企業(yè)員工行為規(guī)范及管理制度

員工行為規(guī)范管理制度一、目的為了進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，維護(hù)正常經(jīng)營秩序，提高公司整體素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制定適用于公司全體員工。三、具體規(guī)定（一）職責(zé)內(nèi)違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定1、任何人員都有阻止違紀(jì)行為發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，不得對所轄人員違紀(jì)現(xiàn)象不予糾正、有意包庇。2、無故不參加公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、義務(wù)勞動(dòng)等集體活動(dòng)。3、公司員工必須認(rèn)真履行單位職責(zé)和崗位職責(zé)，服從工作分配安排，主動(dòng)協(xié)調(diào)工作關(guān)系，單位之間相互推諉扯皮，拒不履職，影響工作，不作為者。4、不按規(guī)定時(shí)間提報(bào)反饋信息或相關(guān)報(bào)表。5、為方便業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，全體員工應(yīng)保持手機(jī)全天24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)（單位領(lǐng)導(dǎo)及重要崗位人員休息日也不例外），不得無故關(guān)機(jī)失聯(lián)。以上職責(zé)內(nèi)違規(guī)違紀(jì)行為，視情節(jié)嚴(yán)重度處以100-500元負(fù)激勵(lì)，其所在單位負(fù)責(zé)人處以100-500元負(fù)激勵(lì)。（二）行為違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定1、工作期間不得串崗、帶非工作人員進(jìn)工作場所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆閑聊、打盹睡覺、玩手機(jī)，看與本職工作無關(guān)的書報(bào)刊物，用公司電腦干與工作無關(guān)的行為（瀏覽與公司無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻，聊天工具等）等。工作期間干與工作無關(guān)的事或私用公司辦公電腦電子設(shè)備等違規(guī)違紀(jì)行為，違犯者處以100-500元負(fù)激勵(lì)，其所在單位負(fù)責(zé)人處以100-500元負(fù)激勵(lì)。2、未按公司規(guī)定佩戴工作證者，處以100元負(fù)激勵(lì)。3、工作期間不得飲酒（包括中午及值班期間），違反者處以500元負(fù)激勵(lì)。4、業(yè)務(wù)單位宴請需向直接上級匯報(bào)請示，批準(zhǔn)后方可赴宴，如有違反者處以500元負(fù)激勵(lì)。5、不得打架斗毆、聚眾鬧事，謾罵、恐嚇、威脅打擊報(bào)復(fù)他人，違反者視情節(jié)嚴(yán)重處以500元及以上負(fù)激勵(lì)，直至解除勞動(dòng)關(guān)系，其所在單位負(fù)責(zé)人處以500元負(fù)激勵(lì)。 6、愛護(hù)公共設(shè)施，不得惡意損壞公物、私自盜用公司財(cái)物，如有違反者視情節(jié)嚴(yán)重處以500元及以上負(fù)激勵(lì)，直至解除勞動(dòng)關(guān)系，其所在單位負(fù)責(zé)人處以500元負(fù)激勵(lì)。 7、節(jié)約用水用電，注意水電燃?xì)獍踩褂?，離人離崗注意斷水?dāng)嚯姟⒕o閉門窗。電器不充電時(shí)及時(shí)拔出充電器，長期離崗要關(guān)閉所用電子設(shè)備，謹(jǐn)防安全隱患。未能按照安全節(jié)能操作要求使用辦公及生活設(shè)施者，處以200元負(fù)激勵(lì)，其所在單位負(fù)責(zé)人100元負(fù)激勵(lì)。 8、嚴(yán)禁于辦公公共區(qū)域抽煙，違反者負(fù)激勵(lì)300元，其所在單位負(fù)責(zé)人處以300元負(fù)激勵(lì)。 9、嚴(yán)禁無理由乘坐總公司辦公樓電梯（有客、攜重物情況除外），違反者處以200元負(fù)激勵(lì)。 10、泄露公司保密的技術(shù)、商業(yè)情報(bào)、資料等，對責(zé)任人和當(dāng)事人處以1000元以上負(fù)激勵(lì)；并視情況追究損失責(zé)任，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)關(guān)系，移交司法機(jī)關(guān)，追究其法律責(zé)任。 11、嚴(yán)禁在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過任何方式，發(fā)表不利于公司的言論，違反者視情節(jié)嚴(yán)重處以500元以上負(fù)激勵(lì)。（三）考勤管理及違規(guī)處理規(guī)定1、作息時(shí)間：夏季作息時(shí)間：5月1日9月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:30-18:00冬季作息時(shí)間：10月1日 次年4月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:00-17:302、 公司執(zhí)行OA打卡出勤請休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次處以100元負(fù)激勵(lì)。遲到早退，超過或提前15分鐘以內(nèi)者，負(fù)激勵(lì)50元。遲到早退15分鐘以上者，負(fù)激勵(lì)100元。3、 請休假使用OA請休假流程，務(wù)必在上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且轉(zhuǎn)交人事專員備案后方可休息，否則按曠工處理。4、 未按公司規(guī)定在指定時(shí)間到崗者，缺勤時(shí)間按曠工論處。5、 曠工0.5天，負(fù)激勵(lì)三天工資；曠工1天，負(fù)激勵(lì)五天工資。曠工超過1天，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，做開除處理，工資不予結(jié)算。（四）衛(wèi)生管理及違規(guī)處理規(guī)定1、 每日務(wù)必按照公司要求打掃衛(wèi)生，保持桌面地面整潔干凈，不得肆意亂扔煙頭，墻面角落桌底不得落灰亂畫，電器干凈線路規(guī)整。2、 注重廚房宿舍衛(wèi)生，不得有油漬胡亂堆放，垃圾堆放異味現(xiàn)象。3、 注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，物品整潔，不得有異味。4、 衛(wèi)生不能按照公司規(guī)定不達(dá)標(biāo)的單位，視情節(jié)嚴(yán)重處單位負(fù)責(zé)人100-1000元負(fù)激勵(lì)，該單位員工50-500元負(fù)激勵(lì)。（五）儀容儀表規(guī)范及違規(guī)處理規(guī)定1、著裝得體大方、整潔干凈，不得穿著奇裝異服，不得佩戴夸張首飾。2、頭發(fā)整齊、利落、簡潔。3、男士不得留須，女士不得化濃妝，用香味濃厚的香水。4、保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服清潔。5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走從容。6、不得穿拖鞋及無后帶的鞋子上崗。7、工作期間儀容儀表有違反上述規(guī)定者，視情節(jié)嚴(yán)重度處以100-500元負(fù)激勵(lì)。（六）會(huì)議相關(guān)規(guī)定及違紀(jì)處分 1、按照規(guī)定時(shí)間相應(yīng)人員按時(shí)參加晨會(huì)、周例會(huì)、月度、季度、半年工作會(huì)議，公司年會(huì)等各類會(huì)議，有特殊情況不能參會(huì)的請及時(shí)向集團(tuán)辦公室請假。參會(huì)遲到者，處以負(fù)激勵(lì)200元；未請假且不按時(shí)參會(huì)者處以500元以上負(fù)激勵(lì)。 2、會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，手機(jī)調(diào)成靜音，遵守會(huì)場紀(jì)律，私下交頭接耳、打鬧嬉笑，犯困睡覺者，不注意儀容儀表、不按規(guī)定著裝，不注重行為規(guī)范者，視情節(jié)嚴(yán)重負(fù)激勵(lì)100-500元。 （七）車輛規(guī)范及相應(yīng)處理規(guī)定1、駕駛車輛，要求系安全帶。無論是否為公司員工，汽車前排座位（駕駛位及副駕駛位）必須系安全帶，汽車后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副駕駛位，駕駛?cè)藛T應(yīng)提醒客人系好安全帶方可驅(qū)動(dòng)車輛。如有違反者，每次負(fù)激勵(lì)100元。 2、注意車輛衛(wèi)生、各項(xiàng)車輛數(shù)據(jù)登記，按照規(guī)定申請各項(xiàng)費(fèi)用，如有不合格或弄虛作假者，視情節(jié)嚴(yán)重處以100-500元負(fù)激勵(lì)，其所在單位負(fù)責(zé)人100-500元負(fù)激勵(lì)。3、 嚴(yán)禁酒后駕車，如有違反者，每次負(fù)激勵(lì)1000元。4、 嚴(yán)禁將公司車輛私自借于他人使用，如有違反者，每次負(fù)激勵(lì)1000元。5、 各單位應(yīng)每天查看公司車輛GPS在線情況，及時(shí)維修，常年保持時(shí)刻在線狀態(tài)，如有違反者，每次負(fù)激勵(lì)500元（單位用車處罰單位人員，個(gè)人用車處罰個(gè)人）。（七）、公司電話禮儀行為規(guī)范及相應(yīng)處理規(guī)定 1、打電話應(yīng)簡捷、明了、清晰、柔和；接電話時(shí)應(yīng)快速、熱情、周到、禮貌的接聽客戶電話。 2、三聲之內(nèi)，最好是兩響之后接聽，如三聲以后接聽電話后要講：“報(bào)歉，讓您久等了！” 3、接聽電話首先問好，再按順序報(bào)出公司、詢問事由?！澳?！XX汽車，請問您找哪位？有什么事情需要幫忙的？您是哪位？” 4、接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者請稍等，然后立即轉(zhuǎn)交/轉(zhuǎn)接電話。 5、倘若被找的人臨時(shí)不在,應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上,如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話?！?6、接聽公司內(nèi)部電話時(shí)，通常要先自報(bào)家門：“您好！我是*，請問” 7、任何時(shí)間禁止占用公司的電話線路聊天，不得私自撥打長途電話、信息臺電話。 8、不得在工作時(shí)間撥打、接聽私人電話，如遇特殊情況應(yīng)長話短說。 9、以上電話禮儀行為規(guī)范如有違反者，扣罰50元每次。（8） 公司七條禁令 嚴(yán)格執(zhí)行公司七條禁令，不得違犯，一經(jīng)查處，直接解除勞動(dòng)關(guān)系，如觸犯法律，追究其法律責(zé)任。四、違規(guī)違紀(jì)處理程序和辦法1、各單位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)其本單位員工存在違規(guī)違紀(jì)行為，可以直接行使管理權(quán)力，對違規(guī)人員處以負(fù)激勵(lì)款。2、集團(tuán)辦公室人員發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)違紀(jì)行為，可以直接行使監(jiān)督管理權(quán)力，對違規(guī)人員處以負(fù)激勵(lì)。3、總經(jīng)理辦公會(huì)各領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)違紀(jì)行為，可以直接行使管理權(quán)力，對違規(guī)人員處以負(fù)激勵(lì)。4、員工違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系的，由所在單位按規(guī)定提出處理意見，報(bào)集團(tuán)辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究批準(zhǔn)后執(zhí)行。5、員工違紀(jì)處以罰款的，可以從工資中扣除；如為現(xiàn)金負(fù)激勵(lì)的，由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財(cái)務(wù)部交款，逾期不交的每天加負(fù)激勵(lì)的10%。6、員工享有舉報(bào)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)任何不違規(guī)現(xiàn)象均可向集團(tuán)辦公室及任何上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行舉報(bào)（可通過OA發(fā)送郵件或直接撥打其電話）。允許越級舉報(bào)，如處理不周可通過OA郵件向總經(jīng)理反映。所舉報(bào)事件經(jīng)查實(shí)存在，給予舉報(bào)人100-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。7、單位負(fù)責(zé)人監(jiān)管不力管理不周，處以1000元以上負(fù)激勵(lì)。主監(jiān)管部門集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人或上級主管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)不嚴(yán)執(zhí)行不力，處以500元以上負(fù)激勵(lì)，以示警告。五、XX員工行為規(guī)范口訣XX員工行為端，各項(xiàng)制度勿違犯。工作期間要守則，網(wǎng)頁手機(jī)莫翻看，私訪人員少接待，串崗打牌聊閑天，睡覺打牌干私活，喝酒滋事與抽煙，不當(dāng)行為咱少有，違規(guī)每次有罰單；上班謹(jǐn)記需打卡，有事務(wù)必要請假；辦公電腦小心用，不干工作無關(guān)事；各項(xiàng)設(shè)備要愛護(hù)，水電燃?xì)獍踩?；公司信息無泄漏，商業(yè)泄密是重犯；環(huán)境衛(wèi)生要愛護(hù)，整潔干凈人人責(zé)；儀容儀表要得體，舉止大方行為端；會(huì)議培訓(xùn)要守規(guī)，靜音守時(shí)勿私談；駕駛車輛需注意，酒駕違規(guī)不能犯；電話禮儀應(yīng)注重，及時(shí)接聽穩(wěn)交