商務人員形象禮儀教案.doc

沈陽職業(yè)技術學院教案用紙第 3-4周 總第 2次 學時：8教學班級：電子商務1701班、電子商務1702班 課教師：郭迎春 課題： 項目二 商務人員形象禮儀任務一 熟悉儀容禮儀熟悉儀態(tài)禮儀任務二 熟悉服飾禮儀任務三 熟悉儀態(tài)禮儀教學方法： 實訓為主，講授為輔。教具：多媒體、化妝品、領帶、絲巾、鏡子教學目標：1. 儀容修飾的方法及禮儀2. 掌握商務人員儀容的重要性3. 掌握男士、女士著裝禮儀及搭配技巧4. 規(guī)范站、坐、走、蹲、的姿態(tài)5. 掌握認真的眼神，真誠的微笑教學重點：掌握儀容修飾方法及化妝步驟站、坐、走、蹲、的姿態(tài)標準教學難點：微笑以及眼神的訓練主要教學內容：項目二 商務人員形象禮儀任務一 熟悉儀容禮儀熟悉儀態(tài)禮儀1. 儀容概述2. 面部修飾3. 發(fā)型修飾4. 手部護理5. 實訓6. 觀看視頻教程任務二 熟悉服飾禮儀1. 著裝基本原則2. 男士著裝3. 女生著裝4. 實訓5. 案例分析任務三 熟悉儀態(tài)禮儀1. 站姿禮儀2. 坐姿禮儀3. 走姿禮儀4. 蹲姿禮儀5. 表情禮儀6. 實訓7. 分組操作，課堂評分8. 總結課后回顧： 沈陽職業(yè)技術學院教案用紙教學內容案例導入任務一 熟悉儀容禮儀1、 儀容的概述（1） 儀容的含義儀容是指人的外表和容貌，包括頭部、頸部、肢體等可視的肌膚，還包括毛發(fā)和可感的氣味。（2） 儀容修飾的原則2、 面部修飾1、潔面：用溫水及洗面奶徹底洗去臉上的油脂、汗水、灰塵等污穢，以使妝面光艷美麗。2、撲緊膚水：將收縮水輕拍在前額、面額、鼻梁、下巴等處，以收縮毛孔，繃緊皮膚，使之易于上妝。用量只需0。51毫升。3、擦護膚霜或美容隔離霜：目的是保護皮膚，使其免受化妝品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。4、打底色：選擇兩種以上適合自己皮膚的粉底霜，按面部不同的區(qū)域，分別涂敷深淺不同的粉底霜，以期得出有立體感的妝面。5、薄施定妝粉，以加固粉底。6、修眉、畫眉和拔眉。7、畫眼線：沿睫毛根部畫出一條細線，盡可能貼近睫毛。8、夾眼睫毛：用睫毛器夾上眼睫毛，并涂上適量的睫毛膏。9、眼部著色（即涂眼影）：重點是上眼瞼，從瞼緣到眉毛下緣，著色由深到淺，并巧施亮色以加強眼睛的立體感10、畫鼻側影：在鼻梁兩側輕畫兩條暗影，關鍵是選色適當、潤色自然，最好不要顯露條狀縱行痕跡。11、打腮紅： 用胭脂掃或手指將胭脂涂在面頰的相應部位上。12、再次撲上一層半透明的定妝粉。13、涂口紅：先用唇線筆畫出理想的唇型，然后填入唇膏。14、檢查化妝效果：包括局部效果和總體效果，必要時進行補妝或矯正。四、眉毛的美化與修飾：1、不同臉型的眉型設計：A、橢圓臉：以標準眉型為首選，眉峰不宜過高，眉頭可稍加強調，但不宜過濃，這樣可使臉龐顯得略寬而不失秀麗。B、長臉：應選擇水平眉，畫法是靜止的橫向，以造成截斷長臉的效果，從而達到增加臉的寬度的效果。眉毛的圓弧彎度不要太明顯，過彎會拉長眉與下頜線的距離，從而使臉顯得更長。C、圓臉：適合上升眉，眉腰至眉峰逐漸上挑，接近眉尾處慢慢細窄，并略向下彎，眉尾應稍高于眉頭的水平線。這種眉型有拉長臉頰的效果，使人看起來比較瘦削。D、瓜子臉：亦稱心形臉，特點是上寬下窄，顯得秀氣，但有些單薄。眉型應為自然的弧線形，眉峰宜略偏向內側，特別注意粗細適中。因為過粗會使下頦顯得更尖，過細會破壞面部整體的平衡。眉峰不可過高，眉尾不可過長，一切以適度為好。E、三角臉：也稱梨形臉，特點是上窄下寬，給人以尖頭尖腦的印象。眉型可選有角度的弧形，兩眉頭間適當拉開，眉峰的位置向外移，眉尾向鬢角延長。眉毛可畫得稍粗一些，以加強面孔上半部的分量。這樣的眉型可適當改善額部窄小，五官過于集中的觀感。F、棗核臉：面頰瘦削，顴骨寬大突出，特點是兩頭尖，中間寬。此種臉型的眉型宜畫成有特點的平圓形，宜加重眉頭的分量，畫眉頭時在顏色和寬度上都應做適當的強調，將人們的視線吸引過來，而眉體應舒展柔和，這樣有助于改善顴骨過于突出的印象。2、怎樣畫眉：（1）畫眉的方法和原則：畫眉應按照設計好的眉型，順著眉毛的自然長勢，從眉頭畫向眉尾。也可以從眉峰畫向眉梢，然后再畫眉頭和眉腰，注意結合部要自然融合不露痕跡。一條眉毛，眉頭應模糊淺淡，眉毛的上緣和眉尾的著色要輕；眉體的中間，眉毛的下緣和眉峰的著色應稍重。（2）怎樣追求眉毛的自然和諧：最好是用削尖的硬芯眉筆一根根地描畫，第一步先從眉毛的上緣向下畫，然后再從眉毛的下緣向上畫，在眉體中間交匯。還可以刷上適量的睫毛膏。（3）也可以這樣畫眉：如果眉型很好，但過于稀疏或淺淡，可以用軟眉筆順著本來的弧形在眉毛中間畫一條線，然后用眉刷或手指上下抹開。（4）怎樣使用眉毛粉：先用眉筆勾出淡淡的眉型，然后用眉刷蘸眉粉著色，要少蘸輕涂，這樣就顯得柔美自然了。（5）怎樣修剪眉毛：修剪眉毛有一定的難度，不小心常剪得過分，形成缺眉或禿眉，再彌補就困難了。剪眉的方法有兩種，一種是將眉梳貼在眉毛上，隔著梳齒剪去過長的眉毛，宜從眉尾向眉頭修剪，眉尾留得短些，眉腰和眉頭留得長一些。另一種方法比較簡單，用眉刷將眉毛向下刷，把超過眉下緣的部分剪去，再將眉毛向上梳，同樣剪去伸出上緣的部分。五、眼睛的美化和修飾：工作妝及淡妝，只需涂眼影、畫眼線、上睫毛膏等3項內容即可。1、涂好眼影：我們東方人的特點是眉弓平坦、瞼裂短小、眼瞼厚重，與西方人比較，雖然顯得莊重、文雅，但不夠活潑、傳神。涂眼影的目的，就是將各種眼影色巧妙、和諧地涂于眼睛周圍，以增添眼睛的顏色和深度，使眼睛呈現出生動的立體形象。2、畫眼線的技巧：（1）握筆要穩(wěn)，下筆要準。（2）畫上眼線時，鏡子放低，視線向下，從內眼角畫向外眼角，到2/3長度時可逐漸加粗，接近眼尾時，可略離開睫毛根部，向上形成一個小小的斜角。（3）畫下眼線時，將鏡子抬高，眼睛向上看，也可用左手將上眼瞼固定，以免眨眼時影響操作。下眼線要畫得細些、淡些，有時從外眼角畫向內眼角，似乎更為順手。（4）眼線畫得適當得體，能夠加強睫毛的表現力，使之看起來更加濃密。（5）用眼線調整眼睛的位置和形態(tài)。3、睫毛的美化：美化睫毛的目的，是使之顯得濃黑而突出。長長的、黑黑的、向上翹的睫毛，與眼睛鞏膜的淺亮形成對比，無疑會突出眼睛的“瞬間美”，并具有動人心魄的魅力。六、面頰的美化與修飾：面頰的美化，主要是使用胭脂的技巧，通常稱為涂頰紅、打腮紅、上面紅等。面頰化妝的目的，是利用各色胭脂的不同的明暗、深淺程度，在面部制造出起伏變化的陰影區(qū)和明亮區(qū)，以體現女性不同的魅力。七、口唇的美化與修飾：1、理想的口唇及其標準比例：（1）品唇輪廓線清楚，下唇略厚于上唇，唇珠較明顯，嘴角微翹，整個口唇富有立體感。（2）口的大小與臉型相宜，口裂的寬度應有4555厘米之間，嘴角的位置應在眼睛平視時瞳孔向下延伸的垂直線上。（3）唇峰弧形優(yōu)美、高低一致，其最高點，應在鼻孔中心點向下延伸的垂直線上，唇峰較唇谷高出0203厘米。（4）上下唇厚度應有適當的比例，上唇的唇谷至口裂應為0607厘米，下唇中間厚度為0809厘米，其兩側略寬并呈現出兩個隱約可見的弧形。（5）紅唇呈健康血色、不干不裂、光滑潤澤，具有柔軟豐滿的質感。2、施用唇膏的技巧：（1）口唇的準備：清洗唇部的穢物，使口唇處于清潔干燥狀態(tài)，然后涂上無色防裂唇膏或油性護膚品。（2）設計唇型、畫好唇線：畫唇線的目的，是重新塑造唇型，并使口唇的輪廓更加清晰，還可以有效地防止口紅出界。唇線的選色應略深于唇體上的口紅。（3）充填唇體：方向以水平橫向涂抹為宜，但對有光澤唇膏要按垂直方向涂抹，以便把唇上的縱紋填滿。涂好后用紙巾按壓，或將紙巾放在上下唇之間抿一抿，以吸去多余的油分。涂口紅時應將嘴巴微微張開，以便填充嘴角和唇的內側部位，最好使用唇掃。（4） 使唇膏牢固不易脫妝：第一次涂完口紅后，用紙巾按一按，撲上一層定妝粉，然后涂第二次口紅，如果影響了唇膏的光澤，可用棉花蘸點水，輕輕按壓唇部，即可恢復光澤，也可涂上一層有光澤口紅。案例分析 P25播放化妝技巧相關視頻教程給學術觀看實訓 點評學生化妝成果給予相應的分數任務二 熟悉服飾禮儀著裝的基本原則（一）。著裝禮儀的概念及重要性，著裝是人類日常生活的基本必需品之一。在人類生存諸條件，衣、食、住、行之中，它甚至還名列第一位。在今日之社會，人們強調自主。突出個性。崇尚自然作已蔚然成風，在穿美打扮方面，更是標新立異，萬紫千紅，無奇不有。雖然如此，我們還是能夠敏銳地感覺到，在服裝方面的這股“自由主義”風氣。 服裝被稱為人的第二肌膚，它在人類的生活中大體發(fā)揮美。三大作用。A是實用性作用安全防護，防暑御寒B是裝飾性作用遮丑掩羞。楊長避短C是社會性作用體現社會的精神風貌西方的一位商界大亨：“一本好書，要有一個好的封面，才能吸引讀者。一個有教養(yǎng)的人，要穿著得體，才能令人敬仰。對一個公司來說，它的職員的服飾，好比是一部著作的封面。對它必須從嚴要求，才能樹立起良好的公司形象?！睂习傩諄碚f：“穿衣戴帽，各有所好。”在炎炎夏日，一襲短衫，短褲，加上一雙涼鞋，可以想去哪里，就去哪里，然而商界人士卻絕不可以在正式場合如此穿著，這主要是因為商務人員衣衫不整，必定危害單位的形象。著裝禮儀，就是對商務人士在穿著打扮方面所作的要求和規(guī)范，在商界，必須遵守的著裝禮儀的主旨是：服裝的選擇、應當典雅、莊重、保守、規(guī)范。（2） 、著裝原則TOP原則(三)、穿西裝的規(guī)范西裝是一種國際性服裝,是當今世界各地最常見,最標準,男女皆宜禮服.作正式場合穿的西服,顏色要統(tǒng)一,而且要深純,不能常點,帶格,帶花.質地考究,最好是純天然的,不帶化纖成分.西裝與襯衣,領帶,皮鞋,襪子達配.1. 西裝上衣 不能過肥或過瘦, 不能過長或過短(下擺在脖頸-鞋根的1/2處)長西裝,短茄克的說法不準確. 袖子不能過長或過短(伸直手臂袖口拇指尖的12cm) 衣領 體肥 領子窄一點, 體瘦 領子可寬一點(注意穿時袖口上的商標拆除) 扣子雙排扣西裝:全部扣上西裝套裙：西裝套裙是商界女士的最佳選擇經典的西裝套裙，往往具備如下特色： 它必須由高檔面料精工制作 上衣與裙子要使用同一質地、同一色彩的素色面料。 造型講究挺括、貼身。裙子以窄裙為主，而且應當是下擺長過膝蓋的長裙。從色彩上來講，西裝套裙應當淡雅、清新、凝重，而不宜選擇過于鮮亮“扎眼”的色彩。從圖案上講，西裝套裙講究的是樸素、簡潔，除素色面料外，各種或明或暗、或寬中或窄的格子與條紋圖案。以及規(guī)則的圓點所組成的圖案的面料。商界女士在正式場合西裝。在如下六個方面應合乎規(guī)范： 它不允許過大或過小。 它不允許衣扣“不到位”再忙、再熱也不允許敞著懷不系扣，也不允許隨便當著別人的面把它脫下來。 不允許隨意自由搭配。上衣與半截裙搭配。西裝上衣不可與牛仔裙、健美褲搭配。 它不允許亂配鞋襪穿黑色的高跟鞋或半高跟鞋，配肉色的高跟或連褲絲襪。2、西裝的襪子以筒裙最正統(tǒng)。盡量不要穿蘿卜褲、喇叭褲。褲腿翻邊的式樣。屬于休閑裝。西褲不家過長或過短，最適宜長度是遮住1CM左右的鞋幫。3、 襯衣顏色：白色、淺色注意：打領帶時，一定要扣好所有的扣子。不打領帶時則不要扣領口。穿西裝套裝時，只能穿長袖襯衣，而且它的袖口應在西裝袖口之外露出1CM左右。嚴禁在襯衣內穿高領內衣。4、 領帶是西服的眼睛不能過長或過短，打好領帶后其下端正好抵達皮帶扣。領帶的打法5、 鞋、襪半身衣男士鞋：黑色、深色系帶皮鞋（有光澤的皮鞋）襪：深色襪子（白色棉襪是休閑襪）女士鞋：黑色高跟或半高跟皮鞋或者與西服套裙相協(xié)調的皮鞋。襪：肉色長統(tǒng)襪或連褲襪。6、強調：商界女士穿襪注意事項：（1）不要穿多雙襪子，如長統(tǒng)絲襪外再套上短棉襪（2）不能穿破殘的襪子（3）不能穿有味道的襪子7、其他飾品 一、 首飾的佩戴規(guī)范首飾是人們用美化自身的裝飾品。提問：你在生活中常見的首飾有哪些？首飾是人們選擇來為自己有意識、有目的地平添光彩，美化形象的，對商界人士而言。首飾是一種無聲的語言，它準確地、實在地、不加掩飾地展示著人們的知識、教養(yǎng)、閱歷和藝術品位。商界人士在正式場合佩戴首飾的基本原則：（一） 首飾的佩戴以少為佳 全身的首飾最多不得超過3件（二） 首飾的佩戴應當同質同色（三） 首飾的佩戴符合規(guī)范。如戒子佩戴，手鐲的佩戴右手戴一只手鐲，表示自己是一只自由自在的，左手戴一只手鐲或左右手同時戴手鐲，表示自己已處于婚戀階段，或“完成式”。（四） 首飾的佩戴應當符合身份。與個性、著裝協(xié)調。貴金屬首飾適用于上班珠寶首飾適用于高層次的社交場合時裝首飾適用于普通的社交應酬與休閑。任務三 熟悉儀態(tài)禮儀案例導入1、 站恣禮儀1、站姿：人的儀表美，是由優(yōu)美的站姿來體現的，而優(yōu)美的姿態(tài)又以正確的站姿為基點。站姿的基本要領主要體現為：站立時，要注意肌肉張馳的協(xié)調性，挺胸立腰沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，面帶微笑。（1）頭正、頸直，兩眼平視前方，表情自然明朗，微收下頦、閉嘴。（2）挺胸，雙肩平，微向后張，使上體自然挺拔，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現緊張感，這樣會給人以“力度感”。（4）收臀部，使臀部略為上翹。（5）兩臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于體前；男士雙手自然垂于體側。（6）兩腿挺直，膝蓋、腳跟相碰，兩腳尖略為分開（大約一拳左右大?。＃?）身體重心通過兩腳中間，放在腳的前端的位置上。二、坐姿禮儀：坐姿是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐姿會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐姿的規(guī)范要領是，腰背挺直，肩放松。女子兩膝并攏，男子膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。（1）正坐：動作要領：上體自然挺胸，立腰，兩膝并攏，腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍許內收；臀部坐于沙發(fā)面的前后1/2，兩臂自然彎屈，手扶膝部，目光注視對方。應用范圍：與賓客對面坐姿交談時采用。（2）側坐：A、左側坐：動作要領：在保持正坐姿勢要領的基礎上，左腳和臀部左擺45度。左擺移動時，兩腳跟稍提，腳趾點地，左腳趾隨腿左轉，同時右腳趾原地向左轉，兩膝靠攏；左腳左轉到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。B、右側坐：動作要領與左側坐要領相同，方向相反。應用范圍：分別與左，右側賓客交談時采用。（3）啟掖步坐姿：動作要領：臀部不得超過椅面的1/2；右腳內收，左腳前伸，右膝迅速插入左膝下部或兩膝內側靠緊；頭正，立腰，面帶微笑；兩臂自然屈肘，肘關節(jié)稍內收，左手放在右手上。又稱為腳戀式坐姿。 應用范圍：與賓客對面坐姿交談時采用。三、走姿禮儀：優(yōu)美的行走姿勢有助于塑造體態(tài)美，排除多余的肌肉緊張。行走姿勢以輕巧、自如、穩(wěn)健、大方為準。男性以便步式走姿為多，女性以一字步走姿為宜。（1）便步式走姿： 動作要領：行走時，假設前下方有條直線，兩腿交替踩邁，前擺腿屈膝程度不宜過大。腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約為5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身體重心隨腳前擺迅速跟上，勿落在后腳或兩腿之間，身體保持平穩(wěn)前移；頭正，目光平穩(wěn)，用眼睛的余光注意前下方，下額微有內收，目的使臉面保持有垂直線上；肩平，肩峰稍后張，上臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖晃；前擺時，手不得超越衣扣垂直線，肘關節(jié)微屈約30度，掌心向內，勿甩小臂，后擺時，勿甩手腕。（2）一字步走姿：動作要領：行走時，也假設前下方有一條直線，兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上。左腳前邁時微向左前方送胯，右腳前邁時微向右前方送胯，但送胯不要明顯；兩臂自然擺動，前擺臂時注意肩部稍許平送，后擺臂時肩部稍許平拉。五、表情禮儀：1、體態(tài)語言的禮儀功能：（1）表達真情，勝過語言；（2）簡潔生動，真實形象：2、具體分類：（一）表情：A、眼神：目光注視對方的哪個區(qū)間比較合適呢？（1）公務注視區(qū)間。（2）社交注視區(qū)間。（3）親密注視區(qū)間。 B、微笑：微笑是一門學問，又是一門藝術。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。 總結備 注講解化妝品的類型：1、潤膚型化妝品。這類化妝品常見的有香脂、乳液、潔面霜、潤膚蜜、雪花膏等。2、美發(fā)型化妝