企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境精髓.docx

名詞解釋：企業(yè)活動(dòng)：生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織從事的所有經(jīng)營活動(dòng)組織：人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)而相互協(xié)作的團(tuán)體公共部門：國家擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營的組織私營部門：私人或股東所有，為盈利而運(yùn)營的組織投入-產(chǎn)出循環(huán)：將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)的一種方式企業(yè)活動(dòng)類型：第一產(chǎn)業(yè)：采集業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：建筑業(yè)和制造業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：提供服務(wù)，不是生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)四要素：土地：包括所有的自然資源勞動(dòng)力：包括員工的體力和腦力資本：企業(yè)所需要的資產(chǎn)和設(shè)備等企業(yè)家：利用其它要素進(jìn)行組織生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)體系：經(jīng)濟(jì)體系主要包含三個(gè)部門：個(gè)人、企業(yè)組織、國家名詞解釋：企業(yè)使命：企業(yè)存在的目的或理由企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書：一份對企業(yè)經(jīng)營思想進(jìn)行解釋并如何將企業(yè)經(jīng)營思想付諸實(shí)踐的文件，常用于貸款。系統(tǒng)：指由一組相關(guān)要素為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而組成的集合體，去掉系統(tǒng)中的任何一個(gè)部分都會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行方式競爭：是在組織之間、產(chǎn)品或服務(wù)間展開的一種較量活動(dòng)，為了更有效地競爭，企業(yè)可能會(huì)改變其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，或是改變產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理層：受企業(yè)所有者委派為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，管理層需要決定利潤在股東間如何分配，也要指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力企業(yè)利益相關(guān)者：員工、股東、管理者、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、環(huán)境企業(yè)目標(biāo)制定時(shí)注意的要素：WHATHOWWHENWIN LOSE企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)什么、企業(yè)怎么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、企業(yè)何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、企業(yè)如何去評(píng)價(jià)成功與失敗內(nèi)容重要性企業(yè)目標(biāo)利潤最大化市場份額最大化銷售收入最大高成長率不同市場開展經(jīng)營活動(dòng)，降低企業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)有穩(wěn)定的收入自我滿意1、 明確結(jié)果：使企業(yè)內(nèi)的人員明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果2、 幫助選擇：為幫助決策制定過程和備選方案時(shí)進(jìn)行選擇3、 檢查過程：檢查進(jìn)展過程，為企業(yè)下一步做什么進(jìn)行決策4、 提供依據(jù)：為績效檢測和過程檢查提供依據(jù)5、 目標(biāo)分解：企業(yè)目標(biāo)可以進(jìn)行分解，各個(gè)部門都有本部門的細(xì)分目標(biāo)6、 評(píng)價(jià)表現(xiàn)：對企業(yè)的總體業(yè)績和員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書1、 對企業(yè)經(jīng)營思想進(jìn)行解釋2、 對企業(yè)潛在的市場進(jìn)行大體的描述3、 對企業(yè)的營銷計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)描述4、 對競爭者的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析，并制定采取何種應(yīng)對措施5、 對經(jīng)營場地、設(shè)備、資產(chǎn)等進(jìn)行描述6、 企業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)描述7、 個(gè)人的投資水平8、 列出企業(yè)需要多少資金支持以及如何去償還9、 為貸款提供擔(dān)保、 10、 企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算1、 明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)2、 為申請融資提供支持3、 明確企業(yè)所需要的資源和涉及的成本4、 檢查企業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r，對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督5、 為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)國有化企業(yè)：一個(gè)企業(yè)開始私營企業(yè)，后面由政府進(jìn)行接管并負(fù)責(zé)，變成國有化企業(yè)合伙制企業(yè)：由兩個(gè)或多個(gè)人共同經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，合伙人共同出資，共享利益?zhèn)€體企業(yè)：由一個(gè)人進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營，業(yè)主可以自由雇傭，自己為自己工作，也可雇傭數(shù)名員工，給他們支付工資有限公司：企業(yè)所有者或股東的財(cái)務(wù)責(zé)任以其投入企業(yè)的資金為限合伙制企業(yè)：要么是消費(fèi)者所有、要么是員工所有股息=利潤額/股票發(fā)行數(shù) 公司解散：強(qiáng)制解散、自愿解散有限公司設(shè)立需要編制倆個(gè)文件：公司章程大綱和章程細(xì)則特許經(jīng)營（加盟商）:現(xiàn)有知名的公司授予某人或某公司在某特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán) 公共部門主要含：國有企業(yè)或國有化企業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)私營部門主要含：個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)公有制存在的原因公有制的優(yōu)點(diǎn)公有制的缺點(diǎn)1、控制重要產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)2、防止私人壟斷3、保證國家安全4、資本和資產(chǎn)的問題5、為社會(huì)公眾提供更好的服務(wù)6、允許不盈利的企業(yè)存在1、使政府站在社會(huì)公眾的立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向2、利潤為國家所有，會(huì)用之于民。3、大規(guī)模經(jīng)營會(huì)帶來很多經(jīng)濟(jì)利益4、減少不必要的資源配置，減少浪費(fèi)5、確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存6、為現(xiàn)代化提供資金7、為社會(huì)公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)1、缺乏競爭，很難評(píng)估企業(yè)效率。人員冗長、浪費(fèi)嚴(yán)重、服務(wù)質(zhì)量低2、政府的某些政策，可能造成經(jīng)營上的困難3、任何虧損都是通過向任命征稅進(jìn)行彌補(bǔ)4、國企規(guī)模大，且擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通5、國家的決策不是對每個(gè)地區(qū)都同樣有利個(gè)體企業(yè)-優(yōu)點(diǎn)個(gè)體企業(yè)-缺點(diǎn)合伙制企業(yè)-優(yōu)點(diǎn)合伙制企業(yè)-缺點(diǎn)1、 設(shè)立簡單2、 決策迅速3、 利潤歸業(yè)主一人所有4、 為自己工作5、 與消費(fèi)者建立個(gè)人聯(lián)系1、業(yè)主對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任2、無法享受大公司的折扣和優(yōu)惠3、很難擴(kuò)張4、不能進(jìn)行高力度的勞動(dòng)分工或工作分工5、沒有經(jīng)營的連續(xù)性6、沒有存在的連續(xù)性1、設(shè)立簡單2、由幾個(gè)合伙人共同出資，籌資比較快與方便3、每個(gè)合伙人有自己專業(yè)技能，使企業(yè)更具有競爭力4、合伙人共同承擔(dān)制定企業(yè)決策和經(jīng)營方案的責(zé)任1、合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任2、每個(gè)合伙人有自己的思想，容易產(chǎn)生分歧3、企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張收到資金的限制4、沒有存在的連續(xù)性有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)的不同之處：1、 股本，有限公司可以發(fā)行股票2、 承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)所有者或者股東以其出資額對企業(yè)承擔(dān)有限責(zé)任3、 法人組織，所有者和經(jīng)營權(quán)是分離的，股東委托其他人替自己管理公司4、 法律控制，企業(yè)利潤進(jìn)行分紅，企業(yè)有很多法律法規(guī)的要求特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有限責(zé)任公司1、可能規(guī)模很小2、名字后都有Ltd3、不能向社會(huì)公眾出售股票，可售給家庭成員或者朋友4、股票出售要經(jīng)過其他股東的同意1、承擔(dān)有限責(zé)任2、有存在的連續(xù)性3、股東數(shù)量最少可有兩個(gè)4、更多的籌集資金5、規(guī)模擴(kuò)大帶來的優(yōu)勢1、因股票不能向社會(huì)公眾出售，企業(yè)成長仍受到資金的限制2、股票轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，人們不愿意購買其股票股份有限公司1、募集資金，發(fā)布招股章程宣傳自己的股票2、股票自由交易3、名字后邊是PLC1、承擔(dān)有限責(zé)任2、有存在的連續(xù)性3、股東數(shù)量無限定4、股票在證券交易所自由交易5、籌集大量資本并擴(kuò)張6、規(guī)模擴(kuò)大帶來的優(yōu)勢1、設(shè)立成本高，需要多法律文件2、不人性化，規(guī)模大3、可能很難管理、效率低4、有被競爭者收購的風(fēng)險(xiǎn)名詞解釋：產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：在原材料轉(zhuǎn)化為成品的過程中，物品的重量會(huì)逐步減少（失重），選址需要接近原材料來源的產(chǎn)業(yè)市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：在原材料轉(zhuǎn)化為成品的過程中，物品的重量會(huì)逐步增加（加重），選址需要接近市場的產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)）：如果產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)聚集，那么處于該地區(qū)的企業(yè)就會(huì)享受到很多由此帶來的利益，eg義烏產(chǎn)業(yè)惰性：一些產(chǎn)業(yè)過去因?yàn)槟承┮蛩卦谔囟ǖ貐^(qū)選址，現(xiàn)在這些因素已經(jīng)不存在了，產(chǎn)業(yè)仍留在原來的地方自由產(chǎn)業(yè)：企業(yè)位于何處對企業(yè)的影響不大，選址是自由的政府態(tài)度：政府對產(chǎn)業(yè)選址施加有力影響，鼓勵(lì)、拒絕、地區(qū)規(guī)劃選址的六大影響因素：1、 能源來源2、 原材料供應(yīng)3、 產(chǎn)品屬性：生產(chǎn)制造過程中改變成品的質(zhì)量、形狀從而改變運(yùn)輸成本；產(chǎn)品本身的特性4、 交通便利性：交通便利降低原材料和產(chǎn)品運(yùn)輸成本5、 地理環(huán)境與氣候：便利設(shè)施及廢物處理6、 勞動(dòng)力供給：人口密集地區(qū)聚集經(jīng)濟(jì)的好處：1、 獲取技能：該地區(qū)的勞動(dòng)力逐漸獲取從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能2、 附屬產(chǎn)業(yè)可以滿足主產(chǎn)業(yè)的需要3、 主產(chǎn)業(yè)可得到附屬產(chǎn)業(yè)的服務(wù)4、 范圍廣泛5、 帶來機(jī)會(huì)：給有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)6、 獲得聲譽(yù)：更大需求，獲得此產(chǎn)品的聲譽(yù)，該地區(qū)就會(huì)面臨一個(gè)更大的需求市場名詞解釋：勞動(dòng)分工：人們只生產(chǎn)或提供自己擅長或?qū)ｉL的產(chǎn)品或服務(wù)，工作以及生產(chǎn)過程在工人之間進(jìn)行細(xì)分規(guī)模經(jīng)理：以營利為目的的企業(yè)，為了賺取更多利潤必須使生產(chǎn)成本足夠低，并賣出盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)收購：一家公司購買另一家公司兼并：兩個(gè)企業(yè)合并在一起組成一個(gè)新企業(yè)橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)合并縱向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)合并前向兼并：一家企業(yè)處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并后向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)商一階段的另一家企業(yè)的合并側(cè)向兼并：生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的兼并混合兼并：生產(chǎn)不同產(chǎn)品的企業(yè)間的兼并按照企業(yè)營業(yè)額收入對企業(yè)規(guī)模分類：1、 小企業(yè)-140萬英鎊2、 中等企業(yè)-140-575萬英鎊3、 大企業(yè)-575萬英鎊按照員工數(shù)量對企業(yè)規(guī)模分類1、 微型企業(yè)-10人2、 小型企業(yè)-10人-50人3、 中型企業(yè)-50人-250人4、 大企業(yè)-250人勞動(dòng)分工的積極作用勞動(dòng)分工的消極作用1、每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己擅長的工作2、熟能生巧：長期重復(fù)工作能增強(qiáng)技能3、節(jié)省工具：購買更加專業(yè)化的工具4、機(jī)器使用率提高：節(jié)省轉(zhuǎn)換時(shí)間5、準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)成本和產(chǎn)量1、厭倦情緒2、增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：工作被機(jī)器替代3、傳統(tǒng)手工藝會(huì)逐漸消失4、成品質(zhì)量取決于制造過程中的每一個(gè)工序規(guī)模經(jīng)濟(jì)分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)（集聚經(jīng)濟(jì)）規(guī)模不經(jīng)濟(jì)分為內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)名詞解釋：職能型組織結(jié)構(gòu)：按照工作的專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，例如市場、生產(chǎn)等矩陣型組織結(jié)構(gòu)：按照企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，在大企業(yè)和產(chǎn)品種類豐富的企業(yè)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)在不同地點(diǎn)開展經(jīng)營，也許是一國多個(gè)地點(diǎn)，各事業(yè)部自主經(jīng)營集權(quán)式組織：將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之有效運(yùn)作，管理相對集中，只接受一個(gè)地方的控制分權(quán)式組織：工作是在不同地方開展的，每個(gè)組織是獨(dú)立經(jīng)營垂直指揮連：組織呈現(xiàn)出一種金字塔型結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最低層的車間工人管理幅度：一個(gè)管理者直接管理的員工數(shù)量扁平型組織：將管理層次較少、管理幅度很寬的組織高聳型組織：將管理層次較多，管理幅度較窄的組織權(quán)力：能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限，可以委派責(zé)任：個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)，責(zé)任不能委派授權(quán)：各部門經(jīng)理向下屬傳達(dá)命令優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型組織結(jié)構(gòu)1、組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡單，將共同興趣和技術(shù)能力的員工分在同一個(gè)部門2、提供更多晉升機(jī)會(huì)1、各部門自成體系，忽略組織的整體目標(biāo)2、組織缺乏彈性矩陣型組織結(jié)構(gòu)1、解決比較復(fù)雜的問題2、充分利用各種技能和專業(yè)知識(shí)3、節(jié)省溝通時(shí)間4、加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系1、不能形成統(tǒng)一指揮2、多頭領(lǐng)導(dǎo)3、部門之間權(quán)力之爭事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)1、 員工之間可能永遠(yuǎn)不會(huì)見面2、 產(chǎn)品種類太多難以達(dá)成協(xié)調(diào)3、 地域之間距離太大無法協(xié)調(diào)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集權(quán)式組織1、標(biāo)準(zhǔn)程序和制度易被組織成員所理解2、決策者少，能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)3、有效利用企業(yè)的各種資源，如人員、設(shè)備、資金等4、無重復(fù)勞動(dòng)1、降低決策速度2、降低基層管理人員的積極性3、征集官僚主義和繁文縟節(jié)4、降低決策的質(zhì)量分權(quán)式組織1、決策迅速2、員工承擔(dān)更多的責(zé)任1、部門之間溝通不利2、資源重復(fù)配置有效的授權(quán)：1、 清楚的傳達(dá)任務(wù)2、 做好為下屬犯錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任3、 將權(quán)力和責(zé)任都進(jìn)行下放4、 對員工充分信任5、 管理者平易近人名詞解釋：行為中心領(lǐng)導(dǎo)模式（約翰.阿戴爾）：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)同各個(gè)方面來完成既定任務(wù)，保證員工全身心投入工作并且滿足他們的需要，主要分：個(gè)人需要、任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要管理者從事的活動(dòng):計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、員工管理、協(xié)調(diào)、控制、溝通、預(yù)算計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)員工管理協(xié)調(diào)控制溝通預(yù)算定義思考需要做什么，并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程通過對資源的有效部署來完成既定目標(biāo)組織需有一個(gè)清晰的和對應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略確保合適的人在合適的崗位上管理者使組織內(nèi)部達(dá)到一種和諧狀態(tài)檢查實(shí)際執(zhí)行與計(jì)劃的一致性雙向過程，與上級(jí)溝通，與員工溝通特點(diǎn)1、具備某一特定領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)2、計(jì)劃需有足夠的適應(yīng)性和靈活性3、計(jì)劃需有可實(shí)現(xiàn)性1、對完成任務(wù)所需的活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別2、所有活動(dòng)按照重要性進(jìn)行排序或分類3、明確各層次的權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸忍岣邌T工滿意度、激勵(lì)措施1、崗位說明書對任務(wù)清晰界定2、招聘與篩選對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性3、重視新員工入職程序4、持續(xù)不斷的培訓(xùn)與開發(fā)1、確立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2、評(píng)估實(shí)際績效3、將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)作比較，采取改進(jìn)措施1、清晰定義要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與指標(biāo)2、完成這些指標(biāo)分配一定的資金管理控制體系：1、 銷售目標(biāo)控制2、 信用控制3、 預(yù)算控制：編制預(yù)算、成本中心、監(jiān)督4、 戰(zhàn)略控制：SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、威脅、機(jī)會(huì)）名詞解釋：環(huán)境掃描：為及時(shí)應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進(jìn)行溝通。PEST分析法：（PEST分析法是環(huán)境掃描的一種）1、 政治因素（P）：政治穩(wěn)定性、政治制度、政府經(jīng)濟(jì)政策、政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、立法2、 經(jīng)濟(jì)因素（E）：失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹、稅收、利率、匯率3、 社會(huì)因素（S）：生活方式、文化、人口因素、時(shí)尚、教育、社會(huì)團(tuán)體、環(huán)境問題4、 技術(shù)因素（T）：新產(chǎn)品和服務(wù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)、新的制造工藝、新材料、消費(fèi)者預(yù)期、技術(shù)變革SLEPT：=PEST+法律法律因素：合同安排、協(xié)商與辯護(hù)、勞動(dòng)法等本章重點(diǎn)：失業(yè)、通貨膨脹、財(cái)政政策、貨幣政策名詞解釋：國際貿(mào)易周期：國家之間開展相互貿(mào)易的結(jié)果，因?yàn)橐粐?jīng)濟(jì)衰退可引起其他貿(mào)易伙伴國家的衰退，這些國家便進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)周期的一個(gè)相似階段邊際消費(fèi)傾向：指收入增加額中消費(fèi)掉的比例邊際儲(chǔ)蓄傾向：指收入增加額中儲(chǔ)蓄起來的比例乘數(shù)=1/邊際儲(chǔ)蓄傾向