人力資源應(yīng)急預(yù)案0909.doc

人力資源突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)人力資源方面突發(fā)事件處理的綜合指揮能力，提高應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理各類突發(fā)事件，將突發(fā)事件對(duì)公司發(fā)展及員工合法權(quán)益造成的損失降至最小程度，保障人力資源管理及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中人力資源突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置。二、實(shí)施原則1、依法管理，分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)公司人力資源突發(fā)事件發(fā)生的具體情況及時(shí)預(yù)警，對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)告、控制實(shí)施依法管理和處置。2、快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，保證人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備，一旦出現(xiàn)危機(jī)，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì),保證對(duì)突發(fā)事件的有效控制和快速處置。3、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，資源整合的原則。將事前預(yù)防與事后應(yīng)急有機(jī)結(jié)合，把應(yīng)急管理的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理之中，提高突發(fā)事件防范水平。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對(duì)已有的各類機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、物資、信息、工作方式進(jìn)行資源整合，保證實(shí)現(xiàn)公司級(jí)的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。三、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)公司成立人力資源突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)小組。當(dāng)出現(xiàn)人力資源突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急協(xié)調(diào)小組應(yīng)協(xié)調(diào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、人力資源部、企業(yè)管理部、安全部、生產(chǎn)部、后勤保衛(wèi)部及事件相關(guān)單位等，緊急處理的同時(shí)討論研究進(jìn)一步處理意見。四、人力資源突發(fā)事件的分類1、勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件。如生產(chǎn)安全事件、工傷事件、職業(yè)病危害事件、工作時(shí)間食品安全事件等；2、勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。如個(gè)人勞動(dòng)糾紛、集體罷工、集體上訪、工資支付糾紛等；3、人員配置重大變化。如暫時(shí)性停工、集體裁員、短期大批量招工等；4、培訓(xùn)及集體活動(dòng)突發(fā)事件。如公司內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、體育比賽等集體活動(dòng)期間發(fā)生群體突發(fā)事件；5、其他突發(fā)事件。五、相關(guān)部門職責(zé)劃分1、事件發(fā)生單位負(fù)責(zé)收集突發(fā)事件原始信息并及時(shí)報(bào)告人力資源部，事件原始信息包括但不限于事件發(fā)生時(shí)的各種影像視頻資料、相關(guān)文件、工作安排表等；協(xié)助人力資源部及應(yīng)急協(xié)調(diào)小組組織應(yīng)急救援處置及事件調(diào)查分析。2、人力資源部負(fù)責(zé)事件預(yù)警信息收集分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患；負(fù)責(zé)收集事件信息，及時(shí)將信息報(bào)至應(yīng)急協(xié)調(diào)小組；準(zhǔn)備應(yīng)急協(xié)調(diào)小組工作所需文件資料、設(shè)備等，對(duì)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組的工作提出建議。3、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)提供法律法規(guī)咨詢及建議，對(duì)事件發(fā)生單位及相關(guān)員工行為是否違反公司及國(guó)家地方相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審核并提出處理建議。4、后勤保衛(wèi)部負(fù)責(zé)事件發(fā)生時(shí)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助應(yīng)急協(xié)調(diào)小組調(diào)查事件情況。5、安全部根據(jù)山東石大勝華化工集團(tuán)股份有限公司應(yīng)急救援管理規(guī)定(石大勝華發(fā)201415號(hào)，以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急救援管理規(guī)定)負(fù)責(zé)勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件的緊急救援與處置；協(xié)助應(yīng)急協(xié)調(diào)小組進(jìn)行后期調(diào)研分析等。6、生產(chǎn)部生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)及時(shí)通知相關(guān)單位，協(xié)助安全生產(chǎn)衛(wèi)生事件調(diào)研分析；為安全生產(chǎn)衛(wèi)生事件的處置和調(diào)查提供技術(shù)支持。7、工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛的調(diào)解處理工作，對(duì)涉及員工切身利益的事項(xiàng)提出意見或建議，做好事件相關(guān)人員安撫工作。六、事件預(yù)防與預(yù)警突發(fā)事件預(yù)警的關(guān)鍵是建立公司突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，包括健全突發(fā)事件防范制度，保障突發(fā)事件信息傳導(dǎo)暢通。預(yù)防與預(yù)警辦法：（1）嚴(yán)格按照安全規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)操作及設(shè)備維護(hù)；（2）嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的法律法規(guī)，保存好相關(guān)材料證據(jù)；（3）提前做好人力資源規(guī)劃，盡量減少緊急情況下的人員調(diào)配；（4）組織各類培訓(xùn)、體育競(jìng)賽等集體活動(dòng)時(shí)做好安全教育宣傳和防范；（5）人力資源部接到事件報(bào)告后應(yīng)立即向應(yīng)急協(xié)調(diào)小組匯報(bào)，做好預(yù)案啟動(dòng)的準(zhǔn)備，由應(yīng)急協(xié)調(diào)小組發(fā)布預(yù)警。七、應(yīng)急響應(yīng)1、應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別按照事件的影響范圍、涉及人數(shù)、可控性、嚴(yán)重程度等因素將應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為三級(jí)：一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件，造成1人以上重傷或5人以上輕傷的，或出現(xiàn)5人以上受職業(yè)病危害或食品中毒事件的；發(fā)生集體糾紛或活動(dòng)中受傷事件涉及范圍超出公司內(nèi)部，或涉及總?cè)藬?shù)大于10人的。二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件，造成1人重傷或5人以下輕傷的，或出現(xiàn)5人以下受職業(yè)病危害或食品中毒事件的；發(fā)生集體糾紛或活動(dòng)中受傷事件涉及范圍超出事件發(fā)生單位，或涉及總?cè)藬?shù)大于5人。三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件，造成3人以下輕傷的，或出現(xiàn)3人以下受職業(yè)病危害或食品中毒事件的；發(fā)生集體糾紛或活動(dòng)中受傷事件涉及范圍在事件發(fā)生單位內(nèi)部，或涉及總?cè)藬?shù)少于5人。2、應(yīng)急響應(yīng)程序（1）各單位接到應(yīng)急協(xié)調(diào)小組發(fā)出的應(yīng)急信息，調(diào)動(dòng)相應(yīng)的人力物力資源隨時(shí)準(zhǔn)備工作；（2）根據(jù)各部門職責(zé)分工，開展應(yīng)急工作，接受應(yīng)急協(xié)調(diào)小組指揮；（3）各部門對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行匯總報(bào)告，形成處置方案并實(shí)施，完成后報(bào)人力資源部；（4）各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到正常水平時(shí)結(jié)束應(yīng)急工作，人力資源部匯總各項(xiàng)工作后上報(bào)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組。八、各類人力資源突發(fā)事件處置辦法1、勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件（1）根據(jù)應(yīng)急救援管理規(guī)定全力組織救援工作，保障公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全；（2）事件發(fā)生單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度、公司辦公室等部門及時(shí)將受傷員工送醫(yī)治療或及時(shí)撥打急救報(bào)警電話報(bào)警；（3）后勤保衛(wèi)部應(yīng)做好事件發(fā)生區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止事件進(jìn)一步發(fā)展，發(fā)生食品安全事件時(shí)及時(shí)控制食堂現(xiàn)場(chǎng)及人員，協(xié)助應(yīng)急協(xié)調(diào)小組調(diào)查事件原因；（4）安全部負(fù)責(zé)事件責(zé)任認(rèn)定及調(diào)查工作，及時(shí)將結(jié)果匯報(bào)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組；總結(jié)事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為防范相同的勞動(dòng)安全衛(wèi)生事件提供借鑒；（5）人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助應(yīng)急協(xié)調(diào)小組進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)員工身份，及時(shí)聯(lián)系員工家屬；負(fù)責(zé)受傷員工的工傷認(rèn)定、職業(yè)病鑒定工作，事件發(fā)生部門應(yīng)及時(shí)將相關(guān)材料報(bào)送人力資源部；負(fù)責(zé)受傷員工休假審核批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充或調(diào)配由于事件發(fā)生受到影響的人員，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠正常進(jìn)行等；（6）工會(huì)應(yīng)及時(shí)會(huì)同事件發(fā)生單位等相關(guān)部門做好受傷害員工安撫探望工作。2、勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛（1）人力資源部根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛的類型以及涉及人員數(shù)量進(jìn)行綜合考慮，開展員工座談與解釋工作；及時(shí)與市人力資源和社會(huì)保障部門等了解情況并協(xié)調(diào)處理；根據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)政府部門的建議提出勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛的處理意見，上報(bào)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組；（2）企業(yè)管理部負(fù)責(zé)各項(xiàng)勞動(dòng)法等法律法規(guī)的咨詢工作，及時(shí)與公司外聘律師聯(lián)系，對(duì)處理意見提出自己的建議。（3）工會(huì)應(yīng)做好員工與公司的紐帶橋梁作用，及時(shí)反映員工意見，做好公司規(guī)章制度宣傳與員工情緒安撫工作。3、人員配置重大變化（1）事件發(fā)生單位應(yīng)提前做好突發(fā)人員配置事件預(yù)防工作，對(duì)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需人員及類型有整體規(guī)劃；（2）人力資源部負(fù)責(zé)人員集體辭退、集中大批量招聘、大規(guī)模人員重新安置等工作；協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門做好勞動(dòng)關(guān)系建立、轉(zhuǎn)移、終止等工作；負(fù)責(zé)暫時(shí)性停工的休假審核批準(zhǔn)、工資核算等工作；（3）企業(yè)管理部和工會(huì)同時(shí)做好法律咨詢及員工溝通安撫工作。4、培訓(xùn)及集體活動(dòng)突發(fā)事件（1）活動(dòng)組織單位應(yīng)及時(shí)了解情況，如有人員受傷應(yīng)及時(shí)送醫(yī)治療或撥打急救報(bào)警電話；提供活動(dòng)組織的相關(guān)材料，以便后續(xù)的事件調(diào)查和工傷認(rèn)定工作；（2）后勤保衛(wèi)部應(yīng)組織保衛(wèi)人員維護(hù)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事件進(jìn)一步惡化；（3）人力資源部組織受傷員工的工傷認(rèn)定及待遇報(bào)銷工作；合理安置受傷員工，及時(shí)補(bǔ)充調(diào)配人員保證公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；（4）企業(yè)管理部和工會(huì)同時(shí)做好法律咨詢及員工溝通安撫工作。5、各突發(fā)事件中出現(xiàn)死亡情形時(shí)的處置辦法員工因工死亡情形（1）事件發(fā)生在廠區(qū)內(nèi)時(shí)，事件發(fā)生單位及時(shí)報(bào)警并組織搶救，安全部負(fù)責(zé)調(diào)查事件原因，及時(shí)將情況報(bào)告應(yīng)急協(xié)調(diào)小組及安全監(jiān)管部門；事件發(fā)生在交通工具或路途中時(shí)，事件發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)了解信息，收集相關(guān)資料，報(bào)告應(yīng)急協(xié)調(diào)小組，應(yīng)急協(xié)調(diào)小組應(yīng)盡快與交通管理部門協(xié)調(diào)取得責(zé)任認(rèn)定相關(guān)材料，保存好相關(guān)資料；事件發(fā)生在其他業(yè)務(wù)單位時(shí)，事件發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，收集相關(guān)資料，報(bào)告應(yīng)急協(xié)調(diào)小組，應(yīng)急協(xié)調(diào)小組盡快聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)單位確認(rèn)相關(guān)責(zé)任；（2）人力資源部應(yīng)及時(shí)收集整理事件資料，組織因工死亡情形的工傷認(rèn)定，并積極協(xié)助死亡員工家屬申請(qǐng)因工死亡待遇，做好相關(guān)政策的宣傳解釋工作；（3）后勤保衛(wèi)部應(yīng)做好生產(chǎn)區(qū)域及各辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止出現(xiàn)因員工家屬情緒激動(dòng)造成的影響生產(chǎn)或辦公秩序的事件；（4）企業(yè)管理部和工會(huì)同時(shí)做好法律咨詢及員工溝通安撫工作。員工非因工死亡情形（1）工會(huì)應(yīng)及時(shí)做好員工家屬慰問工作，及時(shí)傳達(dá)公司對(duì)員工家屬的關(guān)心；（2）人力資源部應(yīng)協(xié)助員工家屬辦理非因工死亡情形的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇等。6、其他突發(fā)事件其他突發(fā)事件根據(jù)事件具體情況由應(yīng)急協(xié)調(diào)小組組織各部門協(xié)調(diào)處理。九、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出預(yù)防措施從每一次應(yīng)急工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步將相同的應(yīng)急工作轉(zhuǎn)化為日?？煽氐墓ぷ?，減少事件產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是事件應(yīng)急工作的最終目的。應(yīng)急協(xié)調(diào)小組、各職能部門、事件發(fā)生單位等應(yīng)在事件應(yīng)急工作結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，由應(yīng)急協(xié)調(diào)小組組織經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議，各部門充分提出應(yīng)急工作的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，建立應(yīng)急工作臺(tái)賬。十、本預(yù)案由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起施行。一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。對(duì)生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?。不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個(gè)真實(shí)的人，但是又不會(huì)過于執(zhí)著。因?yàn)槎茫燎鍎t無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實(shí)，不知道審時(shí)度勢(shì)，適可而止。一扇窗，推開是艷陽天，關(guān)閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對(duì)；要走的就隨它去，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個(gè)真實(shí)的人，一定是懂愛的。時(shí)光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對(duì)翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因?yàn)榧兇飧蓛?，不沾染俗世的美。懂愛的人，一定是真?shí)的人。正是因?yàn)槎谜鎼鄣牟灰祝愿且哉婷婺棵鎸?duì)彼此，十指緊