú)一無(wú)二的，揭陽(yáng)作為潮汕三大城市之一，人文歷史、自然景觀并存；潮汕文化、特色美食、人文歷史、濱海風(fēng)光、僑鄉(xiāng)風(fēng)采。都是其它地域無(wú)法復(fù)制的。我們旅游部門要做的就是為我們的客戶提供個(gè)性化、自主化、高端化的非常規(guī)旅游形態(tài)的休閑度假式旅游產(chǎn)品。為客戶提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。以我從事旅游行業(yè)八年時(shí)間累積的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)今旅游消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的觀光式旅游有一定的排斥心理。他們大多追求個(gè)性的、自主自由、主題性突出的旅游線路。案例一：親子主題旅游產(chǎn)品（現(xiàn)在的工作壓力大，大多家長(zhǎng)都沒(méi)有太多的時(shí)間來(lái)陪伴孩子，在六一兒童節(jié)、孩子生日之際，家長(zhǎng)更愿意帶上孩子出來(lái)旅游以此彌補(bǔ)平時(shí)對(duì)孩子缺失的關(guān)愛(ài)）。市場(chǎng)上此類親子主題的旅游線路幾乎空缺。我們可以為我們的黃金會(huì)員客戶量身定制出“大手拉小手，天涯海角陪你走”旅游路線景點(diǎn)涵蓋溫泉度假、配備游樂(lè)園的景區(qū)的一日游或二日游線路產(chǎn)品；參考景點(diǎn)：揭東縣的“萬(wàn)竹園”、普寧“3D藝術(shù)館”、惠來(lái)的“海濱度假村”等案例二：征婚社交主題的旅游產(chǎn)品（現(xiàn)今大多公司白領(lǐng)上班族，社交領(lǐng)域偏窄，一般都局限于公司內(nèi)部。大齡剩男剩女日益增多）。我們可以舉辦以相親交友為主題活動(dòng)，以旅游為載體，我們的摩天石景區(qū)就很適合舉辦類似活動(dòng)，兩兩組合（男女搭配）登山探險(xiǎn)、戶外拓展、兩兩共進(jìn)晚餐，賞摩天石夜景等活動(dòng)； 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：男士收費(fèi)，女士免費(fèi)。案例三：新婚蜜月主題的旅游產(chǎn)品（現(xiàn)今企事業(yè)單位給員工的婚假基本是兩到三天，新婚夫婦選擇長(zhǎng)線游的空間不大）；我們可以設(shè)計(jì)蜜月度假線路，以溫泉度假、寺廟祈福等一日游、二日游旅游產(chǎn)品；參考景點(diǎn)：盤龍灣溫泉、揭西“石內(nèi)河漂流”等。案例四：革命根據(jù)地、革命遺址等紅色旅游主題旅游（以離退休老干部、企事業(yè)單位革命思想教育、學(xué)校的夏令營(yíng)、當(dāng)年的插隊(duì)知青等）緬懷先烈，憶往昔崢嶸歲月稠主要是涵蓋革命遺址的景區(qū)，參考景點(diǎn)“流沙會(huì)址”、“普寧紅宮”等。案例五：潮汕文化主題游（非潮汕地區(qū)客源）；主要是具有潮汕地區(qū)代表的歷史景觀。參考景點(diǎn)：普寧洪陽(yáng)鎮(zhèn)的“德安里”清朝廣東水師提督方耀府第、揭西的“粗坑村”蘇州園林式古民居院落等人文歷史厚重的景區(qū)。案例六：僑胞尋根祭祖主題游（潮汕三市是全國(guó)最著名的僑鄉(xiāng)，海外的潮汕籍華人數(shù)量龐大），此類產(chǎn)品無(wú)需定型，主要是負(fù)責(zé)僑胞回鄉(xiāng)尋根祭祖期間的全程接待服務(wù)。酒店、用車、導(dǎo)游隨時(shí)待命。以客戶的意愿為主（說(shuō)白了就是他要去哪就去哪，說(shuō)什么時(shí)候出發(fā)就什么時(shí)候出發(fā)）。我們要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單安全、舒心的接待服務(wù)。案例七：季節(jié)性主題旅游（屬組團(tuán)業(yè)務(wù)，主要是長(zhǎng)線旅游。須跟旅游目的地的接待社對(duì)接）如踏青游、賞花游、避暑游、滑雪游等季節(jié)性突出的旅游線路產(chǎn)品。案例八：自駕游。主要針對(duì)我們的黃金會(huì)員俱樂(lè)部的會(huì)員群體，我們可以定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。組織會(huì)員自駕旅游，行程三天左右。行程路線須根據(jù)當(dāng)時(shí)旅游目的地天氣、交通路況等因素，實(shí)時(shí)制定具體線路產(chǎn)品。制作帶有本集團(tuán)的廣告宣傳主題的車貼，粘貼到每輛車的車身兩側(cè)。沿路上這將會(huì)是一個(gè)很震撼的廣告宣傳。以上線路產(chǎn)品均可將我們的藥業(yè)涵蓋進(jìn)去，藥業(yè)保健品的銷售，恰恰和旅游產(chǎn)業(yè)最大的利潤(rùn)產(chǎn)出點(diǎn)購(gòu)物店的性質(zhì)相近。當(dāng)今人們對(duì)養(yǎng)生健康保健方面非常關(guān)心，也非常感興趣。導(dǎo)游積極向客人宣導(dǎo)，在征得客人同意的情況下，帶領(lǐng)客人參觀我們藥業(yè)的生產(chǎn)車間，向客人講解我們保健品的生產(chǎn)過(guò)程，以及其保健養(yǎng)生的功效等。促使客人最終購(gòu)買我們的保健品；三、 景區(qū)職能部門組建的建議，運(yùn)營(yíng)方案。1、 組織構(gòu)架（草案）集團(tuán)董事財(cái)務(wù)部總經(jīng)理綜合辦公室行政中心接待服務(wù)中心市場(chǎng)營(yíng)銷部人事部后勤部安防隊(duì)計(jì) 調(diào)售票 檢票導(dǎo)游服務(wù)投訴管理招商引資渠道擴(kuò)展公關(guān)宣傳保潔員水電工綠化員維護(hù)員會(huì)計(jì)出納倉(cāng)管2、 部門職能A、總經(jīng)理受董事會(huì)的委托，行使對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理各方面工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)完成建設(shè)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)的義務(wù)管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。B、綜合辦公室行政辦公、完善制度、對(duì)外關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常事務(wù)；組織起草綜合性文件和有關(guān)重要文稿；負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的組織、領(lǐng)導(dǎo)批示和會(huì)議決定等重要事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)文秘、信息、檔案、目標(biāo)管理、接待聯(lián)絡(luò)等日常事務(wù)；負(fù)責(zé)起草完善景區(qū)管理方案（制度），并對(duì)方案（制度）實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)和其它事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管理；負(fù)責(zé)報(bào)送景區(qū)相關(guān)資料；負(fù)責(zé)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理等。C、行政中心受總經(jīng)理的委托，下屬三個(gè)職能崗位，行使對(duì)景區(qū)行政后勤、人力資源、安防、保潔、服務(wù)等工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。D、接待服務(wù)中心受部門經(jīng)理委托，下屬四個(gè)職能崗位，行使景區(qū)的常規(guī)接待工作；團(tuán)隊(duì)游客，散客接待計(jì)劃調(diào)度，收集客戶信息，處理游客投訴，與景區(qū)各部門溝通協(xié)調(diào)。E、市場(chǎng)營(yíng)銷部受營(yíng)銷部經(jīng)理的委托，協(xié)助負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)，市場(chǎng)開拓，確?；A(chǔ)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢，銷售網(wǎng)絡(luò)健康穩(wěn)步發(fā)展。招商引資的推進(jìn)，同各旅行社建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，完成景區(qū)銷售任。3、 運(yùn)營(yíng)方案（草案）A、 市場(chǎng)定位：小型景區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴旅行社的情況）只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，景區(qū)的發(fā)展空間才會(huì)大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。B、 品牌形象宣傳我們的景區(qū)是一個(gè)剛剛成立的小型景區(qū)，其發(fā)展的瓶頸無(wú)疑就是市場(chǎng)認(rèn)知度不高，這就需要品牌形象宣傳在定位的市場(chǎng)上進(jìn)行品牌的宣傳。作為小型景區(qū)當(dāng)然無(wú)法跟那些4A級(jí)、5A級(jí)景區(qū)每年巨額的廣告費(fèi)用相提并論。怎么樣才能花費(fèi)最少的廣告費(fèi)用，卻能在我們定位的市場(chǎng)上起到最高的廣告效益呢。以我在山西曾對(duì)“晉中石膏山風(fēng)景區(qū)”代為管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，還是有一些辦法可行的：（1） 定位市場(chǎng)內(nèi)的廣告宣傳：以我們景區(qū)目前的市場(chǎng)定位來(lái)講，客源主要是普寧市。選擇區(qū)域性的媒體，現(xiàn)在各行各業(yè)都有自己行業(yè)內(nèi)的雜志，雜志它有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、高端社區(qū)、夜總會(huì)、美容院等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，雜志相對(duì)于公開發(fā)行的媒體廣告來(lái)說(shuō)，費(fèi)用要低很多。 在節(jié)假日前夕，可在普寧當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺(tái)做短期的廣告宣傳。這樣，通過(guò)雜志的小眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。（2） 軟文宣傳：通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、品牌形象，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望。（3） 戶外廣告：公交車站牌廣告、公交車車身廣告、客運(yùn)站、火車站、機(jī)場(chǎng)的戶外廣告。C、 市場(chǎng)營(yíng)銷：一是針對(duì)旅游社同行：作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源；因此，景區(qū)在市場(chǎng)開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，接待量也得到了保證。與旅行社合作須考慮到雙方利益的分配問(wèn)題，就是景區(qū)要給旅行社簽訂門票的內(nèi)部協(xié)議價(jià)格，以及相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。二是散客市場(chǎng)：隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們正常生活不可或缺的一部分，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、旅行網(wǎng)等都有景點(diǎn)門票代購(gòu)業(yè)務(wù)，而且，網(wǎng)絡(luò)銷售勢(shì)必成為未來(lái)散客來(lái)源的主要渠道。我們應(yīng)提早跟各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、旅行網(wǎng)建立合作關(guān)系?？山柚渌容^有影響力的企業(yè)。比如各大通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行的客戶推廣活動(dòng)（買手機(jī)、預(yù)存話費(fèi)送門票等）；大型超市、電器商行在周末一般都會(huì)在戶外舉辦宣傳促銷活動(dòng)；聯(lián)誼普寧電視臺(tái)在景區(qū)舉辦“生存技能大考驗(yàn)”、“什么挑戰(zhàn)賽之類的”近些年在各大電視臺(tái)這種類型節(jié)目非?；鸨Ｍㄟ^(guò)以上途徑均能提升本景區(qū)的品牌宣傳和認(rèn)知度的提升！針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。服務(wù)質(zhì)量的提升：一些小型的旅游景區(qū)，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)來(lái)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的職業(yè)操守培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。對(duì)于小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境和過(guò)硬的公關(guān)能力，同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。雙管齊下才能塑造品牌形象，以品牌的力量拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。四、 旅行社職能部門組建的建議，運(yùn)營(yíng)方案。1、 組織構(gòu)架（草案）集團(tuán)董事財(cái)務(wù)部總經(jīng)理計(jì)調(diào)中心綜合業(yè)務(wù)部接待服務(wù)部2、 部門職能A、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面管理工作，直接對(duì)投資人或董事會(huì)負(fù)責(zé)。落實(shí)公司的部門設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度。根據(jù)實(shí)時(shí)市場(chǎng)動(dòng)向，制定銷售計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。處理好所屬地區(qū)旅游局監(jiān)察部門的關(guān)系。B、 計(jì)調(diào)中心負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品的研發(fā)采購(gòu)，開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路；維護(hù)與景點(diǎn)、飯店、車隊(duì)、酒店及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；C、 綜合業(yè)務(wù)部明確公司的營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃并完成；加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)。開拓新客戶。社會(huì)公關(guān)。售后服務(wù)。D、 財(cái)務(wù)部（兼后勤）職負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和后勤部門的工作，直接對(duì)接董事會(huì)，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)。嚴(yán)管現(xiàn)金的流動(dòng)，合作的酒店、餐廳、車隊(duì)，景區(qū)之間的賬務(wù)往來(lái)一律使用對(duì)公轉(zhuǎn)賬模式。防止計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)黑單情況。負(fù)責(zé)旅行社小倉(cāng)庫(kù)的物品進(jìn)出登記。3、 運(yùn)營(yíng)方案（草案）A、 市場(chǎng)定位：地域目標(biāo)組團(tuán)業(yè)務(wù)主要是普寧市人群，地接業(yè)務(wù)范圍就大了，全省范圍乃至全國(guó)；客戶目標(biāo)散客業(yè)務(wù)、小計(jì)劃團(tuán)以是中高檔的消費(fèi)階層（以黃金會(huì)員為參照標(biāo)準(zhǔn)），團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)以普寧市各大企事業(yè)單位、私營(yíng)民營(yíng)公司、高檔的寫字樓、星級(jí)酒店、會(huì)議會(huì)展公司；同業(yè)目標(biāo)各地聲譽(yù)信用良好的組團(tuán)社；B、 廣告宣傳：行業(yè)雜志、電梯廣告（高檔寫字樓、高檔小區(qū)）、報(bào)紙?？恐芤豢?、公交站牌、公交車車體廣告、出租車后窗屏以上廣告方式均為實(shí)體廣告，相對(duì)投入費(fèi)用較大。下面闡述一下我從業(yè)八年間對(duì)旅行社廣告宣傳非實(shí)體廣告的心得經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)途徑，現(xiàn)在的因特網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)層面，以我們定位的消費(fèi)階層人群分析，現(xiàn)在的旅游消費(fèi)者在選擇一家旅行社的時(shí)候，大多會(huì)在網(wǎng)上先了解對(duì)比（知名度、線路產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、安全信譽(yù)等方面）。這里首要的是知名度，知名度高了自然產(chǎn)生品牌效應(yīng)，就會(huì)在消費(fèi)者心理出現(xiàn)潛意識(shí)現(xiàn)象，當(dāng)消費(fèi)者有旅游的意圖時(shí)，首先潛意識(shí)里就會(huì)出現(xiàn)知名度高的品牌。如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)提高一家旅行社的知名度呢？ (一)搜索引擎的問(wèn)答，在百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答等各知名平臺(tái)操作問(wèn)答，比如搜索“普寧（或揭陽(yáng)）哪家旅行社比較好”“普寧旅游”“普寧旅行社”等關(guān)鍵字。會(huì)出現(xiàn)相似的問(wèn)題，我們可以進(jìn)行回答，或是自己提問(wèn)，然后自己回答。回答的內(nèi)容肯定是宣傳我們的旅行社。這些問(wèn)答式的鏈接一般都是在首頁(yè)顯示，被看到的機(jī)率很大。（二）在國(guó)內(nèi)大型博客網(wǎng)站（新浪、騰訊、搜狐、和訊等）建立一系列的博客和微博，發(fā)布相關(guān)的軟文推廣企業(yè)形象。通過(guò)搜索引擎一樣能出現(xiàn)在首頁(yè)。（三）在58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)上均可免費(fèi)發(fā)布線路產(chǎn)品，借助這些網(wǎng)站的知名度，發(fā)布的信息，只要搜索關(guān)鍵字?？隙茉谑醉?yè)出現(xiàn)我們企業(yè)的信息。（四）微信公眾平臺(tái)，建立微信訂閱號(hào)，編