物業(yè)早期介入工作計(jì)劃表.doc

帝斯曼國(guó)際中心 早期介入工作計(jì)劃物業(yè)類(lèi)型：城市綜合體建筑總面積：25萬(wàn) 其中：住宅 、商業(yè)： 、寫(xiě)字樓 預(yù)計(jì)交房時(shí)間：2017年8月 項(xiàng)目工 作 內(nèi) 容完成時(shí)間備 注 第一階段（初期）第一階段（初期）1、了解項(xiàng)目情況：項(xiàng)目位置、面積、建筑情況、項(xiàng)目系統(tǒng)情況、項(xiàng)目特色、周邊環(huán)境等，同時(shí)了解本市相應(yīng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況。2、就項(xiàng)目情況與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確物業(yè)管理房屋的檔次、管理模式、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及財(cái)務(wù)收支預(yù)算。并擬定前期物業(yè)管理方案提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。3、與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開(kāi)展簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，并確定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。4、完成項(xiàng)目標(biāo)書(shū)的制作并在房管局物業(yè)辦備案，以及物業(yè)費(fèi)及其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遞送物價(jià)局申報(bào)備案。 5、組建物業(yè)管理隊(duì)伍，確定物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)及人員編制、相關(guān)人員的招聘，人員崗前培訓(xùn)、制作工作服、安排人員上崗。6完善管理及辦公條件：落實(shí)物業(yè)辦公用房、員工宿舍、管理物資裝備。7、建立管理規(guī)章制度：制定或完善各項(xiàng)制度及各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程。第一階段（初期）8、與銷(xiāo)售單位溝通交流，針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中顧客審提到的物業(yè)相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行統(tǒng)一說(shuō)辭。9、編制、印刷各類(lèi)物業(yè)資料表格，用戶手冊(cè)裝修指南業(yè)主臨時(shí)公約前期物業(yè)管理協(xié)議等以及相關(guān)表格。10、配合地產(chǎn)公司做好開(kāi)盤(pán)期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作。 第二階段（強(qiáng)化期）11、協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待與環(huán)境秩序營(yíng)造。車(chē)輛引導(dǎo)、顧客接待、物業(yè)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔。持續(xù)12、審閱施工圖紙以和跟進(jìn)各項(xiàng)施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)存在不合理之處及時(shí)提出意見(jiàn)，并結(jié)合物業(yè)管理以往的經(jīng)驗(yàn)和住戶的需求提出合理的建議（書(shū)面形式）。持續(xù)13、整理工程遺留問(wèn)題并遞交地產(chǎn)公司工程部落實(shí)整改。待定14、協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項(xiàng)目有關(guān)公共配套服務(wù)事宜，街道辦、居委會(huì)、供電局、自來(lái)水公司、燃?xì)夤?、電信部門(mén)等。待定15、確定交房時(shí)間，并擬定交房程序以及準(zhǔn)備所以所需的物品資料。16、完成正式接管項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配置、人員培訓(xùn)等各項(xiàng)工作 第三階段（完成期）17、確定各項(xiàng)工程及設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收時(shí)間，以地產(chǎn)公司書(shū)面通知為準(zhǔn)。18、成立驗(yàn)收小組成員，并制定驗(yàn)收流程及標(biāo)準(zhǔn)要求。19、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料及客戶資料接管、鑰匙移交接管。20、正式接管項(xiàng)目，完成開(kāi)荒清潔。與地產(chǎn)公司銜接已售房屋業(yè)主資料，并確定交房流程計(jì)劃。21、向地產(chǎn)公司提交業(yè)主入伙方案。22、制作上墻公示內(nèi)容，完成業(yè)主入伙所需的文件資料及相關(guān)表格，并進(jìn)行分類(lèi)整理擺放。23、與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，電信、裝飾、銀行等。24、入伙辦理流程培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬演練。25、完成入伙現(xiàn)