2016內審管理評審報告.ppt

01 LOGO 2016年管理評審內容 審核結果 顧客反饋 過程業(yè)績 糾正預防 以往管理評審的跟蹤 質量政策適宜性評定 管理評審輸出 一 審核結果 1 內部審核結果2 客戶審核結果3 產品審核結果 1 一 審核結果 1 內部審核結果 2016年8月10號進行內部審核 提出6項不符合改善事項 四項屬于文件性不符合 兩項屬于執(zhí)行性不符合 均屬于輕微不符合事項 經跟進 現(xiàn)己全部改善結案 均措施有效 2 客戶審核結果 本年度共計一家客戶對艾盛進行過審核 共計發(fā)現(xiàn)不符合事項二項 均己全部改善并且結案 其措施有效 3 產品審核結果 2016年8月20號進行產品審核 抽檢2類產品進行審核 未發(fā)現(xiàn)不符合項 二 顧客反饋 1 顧客滿意度調查2 扣分分析 2 二 顧客反饋 1 顧客滿意度調查 2 扣分分析 客戶主要不滿意項目 第九項 不良分析及改善措施 第二項 塑料件之質量 二 顧客反饋 3 顧客不滿意對策 第九項 不良分析及改善措施 對策 在2017年教育訓練計劃中 排定品質工程人員的問題分析與解決的課程 提高人員問題分析與解決的能力 胡華珍第二項 塑料件之質量 對策 針對新進員工增加新進人員品質意識和作業(yè)手法訓練 引入員工師徒制 確保新進員工在最短時間內掌握相應技能 三 過程業(yè)績 產品符合性 1 客戶交期達成率2 客戶退貨率3 客戶抱怨次數(shù)4 生產達成率5 入庫合格率6 送樣合格率7 培訓計劃執(zhí)行率 3 三 過程業(yè)績和產品符合性 3 入庫合格率 2016年入庫合格率目標 99 實際達成率 99 6 三 過程業(yè)績和產品符合性 4 客戶退貨率 2016年客戶退貨率目標 1 平均 0 01 三 過程業(yè)績和產品符合性 5 客戶抱怨次數(shù) 2016年客戶總投訴10批 平均每月1 1次 未超出目標 客訴事件己全部處理完成 均屬于偶發(fā)事件 沒有再次發(fā)生的記錄 措施有效 三 過程業(yè)績和產品符合性 6 送樣合格率 2016年送樣合格率目標 3次總計打樣36次 累計送樣42次 平均每批樣品打樣1 16次 三 過程業(yè)績和產品符合性 1 客戶交期達成率 2016年總計交貨1169批次計劃交貨1169批次交貨達成率100 三 過程業(yè)績和產品符合性 2 生產達成率 2016年生產達成率目標 98 實際達成率 105 三 過程業(yè)績和產品符合性 7 培訓計劃執(zhí)行率 2016年計劃培訓23節(jié)課程實際已培訓23節(jié) 完成率 100 4 四 以往管理評審的跟蹤 四 以往管理評審的跟蹤 1 無 五 質量政策適宜性評定 5 五 質量政策適宜性評定 品質政策品質至上至誠至信服務至上永續(xù)改進 以上政策能充分體現(xiàn)我們公司的服務宗旨 鼓勱與推動全員參與全心奉獻的質量改善活動 建立一個相互認同的標準與準則 提供產業(yè)的最佳質量與服務 以達到最佳的客戶滿意 我們公司的質量政策符合ISO 9001 2008 也適合目前我們公司發(fā)展的實際狀況 故不需修訂 六 管理評審輸出 6 1 次年度工作計劃2 資源需求3 總結 六 管理評審輸出 1 次年度工作計劃 六 管理評審輸出 2 資源需求 3 總結 通過本次管理評審會議 我司的質量管理體系得到了有效實施和保持 制訂的品質政策和品質目標是符合我司的實際情況 在實施過程中也有一些需改進的地方 如廠內7S狀況 從各部門實施情況來看質量管理體系已得到了有效的貫徹 各崗位員工明確自己的職責和權限 各部門