賓館十周年總經(jīng)理講話[推薦]

賓館十周年總經(jīng)理講話新思維 新理念 立足窗口服務 打造時代品牌石油大廈是吉林石油集團公司1994年投資興建的多功賓館。1995年正式營業(yè)，1996年被國家評為涉外旅游三星級賓館，到XX年4月18日已滿十周年。十年來，石油大廈在吉林石油集團公司黨委、集團公司的正確領(lǐng)導下，在省市旅游管理部門的業(yè)務指導下，在社會各界朋友的關(guān)注下，始終堅持“賓客至上、服務第一”的服務宗旨和“以人為本、嚴細管理”的經(jīng)營理念，不斷深化改革，適應市場，銳意進取，勇闖難關(guān)，探索出了一條自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。兩個文明建設碩果累累，十年里，共接待大中小型會議 500余次，外國友人1800人次，國家及省部級領(lǐng)導30余人次,社會各界人士484萬人次。為吉林石油集團公司提前實現(xiàn)“兩個跨越、兩個翻番、一個改善”的發(fā)展目標，為振興松原市地方經(jīng)濟作出了積極貢獻。石油大廈曾榮獲“吉菜名店”、“青年文明號集體”、“消費者信得過單位”、“優(yōu)秀星級飯店”、“食品放心工程十佳基層單位” 、多次被松原市評為“精神文明建設先進單位”、等多項榮譽稱號。石油大廈的口碑越來越好，石油大廈的知名度越來越高?？梢哉f，過去的十年是石油大廈從無到有，從小到大，由弱到強，不斷發(fā)展壯大的十年，是石油大廈進一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，市場意識、服務意識、競爭意識顯著增強的十年，是石油大廈管理水平逐步向程序化、標準化、國際化邁進的十年。值此石油大廈開業(yè)十周年之際，我謹代表吉林石油集團公司石油大廈全體員工向十年來給予正確領(lǐng)導、細心指導、悉心關(guān)懷、熱誠支持的吉林石油集團公司及各部門、吉林集團公司各直屬單位、中國石油吉林分公司及各部門、中國石油吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會團體、新聞媒體、國際友人及社會各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！過去的十年我們積累了經(jīng)驗取得了成績，但面對如今激烈的市場競爭環(huán)境和經(jīng)營成本上升的壓力，石油大廈全體員工時刻保持清醒頭腦,牢固樹立市場意識、效益意識、競爭意識和人才意識，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲上產(chǎn)這個千載難逢的歷史機遇，加快發(fā)展，扎實推進管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和經(jīng)營機制創(chuàng)新。憑借一流的硬件設施和一流的軟件服務，經(jīng)過3到5年時間構(gòu)建一個吉林省西部地區(qū)實力最強、功能完備、服務一流的生態(tài)型賓館，確立石油大廈在吉林省西部地區(qū)賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續(xù)為吉林石油集團公司和地方經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻！一是把握市場趨勢，積極開發(fā)油田內(nèi)部市場及社會市場。利用各種媒體廣泛向社會宣傳石油大廈的硬件設施和軟件服務，依托品牌優(yōu)勢，細化目標市場，采取靈活的促銷手段，搶占市場份額。餐飲及時推出特色品牌菜肴和風味面點，婚禮慶典形成一條龍服務，同時采取讓利銷售和刺激消費等辦法，穩(wěn)固忠實的顧客，開拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟效益。二是實施目標化管理,向管理要效益。在管理上不斷吸取國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗，健全先進的管理體系，實施目標化管理。嚴格實施目標成本責任制，將各項成本費用指標，分解落實到各部門及班組，堅持硬指標、嚴考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各