商場(chǎng)開業(yè)籌備策劃草案.doc

is responsible for Organization training, and implementation, and check; 12, master workshops annual economic indicators of implementation, reporting to financial health on a regular basis; 13, is responsible for the daily oversight in the allocation and use of funds; 14, responsible for all Department statistics, collecting, sorting, reporting of accounting reports; 15, the company responsible for the supervision of the Treasury, including the third grade library, a library of materials, products for regular inventory handling, sampling, storage monitoring, the picking work, and provide the inventory report, and make the appropriate accounting treatment; 16, responsible for waste and recycling, transportation and settlement; 17, is responsible for all product sales accounting functions; 18, responsible for the companys raw materials, auxiliary materials, account management; 19, is responsible for the flow of control of all assets of the company, according to the changes in accounting treatment of fixed assets and assets to the departments responsible for clearing, settlement and asset monthly report submitted to the asset management section of the Finance Department of the company organized on a company-wide special inspection of asset management; 20, according to the companys business activities, monthly projects involved in the business activities of the company (including expenses, business management, cost control, cash flow, revenue, etc) financial analysis, provide a basis for decisions for the company, the business of the company responsible for monitoring, forecasting and risk analysis; 21, responsible for the settlement of transactions with the Bank; 22, is+商場(chǎng)開業(yè)籌備策劃草案一、 策劃前提 二、策劃的目的 三、策劃的意義 四、公司現(xiàn)階段之需求 五、行銷研究六、營(yíng)銷研究 七、營(yíng)銷組合 八、商場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略 九、商場(chǎng)的理念與技術(shù) 十、商場(chǎng)的形象策略十一、創(chuàng)意方向與廣告策略 十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷一、策劃前提商場(chǎng)正處在前期籌備階段，各部門任務(wù)重，工作繁多，為了避免在開業(yè)前期各部門工作的隨意性和無計(jì)劃性，各部門有必要建立一套完整的操作規(guī)范來作為籌備前期的指導(dǎo)思想。二、策劃的目的希望各部門明確工作目標(biāo)和方向，少走彎路，從而提高我們商場(chǎng)的結(jié)合實(shí)力，使商場(chǎng)在未求的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更富個(gè)性，更具競(jìng)爭(zhēng)力。三、策劃的意義強(qiáng)化商場(chǎng)的整體形象，將商場(chǎng)的各種活動(dòng)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）綜合在一起，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)體，保持商場(chǎng)各種行為的一致性，有計(jì)劃、有步驟，按程序規(guī)范執(zhí)行，從而使我們各種活動(dòng)的執(zhí)行更加有效。四、公司現(xiàn)階段之需求。需求一套嚴(yán)格完整的操作規(guī)范作為我們?nèi)w員工的指導(dǎo)思想。需要一支層級(jí)分明、組合有序、敬業(yè)、有專業(yè)水準(zhǔn)的籌備隊(duì)伍。五、行銷研究（1）消費(fèi)者研究人口要素：目標(biāo)群體大，近10萬居住人口，預(yù)算目標(biāo)消費(fèi)群體將達(dá)6萬人，有著廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。環(huán)境因素：消費(fèi)習(xí)慣：目標(biāo)消費(fèi)群體還沒有形成固定的消費(fèi)習(xí)慣，易于刺激誘導(dǎo)消費(fèi)。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)的任何優(yōu)勢(shì)者是暫時(shí)的，現(xiàn)根據(jù)各地區(qū)各大中型商場(chǎng)都使出渾身解數(shù)，在商品結(jié)構(gòu)、環(huán)境、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特色上下功夫，但總的來說企業(yè)文化都不是十分重要，幾家重視企業(yè)文化的商場(chǎng)也越來越被消費(fèi)者所認(rèn)可，但從各商場(chǎng)從業(yè)人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧來看，參差不齊，所以企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)文化的培訓(xùn)至關(guān)重要。六、營(yíng)銷研究七、營(yíng)銷組合商品定位：以大眾化消費(fèi)商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買齊。質(zhì)量承諾：拒絕假冒偽劣。差異化策略：根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)能力及習(xí)慣，實(shí)行合理的商品配置，做到：同樣的商品，不一樣的價(jià)格，同樣的商品，質(zhì)量絕對(duì)保證，同樣的商品，不一樣的新鮮度，同樣的購物，享受不一樣的服務(wù)。專業(yè)渠道：利用我們商場(chǎng)自有優(yōu)勢(shì)，吸引更多的適銷貨源，多元化資本動(dòng)作戰(zhàn)略，拓寬融貨渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈。八、發(fā)展戰(zhàn)略（走品牌規(guī)?；l(fā)展之路）1、 利用我們商場(chǎng)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)潛力優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合供應(yīng)商，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組合效應(yīng)，合理利用場(chǎng)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)，做好場(chǎng)內(nèi)外的促銷活動(dòng)。2、 通過差異化的推廣策略，塑造具有鮮明個(gè)性的商場(chǎng)新形象。3、 通過個(gè)性化的服務(wù)，全面提高顧客滿意度。4、 銷售的差異化，塑造一個(gè)最具吸引力“拳頭”商品區(qū)。5、 品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價(jià)格，利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。6、 通過技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，提升戰(zhàn)略成本，降低商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)造新的利潤(rùn)來源。7、 網(wǎng)絡(luò)放寬，低成本，快流通。8、 通過與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相制衡，共生共榮的伙伴關(guān)系。吸引更多貨源。九、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)1、 低成本，低利率，快流通。2、 實(shí)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)（所謂數(shù)字化經(jīng)營(yíng)過程，是指一切用數(shù)定化來控制）做到：數(shù)字精確，不模棱兩可，數(shù)字表達(dá)可控制性，即量化管理。3、 反對(duì)主觀意識(shí)，不是覺得怎么樣就怎么樣，必須用數(shù)字來作為依據(jù)。4、 反對(duì)模糊，3即是3，5即是5，數(shù)字不能模糊。5、 規(guī)章制度和工作計(jì)劃使用的語言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么樣，怎么樣。6、 以數(shù)字支持來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的決策。十、商場(chǎng)的形象策略（1）企業(yè)理念識(shí)別：良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要理念、行動(dòng)、成員三者之間的相互配合，企業(yè)的組織架構(gòu)、教育、培訓(xùn)以及社會(huì)公益性活動(dòng)的反饋構(gòu)成了商場(chǎng)獨(dú)特的理念識(shí)別：企業(yè)文化：（供參考）以文化培育人，以管理凝聚人，以服務(wù)來提高人，以業(yè)績(jī)來考核人。企業(yè)精神：挑剔自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。企業(yè)口號(hào)：（供參考）跨越自我極限，創(chuàng)一流百貨，創(chuàng)國內(nèi)名店，建一流商場(chǎng)。企業(yè)定位：高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的專業(yè)人才，高品質(zhì)的商品，高質(zhì)理的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念：親情服務(wù)，做到高品質(zhì)，高格調(diào)，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴。經(jīng)營(yíng)方針：人無我有，人有我平，人平我優(yōu)。對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工法則：忠于你的事業(yè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從小做起。企業(yè)哲學(xué)（服務(wù)宗旨）：顧客即上帝， 我們注重服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，顧客至尊至上，服務(wù)至真至誠，絕對(duì)取悅顧客，沒有相對(duì)而言，把顧客放在我們心里，把商場(chǎng)印在顧客心中，企業(yè)廣告語：（待確定）（2）商場(chǎng)的活動(dòng)識(shí)別：對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工教育，服務(wù)態(tài)度，言行禮貌，應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神，工作環(huán)境，內(nèi)部管理。對(duì)外：樹立企業(yè)形象。（3）商場(chǎng)的視覺識(shí)別系統(tǒng)1、 企業(yè)名稱2、 企業(yè)標(biāo)志3、 企業(yè)色彩4、 應(yīng)用要素方面：事務(wù)用品，辦公用品，招牌，旗幟，建筑物外觀規(guī)劃，燈箱，櫥窗，內(nèi)部設(shè)置規(guī)劃，制服，交通工作展示，布局，陳列。設(shè)計(jì)范圍：A、 事務(wù)用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續(xù)頁，便條紙，卷宗夾，定單，受購單，送貨單，電腦業(yè)務(wù)用表格，內(nèi)外海報(bào)格式。B、 建筑物外觀：商場(chǎng)外觀規(guī)劃，外觀燈箱及廣告位，大門標(biāo)識(shí)（活動(dòng)指示牌、導(dǎo)購牌），各營(yíng)業(yè)口通道規(guī)劃，路標(biāo)指示，景觀規(guī)劃，外部燈光照明的設(shè)計(jì)。C、 建筑物內(nèi)部規(guī)劃：內(nèi)部指示，貨架規(guī)劃設(shè)計(jì)，營(yíng)業(yè)區(qū)指示分布，收銀臺(tái)分布，營(yíng)業(yè)出口指示分布，通道規(guī)劃，場(chǎng)內(nèi)柱體燈箱及廣告位，照明設(shè)計(jì)，場(chǎng)內(nèi)空間標(biāo)語，場(chǎng)內(nèi)POP牌等。D、 運(yùn)輸工具識(shí)別：公司交通車、平板車、手推車、載運(yùn)貨車，顧客接送車。E、 服務(wù)指示：識(shí)別名稱證件，男女員工制服，管理人員服裝，公司旗幟。F、 宣傳體系：邀請(qǐng)函，企業(yè)刊物，年報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)，海報(bào)，貼紙，贈(zèng)品。十一、創(chuàng)意方向與廣告策略（1）將有效的資金集中起來形成局部?jī)?yōu)勢(shì)，針對(duì)目標(biāo)區(qū)域，分階段，有步驟，以開業(yè)為重點(diǎn)，從籌備招商期間開始投入，以前期打開知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響，為開業(yè)聚集人氣和吸引顧客打好基礎(chǔ)，以強(qiáng)大的廣告宣傳和促銷活動(dòng)力圖把商場(chǎng)人氣帶旺起來。傳播過程：地點(diǎn)：商場(chǎng)周邊人流旺區(qū)。時(shí)間：分三階段（招商階段，開業(yè)前15天，開業(yè)階段）傳播內(nèi)容：招商階段主要以商場(chǎng)即將開業(yè)為主題，發(fā)布招商信息，打開知名度為主。開業(yè)前15天的廣告?zhèn)鞑?nèi)容主要告知開業(yè)日期，引起廣大顧客關(guān)注，發(fā)布開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)信息為主。開業(yè)階段，發(fā)布商品信息，促銷活動(dòng)，文化活動(dòng)等。傳播方式：招商階段主要以條幅廣告進(jìn)行宣傳。開業(yè)前15天主要以條幅，海報(bào)，彩旗進(jìn)行傳播。（2）廣告策略車體廣告、條幅廣告、路牌廣告、報(bào)紙廣告、路桿旗廣告十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷活動(dòng)（略）商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與策劃方案一、策劃的目的、意義：避免在籌備階段和商場(chǎng)以后動(dòng)作過程中的隨意性和無計(jì)劃性，希望通過開業(yè)前的整體策劃，使公司全體員工能夠達(dá)成共識(shí)，明確工作方向和目標(biāo)，少走彎路，從而提高我們商場(chǎng)的綜合實(shí)力，使商場(chǎng)在以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具特色，更富有競(jìng)爭(zhēng)力。（一）目標(biāo)市場(chǎng)的分析從商場(chǎng)周邊的人員結(jié)構(gòu)來看，以租居戶居多，人員以工廠白領(lǐng)及小商販以工廠員工為主，地理位置則處于商場(chǎng)周邊，消費(fèi)群體相對(duì)穩(wěn)定，只要開業(yè)前期策劃得當(dāng)，定位準(zhǔn)確，商品結(jié)構(gòu)合理，潛力是非常大的。（二）經(jīng)營(yíng)預(yù)算測(cè)計(jì)1、 全年預(yù)計(jì)銷售1800萬左右，月平均銷售為150萬左右，折每天平均銷售為5萬元左右。2、 月平均銷售毛利額150萬元20%=30萬元。3、 專柜出租費(fèi)預(yù)計(jì)為5萬無左右/月+其它收入費(fèi)用1萬元/月=6元萬。A、促銷堆頭費(fèi)、端架費(fèi)B、節(jié)假日贊助費(fèi)C、促銷管理費(fèi)D、紙皮、紙箱E、耗品耗材做分?jǐn)侳、場(chǎng)外促銷費(fèi)（三）管理費(fèi)與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的攤銷1、 管理人員的工次的1.2元左右/月。2、 員工工費(fèi)為3萬元左右/月。3、 應(yīng)攤地租5萬元左右。4、 每月應(yīng)付包裝費(fèi)4000元左右。5、 商品損耗150萬元1.2%=1800元。6、 辦公費(fèi)用(電話傳真)計(jì)3000元。7、 水電費(fèi)約5萬元左右/月。8、 設(shè)備折舊，約每月1.5萬左右。9、 員工宿舍及伙食費(fèi)用月預(yù)計(jì)1萬元左右。10、 其它費(fèi)用2000元。11、 商品削價(jià)150萬元2%=3000元。12、 廣告費(fèi)用預(yù)計(jì)每年投入5萬元，每月分?jǐn)倿?100元左右。（費(fèi)用112項(xiàng)相加預(yù)計(jì)每月為20萬元左右，但實(shí)際操作過程中費(fèi)用相對(duì)來說要低）。（四）銷售額實(shí)行毛利額，抵減管理費(fèi)和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用后成純利額1、 全年預(yù)計(jì)銷售1800萬元12個(gè)月=150萬元左右/月2、 月平易銷售額150萬元20%=30萬元/月，加其它收入1萬元左右=31萬元/月，31萬元/月12個(gè)月=372萬元/年。（五）全年費(fèi)用累計(jì)112項(xiàng)共計(jì)240萬元左右，折每月為20萬元左右全年利潤(rùn)372萬元240萬元=132萬元年平均純利潤(rùn)預(yù)計(jì)在132萬左右。把每月做必要支出相加后，商場(chǎng)每月支出應(yīng)在1720萬元間（含租金核算），若商場(chǎng)綜合毛利率為20個(gè)百分點(diǎn)左右，每天營(yíng)業(yè)額需達(dá)互3萬元為平衡點(diǎn)，超過3萬元可贏利，低于3萬元將虧損。二、商場(chǎng)組織架構(gòu)圖及說明董事會(huì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理財(cái)務(wù)部辦公室營(yíng)運(yùn)部人事行政電腦部收銀部企劃美工超市部收貨部防損部2、說明：（1） 董事會(huì)由股東組成，并由董事會(huì)成員直接擔(dān)任總經(jīng)理，總經(jīng)理直接主持商場(chǎng)的全面工作，兼管商場(chǎng)業(yè)務(wù)，總經(jīng)一下設(shè)副總2名，其中副總列中由股東擔(dān)任，兼管財(cái)務(wù)及結(jié)算，聘請(qǐng)一名副總作為開業(yè)前期籌備整體負(fù)責(zé)人（籌備階段），主要工作是負(fù)責(zé)公司的整體策劃及運(yùn)作，為籌備把好關(guān)，開好頭，控制好預(yù)算，有效地利用資源作整體規(guī)劃和管理，包括業(yè)務(wù)洽談，合同審批，招商項(xiàng)目審批，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)。副總下設(shè)經(jīng)理一名，協(xié)助管理好公司的幾個(gè)部門，（辦公室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部）（2） 部門員工配置說明辦公室：（設(shè)18名）設(shè)辦公室主任一名，直接負(fù)責(zé)公司的行政，后勤，防損部的工作，其中設(shè)行政文員一員名，電工2名，防員隊(duì)長(zhǎng)1名，防損員10名，清潔工2名，飯?zhí)脧N工3名。財(cái)務(wù)部：（16人）設(shè)財(cái)務(wù)主管1名，統(tǒng)計(jì)核算1名，輸單員2名，收銀領(lǐng)班1名，電腦維護(hù)員1名，收銀員10名。營(yíng)運(yùn)部（計(jì)46人）設(shè)賣場(chǎng)主管2名，一名負(fù)責(zé)食品，一名負(fù)責(zé)非食品及專柜管理，領(lǐng)班2名，倉庫存管理員及配送員3名，采購1名，美工1名，前臺(tái)2名，其中1名兼節(jié)目主持人，食品組員工20名，非食品組員工16名。人員總計(jì)：70人考慮開業(yè)籌備階段工作量大，生手多，熟練程序不夠，人員在此基礎(chǔ)上會(huì)有所增加。（3）員工工次結(jié)構(gòu)A、 員工包括營(yíng)業(yè)員，配送員，工資可暫定為450元底薪，全勤獎(jiǎng)50元，包吃包住。B、 收銀員，防損員，領(lǐng)班工資為550元，全勤獎(jiǎng)50元，包吃包住。C、 辦公室主任，主管，工資為1200元，全勤獎(jiǎng)50元，包吃包住。D、 文員、美工、電工、電及維護(hù)員工資為800元，全勤獎(jiǎng)50元，包吃包?。ㄔ陂_業(yè)前可根據(jù)個(gè)人能力，工資可作相應(yīng)調(diào)整）。E、 經(jīng)理工資為45006000元，包吃住。F、 清潔工工資為450元，全勤獎(jiǎng)50元，廚工工資為550元，全勤獎(jiǎng)50元，包吃住。三、商場(chǎng)設(shè)備及輔助設(shè)施（一）商場(chǎng)電腦POS系統(tǒng)（前臺(tái)兼收銀機(jī)）計(jì)18萬元左右1、服務(wù)器目前品牌有：惠普（HP），康極及潔門子等各價(jià)格不等，210萬元不等，價(jià)格預(yù)計(jì)：2.5萬元。2、軟件使用佳恩維軟件，價(jià)格2.5萬元左右。3、主機(jī)包括主機(jī)及9寸單色顯示器，主機(jī)使用較好配置，大約在5500元左右，（5500元6臺(tái)=33000元。）4、掃描器目前各商場(chǎng)使用的掃描器有兩種即手持式和平臺(tái)式兩者價(jià)格相差較大，建議使用手持式（1600元6臺(tái)=9600元。）5、打印機(jī)商場(chǎng)內(nèi)打印機(jī)使用頻繁，建議使用愛普生帶切刀打印機(jī)。價(jià)格在20003000元之間。6、刷卡器與銀行聯(lián)系，安接2臺(tái)電話線及銀行聯(lián)網(wǎng)，可配備2名刷卡器。7、打印機(jī)，價(jià)格6000元左右。8、桑達(dá)錢箱：500元6臺(tái)=3000元。9、后臺(tái)電腦10、網(wǎng)絡(luò)11、UPS不間斷電源為保證在突然停電時(shí)前臺(tái)收銀能正常運(yùn)作需配備UPS，300元6臺(tái)=1800元左右。12、總服務(wù)器UPS約50000元左右。（二）貨架：1、標(biāo)準(zhǔn)貨架：采用1.5米1.1米超市貨架，預(yù)計(jì)總長(zhǎng)380米左右，價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)型單面220元，雙面430元。豪華型單面450元，雙面750元，（預(yù)計(jì)15萬元左右）。2、非標(biāo)準(zhǔn)貨架，主要是服務(wù)臺(tái)，煙酒專柜，五谷雜糧，散裝，卡板，墊板，促銷臺(tái)，收銀臺(tái)，柱體包裝等。3、購物車藍(lán)：購物車籃有多種規(guī)格和式樣，購物車在普通型大約在此350元左右/輛，購物籃為22元左右/個(gè)，購物車為15臺(tái)，購物藍(lán)60個(gè)，共計(jì)7000元。（三）音響設(shè)備，約法三章2.5萬元。（四）監(jiān)控設(shè)備，約3萬元左右，約12個(gè)站點(diǎn)。（五）辦公設(shè)備：傳真機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)、銷售小票、日?qǐng)?bào)表、調(diào)撥單、訂貨單、報(bào)損單、招工表、財(cái)務(wù)用各式帳本薄、收銀清單、合同書促銷協(xié)議、條碼紙、信箋紙、盤點(diǎn)表、考勤卡、卡鐘、工牌、名片、打印機(jī)、計(jì)算器、點(diǎn)鈔機(jī)約3萬元。（六）發(fā)電機(jī)、照明器材A、 商場(chǎng)照明，預(yù)計(jì)1