國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告本次實(shí)習(xí)日期為7月2日到7月14日，在學(xué)校的安排下，通過同學(xué)的介紹來到XXXXXX有限公司，我征取的實(shí)習(xí)職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員助理，因?yàn)槭菍?duì)專業(yè)的喜歡，所以對(duì)這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)特別珍惜。剛到企業(yè)的前兩天，由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了服裝工廠，并講解有關(guān)的的企業(yè)文化，發(fā)展歷史及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，還為我們介紹了可能涉及到的工作內(nèi)容。讓我們不僅對(duì)芮來滿族服飾有限公司有了進(jìn)一步了解，也對(duì)自己未來的職業(yè)有了新的規(guī)劃。一、外貿(mào)公司的簡(jiǎn)介XXXXX有限公司的前身是伊通羊毛衫有限責(zé)任公司，始建于1978年的國(guó)有預(yù)算內(nèi)企業(yè)“伊通縣羊毛衫廠”。1999年公司改制為或有控股公司“伊通羊毛衫有限責(zé)任公司”。2005年11月，依據(jù)吉林省國(guó)企改制要求四個(gè)到位的原則，又進(jìn)一步改制為民營(yíng)股份制公司，為了方便與各國(guó)客戶的業(yè)務(wù)往來，經(jīng)伊通滿族自治縣工商局核準(zhǔn)延用了原來的名稱。2007年6月公司被國(guó)家民委認(rèn)定批準(zhǔn)為少數(shù)民族特需商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，公司名稱經(jīng)伊通滿族自治縣工商局核準(zhǔn)變更為“伊通滿族自治縣芮來滿族服飾有限公司”。該公司是一家有三十多年毛衫生產(chǎn)歷史，在吉林省毛衫出口中占有一定份額的老字號(hào)毛衫專業(yè)生產(chǎn)廠家。 （一）企業(yè)基本情況 公司注冊(cè)資本150萬元，公司位于伊通鎮(zhèn)內(nèi)，現(xiàn)有員工650人，有專業(yè)技術(shù)人員20人，大中專以上學(xué)歷12人，有工程師2人，技術(shù)力量十分雄厚，形成了產(chǎn)品研發(fā)能力。公司下設(shè)四個(gè)分廠，六個(gè)生產(chǎn)車間，七個(gè)職能部門。公司總占地面積23095平方米，并都有償取得了30年土地使用權(quán)?？偡课萁ㄖ娣e10000平方米。2008年又購(gòu)進(jìn)各種針型自動(dòng)橫40臺(tái)，各種針型齊全，針織橫機(jī)有3.5G、5G、6G、9G、11G、12G、14G等針型945臺(tái)，有合縫機(jī)6G、8G、10G、12G、14G、16G等針型200臺(tái)，能生產(chǎn)各種款式的毛衫系列產(chǎn)品，共有毛衫、服裝專用生產(chǎn)設(shè)備820臺(tái)（套）。公司有80萬件毛衫生產(chǎn)能力，20萬件手編、手勾、手繡毛衫生產(chǎn)能力。有10萬件滿族服飾生產(chǎn)能力。工廠于1987年就取得了吉林省紡織工業(yè)廳頒發(fā)的出口產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和吉林省商檢局頒發(fā)的出口商品質(zhì)量許可證。產(chǎn)品通過吉林省外貿(mào)代理出口，1997年經(jīng)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)取得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，于1998年就開始正式運(yùn)營(yíng)自營(yíng)出口，企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)接上了軌，產(chǎn)品真正自己走出了國(guó)門，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)國(guó)際化。 （二）產(chǎn)品基本情況 公司主導(dǎo)產(chǎn)品為毛衫系列產(chǎn)品，有套衫、開衫、毛裙、毛褲、軍服、警服、獵裝、學(xué)生裝、職業(yè)裝、童裝、手鉤、手編、手繡、刺繡等百余個(gè)品種，服裝廠可以自行設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)尚、款式新潮的各式流行毛衫，還可以通過客人從電腦傳過來的圖片復(fù)制客人指定款式、花紋、規(guī)格的各種樣衣，芮來服裝廠還有集針織毛衫、服裝制作為一體的技術(shù)實(shí)力，與各國(guó)客商連續(xù)多年簽訂了大批軍服、獵裝、休閑裝等定單，在各屆廣交會(huì)上，芮來滿族服飾有限公司的產(chǎn)品都倍受各國(guó)客人的晴睞。簽訂的定單逐年增加。1988年成立伊通滿族自治縣，當(dāng)年工廠為了慶祝滿族自治縣成立，組織技術(shù)力量設(shè)計(jì)、復(fù)制各款式滿族服飾，利用了工廠現(xiàn)有的設(shè)備裝備能力為賓館、飯店、演出團(tuán)體加工了幾千件滿族服裝，滿族服裝在滿族風(fēng)俗上仍保持著較高的民族風(fēng)貌，由于滿族服裝、服飾經(jīng)久不衰倍受各族人民喜愛。例如：一字式坎肩，鑲花邊的女坎肩，滿族裙子，旗袍，由滿族男旗袍演變而來的唐裝，展示了中國(guó)傳統(tǒng)服裝的無窮魅力，以滿族服裝為基礎(chǔ)的各式服裝展現(xiàn)了滿族服裝的生命力，滿族服裝市場(chǎng)十分看好，由此開始生產(chǎn)滿族服裝、服飾，并發(fā)展成毛線針織品、編織品、手勾手繡品。自2002年在上海APEC會(huì)議上各國(guó)首腦著唐裝亮相，引起了服裝界的注目，一時(shí)在服裝市場(chǎng)上，滿族服裝形成了強(qiáng)烈的沖擊波，拓寬了旗袍、旗袍裙、女式坎肩、女式唐裝、男式唐裝市場(chǎng)，我們上馬了滿族服飾生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力為20萬件，芮來滿族服飾有限公司在國(guó)內(nèi)外滿族服裝市場(chǎng)上已經(jīng)占有一定的份額。正在著手運(yùn)作與國(guó)內(nèi)幾家大型服裝批發(fā)商組成聯(lián)合體，為國(guó)內(nèi)十幾家賓館、民族餐館生產(chǎn)旗袍等各種滿服，已經(jīng)注冊(cè)了“芮來”服裝商標(biāo)，有自己的品牌產(chǎn)品澳姆絲，掌握民族服裝新潮款式發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)培養(yǎng)服裝設(shè)計(jì)人才，形成產(chǎn)品研發(fā)能力。 （三）產(chǎn)品市場(chǎng) 當(dāng)前正處國(guó)際金融危機(jī)，并已涉及到紡織服裝業(yè)，但我們工廠到目前不但沒有受到影響，生產(chǎn)訂單不降返升，現(xiàn)已簽單20萬件，還有12萬件意向性訂單。這主要是由于芮來滿族服飾有限公司自87年以來，一直生產(chǎn)出口毛衫，是吉林省毛衫出口的支柱性廠家，產(chǎn)品銷往美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、奧地利、港臺(tái)等二十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)出口毛衫已達(dá)500多萬件，創(chuàng)匯2000多萬美元。97年經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)取得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，并在當(dāng)年得到了正式運(yùn)營(yíng)。中國(guó)入世，毛衫行業(yè)首先融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，芮來滿族服飾有限公司直接與世界經(jīng)濟(jì)接軌。在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一定的占有率。產(chǎn)品出廠合格率能夠達(dá)到100%，得到各國(guó)客商的一致好評(píng)和長(zhǎng)期的依賴。被吉林省商檢局認(rèn)定為“出口產(chǎn)品免檢單位”、“產(chǎn)品質(zhì)量一類企業(yè)”，被省政府命名為“產(chǎn)品質(zhì)量信得過企業(yè)”，并授予“產(chǎn)品信譽(yù)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。 企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，依靠不斷的創(chuàng)新和廣泛的合作，立志向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，集毛衫制衣生產(chǎn)為一體的綜合實(shí)力，不斷開創(chuàng)和拓展國(guó)內(nèi)外毛衫生產(chǎn)業(yè)務(wù)。 二、實(shí)習(xí)過程這是學(xué)校要求的為時(shí)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，同時(shí)也是我期盼很久的一次接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，在這段實(shí)習(xí)生活中，我鍛煉了意志。體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合。在這里不僅能學(xué)習(xí)本專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)的挑戰(zhàn)。初出校門，對(duì)于未來工作并沒有太多要求，只希望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就非常滿足了，更何況這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)也是來之不易，外貿(mào)專員是我最希望做的，對(duì)于行業(yè)并沒有太多的要求，但很幸運(yùn)我實(shí)習(xí)的地方是從事服裝行業(yè)的，我想對(duì)于每一個(gè)女生來說，這一行業(yè)都是不錯(cuò)的。更幸運(yùn)的是我所在的部門是與我專業(yè)有直接聯(lián)系的，就是業(yè)務(wù)部。芮來服裝股份有限公司是有自己的工廠，在吉林省也算是同行業(yè)的佼佼者。但說實(shí)話我以前從未聽說過，更不知其品牌。后來才知道這是一家服裝供應(yīng)商，公司主要以產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)于公司的品牌的宣傳甚少。而且主要的業(yè)務(wù)都是對(duì)外出口，公司在國(guó)外的影響比國(guó)內(nèi)還要大，每屆的廣交會(huì)都會(huì)吸引大批的客戶爭(zhēng)相下訂單。在實(shí)習(xí)期間，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)外，還了解了基本的外貿(mào)流程，學(xué)會(huì)了用英語函電基本的交流，如何為客戶挑選寄送樣品，同時(shí)對(duì)一些裝箱單、發(fā)票等基本票據(jù)也有了初步的認(rèn)識(shí)。雖然，曾經(jīng)在參加過外貿(mào)流程網(wǎng)上大賽，對(duì)其主要流程也覺得甚是熟悉，可是現(xiàn)實(shí)并不只是動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能完成的，經(jīng)過實(shí)踐才知道作為一個(gè)外貿(mào)員業(yè)務(wù)員的不易，從找客戶到談?dòng)唵我约昂笃诘膯螕?jù)跟蹤，每一項(xiàng)都不容疏忽。一個(gè)訂單的完成無論過程多么復(fù)雜艱辛，但是其最后給公司的帶來的利益也是不容小視的。我想也正是這種成就感吸引著每一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員不斷的做下去，或許在他們心里這訂單的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都是他們?nèi)松鷥r(jià)值的體現(xiàn)。該公司算不上歷史悠久，但也有20來年的歷史，所以也擁有了一定的客戶群，這些客戶大多是來自海外，由于與這些老客戶的長(zhǎng)時(shí)間貿(mào)易聯(lián)系，訂單的基本程序都得到了簡(jiǎn)化，每年的訂量及產(chǎn)品樣式都有掌握，所以工廠的生產(chǎn)量也都保持平穩(wěn)。但最近幾年，公司不斷地改革創(chuàng)新響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，立志把公司工廠做到更大更強(qiáng)，更新了一批老設(shè)備，并引進(jìn)新的技術(shù)人才，管理人才，提高了工廠的生產(chǎn)力，豐富了產(chǎn)品的樣式。對(duì)于訂單的要求自然也就增多。一些業(yè)務(wù)員依著曾經(jīng)的一些老客戶，就不需要出去跑市場(chǎng)，找客戶。這也令一些新的業(yè)務(wù)員很是羨慕，但同時(shí)他們知道只有具備一定的業(yè)務(wù)能力，才能更好地與新客戶溝通，把產(chǎn)品推銷出去。將新客戶逐漸發(fā)展為自己的老客戶。而我所做的正式協(xié)助業(yè)務(wù)員接待客戶、下單、跟單、并安排貨物的報(bào)關(guān)報(bào)檢、裝船等一系列事宜，但由于實(shí)習(xí)期間很短，我所做的也僅僅是到下單之前，但看著別的業(yè)務(wù)員的忙碌，也多少對(duì)下面的事情有些了解。首先，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)上尋找潛在的客戶，當(dāng)然也可以通過其他渠道來尋找，只是我跟的業(yè)務(wù)員比較年輕，喜歡在網(wǎng)上尋找。若是趕上廣交會(huì)等類似的貿(mào)易平臺(tái)，一部分的業(yè)務(wù)員都會(huì)去那里與有意愿的客戶直接交談，成交率也是幾種渠道中最大的。還有是通過代理尋找客戶，但我們公司很少采用，畢竟還有一批老客戶作為支撐，而且我們公司的利潤(rùn)向來不多。對(duì)于在網(wǎng)上談定的客戶，業(yè)務(wù)員都會(huì)邀請(qǐng)其來公司工廠參觀，這樣也是為了進(jìn)一步確定雙方的可靠性。以前總以為接待客戶很簡(jiǎn)單，何況自己還學(xué)了商務(wù)禮儀的這門課，但真正與業(yè)務(wù)員接待時(shí)，才發(fā)現(xiàn)要做的準(zhǔn)備工作很多。業(yè)務(wù)員告訴我，一般情況下，客戶來趟中國(guó)也很不易，所以來的主要目的就是下單。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室，陪同客戶挑樣品，而后就是業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對(duì)服裝的樣式，尺碼等方面的特殊改動(dòng)，過后對(duì)于產(chǎn)品的顏色驚進(jìn)行檢驗(yàn)，并由客戶確認(rèn)。接下來的規(guī)格、包裝、交貨期等的洽談也要一一與客戶協(xié)商。然后才是合同的制作與簽訂。對(duì)于新客戶，我們不能馬上帶到樣品室，這也是謹(jǐn)慎起見，畢竟我們。還不知道是真正的敵還是友。樣品室作為一個(gè)服裝制造業(yè)而言是產(chǎn)品的集中區(qū)域，也是公司的核心，公司的每一種新的產(chǎn)品開發(fā)都要防止被別人的仿造，因此要十分謹(jǐn)慎。如果，確定了客戶可信的話，接下來的步驟就大同小異了。不同的只有在價(jià)格方面，老客戶在這一方面是可以享受優(yōu)惠價(jià)格待遇的。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了，由于我去的公司熟悉業(yè)務(wù)流程的人不多，所以業(yè)務(wù)員還要完成跟單員和單證員的工作。訂單確定后，就要安排制作樣品，并下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，提供服裝樣品給生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)，還要確保按時(shí)交貨。最后還要制作單據(jù)，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢，所以一個(gè)訂單下來兩三個(gè)月都是短的。四、實(shí)習(xí)體會(huì) 半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作就將結(jié)束，這次的實(shí)習(xí)生活是我大學(xué)生活中最難忘的一部分，讓我感觸頗多，得到了許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于許多新的問題也有了深層次的思考。首先，讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展必然離不開企業(yè)文化的支持，它具有一種強(qiáng)大的凝聚力感染著企業(yè)內(nèi)部的員工和吸引著外界的合作伙伴。伊通滿族自治縣芮來滿族服飾有限公司正是以質(zhì)量第一，交期第一，信譽(yù)第一得到了合作客商的一直信賴、認(rèn)可和好評(píng)，贏得的不僅是商業(yè)信譽(yù)還有企業(yè)長(zhǎng)期的利益。既然一個(gè)企業(yè)都需要靈魂支撐，那么對(duì)于個(gè)人而言更應(yīng)該樹立人生目標(biāo)及信仰，并堅(jiān)持為之奮斗，以實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。