保險公司經(jīng)營與管理1.doc

out city created, and care masses life, focus work, in-depth investigation, more out boutique masterpiece, makes we of research results more to into led of decision vision, more to in national some has effect of newspaper Shang published, for advance work, and publicity changde play due of role. Third, information submitted to be pragmatic. Quick and timely. The ancients said: for the time system; statement back for the time being, nothing. Therefore, the submission of information to do four, that is, find the problem faster, editorial writing, send and read faster approval and feedback to implement quickly. To be true and accurate. True mainly reflect the full picture of events, one is one, two, this is the life of the information. Accuracy is primarily qualitative and quantitative questions, quantitative objective of publicQualitative logic. To be reliable and useful. We submit information to have access to decision-making, to guide and promote the work and solve practical problems. Mixed cum. On the negative information and emergency information, rapid escalation in strict accordance with the procedures, firm, newspaper, newspapers, never late, fail to report, false claim and skimming. Investee 2. supervision and insist on, around and protecting their interests to touch the truth, seek practical results. Adhere to people-oriented, the most important thing is to realize, safeguard and develop the fundamental interests of the overwhelming majority of the people. We carry out inspection, so must go deep among the masses, go deep into the realities, always pay attention to the peoples livelihood, to grasp the public sentiment, and earnestly safeguard the benefit, addressing the masses are most concerned about and reflecting the strongest issues, efforts to solve the problem of decisions implemented and not implemented. One is to stick to principles. Right of inspection is one of the most important powers of the Office, should not only dare to use, but also with caution. So-called dared to use, is to hold a number of important issues, bold supervision over supervision, track inspection, problems are not solved do not pass, the blame does not hold did not miss, dissatisfaction of the masses did not miss, the real right of supervision authority, with the benefits. Call with caution, is supervising departments should strengthen the consciousness of authorized strictly according to procedure, preventing the supervision and excessive to prevent adding burden to grass-roots. To this end, the supervision Department of the Party Committee of supervision must be under city and County party Committee Secretary-General (Office). Second, we should focus on. Is the Governor, those related to the globalEvent, Governor the protracted difficult, strong Governor during emergency urgent. Not having special departments in charge of the General Governor, under the normal procedure can do good things not Governor, not authorized by County leaders, not the Governor. Third is to solve the problem. The purpose of supervision, to resolve the problem. To adhere to and further improve the對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2010-2011學(xué)年第二學(xué)期保險公司經(jīng)營與管理期末考試大綱本復(fù)習(xí)大綱適用于本學(xué)期的期末考試，所列題目為期末試卷試題的出題范圍。本次期末考試題型分為三種：判斷題；單項選擇題；多項選擇題。判斷占15 單項選擇占63 多項選擇占22期末復(fù)習(xí)思考題一、判斷題1、在人壽保險公司，協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品定價和確保公司的運作保持良好財務(wù)狀況的職能領(lǐng)域是會計部門。A. 對B. 錯2、相互保險公司有別于股份保險公司之處，在于相互保險公司能被另一個公司所擁有。A. 對B. 錯3、相互保險公司有別于股份保險公司之處，在于相互保險公司由保單持有人所擁有。A. 對B. 錯4、公司的權(quán)力結(jié)構(gòu)從上到下，確定在公司中誰對誰負(fù)責(zé)，該結(jié)構(gòu)稱為公司的指揮鏈。A. 對B. 錯5、營銷不僅包括銷售，還包括構(gòu)思、產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷。A. 對B. 錯6、一個公司的營銷組合由該公司管理各種產(chǎn)品、價格、促銷和分銷的各種方法構(gòu)成，目的是達(dá)到營銷目標(biāo)。A. 對B. 錯7、一個將自己宣傳為“向年青、具有升人較高階層流動性的專業(yè)人士提供各種財務(wù)保障”的保險公司正在進(jìn)行市場定位。A. 對B. 錯8、負(fù)責(zé)確保人壽保險公司的運作符合一般商業(yè)法規(guī)并符合保險監(jiān)管部門規(guī)則的職能領(lǐng)域是遵從部門。A. 對B. 錯9、一位員工就其職責(zé)向多人負(fù)責(zé)，這有利于了單一領(lǐng)導(dǎo)原則。A. 對B. 錯10、作為人壽保險公司權(quán)力最終來源的保單持有人或股票持有人通常出現(xiàn)在公司組織結(jié)構(gòu)圖的最頂端。A. 對B. 錯11、如果張三是甲保險公司的高級副總裁，也是甲公司董事會的董事，那么張三先生被視為是外部董事。A. 對B. 錯12、將大的、不相似的市場切分為較小的、更加類似的子市場的過程被稱為目標(biāo)營銷。A. 對B. 錯13、如果一個保險公司決定向整個市場營銷產(chǎn)品，而不是切分整個市場并選擇部分市場進(jìn)行營銷，那么該保險公司進(jìn)行的是集中營銷。A. 對B. 錯14、個人分銷系統(tǒng)與直接分銷系統(tǒng)之間的一個不同點是直接分銷系統(tǒng)允許消費者直接從公司購買產(chǎn)品，不需要通過中間的銷售人員。A. 對B. 錯15、保險經(jīng)營的資產(chǎn)中，自有資本所占的比重很小，絕大部分來自于投保人按照保險合同向保險企業(yè)繳納的保險費、保險儲金，及保險企業(yè)從保險費中所提取的各項準(zhǔn)備金，因此保險經(jīng)營資產(chǎn)具有負(fù)債性。A. 對B. 錯16、通常，保險公司的高層經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的日常計劃。A. 對B. 錯17、目前我國保險人可以采取的組織形式包括保險合作社、相互保險公司、股份有限公司、國有獨資公司、個人保險。A. 對B. 錯18、我國保險公司可采取的組織形式包括股份有限公司、保險合作社和國有獨資公司三種。A. 對B. 錯19、從推銷觀念發(fā)展到市場營銷觀念，標(biāo)志著保險營銷觀念質(zhì)的變化。A. 對B. 錯20、一家保險企業(yè)為自己確定的目標(biāo)是：在未來的五年里，使企業(yè)的純利達(dá)到2000萬元該目標(biāo)是企業(yè)的營銷目標(biāo)。A. 對B. 錯21、集中性市場策略適用于資源有限、實力不強(qiáng)的小型企業(yè)。A. 對B. 錯22、相互保險公司是一種以盈利為目的的保險組織。A. 對B. 錯23、相互壽險公司的保單所有人也是公司的所有者，擁有董事會成員選舉權(quán)。A. 對B. 錯24、矩陣結(jié)構(gòu)中，一個下屬單位往往要接受一個以上職能部門的指揮。A. 對B. 錯25、低價策略是保險企業(yè)在保險市場上進(jìn)行競爭的有力手段，所以應(yīng)該得到廣泛使用。A. 對B. 錯26、直接營銷渠道適用于新成立的、規(guī)模較小的保險公司，而間接營銷渠道一般適用于經(jīng)營規(guī)模較大、市場份額較高、營銷控制能力較強(qiáng)的保險公司。A. 對B. 錯27、如果一個保險公司決定向整個市場營銷產(chǎn)品，而不是切分整個市場并選擇部分市場進(jìn)行營銷，那么該保險公司進(jìn)行的是無差別營銷。A. 對B. 錯28、因直接代理人離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的保單被稱為“孤兒”保單。A. 對B. 錯二、單項選擇題1、保險公司“開發(fā)產(chǎn)品”運作活動是 。A處理和核保投保申請、保單簽發(fā)、保單持有人服務(wù)和索賠管理。B定義市場區(qū)分，根據(jù)市場區(qū)分進(jìn)行營銷活動和市場區(qū)分研究，從而決定該市場客戶所需的產(chǎn)品類型以及最有可能購買的產(chǎn)品類型。C生成和篩選產(chǎn)品構(gòu)思、檢驗構(gòu)思的可靠性、設(shè)計可行的產(chǎn)品并監(jiān)控產(chǎn)品的初始銷售。D進(jìn)行人際銷售并將產(chǎn)品交付到客戶手中的努力。2、典型的人壽保險公司有一個精算職能領(lǐng)域部門。保險公司的精算職員主要負(fù)責(zé)是 。A. 總結(jié)公司各項業(yè)務(wù)的財務(wù)事項并向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交財務(wù)報表B. 確保公司運作保持良好的財務(wù)狀態(tài)并協(xié)助產(chǎn)品的定價與開發(fā)C. 根據(jù)公司管理層制定的指南管理公司的投資活動D. 確保公司按產(chǎn)品設(shè)計與定價時的死亡率將被保險人進(jìn)行歸類3、保險公司的功能領(lǐng)域有時被分為業(yè)務(wù)部門與職能部門。下列屬于保險公司職能部門的是 ：A. 核保部門B. 遵從部門C. 精算部門D. 理賠部門4、會計師張三正在為其公司編制顯示公司截至到某日財務(wù)狀況的財務(wù)報表，該報表總結(jié)了公司的資產(chǎn)、負(fù)債以及資本與盈余。張三正在編制的財務(wù)報表被稱為 ：A. 營運報告B. 資產(chǎn)負(fù)債表C. 現(xiàn)金流量表D. 損益表5、下面哪家公司是按職能組織的結(jié)構(gòu)？A. 在甲人壽保險公司，各類業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)自身運作的決策并根據(jù)其盈利性和費用控制進(jìn)行評定。不創(chuàng)造收入的部門被視為費用中心，僅根據(jù)其費用控制進(jìn)行評定。B. 乙人壽保險公司各個分部的名稱為個人人壽、團(tuán)體人壽和團(tuán)體退休。各個分部處理其自身的精算、營銷、核保及客戶服務(wù)和理賠活動。C. 丙人壽保險公司各個分部的名稱為核保與理賠。各個部門為公司所有的產(chǎn)品完成一系列的職責(zé)。D. 丁人壽保險公司由兩個分部組成，美國分部和加拿大分部。各個分部處理其自身的精算，核保、理賠、營銷和客戶服務(wù)。6、一個保險公司的正式的內(nèi)部組織可以通過顯示公司各種職位以及員工之間職權(quán)與職責(zé)關(guān)系的示意圖加以表示。這種示意圖被稱為 。A. 運作計劃B. 組織結(jié)構(gòu)示意圖C. 業(yè)務(wù)部門D. 職能部門7、集中型組織的一個好處通常是 A. 中層經(jīng)理能對情況迅速做出反應(yīng)，因為他們擁有更多的決策權(quán)B. 公司的政策與行動便于保持一致，因為決策由高層做出C. 一種導(dǎo)致個人決策更好地適應(yīng)具體客戶需求的集中化方式D. 這種組織比分散型組織更靈活和更快地對變化中的環(huán)境做出反應(yīng)8、對于任何保險公司而言，資產(chǎn)負(fù)債表上資產(chǎn)、負(fù)債以及資本與盈余之間的關(guān)系建立在基本的會計等式上，該等式是 ：A. 負(fù)債=資產(chǎn)十資本與盈余B. 負(fù)債=資本與盈余一資產(chǎn)C. 資產(chǎn)=負(fù)債十資本與盈余D. 資產(chǎn)=負(fù)債一資本與盈余9、甲人壽保險公司的運作分為個人壽險部門和團(tuán)體壽險部門。各部門管理各自的業(yè)務(wù)并僅負(fù)責(zé)自身業(yè)務(wù)的大部分活動。這一資訊表明甲公司是按 組織的。A. 職能B. 地域C. 產(chǎn)品D. 成本中心10、在保險公司正常的經(jīng)營活動中，資金不斷地以收入和費用的形式流入和流出公司。以下屬于費用的是 ：A. 代理人傭金B(yǎng). 從保單所有人處收到的保費C. 投資收益D. 以上均是11、以下哪項例子反映了甲人壽保險公司市場細(xì)分的運作活動？A. 甲保險公司的經(jīng)理們審閱該公司的長期和短期目標(biāo)并制定五年期的目標(biāo)和行動。B. 甲保險公司經(jīng)理們將整個市場切分為10個子市場，采用了諸如“年青專業(yè)人士”和“退休夫婦”這樣的分類標(biāo)準(zhǔn)。C. 甲保險公司經(jīng)理們評估各個市場分類的吸引力并決定從10個子市場中選出三個子市場推銷該公司的產(chǎn)品。D. 甲保險公司經(jīng)理們搜集、記錄和分析資訊以識別和定義機(jī)會與威脅，改善和評估營銷行動，監(jiān)督營銷活動并增進(jìn)對營銷的理解。12、保險公司營銷人員制定策略來管理四個主要的營銷變量產(chǎn)品、價格、促銷和分銷它們統(tǒng)稱為營銷組合。就營銷組合中這四個變量的定義而言，可以說 ：A. 產(chǎn)品指用于向客戶提供產(chǎn)品的部門與資源。B. 價格指賣方為滿足消費者需求向其提供的商品或服務(wù)。C. 促銷指賣方采取的各種溝通活動，通過這些活動促使消費者購買產(chǎn)品。D. 分銷指客戶為換取營銷產(chǎn)品而支付的金額。13、下列說明描述了兩個保險公司的目標(biāo)營銷策略（1）甲人壽保險公司計劃通過為不同細(xì)分市場提供專門設(shè)計的產(chǎn)品和營銷組合而滿足整個人壽保險市場不同細(xì)分市場的需求。（2）乙健康保險公司是一家新公司，將其所有營銷資源集中于滿足整個健康保險市場中的一個細(xì)分市場。從下列回答選項中選出正確對應(yīng)甲和乙公司目標(biāo)營銷策略的選項：A. 差別營銷 集中營銷B. 定位營銷 集中營銷C. 定位營銷 無差別營銷D. 無差別營銷 差別營銷14、保險公司的營銷環(huán)境由該公司所有直接或間接影響公司營銷活動能力的內(nèi)外部環(huán)境因素組成。保險公司內(nèi)部環(huán)境因素的一個例子是 ：A. 正在進(jìn)行之中的電腦技術(shù)革命B. 失業(yè)率C. 保險公司的財務(wù)狀況D. 利息率水平上升15、對于保險公司營銷人員十分重要且不斷變化的人口特點包括 ：A. 雙職工家庭日益增多B. 受過高等教育的人日益增多C. 大多數(shù)工業(yè)化國家的整體人ISl日益老化D. 以上選項都對16、保險公司典型營銷計劃的一個特點是 。A. 時間長達(dá)5到l0年B. 只影響保險公司的營銷部門C. 包括對保險公司短期業(yè)務(wù)目標(biāo)的仔細(xì)評估，但不包括其長期業(yè)務(wù)目標(biāo)D. 講述了保險公司策略計劃的營銷內(nèi)容并詳述了該公司的營銷組合17、在產(chǎn)品開發(fā)過程的技術(shù)設(shè)計階段，一個職能領(lǐng)域主要負(fù)責(zé)決定新產(chǎn)品的盈利預(yù)期以及新產(chǎn)品獲得足夠回報的能力。主要負(fù)責(zé)這些活動的這個職能領(lǐng)域由下列哪些人員組成：A. 會計人員B. 精算人員C. 投資人員D. 營銷人員18、下列哪些描述符合多險種代理體系的分銷類型？A. 銷售代理人進(jìn)入雇員的經(jīng)營場所直接向雇主提供保險產(chǎn)品B. 主要銷售團(tuán)體險產(chǎn)品的代理人獲得薪水補(bǔ)償并有時根據(jù)業(yè)績獲得獎金C. 代理人主要從特定地理區(qū)域內(nèi)的低收入家庭收取首期保費和續(xù)期保費D. 全職的專業(yè)代理人和代理經(jīng)紀(jì)人銷售財產(chǎn)/意外和人壽與健康保險產(chǎn)品，他們不在辦公室辦公并自付薪水。E. 代理人在商店、殯儀館設(shè)點向消費者銷售保險產(chǎn)品工作現(xiàn)場行銷19、直銷保險產(chǎn)品所用的媒介之一是 ：A. 互聯(lián)網(wǎng)B. 保險經(jīng)紀(jì)C. 財務(wù)計劃人員20、張三是個與多個保險公司訂立代理契約的保險代理人。張三先生將其大部分的時間用在銷售保險上，而不是建立和管理代理機(jī)構(gòu)，同時他從保險銷售中獲取傭金補(bǔ)償，上述表明張三先生在下列非代理機(jī)構(gòu)分銷系統(tǒng)下工作：A. 個人業(yè)務(wù)總代理 (PPGA)體系B. 執(zhí)照經(jīng)紀(jì)人分銷體系C. 自銷體系D. 專屬代理人分銷體系21、以下是有關(guān)直接分銷系統(tǒng)的陳述。選擇含有正確陳述的答案：A. 通過直接分銷系統(tǒng)銷售的產(chǎn)品通常是復(fù)雜和難以理解的產(chǎn)品B. 在直接分銷系統(tǒng)下，啟動成本相對較低，因為保險公司承擔(dān)了成交后大的分銷成本C. 很多直接分銷的產(chǎn)品都在保證簽單的基礎(chǔ)上簽發(fā)，這使保險公司能快速、便捷地為很多人提供適度金額的保險D. 定期壽險和傳統(tǒng)終身壽險是惟一通過直接分銷系統(tǒng)銷售的兩種產(chǎn)品22、在美國，相關(guān)保險公司可以通常兩種常用的方式進(jìn)行相互公司股份化：標(biāo)準(zhǔn)相互公司股份化或轉(zhuǎn)化成相互控股公司。與相互控股公司轉(zhuǎn)化相比，標(biāo)準(zhǔn)相互公司股份化 ：A. 成本較低，花費的時間較少B. 可以在公開市場上籌集更多的資金C. 在初次公開銷售的時機(jī)選擇上具有更多的靈活性D. 創(chuàng)建了對有意收購人具有較少吸引力的股份制公司，因為這一公司不能被全部收購。23、根據(jù)風(fēng)險級別由大到小的順序?qū)α谐龅耐顿Y進(jìn)行分類。由財務(wù)狀況完好的大公司發(fā)行的10年期的擔(dān)保公司債券由新成立的公司發(fā)行的普通股由美國政府發(fā)行的5年期的債券由財務(wù)狀況完成的大公司發(fā)行的30年期的無擔(dān)保公司債券由財務(wù)狀況完好的大公司發(fā)行的普通股A. A. A. A. 24、在人壽保險公司中，通常分配給首席核保員的一項任務(wù)是 。A. 監(jiān)督核保成本與質(zhì)量B. 管理向核保職員提出建議的醫(yī)療專家25、銷售代理人搜集有關(guān)準(zhǔn)保戶的初始訊息和篩選投保人的過程稱為 。A. 費率厘定B. 外勤核保26、如果準(zhǔn)保戶的死亡風(fēng)險明顯低于平均水平且被收取了低于平均水平的保費，那么該名準(zhǔn)保戶屬于 ：A. 優(yōu)良組B. 標(biāo)準(zhǔn)組C. 次標(biāo)準(zhǔn)組27、美國和加拿大的一些保險公司拒絕為永久居住地在另一個國家的準(zhǔn)保戶承保的一個原因是 ：A. 生活在美國和加拿大以外國家的人的死亡風(fēng)險明顯高于美國和加拿大的居民B. 外國政府通常不允許美國和加拿大的保險公司向居住在美國和加拿大以外國家的居民簽發(fā)保單C. 保險公司在獲取外國準(zhǔn)保戶的準(zhǔn)確核保訊息和在外國進(jìn)行理賠調(diào)查方面具有一定的難度28、保險公司處理團(tuán)體險逆選擇問題的一個方法是要求 ：A. 全職和兼職團(tuán)體成員都必須符合保險的條件。B. 分?jǐn)傆媱澋墓蛦T參與率必須達(dá)到合格雇員的規(guī)定百分比。C. 團(tuán)體險計劃中的所有雇員被分配到一個風(fēng)險組，而不根據(jù)他們的職業(yè)或薪水進(jìn)行具體分組。29、關(guān)于保險公司的客戶服務(wù)，以下說法正確的是 內(nèi)部客戶是指接受公司內(nèi)其他員工服務(wù)的公司員工提高客戶服務(wù)質(zhì)量會增加壽險公司的費用，并降低其營業(yè)利潤客戶有內(nèi)部客戶和外部客戶之分客戶服務(wù)的精髓在于溝通A B C D30、按照定義，保險公司中規(guī)定應(yīng)將投保人歸人保險產(chǎn)品的哪種風(fēng)險組的一般標(biāo)準(zhǔn)稱為保險公司的 ：A. 核保準(zhǔn)則B. 核保哲學(xué)C. 核保目的D. 外勤核保目的31、甲保險公司將準(zhǔn)保戶分成四個風(fēng)險組：優(yōu)良組、標(biāo)準(zhǔn)組、次標(biāo)準(zhǔn)組和拒保組。下文描述了甲保險公司收到的個人壽險投保單的準(zhǔn)保戶：（1）張三呈現(xiàn)出明顯低于平均水平的預(yù)期死亡率（2）李四呈現(xiàn)出高于平均水平的預(yù)期死亡率，但是甲公司的核保員認(rèn)為她仍具有可保性。從以下答案中選出甲公司最有可能分配給張三和李四的風(fēng)險組A. 標(biāo)準(zhǔn)組 次標(biāo)準(zhǔn)組B. 標(biāo)準(zhǔn)組 拒保組C. 優(yōu)良組 次標(biāo)準(zhǔn)組D. 優(yōu)良組 拒保組32、選出最好地闡述了分散投資策略的投資組合：A. 投資組合A全部由聲譽(yù)較好的公司發(fā)行的公司債券組成。這些債券為30年償還期限，票面利率是6。B. 投資組合B由政府債券和公司債券組成。政府債券提供7的年息，公司債券提供8的票面利率。C. 投資組合c由債券、股票、抵押貸款和房地產(chǎn)組成。債券由公司和政府機(jī)構(gòu)發(fā)行，具有不同的償還期限和特征，而股票代表了在從事不同業(yè)務(wù)的多家公司中 的所有權(quán)。33、從醫(yī)療專家處獲得有關(guān)準(zhǔn)保戶健康報告的較簡潔和費用較低的方式是 報告。A. 輔助體檢B. 體檢34、如果準(zhǔn)保戶在投保單中說明她當(dāng)前正患有糖尿病，核保員希望從她的醫(yī)生處了解其有關(guān)其糖尿病方面的具體訊息，那么核保員通常將利用 獲取該訊息。A. 主治醫(yī)師報告B. 特殊醫(yī)療調(diào)查表35、下列哪種活動屬于“保單復(fù)效”范疇的客戶服務(wù)活動？A. 客戶服務(wù)代表計算保單的成本基礎(chǔ)和現(xiàn)金退保凈值，以確定保單所有人在將該保單與類似保單進(jìn)行替換時是否要繳稅。B. 客戶服務(wù)代表通知保單所有人保單條款已經(jīng)生效現(xiàn)金價值可以自動用于支付到期的保費。C. 客戶服務(wù)代表向保單添加修訂條款，以增加保單應(yīng)付的保險金。D. 在保單所有人的要求下，客戶服務(wù)代表取消了保單并付給保單所有人現(xiàn)金價值。E. 客戶服務(wù)代表計算保單所有人在使失效的保單復(fù)效前必須支付的積欠保費。36、人壽保險公司的客戶服務(wù)部門的經(jīng)理在下列哪種情形下可能發(fā)現(xiàn)提供給客戶的客戶服務(wù)質(zhì)量是令人滿意的：A. 客戶投訴量增加B. 對客戶進(jìn)行的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示對服務(wù)的及時性和客戶服務(wù)職員的態(tài)度和專業(yè)水平普遍不滿意C. 保單的續(xù)保率保持較高水平或持續(xù)上升37、保險公司所用的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的一個特點是該系統(tǒng)通常 。A. 只注重現(xiàn)有的保單持有人，不注重舉績者B. 除了為現(xiàn)有保單提供服務(wù)外，還能確定其他保單產(chǎn)品的預(yù)期購買者C. 不考慮客戶的人口統(tǒng)計訊息，也不考慮客戶是否使保險公司盈利38、大多數(shù)保險公司的客戶可以劃分為外部或內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶通常包括保險公司的 ：A. 股東B. 工資會計員C. 個人保單所有人D. 第三方管理人39、債券信用評級是由債券評等機(jī)構(gòu)發(fā)布的一種表示發(fā)行債券信用品質(zhì)的字母等級，關(guān)于債券信用評級，我們可以說債券等級越高：A. 債券的壞賬風(fēng)險就越高B. 債券的預(yù)期報酬率就越高C. 債券很少有可能是投資級債券D. 債券投資越保險40、投資保險的保險期限一般分為 。A. 長期和短期B. 長期和中期C. 長期和一年期D. 短期和中長期41、在產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)營綜合分析階段，很多功能領(lǐng)域的雇員參與新產(chǎn)品的技術(shù)和運作方面的研究。一個功能部門負(fù)責(zé)審查產(chǎn)品方案以決定保險公司在開發(fā)和銷售這種產(chǎn)品時必須滿足的財務(wù)報告要求，該領(lǐng)域還評估業(yè)務(wù)如何在保險公司的財務(wù)報表中得到體現(xiàn)。處理這些任務(wù)的領(lǐng)域是 ：A. 精算領(lǐng)域B. 投資領(lǐng)域C. 資訊系統(tǒng) (IS) 領(lǐng)域D. 會計領(lǐng)域42、除了人力資源的補(bǔ)充規(guī)劃以外，壽險公司人力資源總體規(guī)劃一般還應(yīng)該包括 。人力資源培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃員工薪酬規(guī)劃員工晉升規(guī)劃員工調(diào)整規(guī)劃A. B. C.D. 43、一家保險公司與另一家公司合并的一個理由是由于運營規(guī)模的增長而降低單位成本。這種作用稱為 ：A. 調(diào)查研究B. 特定市場營銷C. 經(jīng)驗費率法D. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)44、有些保險公司采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式組織的一個特點是 。A. 職能領(lǐng)域間沒有資訊交流B. 項目內(nèi)部關(guān)聯(lián)各方間的協(xié)調(diào)有所減少C. 只存在垂直權(quán)力關(guān)系D. 這一結(jié)構(gòu)通常違反單一領(lǐng)導(dǎo)原則45、一種組織類型由三層基本結(jié)構(gòu)組成。最上層為高級管理人員，他們負(fù)責(zé)制定公司的策略計劃。中間層為一少數(shù)中級經(jīng)理，他們協(xié)調(diào)底層的各項職能。底層通常由各類技術(shù)專業(yè)人員組成。在這樣的組織中，中層經(jīng)理是通才而不是職能專家。根據(jù)定義，這種組織形態(tài)稱為 。A. 集束式組織B. 網(wǎng)絡(luò)式組織C. 傳統(tǒng)金字塔式組織D. 沙漏式組織46、甲保險公司的組織結(jié)構(gòu)示意圖顯示權(quán)力自上級向下級流動，上述訊息表明甲的組織結(jié)構(gòu)顯示公司的：A. 控股權(quán)益B. 指揮鏈C. 功能監(jiān)管D. 客戶機(jī)服務(wù)器結(jié)構(gòu)47、兩種常見的保險公司是股份制保險公司和相互保險公司。關(guān)于這兩種保險公司，說法正確的是：A. 相互保險公司不能簽發(fā)分紅保單B. 股份制保險公司僅由購買該公司保單的保單所有人擁有C. 在美國，股份制保險公司銷售的大多數(shù)保單是分紅保單D. 相互保險公司不能被另一個實體擁有，因為相互保險公司不發(fā)行股票48、甲人壽保險公司創(chuàng)建了乙控股公司。乙控制甲，同時還擁有和控制其他附屬公司。以上信息表明乙是 ：A. 逆向控股公司B. 順向控股公司C. 調(diào)查研究控股公司D. 融并控股公司49、以下是有關(guān)相互公司股份化的優(yōu)缺點，選擇包含正確陳述的答案：A. 與股份制保險公司相比，相互保險公司能會更靈活地組建控股公司以收購和經(jīng)營其他類型的公司。B. 在美國，單個組織機(jī)構(gòu)不能擁有超過10的股份化保險公司的股份，這樣就避免了股份化的保險公司成為別人的吞并目標(biāo)。C. 如果相互保險公司收購了另一個行業(yè)的公司，該公司必須符合適用于相互保險公司的法規(guī)要求。D. 由于相互保險公司在資金獲取上不受限制，相互保險公司同樣在進(jìn)行擴(kuò)張和合并與購并上也不受限制。50、以下是有關(guān)保險公司國際擴(kuò)張的陳述，選擇包含正確陳述的答案：A. 國際擴(kuò)張使保險公司進(jìn)行多樣化的經(jīng)營，這通常有利于保險公司的財務(wù)狀況。B. 與購并相比，合資使保險公司對經(jīng)營實現(xiàn)更多的控制并能獲取較多的利潤份額。C. 國際擴(kuò)張通常會增加經(jīng)濟(jì)衰退國家對保險公司總體財務(wù)業(yè)績的負(fù)面影響。D. 對于跨國公司而言，跨國公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的海外國家稱為保險公司的本土國。51、營銷管理的最后一個步驟是 。A組織實施和控制營銷計劃B合理安排營銷力量C協(xié)調(diào)全體人員的工作D利潤控制52、保險購買者的影響力屬于營銷環(huán)境中的 。A外部環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C人口環(huán)境D內(nèi)部環(huán)境53、保險產(chǎn)品開發(fā)過程中的一個階段是技術(shù)設(shè)計階段，在產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)設(shè)計階段中保險公司：A. 評估產(chǎn)品概念并選擇值得進(jìn)一步研究的概念B. 進(jìn)行概念測試以了解公眾對新產(chǎn)品構(gòu)想的接受程度C. 創(chuàng)建保單格式、產(chǎn)品條款、定價和分紅結(jié)構(gòu)、給付和傭金結(jié)構(gòu)、以及新產(chǎn)品的核保和簽發(fā)細(xì)則D. 獲得所有管轄部門對新產(chǎn)品必需的監(jiān)管批準(zhǔn)54、甲保險公司是個擁有有限資源的小型保險公司。甲公司利用目標(biāo)營銷策略，將其所有營銷資源集中用于向新的信用卡用戶提供信用人壽保險。這種資源的集中使甲公司可以與信用人壽保險業(yè)中的大保險公司一爭高下，并使甲公司獲得了有關(guān)信用人壽業(yè)務(wù)的很多專業(yè)知識。以上訊息表明甲公司所用的目標(biāo)營銷策略稱為：A. 集中營銷B. 大規(guī)模營銷C. 差別營銷D. 無差別營銷55、保險公司外部營銷環(huán)境的一個主要因素是保險公司運作的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)因素極大地影響著壽險公司的運作和產(chǎn)品銷售方式以及消費者的消費習(xí)慣。有關(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，說法正確的是 ：A. 在高度通貨膨脹期間，消費者的消費能力增強(qiáng)，并傾向于增加其在可選商品上的消費B. 證券上升或較高的價格有助于增加公眾對變額和基于權(quán)益的保險產(chǎn)品的需求C. 高度的失業(yè)率有助于增加新保險產(chǎn)品的銷售D. 高度的通貨膨脹會降低利率水平56、當(dāng)保險營銷部門開始成為保險企業(yè)中的一個獨立單位時，保險營銷觀念在發(fā)展過程中處于 的營銷觀念階段。A. 以產(chǎn)品為導(dǎo)向B. 以銷售為導(dǎo)向C. 以消費者為導(dǎo)向D. 以市場為導(dǎo)向57、核保員在評估個人壽險的準(zhǔn)保戶時，通?？紤]的風(fēng)險評估因素包括：A. 準(zhǔn)保戶的體形B. 準(zhǔn)保戶的職業(yè)C. 準(zhǔn)保戶的家族病史D. 以上均是58、近幾十年來，發(fā)達(dá)國家有不少相互保險公司紛紛轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞荼ｋU公司，以下哪一項不是前者向后者轉(zhuǎn)變的原因？A股份保險公司更易于進(jìn)入資本市場B股份保險公司更易被競爭對手收購或兼并C股份保險公司具有更靈活的公司組織結(jié)構(gòu)D股份保險公司增強(qiáng)了對管理人員的吸引力59、壽險公司長期使用而不具備實物形態(tài)的那部分資產(chǎn)稱為無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)的種類有 等。銀行存款現(xiàn)金價值土地使用權(quán)商譽(yù)非專利技術(shù)A B C D60、選擇有關(guān)核保要求表的正確陳述A. 通常而言，投保的數(shù)額越大，核保要求表要求搜集的資訊就越多。B. 投保20萬美元壽險的35歲的準(zhǔn)保戶與投保相同數(shù)額的50歲的準(zhǔn)保戶相比，核保要求表通常要求核保員搜集更多有關(guān)前者的資訊。C. 核保要求表列出了核保員可以為某個案搜集的最多資訊，核保員無權(quán)搜集更多的資訊。61、在核保一份保險投保單時，核保員要求獲得審查報告。審查報告向核保員提供了準(zhǔn)保戶的相關(guān)訊息，這些訊息有關(guān)準(zhǔn)保戶的 ：A. 醫(yī)療狀況，該報告由準(zhǔn)保戶的主治醫(yī)師編制。B. 血液成份，該報告由醫(yī)療實驗室編制。C. 駕駛記錄，包括交通違規(guī)和因駕駛事故而受到的拘留和指控該報告由消費者報告機(jī)構(gòu)編制。D. 個人生活、職業(yè)、愛好、健康以及財務(wù)狀況，該報告由消費者報告機(jī)構(gòu)編制。62、大型航運公司-Prideful Packing公司最近從Topaz保險公司購買了團(tuán)體壽險保單。Topaz利用Prideful對其先前保險人的索賠經(jīng)驗以決定Prideful的新團(tuán)體壽險保單的首年度費率。以上訊息表明在決定新團(tuán)體保單的首年度費率時，Topaz采用了 ：A. 經(jīng)驗費率法B. 混合費率法C. 手冊費率法D. 修正費率法63、股份制保險公司甲購并了乙財務(wù)公司和丙公司。甲公司隨后創(chuàng)建了丁控股公司來擁有甲保險公司、乙財務(wù)公司和丙公司。對于這種情況下的控股公司安排和所涉及的公司控制，說法正確的是 ：A. 丁是個逆向控股公司，甲保險公司控制乙財務(wù)公司、丙公司以及丁控股公司B. 丁是個逆向控股公司，丁控股公司控制甲保險公司、乙財務(wù)公司以及丙公司C. 丁是個順向控股公司，甲保險公司控制乙財務(wù)公司、丙公司以及丁控股公司D. 丁是個順向控股公司，丁控股公司控制甲保險公司、乙財務(wù)公司以及丙公司64、在美國和加拿大，證明壽險保單所有人已經(jīng)遭受被保損失的一種公認(rèn)的證明形式是 。A. 索賠人聲明B. 死亡證明65、理賠調(diào)查可能比平時更為復(fù)雜，如果被保險人 。A. 在接受治療的醫(yī)院死亡B. 在美國或加拿大以外的國家死亡C. 在被保險人的保單生效10年后死亡66、大多數(shù)保險公司的客戶都可以劃分為內(nèi)部和外部客戶。一般保險公司的內(nèi)部客戶包括 ：A. 保險公司的股東，其不是保險公司的雇員B. 州和省保險監(jiān)管部門C. 從保險公司的核保部門獲取資料的精算師D. 以上均是67、按照定義，負(fù)債是指 ：A. 保險公司擁有的所有有價值的事物B. 保險公司的所有人投資在公司的資金C. 自公司成立后從公司運作中獲取和累積的凈利潤總額D. 保險公司債務(wù)及其在未來應(yīng)履行的責(zé)任68、財務(wù)報表是總結(jié)公司主要的較大的財務(wù)事件和交易的報告，概述到特定日期公司擁有的資產(chǎn)、公司所欠的債務(wù)以及公司所有人對公司投資的財務(wù)報表稱為 ：A. 營運報告B. 資產(chǎn)負(fù)債表C. 損益表D. 募股說明書69、保險公司用于滿足年底超常賠付、巨額損失賠付以及巨災(zāi)損失賠付的需要而提取的準(zhǔn)備金是_。 A總準(zhǔn)備金 B賠款準(zhǔn)備金 C責(zé)任準(zhǔn)備金 D保費準(zhǔn)備金70、反映保險企業(yè)經(jīng)營效益的綜合性指標(biāo)是 。A. 保費收入B. 企業(yè)成本C. 賠款支出D. 利潤71、保險企業(yè)應(yīng)根據(jù)未決賠款的 提取未決賠款準(zhǔn)備金。A. 50%B. 60%C. 80%D. 100% 72、反映保險企業(yè)在一定期間經(jīng)營成果及分配情況的報表是 。A. 資產(chǎn)負(fù)債表B. 損益表C. 現(xiàn)金流量表D. 以上都不正確73、保險公司應(yīng)當(dāng)按照交易或事項的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)進(jìn)行會計核算，而不僅僅把法律形式作為進(jìn)行會計核算的依據(jù)。這個規(guī)定所體現(xiàn)的會計核算的一般原則是 。A客觀性原則B權(quán)責(zé)發(fā)生制原則C歷史成本原則D實質(zhì)重于形式原則74、保險公司在會計期末為本期已發(fā)生保險事故應(yīng)付未付賠款所提存的一種資金準(zhǔn)備被稱為 。A未了責(zé)任準(zhǔn)備金B(yǎng)保險保障準(zhǔn)備金C未決賠款準(zhǔn)備金D延期賠償保證金75、下列各項中，屬于債券籌資的特點包括 。資金成本相對股權(quán)籌資較低保障了股東的控制權(quán)不能改善保險公司的償付能力狀況財務(wù)風(fēng)險較低A. B. C. D. 76、保險公司采用投資部運作模式進(jìn)行投資的特點包括 等。保險公司可直接掌握并控制保險資金的投資活動由于投資部門是公司內(nèi)設(shè)的一個部門，交易內(nèi)部化，缺少競爭性和專業(yè)性保險公司能夠集中精力開拓保險業(yè)務(wù)保險公司還需要承擔(dān)外部投資公司的操作風(fēng)險A. B. C. D. 77、關(guān)于壽險公司的資金來源與運用，論述正確的是 。 通常而言，壽險公司的負(fù)債是其資金的主要來源 保費收入是壽險公司的主要資產(chǎn)項目 所有資金都是可運用資金 可運用資金具有返還性、分散性、長期性、增值性等特點A. B. C. D. 78、壽險公司在資產(chǎn)管理中涉足廣泛的資產(chǎn)范圍，主要目的是 。A. 與分散性負(fù)債相匹配B. 提高資產(chǎn)流動性C. 限制組合調(diào)整D. 獲取組合分散的益處79、財務(wù)分析中，用來衡量壽險公司償付能力的指標(biāo)包括 。資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)認(rèn)可率流動比率總資產(chǎn)收益率A. B.C. D. 80、風(fēng)險資本比率可以用來測量壽險公司資本金對于資產(chǎn)風(fēng)險的覆蓋程度，當(dāng)該比率大幅下降時，可能導(dǎo)致的結(jié)果是 。A. 償付能力下降B. 償付能力上升C. 資本減少D. 投資風(fēng)險水平上升81、以下有關(guān)保險的陳述不正確的是 。A. 保險是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度B. 保險是一種風(fēng)險轉(zhuǎn)移機(jī)制C. 保險體現(xiàn)了共濟(jì)互助性D. 為防止保險成為賭博，保險法通常要求投保人和被保險人是同一人82、截止2006年底，中國人壽等多家保險公司積極配合政府大力推動的新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作，在8個?。▍^(qū)）的60多個縣（市、區(qū)）提供了農(nóng)村合作醫(yī)療保險服務(wù)，提高了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的運行效率，得到了國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的充分肯定。這突出體現(xiàn)了保險的哪一項職能？A資金融通職能B損失補(bǔ)償職能C社會管理職能D經(jīng)濟(jì)給付職能83、保險理賠的重要性體現(xiàn)為 。通過理賠，被保險人所享受的保險利益得到實現(xiàn)通過理賠，保險承保的質(zhì)量得到檢驗通過理賠，賠款支出可以大幅削減通過優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，樹立公司形象A B C D84、以下段落中的括號中包含兩組術(shù)語。決定哪組術(shù)語可正確地完成段落。然后選擇包含你希望選擇的術(shù)語的答案：很多公司的組織結(jié)構(gòu)都可以被描述為具有集權(quán)或分權(quán)的特征。一般而言，(分權(quán)型/集權(quán)型)企業(yè)能更靈活和快速地響應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境，(分權(quán)型/集權(quán)型)企業(yè)有助于確保公司政策在部門之間的統(tǒng)一性。A. 分權(quán)型/分權(quán)型B. 分權(quán)型/集權(quán)型C. 集權(quán)型/分權(quán)型D. 集權(quán)型/集權(quán)型85、保險公司內(nèi)部專職的理賠人員的責(zé)任包括 。對索賠權(quán)利人的資格進(jìn)行審查收到索賠單證后，需要對單證的真實性和有效性進(jìn)行審查對保險合同的有效性進(jìn)行認(rèn)定對案件，通常需要件件調(diào)查。A B CD86、財務(wù)報告中的一種財務(wù)報表提供公司在特定時期的現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出和現(xiàn)金凈變化的信息。這種財務(wù)報表稱為 ：A. 盈余表B. 現(xiàn)金流量表C. 資產(chǎn)負(fù)債表87、由某些非保險業(yè)的大型工商企業(yè)投資設(shè)立，主要經(jīng)營其母公司或本系統(tǒng)的直接保險業(yè)務(wù)并辦理再保險的保險機(jī)構(gòu)，通常稱為 。A保險子公司B企業(yè)自保公司或者專屬保險公司C保險集團(tuán)公司D保險經(jīng)紀(jì)公司88、在小型企業(yè)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)是 。A矩陣結(jié)構(gòu)B直線結(jié)構(gòu)C直線職能結(jié)構(gòu)D職能化結(jié)構(gòu)89、風(fēng)險自留方法的一種演進(jìn)形式是 。A保險公司B風(fēng)險轉(zhuǎn)移C損失控制D專業(yè)自保公司90、各企業(yè)或各經(jīng)濟(jì)組織為保證經(jīng)營過程的連續(xù)性與穩(wěn)定性所設(shè)的后備基金是 。A保險形式的后備基金B(yǎng)自保形式的后備基金C社會保障形式的后備基金D集中形式的后備基金91、壽險公司盈余來源主要包括 等。利差益（損） 匯差益（損） 死差益（損） 費差益（損） 價差益（損）A B C D92、 是指保險企業(yè)選擇了目標(biāo)市場之后，針對每個目標(biāo)市場分別設(shè)計不同的險種和營銷方案，去滿足不同保險消費者的保險需求的策略。A. 無差異性市場策略B. 差異性市場策略C. 產(chǎn)品差異化策略D. 集中性市場策略93、在下列保險營銷組合策略中， 是最活躍的策略。A. 險種策略B. 促銷策略C. 費率策略D. 公共關(guān)系促銷策略94、下列關(guān)于人身保險營銷要素的敘述，正確的是 。 以消費者為導(dǎo)向 以企業(yè)利益最大化為原則 以整體營銷活動為手段 以客戶滿意為利潤來源A. B. C. D. 95、保險公司直接營銷渠道的主要優(yōu)勢