金融IC卡業(yè)務(wù)操作手冊(cè).doc

操作說明金融IC借記卡說明：1. 目前我行發(fā)行的金融IC卡是芯片磁條復(fù)合卡，具有借記卡所有功能，同時(shí)在每張金融IC卡中自帶一個(gè)電子現(xiàn)金賬戶。2. 金融IC卡中可擁有一個(gè)借記卡基本賬戶（活期存款賬戶）、若干個(gè)借記卡其他賬戶（定期存款賬戶等）和一個(gè)IC卡電子現(xiàn)金賬戶，借記卡基本賬戶和其他賬戶信息同時(shí)存儲(chǔ)在磁條和芯片上，而IC卡電子現(xiàn)金賬戶信息只存儲(chǔ)在芯片中，必須通過讀卡的方式方可讀取出來。所以系統(tǒng)對(duì)原使用借記卡辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)交易（如開銷戶、存取款、中間業(yè)務(wù)等）進(jìn)行了改造，并且針對(duì)IC卡電子現(xiàn)金賬戶新增加了一些交易（如IC卡圈存、圈提、銷/換卡登記等）。3. 金融IC卡在憑證種類上歸屬于 738-借記卡，不另增加憑證種類。4. 普通的磁條卡片交易流程不變，如果普通磁條卡片誤插入IC讀卡器，系統(tǒng)提示“讀卡或存折失敗，請(qǐng)重試”，柜員應(yīng)在柜面使用刷卡器進(jìn)行刷卡后交易。5. 金融IC在正常情況下必須通過讀卡器設(shè)備，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)金融IC卡芯片損壞，無法正常讀取時(shí)，需要柜面授權(quán)，才可降級(jí)使用磁條刷卡器。6. 如系統(tǒng)無法讀取IC卡電子現(xiàn)金賬戶信息時(shí)，需進(jìn)行銷/換卡處理。銷/換卡時(shí)，先進(jìn)行銷/換卡登記，自客戶辦理換卡或銷卡手續(xù)之日起的第30個(gè)自然日日終，系統(tǒng)在第31個(gè)自然日，以銀聯(lián)數(shù)據(jù)返回至核心系統(tǒng)記載的電子現(xiàn)金賬戶余額為準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)將電子現(xiàn)金賬戶余額轉(zhuǎn)入客戶有效登記轉(zhuǎn)入的借卡主賬戶或現(xiàn)金方式返還給客戶。原損壞卡片必須收回。7. IC卡電子現(xiàn)金賬戶為人民幣賬戶，不記名、不掛失，不止付、不計(jì)息，不設(shè)密碼，電子現(xiàn)金賬戶的余額上限為1000 元（含）。8. 此操作手冊(cè)只涉及改造和新增的交易。1.1 活期開戶（1111）金融IC卡開卡時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)提示“請(qǐng)插入IC卡或刷卡”時(shí)，必須在讀卡器上插入IC卡，待業(yè)務(wù)辦理完畢后，方可拔出卡片，其他操作步驟不變。1.2 更換憑證（1311）1.2.1 功能說明：用于借記卡、（金融IC借記卡）、普通存折、存單、定期一本通、一本通、水費(fèi)專用存折、燃?xì)赓M(fèi)專用存折、單位定期存款證實(shí)書、單位定期存單、空白印鑒卡片的更換交易1.2.2 交易畫面：如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0，可直接換卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請(qǐng)先做圈提”，如下圖如果芯片完損壞，系統(tǒng)提示“芯片無法讀取，請(qǐng)做登記”自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡銷/換卡登記（1601）如下圖：1.2.3 操作步驟：1.憑證類型： 734（普通存折）735（一本通）736（單位定期存款證實(shí)書）737（存單）738（借記卡）747（燃?xì)赓M(fèi)專用存折）748（水費(fèi)專用存折）754（定期一本通）756（空白印鑒卡片）760（單位定期存單）2.卡/一本通/賬號(hào)：手工輸入卡號(hào)系統(tǒng)判斷是否金融IC卡，如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0，可直接換卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請(qǐng)先做圈提！”系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡圈提（1605） 如果芯片完損壞，則提示“芯片無法讀取，請(qǐng)做登記”系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡銷/換卡登記（1601），交易成功后按照系統(tǒng)提示“登記成功，請(qǐng)做銷卡或換卡”交易。3.原憑證號(hào)碼：手工輸入，校驗(yàn)原憑證號(hào)是否正確，憑證類型為借記卡時(shí)不需要輸入4.新憑證號(hào)碼：憑證類型為借記卡時(shí)必須插入IC卡或刷卡獲取，其他憑證類型為手工輸入，校驗(yàn)憑證狀態(tài)為“未使用”，并且為柜員尾箱中最小憑證號(hào)5.交易密碼：密碼是6位數(shù)字，客戶通過密碼鍵盤輸入，并校驗(yàn)是否正確，若為水費(fèi)專用存折和燃?xì)赓M(fèi)專用存折及對(duì)公賬戶時(shí)跳過6.經(jīng)辦人證件類型、證件號(hào)碼及經(jīng)辦人姓名：選擇736（單位定期存款證實(shí)書）756（空白印鑒卡片）760（單位定期存單）時(shí)需要輸入企業(yè)經(jīng)辦人員的信息7. 手續(xù)費(fèi)收取時(shí)，需要輸入以下內(nèi)容：手續(xù)費(fèi)金額：系統(tǒng)自動(dòng)回顯應(yīng)收取的費(fèi)用金額，不可修改收取方式：0（現(xiàn)金）1（轉(zhuǎn)賬）2（不收費(fèi)）憑證類型： 0（對(duì)公賬戶）734（普通存折）735（一本通）738（借記卡）卡/一本通/賬號(hào)：可刷可輸，個(gè)人賬戶按提示刷憑證獲取卡/一本通/賬號(hào)，對(duì)公賬戶手工輸入，個(gè)人人民幣時(shí)校驗(yàn)為個(gè)人結(jié)算賬戶，同時(shí)回顯戶名交易密碼：密碼是6位數(shù)字，客戶通過密碼鍵盤輸入，并校驗(yàn)是否正確，對(duì)公賬戶和個(gè)人遺留賬戶無密碼時(shí)跳過1.2.4 權(quán)限說明手續(xù)費(fèi)金額大于0，且收費(fèi)方式為“不收費(fèi)”時(shí)，授權(quán)，但水費(fèi)專用存折、燃?xì)赓M(fèi)專用存折換折“不收費(fèi)”時(shí)不授權(quán)1.2.5 特殊說明：1.單位定期存款證實(shí)書、單位定期存單更換憑證需在開戶機(jī)構(gòu)辦理2.借記卡需在開立憑證的分行范圍內(nèi)更換憑證，不可跨分行辦理3.如果憑證類型為“單位定期存單”，更換應(yīng)由信貸人員辦理4.如果憑證類型為“水費(fèi)專用存折”或“燃?xì)赓M(fèi)專用存折”需要更名或維護(hù)信息時(shí)，需提供第三方相關(guān)證明，請(qǐng)核對(duì)后辦理5. 個(gè)人賬戶時(shí)，如果遺留賬戶無密碼的，不允許通存通兌，只允許在開戶行辦理業(yè)務(wù)6. IC卡電子現(xiàn)金賬戶余額不為“0”時(shí)，聯(lián)動(dòng)到 圈提（1605）交易做圈提后方可換卡1.2.6 系統(tǒng)檢查：1.客戶合法性檢查，客戶是否存在，客戶狀態(tài)是否正常2.憑證合法性檢查，憑證狀態(tài)是否正常3.賬戶合法性檢查，賬戶是否存在，賬戶狀態(tài)是否正常4. 檢查金融IC借記卡的電子現(xiàn)金余額1.2.7 處理結(jié)果：1.校驗(yàn)憑證在掛失狀態(tài)下、帳戶在質(zhì)押止付狀態(tài)下不允許更換憑證2.控制新、舊憑證類型必須一致3.憑證類型為借記卡時(shí)，允許更換的新舊卡類別對(duì)照表見附錄4.原憑證狀態(tài)改為“已更換”5.新憑證與賬號(hào)關(guān)聯(lián)6.收費(fèi)處理7.登記憑證相關(guān)的登記簿8.付出表外憑證9.登記相關(guān)登記簿、清單1.2.8 輸出打?。?. 業(yè)務(wù)通知單2. 存折、存單、證實(shí)書、單位定期存單3.換金融IC借記卡顯示“換卡工本費(fèi)15元”，聯(lián)動(dòng)收取工本費(fèi)，收取工本費(fèi)分現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬1.3 銷戶（1117）1.3.1 功能說明：用于人民幣借記卡、（金融IC借記卡）、普通存折、一本通、定期一本通、定期存單、燃?xì)鈱Ｓ么嬲邸⑺M(fèi)專用存折下（活期、整存整取、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、定活兩便、存本取息、整存零取、增利賬戶）賬戶銷戶，可將銷戶本息全額轉(zhuǎn)入其他賬戶中,也可提現(xiàn); 廉政賬戶只可零余額銷戶1.3.2 交易畫面：如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0，可直接銷卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請(qǐng)先做圈提”，如下圖如果芯片損壞，系統(tǒng)提示“芯片無法讀取，請(qǐng)做登記”自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡銷/換卡登記（1601）如下圖：銷戶提示： “此卡有卡銷/換卡登記關(guān)聯(lián)，不許銷戶” 1.3.3 操作步驟：1.儲(chǔ)種：0（活期）1（整存整?。?（零存整?。?（教育儲(chǔ)蓄）4（通知存款）5（定活兩便）7（增利賬戶）8（廉政賬戶）2.憑證類型：0活期選擇734（普通存折）735（一本通）738（借記卡）747（燃?xì)赓M(fèi)專用存折）748（水費(fèi)專用存折），1整存整取選擇735（一本通）737（存單）738（借記卡）754（定期一本通），2零存整取和3教育儲(chǔ)蓄選擇734（普通存折）735（一本通）738（借記卡）754（定期一本通），4通知存款選擇735（一本通）738（借記卡），5定活兩便選擇735（一本通）737（存單）738（借記卡）754（定期一本通），7增利賬戶選擇738（借記卡）3.卡/一本通/賬號(hào)：金融IC借記卡按提示插入IC卡或刷卡獲取卡號(hào)，其他原憑證按提示刷憑證獲取卡/一通號(hào)/賬號(hào)，憑證類型為存單時(shí)手工輸入，同時(shí)回顯戶名、賬戶相關(guān)信息及電子現(xiàn)金余額。如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0，可直接銷卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請(qǐng)先做圈提”，系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡圈提（1605）。如果芯片損壞，則提示“芯片無法讀取，請(qǐng)做登記”系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡銷/換卡登記（1601），交易成功后按照系統(tǒng)提示“登記成功，請(qǐng)做銷卡或換卡”交易。4.憑證號(hào)碼：存折、存單時(shí)需要輸入，系統(tǒng)校驗(yàn)是否正確5.通知存款預(yù)約編號(hào)：通知存款時(shí)可輸入6.教育證明：0（無）1（有），教育儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)時(shí)選擇7.交易密碼：密碼是6位數(shù)字，客戶通過密碼鍵盤輸入，校驗(yàn)密碼后顯示賬戶余額8.證件類型及證件號(hào)碼：大額交易和定期提前支取時(shí)必須輸入，校驗(yàn)與賬戶信息一致9.交易類別：選擇現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，選擇轉(zhuǎn)賬時(shí)輸入以下內(nèi)容轉(zhuǎn)入賬戶類型：0（個(gè)人結(jié)算戶）轉(zhuǎn)入賬戶憑證類型及轉(zhuǎn)入卡/一本通/賬號(hào)：可刷可輸，轉(zhuǎn)入賬戶類型為外幣臨時(shí)賬戶時(shí)只能手工輸入轉(zhuǎn)入幣種：選擇輸入是否找零：外幣業(yè)務(wù)時(shí)，可根據(jù)業(yè)務(wù)情況聯(lián)動(dòng)到找零交易，否則不可輸入，默認(rèn)為“否”10.是否代理：選擇0(是)，錄入代理人相關(guān)信息；若選擇1(否)，光標(biāo)直接跳到提交廉政賬戶銷戶操作1.幣種：選擇CNY人民幣2.所屬機(jī)構(gòu)：下拉菜單選擇，同時(shí)回顯賬戶戶名及賬號(hào)3.鈔匯標(biāo)志：外幣時(shí)回顯4.是否代理：系統(tǒng)默認(rèn)選擇0(是)，錄入代理人相關(guān)信息1.3.4 權(quán)限說明：按額度授權(quán)，提前支取授權(quán)1.3.5 特殊說明：1. 賬戶存在預(yù)約指令、存在三方協(xié)議（存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的賬戶）、金融IC卡借記卡銷換卡登記、存在不可銷戶標(biāo)志的不可銷戶2. 一本通、借記卡存在其他儲(chǔ)種賬戶時(shí)，不允許辦理活期基本賬戶的銷戶業(yè)務(wù)；只有其他賬戶辦理銷戶或全額提前支取后，方能辦理活期賬戶的銷戶業(yè)務(wù)3. 教育儲(chǔ)蓄銷戶時(shí)，須選擇教育證明0（無）1（有），若有，則按教育儲(chǔ)蓄優(yōu)惠利率辦理；若無，一年期、三年期按同期零存整取利率執(zhí)行，六年期按五年期零存整取利率執(zhí)行，同時(shí)代扣個(gè)人利息所得稅4. 通知存款每筆預(yù)約記錄，支取時(shí)只可選擇一次；取款時(shí)存在預(yù)約記錄，可以不選擇預(yù)約記錄進(jìn)行取款；預(yù)約到期日恰逢節(jié)假日時(shí)順延，按實(shí)際天數(shù)和通知存款利率計(jì)息5. 如果遺留賬戶無密碼的，不允許通存通兌，只允許在開戶行辦理業(yè)務(wù)6. 轉(zhuǎn)入賬戶的存折打印需到補(bǔ)登折交易補(bǔ)登7. IC卡電子現(xiàn)金賬戶余額不為“0”時(shí)，聯(lián)動(dòng)到 圈提（1605）交易做圈提后方可銷戶8. IC卡做為轉(zhuǎn)入賬戶有銷換卡登記關(guān)聯(lián)的不可銷戶1.3.6 系統(tǒng)檢查：1. 客戶合法性檢查，客戶是否存在，客戶狀態(tài)是否正常2.憑證合法性檢查，憑證狀態(tài)是否正常3.賬戶合法性檢查，賬戶是否存在，賬戶狀態(tài)是否正常4.檢查金融IC借記卡的電子現(xiàn)金余額1.3.7 處理結(jié)果：1. 廉政賬戶銷戶時(shí)，校驗(yàn)賬戶余額必須為02. IC卡電子現(xiàn)金賬戶余額為“0”2.計(jì)算應(yīng)付利息3.根據(jù)交易類別記賬4.關(guān)閉賬戶，登記開銷戶登記簿或子戶信息登記簿5.關(guān)閉憑證6.大額取款系統(tǒng)自動(dòng)登記大額存取款登記簿7.登記憑證相關(guān)的登記簿8. 登記相關(guān)登記簿、清單1.3.8 輸出打?。?.個(gè)人業(yè)務(wù)憑證2.利息清單3.存折或存單1.4 IC卡銷/換卡登記（1601）1.4.1 功能說明： 當(dāng)IC卡芯片損壞，系統(tǒng)無法讀取IC卡電子現(xiàn)金余額時(shí)，在進(jìn)行IC卡銷戶或換卡交易前，需通過本交易可對(duì)芯片損壞的IC卡進(jìn)行登記，登記后系統(tǒng)向銀聯(lián)發(fā)送數(shù)據(jù)，銀聯(lián)數(shù)據(jù)返回后即可將需銷換卡的IC卡內(nèi)電子現(xiàn)金余額轉(zhuǎn)出。1.4.2 交易畫面：支取方式現(xiàn)金支取方式轉(zhuǎn)賬.1.1.3操作步驟：1、 IC卡號(hào)：在IC卡號(hào)后的黃色區(qū)域手工輸入卡號(hào)。2、 支取方式：手工錄入銷換IC卡號(hào)后，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊支取方式黃色區(qū)域后的箭頭，選擇“現(xiàn)金”或“轉(zhuǎn)賬”支取方式。3、 選擇證件類型，輸入證件號(hào)碼，和客戶姓名，輸完后，客戶號(hào)會(huì)自動(dòng)回顯。如果為代理人代為辦理，在是否代理后選擇“是”，然后按頁面提示錄入代理人信息。當(dāng)支取方式選擇“現(xiàn)金”時(shí)：（1）點(diǎn)擊登記，隨后打印 業(yè)務(wù)通知單 即可。當(dāng)支取方式選擇“轉(zhuǎn)賬”時(shí)：（1） 憑證類型選擇轉(zhuǎn)入憑證的類型：738借記卡 734普通存折 735一本通 以及757-168活期存折。（2） 選擇完畢后，插入或刷轉(zhuǎn)入憑證，在頁面彈出的對(duì)話框點(diǎn)擊是，系統(tǒng)校驗(yàn)后，轉(zhuǎn)入賬戶賬號(hào)會(huì)自動(dòng)回顯。（3） 如客戶不能提供憑證可以點(diǎn)擊“賬戶查詢按鈕”，可查詢到此客戶名下所有有效的個(gè)人結(jié)算賬戶，根據(jù)客戶意愿選擇相應(yīng)的有效賬戶。（4） 點(diǎn)擊登記，打印 業(yè)務(wù)通知單系統(tǒng)提示“登記成功，請(qǐng)做銷卡或換卡！”需手工到1311或11171.4.3 權(quán)限說明：綜合柜員有權(quán)操作1.4.5 特殊說明：1、 金融IC卡必須為因芯片損壞無法使用的卡片。2、 在IC卡銷戶和更換憑證交易中，當(dāng)IC卡芯片損壞，無法正常讀取時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到該交易進(jìn)行登記處理；3、 在完此交易后，登記的IC卡不允許再返還給客戶，應(yīng)該馬上做銷戶或換卡交易，登記的IC卡做銷戶或換卡交易的附件。4、 銷換卡登記時(shí)，轉(zhuǎn)入卡不允許為所要登記的IC卡5、 作為銷換卡登記的轉(zhuǎn)入卡，在銀行未返回文件之前的結(jié)算周期內(nèi)，不允許銷戶（此卡有銷換卡登記關(guān)聯(lián)，不允許換卡銷戶）6、 銷換卡登記，轉(zhuǎn)入賬戶必須與IC卡同屬一個(gè)客戶，且轉(zhuǎn)入賬戶必須是該客戶號(hào)下所有狀態(tài)正常的個(gè)人結(jié)算賬戶；7、 銷換卡登記不涉及賬務(wù)8、 柜員不允許自己為自己辦理IC卡銷/換卡登記。9、 如果重復(fù)登記系統(tǒng)會(huì)提示“此卡片已做銷換卡登記”10、 此交易無法沖正11、 金融IC卡處于憑證掛失狀態(tài)時(shí)，無法進(jìn)行IC卡銷換卡登記1.4.6 系統(tǒng)檢查：1、客戶合法性檢查2、支取方式為轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)入憑證的使用狀態(tài)檢查3、憑證合法性檢查，憑證狀態(tài)是否正常1.4.7 處理結(jié)果：登記相關(guān)登記簿、清單1.4.8 輸出打?。捍蛴〖帚y行業(yè)務(wù)通知單1.5 IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)（1603）1.5.1 功能說明：IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)用于對(duì)做完IC卡銷換卡登記后，銀聯(lián)返回?cái)?shù)據(jù)狀態(tài)以及IC卡銷/換卡銀行處理結(jié)果的查詢，并可依照客戶的意愿，對(duì)之前操作銷換卡登記時(shí)錄入的信息進(jìn)行修改維護(hù)。1.5.2 交易畫面：1.5.3 操作步驟： 1、依次按界面提示選擇證件類型，依次輸入證件號(hào)碼、姓名2、此處按查詢類型可分為5種：0-已處理，1-未處理，2-待處理，3-處理失敗，6-全部當(dāng)查詢出的信息為0-已處理時(shí)。當(dāng)查出的信息為已處理時(shí)，表示銀行方面已對(duì)銀聯(lián)30個(gè)自然日后返回的電子余額通過轉(zhuǎn)賬的方式返回給了客戶，此筆交易已經(jīng)完畢，不需柜員再進(jìn)行任何處理。 當(dāng)查詢出的信息為1-未處理時(shí)。 當(dāng)查出的信息為未處理時(shí)，表示銀行方面已做了IC卡銷/換卡登記，但是銀聯(lián)還沒有返回電子現(xiàn)金余額數(shù)據(jù)。此時(shí)可根據(jù)客戶意愿，柜員在 IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)（1603） 做信息維護(hù)。當(dāng)查詢出的信息為2-待處理時(shí) 當(dāng)查出的信息為待處理時(shí)（當(dāng)支取方式為現(xiàn)金時(shí)才會(huì)顯示），表示銀聯(lián)已返回電子余額數(shù)據(jù)，需要銀行方面通知客戶，柜員在 IC卡銷/換卡登記處理（1602） 界面手工處理，將電子現(xiàn)金余額返還給客戶。此時(shí)也可根據(jù)客戶意愿，柜員在做 IC卡銷/換卡登記處理（1602） 之前，在 IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)(1603) 做信息維護(hù)。當(dāng)查詢出的信息為3-處理失敗時(shí)當(dāng)查出的信息為處理失敗時(shí)（當(dāng)支取方式為轉(zhuǎn)賬時(shí)才會(huì)顯示處理失?。?，表示銀聯(lián)已返回電子余額數(shù)據(jù)，但由于在做IC卡銷/換卡登記時(shí)，客戶提供的轉(zhuǎn)入憑證賬號(hào)有誤，或者轉(zhuǎn)入憑證此時(shí)為異常狀態(tài)，銀聯(lián)返回的電子現(xiàn)金余額無法完成轉(zhuǎn)入交易；需要銀行方面通知客戶，柜員需先在 IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)（1603） 做維護(hù)，再在 IC卡銷/換卡登記處理（1602） 界面手工處理，將電子現(xiàn)金余額返還給客戶。3、當(dāng)查詢出的信息為1-未處理，2-待處理和3-處理失敗時(shí)，柜員均可對(duì)客戶在銷/換卡登記時(shí)錄入的信息進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)范圍包括代理人維護(hù)以及支取方式的維護(hù)。4、 選中要進(jìn)行維護(hù)的信息，點(diǎn)擊界面右下方的“修改”，進(jìn)入維護(hù)界面。,5、當(dāng)對(duì)支取方式進(jìn)行維護(hù)時(shí)；有2種形式，現(xiàn)金維護(hù)為轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬維護(hù)為現(xiàn)金。（1） 現(xiàn)金維護(hù)為轉(zhuǎn)賬，點(diǎn)擊支取方式后面的箭頭，選擇“轉(zhuǎn)賬”方式，再選擇“轉(zhuǎn)入憑證類型”，738借記卡，734普通存折，735一本通，757168活期存折。（2） 選擇“轉(zhuǎn)入憑證類型”之后，按照界面提示，插入或刷轉(zhuǎn)入憑證，轉(zhuǎn)入賬號(hào)自動(dòng)回顯。（3） 如需對(duì)代理人進(jìn)行維護(hù)，則在“是否代理”后選擇“是”，選擇代理人證件類型，輸入代理人身份證號(hào)碼，如之間已輸入代理人，則直接對(duì)代理人的姓名和證件類型及號(hào)碼進(jìn)行維護(hù)即可。（4） 點(diǎn)擊“提交”轉(zhuǎn)賬維護(hù)為現(xiàn)金時(shí)，點(diǎn)擊支取方式后面的箭頭，選擇“現(xiàn)金”方式。 （1）如需對(duì)代理人進(jìn)行維護(hù)，則在“是否代理”后選擇“是”，選擇代理人證件類型，輸入代理人身份證號(hào)碼，如之間已輸入代理人，則直接對(duì)代理人的姓名和證件類型及號(hào)碼進(jìn)行維護(hù)即可。（2）點(diǎn)擊“提交”當(dāng)只對(duì)轉(zhuǎn)入憑證類型，賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，（1）更改“轉(zhuǎn)入憑證類型”之后，按照界面提示，插入或刷轉(zhuǎn)入憑證，轉(zhuǎn)入賬號(hào)自動(dòng)回顯。（2）如需對(duì)代理人進(jìn)行維護(hù)，則在“是否代理”后選擇“是”，選擇代理人證件類型，輸入代理人身份證號(hào)碼，如之間已輸入代理人，則直接對(duì)代理人的姓名和證件類型及號(hào)碼進(jìn)行維護(hù)即可。（3）點(diǎn)擊“提交”1.5.4 權(quán)限說明：需授權(quán)1.5.5 特殊說明：1、 此交易中的信息維護(hù)只能對(duì)狀態(tài)為1-未處理，2-待處理和3-處理失敗的查詢信息進(jìn)行修改維護(hù)，提示0-已處理的信息不允許修改。2、 未經(jīng)客戶認(rèn)可，客戶不允許擅自修改維護(hù)客戶在IC卡銷/換卡登記時(shí)錄入的信息。3、 當(dāng)把支取方式由現(xiàn)金維護(hù)為轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)入的憑證必須為同一客戶名下同一客戶號(hào)的其他憑證，不能轉(zhuǎn)入其他人名下的憑證。4、 當(dāng)把支取方式由轉(zhuǎn)賬維護(hù)為現(xiàn)金時(shí)，柜員需再在1602界面手工操作，把現(xiàn)金返還給客戶。5、按證件類型、證件號(hào)碼、戶名查詢，可以查詢到該客戶下所有做過銷換卡登記的IC卡。6、柜員不允許自己為自己辦理IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)。7、此交易無法沖正1.5.6 系統(tǒng)檢查：1， 客戶合法性檢查。2， 支取方式為轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)入憑證的使用狀態(tài)檢查以及轉(zhuǎn)入憑證是否為同一客戶同一客戶號(hào)下的其他憑證。1.5.7 處理結(jié)果：交易成功1.5.8 輸出打?。捍蛴〖帚y行個(gè)人業(yè)務(wù)通知單1.6 IC卡銷/換卡登記處理（1602）1.6.1 功能說明：IC卡銷/換卡登記處理用于對(duì)做完IC卡銷換卡登記后，并且銀聯(lián)已經(jīng)返回電子現(xiàn)金余額數(shù)據(jù)，柜員用此交易對(duì)返回信息進(jìn)行處理，將銀聯(lián)返回的電子現(xiàn)金余額按客戶登記時(shí)的支取方式返回給客戶。1.6.2 交易畫面：1.6.3 操作步驟：1、 依界面提示，選擇客戶證件類型，依次輸入身份證號(hào)碼，姓名，點(diǎn)擊“查詢”。2、 點(diǎn)擊“查詢”：系統(tǒng)回顯的查詢項(xiàng)目包括原IC卡卡號(hào)、代理證件類型、代理證件號(hào)碼、代理姓名、電子現(xiàn)金余額、支取方式、轉(zhuǎn)入憑證類型和轉(zhuǎn)入賬號(hào)。3、 按照客戶提供的信息，選中一筆交易（1） 若客戶登記的支取方式為現(xiàn)金，點(diǎn)擊提交后，柜員即可將銀聯(lián)返回的余額以現(xiàn)金形式返還給客戶（2） 若客戶登記的支取方式為轉(zhuǎn)賬，則系統(tǒng)自動(dòng)將銀聯(lián)返回的余額轉(zhuǎn)入到客戶登記的賬戶中，無需手工處理4、 界面中返顯狀態(tài)為 待處理 及 處理失敗 的記錄。當(dāng)狀態(tài)為“處理失敗”時(shí)：柜員應(yīng)先判斷處理失敗的原因，再返回IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)（1603）進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)（步驟參見1603維護(hù)步驟），再回到IC卡銷/換卡登記處理（1602）進(jìn)行手工操作。當(dāng)狀態(tài)為“待處理”：柜員已在IC卡銷/換卡登記查詢維護(hù)（1603）維護(hù)完時(shí)，選中要處理的信息，點(diǎn)擊界面右下方的提交。4、待界面顯示“交易成功”，打印業(yè)務(wù)通知單即可。1.6.4 權(quán)限說明：綜合柜員有權(quán)操作1.6.5 特殊說明：1、 柜員在辦理IC卡銷/換卡登記處理時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)顧客身份。2、 此交易只能查到待處理、處理失敗的記錄。3、 登記處理完畢后，登記狀態(tài)將轉(zhuǎn)換為已處理4、 柜員不可以自己為自己辦理IC卡銷/換卡登記處理交易。5、 嚴(yán)禁未經(jīng)客戶許可，柜員擅自做此交易。6、 此交易無法沖正1.6.6 系統(tǒng)檢查：核查客戶身份的合法性1.6.7 處理結(jié)果：交易成功1.6.8 輸出打?。捍蛴〖帚y行業(yè)務(wù)通知單1.7 IC卡圈存（1604）1.7.1 功能說明：IC卡圈存交易是持卡人將其在銀行相應(yīng)賬戶上的資金劃入金融IC卡電子賬戶1.7.2 交易畫面：現(xiàn)金指定帳號(hào).非指定賬戶1.1.3操作步驟：1、 請(qǐng)先將IC卡插入，點(diǎn)擊IC卡號(hào)黃色區(qū)域處，出現(xiàn)提示“請(qǐng)插入IC卡后點(diǎn)確定”2、 IC卡號(hào)：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反顯金融IC卡號(hào)3、 IC卡電子現(xiàn)金余額：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反顯IC卡電子現(xiàn)金余額4、 戶名：系統(tǒng)自動(dòng)反顯IC卡戶名5、 圈存金額：輸入圈存金額6、 圈存方式： 0現(xiàn)金圈存；1指定帳號(hào)圈存；2-非指定賬戶圈存（1） 選擇 0現(xiàn)金圈存時(shí)，回車后光標(biāo)會(huì)直接跳到提交（2） 選擇 1指定帳號(hào)圈存，系統(tǒng)自動(dòng)反顯轉(zhuǎn)出憑證類型及轉(zhuǎn)出賬戶，反顯轉(zhuǎn)出戶名，客戶輸入6位交易密碼，并校驗(yàn)是否正確（3） 選擇2非指定賬戶圈存，確定轉(zhuǎn)出憑證類型7、 轉(zhuǎn)出憑證類型：738借記卡；734普通存折；757168活期存折8、 轉(zhuǎn)出賬戶：系統(tǒng)自動(dòng)反顯9、 戶名：系統(tǒng)自動(dòng)反顯10、 轉(zhuǎn)出憑證號(hào)：（1） 選擇738借記卡，讀卡或刷卡后，系統(tǒng)自動(dòng)反顯轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)出戶名及轉(zhuǎn)出憑證號(hào)碼；（2） 選擇734普通存折或757168活期存折時(shí)，存折刷磁后系統(tǒng)自動(dòng)反顯轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)出戶名，但轉(zhuǎn)出憑證號(hào)需手工輸入，并校驗(yàn)是否正確；11、 交易密碼：，客戶輸入6位交易密碼，并校驗(yàn)是否正確。1.1.4 權(quán)限說明：綜合柜員有權(quán)操作1.7.3 特殊說明：1、 憑證必須是個(gè)人結(jié)算賬戶2、 柜員在辦理IC卡圈存業(yè)務(wù)中，當(dāng)IC卡置于讀卡器上時(shí)，不可以將IC卡移開，直到該筆業(yè)務(wù)操作完成為止3、 非指定賬戶圈存時(shí)，轉(zhuǎn)出賬戶不能為本IC卡，否則系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)4、 圈存后系統(tǒng)控制IC卡賬戶余額小于等于1000元，最小金額0.01元5、 柜員不允許自己辦理圈存業(yè)務(wù)6、 柜員操作失誤或客戶圈存錯(cuò)誤，系統(tǒng)支持圈存撤銷7、 IC卡掛失后，辦理現(xiàn)金圈存交易成功，指定帳號(hào)圈存，非指定帳號(hào)圈存交易不成功8、 批量開卡需“修改密碼”后進(jìn)行圈存交易1.7.4 系統(tǒng)檢查：客戶合法性檢查1.7.5 處理結(jié)果：根據(jù)交易類別記賬1.7.6 輸出打印：打印吉林銀行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證1.8 IC卡圈提（1605）1.8.1 功能說明：圈提是指持卡人將電子現(xiàn)金賬戶中的余額全部劃回到本卡活期賬戶1.8.2 交易畫面：1.8.3 操作步驟：1、 請(qǐng)先將IC卡插入，點(diǎn)擊IC卡號(hào)黃色區(qū)域處，出現(xiàn)提示“請(qǐng)插入IC卡后點(diǎn)確定”2、 IC卡號(hào)：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反顯金融IC卡號(hào)3、 IC卡電子現(xiàn)金余額：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反顯IC卡電子現(xiàn)金余額4、 戶名：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反顯IC卡戶名5、 交易金額：系統(tǒng)自動(dòng)反顯交易金額6、 轉(zhuǎn)入憑證類型：系統(tǒng)自動(dòng)反顯轉(zhuǎn)入憑證類型7、 提交1.8.4 權(quán)限說明：綜合柜員有權(quán)操作1.8.5 特殊說明：1、 圈提交易系統(tǒng)只支持IC卡賬戶中全部余額轉(zhuǎn)入到本IC卡，不允許部分圈提，不支持提取現(xiàn)金2、 系統(tǒng)控制圈提金額小于等于1000元，最小金額0.01元。3、 柜員在辦理IC卡業(yè)務(wù)中，當(dāng)IC卡置于讀卡器上時(shí)切忌不可將IC卡移開，直到業(yè)務(wù)操作完成為止。4、 柜員不允許自己辦理圈提業(yè)務(wù)5、 IC卡密碼掛失后，可以辦理圈提交易1.8.6 系統(tǒng)檢查：客戶合法性檢查1.8.7 處理結(jié)果：根據(jù)交易類別記賬1.8.8 輸出打?。捍蛴〖帚y行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證1.9 圈存撤銷（1606）1.9.1 功能說明：由于柜員操作失誤或客戶圈存錯(cuò)誤，對(duì)圈存成功的業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷1.9.2 交易畫面：1.9.3 操作步驟：1、 原圈存金額：系統(tǒng)自動(dòng)反顯原圈存金額2、 交易日期：系統(tǒng)默認(rèn)當(dāng)天交易日期3、 戶名：系統(tǒng)自動(dòng)反顯戶名4、 電子現(xiàn)金余額；系統(tǒng)自動(dòng)反顯電子現(xiàn)金余額5、 交易流水：輸入需撤銷業(yè)務(wù)交易流水6、 IC 卡號(hào)：插入需要做圈存撤銷的金融IC卡7、 沖賬原因：為選輸項(xiàng)8、 提交1.9.4 權(quán)限說