創(chuàng)業(yè)科研訓(xùn)練報(bào)告-陳淑珍.doc

創(chuàng)業(yè)科研訓(xùn)練報(bào)告“花非花”花卉公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 學(xué)院名稱：經(jīng)管學(xué)院 專業(yè)年級(jí)：07金融（2）班 學(xué)生姓名：陳淑珍學(xué) 號(hào)：13207047 完成日期：2010年09月“花非花”花卉公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1、公司介紹1.1公司簡(jiǎn)介“花非花”花店即將建于陜西省楊凌鎮(zhèn)西北農(nóng)林科技大學(xué)附近，取名源自我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)中經(jīng)常出現(xiàn)的詩句“花非花，夢(mèng)非夢(mèng)，花如夢(mèng)，夢(mèng)似花，夢(mèng)里有花，花開如夢(mèng)”，這是孟老爹從古詩詞句里摘集的，貼在花園的一副對(duì)聯(lián)，下聯(lián)為“心非心，鏡非鏡，心如鏡，鏡如心，心如明鏡，鏡似明心”。此聯(lián)算是一種禪語，屬于佛法，講的是做人的道理，要心如明鏡那般透徹明理、平靜大氣，用心去看待事物，不為表象所迷。本公司借其中的佛法和做人道理來指導(dǎo)企業(yè)的思想和文化，用心感受花的氣勢(shì)，了解花的文化，讀懂花的內(nèi)涵，以花解說呈現(xiàn)生活。千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著美好,特別是當(dāng)下人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)生活的追求已經(jīng)邁向更高層次。鮮花已經(jīng)是人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴，花卉消費(fèi)近年來呈現(xiàn)出越來越旺的趨勢(shì)。花卉讓人賞心悅目,可以美化家居，還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄、更有品位。本公司擁有西北農(nóng)林科技大學(xué)園藝學(xué)院先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和優(yōu)秀的科研人員，能夠不斷改進(jìn)和培育出各式花卉品種，提供良好的花源。公司還擁有高素質(zhì)的營銷、管理與銷售人才，他們受過專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和很好的市場(chǎng)意識(shí)，以有效打開市場(chǎng)。1.2 公司戰(zhàn)略1.2.1 總體戰(zhàn)略隨著公司的不斷擴(kuò)大，提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，公司在35年內(nèi)成為花卉生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，最后創(chuàng)出一個(gè)全國知名的花店品牌，并帶動(dòng)楊凌成為陜西的“花卉世界”和有名的農(nóng)業(yè)旅游地。1.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1-3年）主要服務(wù)是DIY插花，趁花卉市場(chǎng)還處在初級(jí)發(fā)展階段，優(yōu)先擠進(jìn)市場(chǎng)。建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開始準(zhǔn)備研制開發(fā)其他名貴花卉。產(chǎn)品、服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)，提高知名度，樹立品牌形象；增加設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，逐步建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，提升品牌形象；開拓整個(gè)花卉市場(chǎng)，產(chǎn)品基本成熟，重點(diǎn)研制開發(fā)新品種。2）中期（4-6年）進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，實(shí)行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，占有市場(chǎng)主導(dǎo)地位，鞏固、拓展花卉市場(chǎng)。3）長(zhǎng)期（5-10年）利用公司組織栽培方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)一系列名貴花卉，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，成為花卉領(lǐng)域的領(lǐng)先者。2、行業(yè)分析西北農(nóng)林科技大學(xué)的先進(jìn)栽培技術(shù)使國內(nèi)外名優(yōu)花卉品種在楊凌均能找到適宜大面積種植的區(qū)域。簡(jiǎn)易的塑料大棚甚至露地栽培使得生產(chǎn)成本較低，然而花卉市場(chǎng)卻甚為蕭條，與其優(yōu)越條件相比極不相稱。要想繁榮花卉市場(chǎng)，需要做大量堅(jiān)實(shí)的工作。首先需要認(rèn)識(shí)一下造成花卉市場(chǎng)落后狀況的原因：政府扶持力度大，特別是在稅收、貸款、花卉運(yùn)輸?shù)确矫鏇]有落實(shí)扶持政策和措施；花卉企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小而分散，缺少龍頭企業(yè)的帶動(dòng)；花卉市場(chǎng)體系尚未形成，生產(chǎn)經(jīng)營帶有較大的盲目性。楊凌給自己設(shè)定的目標(biāo)是成為農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的高地，成為最具特色、最宜人居、最具創(chuàng)新活力的現(xiàn)代化城市?；ɑ墚a(chǎn)業(yè)的發(fā)展是符合其政策的。花卉市場(chǎng)的建設(shè)、花卉生產(chǎn)基地的興辦可以聯(lián)合廣大花農(nóng)，構(gòu)建千家萬戶參與的花卉生產(chǎn)、加工、銷售一體化的產(chǎn)業(yè)格局。楊凌擁有良好的生態(tài)環(huán)境，有很大的潛力發(fā)展為以花卉為主的特色旅游鎮(zhèn)，從而可以帶來大量的潛在客戶。附近的西北農(nóng)林科技大學(xué)可以為公司提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾，不斷推出新產(chǎn)品，使公司的發(fā)展壯大更加容易。楊凌的遠(yuǎn)離喧囂與公司的經(jīng)營理念也很吻合，“靜心感悟花語，用心體味生活”。3、產(chǎn)品和服務(wù)介紹3.1品牌插花設(shè)計(jì)公司擁有高級(jí)插花設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)各種經(jīng)典插花，作為公司的品牌。這些插花設(shè)計(jì)結(jié)合中國悠久歷史，體現(xiàn)大唐古韻，彰顯中國古典文化。此項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)各知名會(huì)場(chǎng)，定價(jià)要高。3.2 DIY插花設(shè)計(jì)公司提供一個(gè)平臺(tái)，由客戶自主設(shè)計(jì)插花樣式，花藝師為其制作?；蛘咧苯佑晒咎峁┲笇?dǎo)服務(wù)，讓客戶自己動(dòng)手進(jìn)行制作。3.3花圃參觀公司建設(shè)大面積的花卉基地，培育各種名優(yōu)、新潮花卉，使其成為楊凌旅游觀光的一個(gè)亮點(diǎn)。由于花圃需要維護(hù)，所以應(yīng)該對(duì)在園人數(shù)進(jìn)行控制，以免對(duì)花圃造成毀壞。4、人員與組織機(jī)構(gòu) 董事會(huì)總經(jīng)理技術(shù)副總經(jīng)理后勤保衛(wèi)處銷售副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理 董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。營副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng)，決定公司的營銷策略和措施，并對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場(chǎng)分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。技術(shù)副總：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、研究開發(fā)等,控制整個(gè)生產(chǎn)管理過程，處理與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)問題。領(lǐng)導(dǎo)由公司出資在西北農(nóng)林科技大學(xué)設(shè)立的R&D機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開發(fā)工作，拓展產(chǎn)品的廣度和深度。領(lǐng)導(dǎo)采購部、生產(chǎn)部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾。財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定、股利分配等，負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。人事部副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司人才的引進(jìn)，員工業(yè)績(jī)的考核。為保證人才質(zhì)量，人事部副總經(jīng)理應(yīng)直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)5.1調(diào)查問卷分析本公司以楊凌的大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。此次共發(fā)出問卷50份,收回37份。由于時(shí)間有限,所以問卷數(shù)量不多,未能深入研究，但也從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。大學(xué)生的消費(fèi)行為有以下顯著特點(diǎn)： 有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,一般聽從同學(xué)或朋友的介紹而引致購買行為。 購買行為基本上是感性的,又因?yàn)槠渥陨斫?jīng)濟(jì)收入微薄的影響，其購買行為又帶有理性色彩,所以他們一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。 接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。 影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等。 購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。 5.2目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買花卉一般側(cè)重于中檔價(jià)位；在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂單數(shù)量為1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花；包裝一般傾向于高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)；對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。本公司首先定位于楊凌學(xué)生，以逐步發(fā)展DIY插花項(xiàng)目。學(xué)生對(duì)鮮花需求極大，而且追求個(gè)性，更喜歡自己動(dòng)手進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以此項(xiàng)目有很好的發(fā)展前途。公司發(fā)展到一定程度，就可以拓展到名貴的高端經(jīng)典插花設(shè)計(jì)，主要適用于大型會(huì)場(chǎng)布置。楊凌會(huì)展中心是此項(xiàng)目的主要目標(biāo)客戶，尤其是農(nóng)高會(huì)期間，更能將公司的品牌展現(xiàn)給全世界。隨著楊凌的旅游前景逐步趨好，公司將其花圃進(jìn)行限制性的開放。此項(xiàng)目要求公司不斷推出各種新潮花卉或栽培楊凌特色花卉，公司同時(shí)可以向游客提供DIY插花服務(wù)和經(jīng)典插花設(shè)計(jì)，吸引各地游客。隨著游客的增加，三個(gè)項(xiàng)目可以得到進(jìn)一步的發(fā)展擴(kuò)大。如此，公司既能在DIY插花項(xiàng)目上保證銷量，也可以通過經(jīng)典插花設(shè)計(jì)保證價(jià)格，花圃參觀更能提高公司的知名度。5.3競(jìng)爭(zhēng)分析5.3.1競(jìng)爭(zhēng)者在西北農(nóng)林科技大學(xué)附近，能與我店進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)的花店有三家，都分布得離學(xué)校比較遠(yuǎn)，我們把店開在學(xué)校附近，必然能贏得比較好的地域上的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。而且我們的經(jīng)營更有新意，DIY也更符合學(xué)生的需求，所以對(duì)他們有著更強(qiáng)的吸引力。5.3.2潛在進(jìn)入者如果我們做好了，再有進(jìn)入者進(jìn)入花卉市場(chǎng)是很正常的事。但由于我們先進(jìn)入市場(chǎng)，已經(jīng)占有先機(jī)，而且我們可以利用會(huì)員的形式能留住大部分的顧客。此外，新的進(jìn)入者會(huì)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，使得花卉市場(chǎng)開發(fā)得更充分，這也是有益于我們的經(jīng)營的。5.3.3顧客我們面對(duì)的顧客主要是楊凌的學(xué)生和游客，以及楊凌附近的大規(guī)模會(huì)場(chǎng)。本公司提供的花卉產(chǎn)品和服務(wù)作為楊凌的特色，會(huì)使學(xué)生和游客難以拒絕誘惑的，會(huì)場(chǎng)對(duì)花卉的需求也是很大的，所以我們的市場(chǎng)容量是很大的。5.3.4供應(yīng)商我們的供應(yīng)商就是楊凌鎮(zhèn)的西北農(nóng)林科技大學(xué)花卉培育基地，西北農(nóng)林科技大學(xué)擁有先進(jìn)的花卉栽培技術(shù)，相信通過長(zhǎng)期的精誠合作，我們雙方都能取得良好的信任，以致達(dá)成長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。6、營銷策略分析 6.1 品牌策略花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上,插花設(shè)計(jì)師根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),結(jié)合中國古典文化，經(jīng)過精心規(guī)劃,力求產(chǎn)品具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性。6.2 價(jià)格策略花店在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。 6.3 促銷策略 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，通過網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社、地方電臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 服務(wù)方面 花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： 定期撥打感謝電話或寄發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)寄發(fā)電子賀卡。 無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。 第一次訂購的客戶將能獲得隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。 通過網(wǎng)絡(luò)不定期的召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題。 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。 6.4 渠道建設(shè) 就目前來看,一般考察供應(yīng)商信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面，與其簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一、主營業(yè)務(wù)收入371376431222534060613034.5697312減：主營業(yè)務(wù)成本323400371455489116523862571922主營業(yè)務(wù)稅金及附加14741.2816536.6619621.821991.0424519.36二、主營業(yè)務(wù)利潤(rùn)33234.7243230.3425322.267181.46100870.6加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)減：營業(yè)費(fèi)用20002500500040004000財(cái)務(wù)費(fèi)用管理費(fèi)用340034009700970010200三、營業(yè)利潤(rùn)27834.7237330.3410622.253481.4686670.64加：投資收益補(bǔ)貼收入營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出四、總利潤(rùn)減：企業(yè)所得稅五、利潤(rùn)總額27834.7237330.3410622.253481.4686670.647、財(cái)務(wù)分析7.1利潤(rùn)表 7.2現(xiàn)金流量表項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金支付給職工的現(xiàn)金支付的各項(xiàng)稅費(fèi)支付其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量購建固定、無形等資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金借款所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)償還借款所支付的現(xiàn)金分配股利所支付的現(xiàn)金償付利息所支付的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額五、期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額371376371376-294600-28800-14741.28-5400-343541.327834.7-500022834.75000072834.7431222431222-331855-39600-16536.66-5900-393891.737330.3437330.3494576110165534060534060-431516-57600-19621.8-14700-523437.810622.2-60004622.2178943114787.3613034.5613034.5-466262-57600-21991.04-13700-55955353481.4653481.46240187168268.7697312697312-514322-57600-24519.36-14200-610641.486670.6486670.64359659.5254939.37.3資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目/各年末余額第一年第二年第三年第四年第五年貨幣資金70834.72109165.1112787.3164268.7252939.4應(yīng)收賬款20002000500050005000產(chǎn)品庫存10001000100050005000流動(dòng)合計(jì)73834.72112165.1118787.3174268.7262939.4固定資產(chǎn)40003000700050003000固定合計(jì)40003000700050003000資產(chǎn)合計(jì)77834.72115165.1125787.3179268.7265939.4長(zhǎng)期負(fù)債短期負(fù)債應(yīng)交稅金29368.1338297.5負(fù)債合計(jì)29368.133