HR需學習的問題.docx

第一單元 高 效 招聘 與 面試 技巧|一、管理之道,理念先行-人是資源么?|二、員工不僅是“資源”，更是“資本”！|三、敬人者，人恒敬之。|四、8分人才，9分使用，10分待遇。|五、“招工難”將演變成為一種常態(tài)|六、緩解企業(yè)“招工難”的對策分析|七、給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程|八、面試官禮儀的211法則|九、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”|-確定面試要及權(quán)重|-編寫各要素的詳細定義說明|-編制具體的評分表格|-設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫|-對相關(guān)主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移|-現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分|-面試后的評估工作-321法則|十、結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題|-背景性題目；|-意愿性題目；|-專業(yè)性題目|-情景性題目|-壓力性題目； |-智能性題目；|-行為性題目；|十一、無領(lǐng)導小組討論的實戰(zhàn)技巧|-無領(lǐng)導小組討論的現(xiàn)場設(shè)置|-無領(lǐng)導小組討論的實施步驟|-無領(lǐng)導小組討論的面試官看什么？|-如何設(shè)計無領(lǐng)導小組的討論題目|-注意無領(lǐng)導小組討論的“陷阱”|案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才?| 第二單元 崗位分析與任職資格設(shè)計|一、人力資源的基本功: 工作分析|-為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注|-工作分析的常用三大方法|-實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例|-企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)|-重點：如何編寫崗位職責與工作標準|-工作標準編制的三大原則|-課堂練習：編寫崗位職責與工作標準|二、職位評估：某企業(yè)職位評估流程的咨詢案例|-因素評估法操作流程|-職位評估體系中：價值評估指標的一般要求|-最通用的職位評估體系|-因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個要素、13項指標進行評價|-課堂練習：用“因素評分法”進行崗位價值評估|-職位評估結(jié)果的運用-如何編制職位分類等級表|三、任職資格管理: 素質(zhì)模型設(shè)計|-任職資格(勝任力)的ASK模型|1、全員核心勝任能力|2、綜合通用勝任能力|3、崗位專業(yè)勝任能力|四、任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法|-視頻分享:某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖|-實戰(zhàn)分享: 員工勝任力評估的簡易處理|-任職資格與員工薪資橫向定級|-工具分享:某企業(yè)技術(shù)類營銷類管理類的任職資格分類評價表| 第三單元 薪酬調(diào)整策略與實戰(zhàn)技巧|一、薪酬的總體范疇導入|二、企業(yè)薪酬調(diào)整的五種模式|-老板決定模式；|-集體商討模式；|-專家咨詢模式；|-個別談判模式；|-綜合設(shè)計模式。|案例：張經(jīng)理的困惑-為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？|三、企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則|-如何實現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查|-如何實現(xiàn)內(nèi)部公平：職位評估|-如何實現(xiàn)自我公平：績效考核|四、典型人員的薪酬體系分析|1、中高層管理者的薪酬設(shè)計要點|2、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬設(shè)計要點|3、銷售人員的薪酬設(shè)計要點|4、生產(chǎn)一線人員的薪酬設(shè)計要點|5、行政支持人員的薪酬設(shè)計要點|五、企業(yè)薪酬調(diào)整的三種類別|-績效加薪；|-晉升加薪；|-普調(diào)加薪；|六、企業(yè)年度績效調(diào)薪八步法|實戰(zhàn)案例：某企業(yè)績效評估與員工晉升加薪案例分析|七、年終績效評估與員工晉升與調(diào)整|八、薪資普調(diào)的四個關(guān)鍵點|九、如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動爭議|十、正確、合法辭退員工的“五大法則”|十一、薪酬調(diào)整與獎金分配-如何看待學歷、 資歷和工齡因素?|實戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎金?|十二、企業(yè)薪酬激勵的實戰(zhàn)技巧分享|第一、公司年度財務業(yè)績?yōu)榍疤醸第二、公平的程序和結(jié)果|第三、制度公開,數(shù)字保密|第四、“文官給名，武官給錢”|第五、薪酬就是 “溝通”|第六、事先約定|第七、預防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭| 第四單元 績效面談與績效反饋策略|一、為什么績效面談這么重要？-考核成功的三層境界|二、如何確定績效管理的操作流程|-績效目標設(shè)立|-記錄日常表現(xiàn)|-業(yè)績跟蹤輔導|-考核公正評分|-績效反饋面談|-實施改進計劃|案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？|三、績效溝通的基本四要素|四、在績效管理中，有效溝通的三大價值|五、績效面談要有同理心：達己必先達人|六、績效面談的兩大溝通原則|七、績效面談中的三大聆聽技巧|八、績效面談中學會清楚表達的六大技巧|九、績效面談的PAC技巧總結(jié)|十、員工績效反饋的管理藝術(shù)|-帶人如帶兵，帶兵如帶“心”|-