物業(yè)管理實務練習題.doc

物業(yè)管理實務分章練習（一）第一章 物業(yè)管理企業(yè) 1、物業(yè)管理企業(yè)的特征是（ BCD ）。A以盈利為目的 B是獨立的企業(yè)法人 C屬于服務性企業(yè) D具有一定的公共管理性質的職能 2、物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立，具有專門資質并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（C ）從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟實體。 A政府政策法規(guī) B業(yè)主大會決定決議 C物業(yè)服務合同 D業(yè)主公約 3、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（B ）。 A無償?shù)?B有償?shù)?C經(jīng)營性的 D創(chuàng)收性的 4、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（BD ）。A爭取盈利 B確保物業(yè)正常使用 C維護小區(qū)安全 D為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個舒適、方便安全的工作和居住環(huán)境 5、物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是（ A ）。A服務 B勞務 C實物 D理念 6、物業(yè)管理服務的種類有（ ABCDE ）。 A常規(guī)性的公共服務 B延伸性的專項服務 C隨機性的特約服務 D委托性的代辦服務 E創(chuàng)收性的經(jīng)營服務 7、物業(yè)管理企業(yè)按經(jīng)濟成分劃分，可分為（ ABCDE ）。 A全民所有制企業(yè) B集體所有制企業(yè) C民營企業(yè) D外資企業(yè)E其他企業(yè) 8、物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式來劃分，可分為（ ABC ）。 A有限責任公司 B股份有限公司 C股份合作型企業(yè) D獨資公司 9、物業(yè)管理企業(yè)常見的模式有（ACD）。A房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司或部門 B民營物業(yè)公司 C獨立的物業(yè)管理企業(yè) D物業(yè)管理集團公司 10、物業(yè)管理企業(yè)的設立程序分為，工商注冊和（C）兩個階段。 A企業(yè)稅務登記 B企業(yè)代碼登記 C資質審批 D核驗注冊資金 11、物業(yè)管理企業(yè)注冊后應辦理（ A ）。 A物業(yè)管理企業(yè)資質證書 B稅務登記證 C組織機構代碼證 12、申報資質時，需提供的資料有（ ABCD ）。A營業(yè)執(zhí)照 B企業(yè)章程 C驗資證明 D企業(yè)法定代表人身份證明E管理和技術人員的職稱證書、職業(yè)資格證書和勞動合同 13、物業(yè)管理的組織形式有（ABCD ）。A直線制 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制 14、物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的影響因素有（ ABCD ）。 A企業(yè)戰(zhàn)略因素 B外部環(huán)境因素 C技術因素 D組織規(guī)模及所處階段 15、物業(yè)管理企業(yè)組織機構設置的要求有（ ABCD ）。 A按規(guī)模、任務設置 B統(tǒng)一領導、分層管理 C分工協(xié)作 D精干、高效、靈活 16、直線制組織形式適用于（ BC ）。 A大型企業(yè) B小型企業(yè)初期管理 C規(guī)模不大和不復雜的企業(yè) D綜合性強的企業(yè) 17、直線職能制組織形式適用于（ ABCD ）。 A專業(yè)性管理職能較強的企業(yè) B適應涉及面廣、技術復雜、服務多樣化企業(yè) C大型企業(yè) D管理綜合性較強的企業(yè) 18、事業(yè)部制組織形式適用于（ BCD ）。 A綜合性強的企業(yè) B大型企業(yè) C產(chǎn)品種類復雜的企業(yè) D產(chǎn)品差別很大的企業(yè) 19、一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)的機構設置主要包括（ ABCDEFGHIJ ）。 A總經(jīng)理室 B人力資源部 C行政管理部 D財務部 E品質管理部 F市場拓展部 G經(jīng)營管理部 H工程管理部 I安全管理部 J環(huán)境管理部 第二章 物業(yè)管理招投標 1、物業(yè)管理的招投標主體一般有（ ABD ）。 A物業(yè)建設單位 B業(yè)主大會 C業(yè)主委員會 D物業(yè)產(chǎn)權單位 2、按物業(yè)類型不同，物業(yè)管理招標可分為（ AB ）。 A住宅項目招標 B非住宅項目招標 C特殊物業(yè)招標 D其他物業(yè)招標 3、按服務內容不同，物業(yè)管理招標可分為（ ABC ）。 A整體物業(yè)管理項目招標 B單項服務項目招標 C分階段項目招標D寫字樓招標 4、按招標主體不同，物業(yè)管理招標可分為（ABD ）。A建設單位為主的招標 B業(yè)主大會為主的招標 C業(yè)主委員會為主的招標D物業(yè)產(chǎn)權人為主的招標 5、按服務方式不同，物業(yè)管理招標可以分為（ ABCD ）。 A全權管理招標 B部分管理招標 C方案策劃招標 D項目顧問招標 6、物業(yè)管理招投標的特點有（ ABC ）。 A綜合性的特點 B差異性的特點 C行業(yè)特殊性的特點 D復雜性的特點 7、物業(yè)管理損毀標的方式有（ AB）。A公開招標 B邀請招標 C內定招標 D限制招標 8、按階段分，物業(yè)管理招標可分為（ ABC ）。 A早期介入招標 B前期物業(yè)管理招標 C常規(guī)物業(yè)管理招標D專項物業(yè)管理招標 9、早期介入和前期物業(yè)管理階段，物業(yè)管理招標的內容有（ABCDEFGHI ）。 A對規(guī)劃設計提供建議 B對設施設備及建筑材料選用提供意見 C根據(jù)物管需要，對建筑設計、施工提供意見并進行現(xiàn)場監(jiān)督 D提出其他管理建議 E設計物業(yè)管理模式，制定員工培訓計劃F參與竣工驗收，提出相應意見 G對經(jīng)營性物業(yè)進行策劃，制定租賃策略、宣傳方案H移交接管，對業(yè)主入住、裝修實施管理服務 I建立服務網(wǎng)絡，制定物管方案 10、常規(guī)性物業(yè)管理招標的內容有（ABCDEFG）。 A機構與日常運作機制的建立 B房屋及共用設施設備的管理C環(huán)境與公共秩序管理 D客戶管理、服務和便民措施E精神文明建設 F物業(yè)的租賃經(jīng)營G財務管理 11、物業(yè)管理項目承接的方式有（ ABD ）。 A全方位型管理方式 B顧問型管理方式 C項目型管理方式D合資合作型管理方式 12、物業(yè)管理招標主體的條件為（ ABC ）。 A業(yè)主委員會招標，須經(jīng)業(yè)主大會授權B建設單位招標，必須符合法律法規(guī)的規(guī)定 C基礎設施或公用事業(yè)招標，招標人須經(jīng)產(chǎn)權部門授權D民營項目招標，須具備相應產(chǎn)權 13、自行組織招標活動，招標人應具備的條件有（ ABD ）。 A擁有相應的技術、經(jīng)濟、管理人員 B具有編制招標文件的能力 C具有招標資質 D具有開標、評標及定標能力 14、必須通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的項目有（ A ）。A新開發(fā)的住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅項目 B新開發(fā)的非住宅項目C政府部門指定，必須招投標的項目 15、招標公告應載明的事項有（ BCD ）。 A投標人的條件 B招標人的名稱和地址 C招標項目基本情況D獲取招標文件的辦法 16、采取邀請招標方式招標的，應向（ D ）個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。 A10 B6 C5 D3、 17、資格預審合格的投標人過多時，可以從中選擇不少于（ C ）家資格預審合格的投標申請人。 A10 B6 C5 D3 18、招標人應當在投標有效期截止時限（ C ）日之前確定中標人。 A10 B20 C30 D60 19、招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起（ C ）日之內訂立書面合同。 A10 B20 C30 D60 20、投標項目評估的主要內容有（ABCDEFGH ）。A投標物業(yè)的基本情況 B招標物業(yè)項目定位 C業(yè)主需求D建設單位、物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的基本情況 E招標條件和招標過程 F投標風險 G競爭對手 H企業(yè)自身條件的分析 21、投標風險主要來源于（ ACD）方面。A招標人和招標物業(yè) B政府政策變動 C投標人 D競爭對手 22、投標組織策劃的主要任務是（ ABCDEF ）。 A項目分析評估 B標書編制 C投標策略的制定 D參與現(xiàn)場踏勘 E開標、評標、現(xiàn)場答辯 F答疑評判 23、現(xiàn)場踏勘的具體內容包括（ ABCD ）。 A了解建筑及安裝施工的進度 B主要業(yè)主的情況 C物業(yè)管理的相關政策法規(guī)D物業(yè)地氣候條件、經(jīng)濟、人文環(huán)境、消費需求和市場情況 24、投標文件編寫的基本要求有（ ABCDF ）。 A使用統(tǒng)一計量單位 B使用統(tǒng)一貨幣 C使用統(tǒng)一行業(yè)標準規(guī)范 D使用準確表達方式 E行文格式要正確 F確保資料的真實性 25、編寫投標文件時，應注意的問題有（ ABCDEFG ）。 A填寫無遺漏、無空缺、無修改 B填寫方式規(guī)范 C不得改變標書格式 D計算數(shù)字準確無誤 E報價合理 F包裝整潔美觀 G投標文件的保密 26、投標報價應注意的策略有（ ACD ）。 A確定項目運作盈虧平衡點和利潤空間、預測標底和競爭對手報價范圍 B測算自己的讓價幅度 C密切關注，正確分析競爭對手報價 D補充一些優(yōu)惠條件作為報價的附加 27、投標報價的技巧有（ AB ）。 A多方案報價 B保本報價 C包干制報價 D酬金制報價 28、制定物業(yè)管理方案的一般程序有（ ABCDEFGHI ）。 A組織人員參加方案制定 B對項目進行分析、收集信息資料 C進行招標文件編寫內容的分工 D確定組織架構和人員配置 E測算物管成本 F制訂詳細操作方案 G測算服務費用 H對方案進行審核、校對、調整 I排版、印刷、裝幀 29、物業(yè)管理方案的基本內容有（ ABCDEFGHIJ ）。 A項目整體設想與構思 B管理方式與運作程序 C組織架構與人員配置D管理制度的制定 E檔案的建立與管理 F早期介入及前期服務內容G常規(guī)物管服務綜述 H費用測算與成本控制 I管理指標與管理措施J物資裝備與工作計劃 30、在物業(yè)管理方案的基本內容中，關鍵性的內容有（ABCD ）。A項目整體設想與構思 B組織架構與人員配置 C費用測算與成本控制D管理方式、運作程序及管理措施 31、在物業(yè)管理方案的基本內容中，實質性內容有（ ABCDEFGH ）。 A管理制度的制定 B檔案的建立和管理 C人員培訓與管理D早期介入及前期物管服務內容 E常規(guī)性物業(yè)管理服務綜述F管理指標 G物資裝備 H工作計劃 32、招標項目整體設想與構思的要點有（ABCDE ）。A項目簡介 B客戶服務需求分析 C項目可行性研究與定位D物管服務的重點及難點 E物業(yè)管理服務模式 33、物業(yè)管理的服務模式包括（ ABC ）。 A物業(yè)的功能定位 B客戶定位 C服務需求定位 D制度定位 34、物業(yè)管理方式方式與運作程序一般由（ ABC ）組成。 A組織架構設置 B流程與支持系統(tǒng)的設計 C管理機制的確定D人員的設置 35、管理機制的一般由（ ABC ）組成。 A目標管理責任制 B激勵機制 C監(jiān)督機制 D總結機制 36、物業(yè)管理制度主要由（ AB ）制度組成。 A公眾 B內部 C員工管理 D崗位職責 第三章 物業(yè)管理合同 1、合同的訂立必須經(jīng)過（C）和承諾兩個階段。A發(fā)盤 B出價 C要約 D發(fā)價 2、要約在商品交易中又稱為（ABCD ）。A發(fā)盤發(fā) B出盤 C出價 D發(fā)包 3、發(fā)出要約的一方稱為（A ）。A要約人 B承諾人 C出價人 D發(fā)盤人 4、接受要約的一方稱為（ A ）。A受要約人 B要約人 C受盤人 D受價人 5、如果受要約人認為要約中有些內容不能接受，提出修改建議，稱為（ B ）。 A修改要約 B反要約 C反承諾 D反發(fā)盤 6、合同要約的構成要件有（ ABC ）。 A要約必須是特定人的意思表示，必須有訂立合同的意圖 B要約必須包括合同的主要內容，并且內容必須具體確定 C要約必須傳達到受要約人才能生效 D受要約人必須接受要約 7、（A ）要約人無須承擔法律責任。A邀請 B特別 C承諾 D發(fā)價 8、承諾必須具備如下要件，才能產(chǎn)生法律效力（ ABCD ）。 A承諾必須由受要約人或其代理人作出 B承諾必須在要約的有效時間內作出 C承諾必須與要約的內容一致 D承諾必須傳達給要約人 9、合同應具備的必要條件有( ABCD )。 A當事人的締約能力 B當事人的真實意思表示 C合同的內容合法D合同的形式合法 10、合同的形式有(ABD )。A口頭形式 B書面形式 C事實合同 D其他形式 11、合同簽訂應遵循的基本原則有(ABCDF )。 A主體平等 B合同自由 C權利義務公平對等 D誠實信用E公平合理 F守法和維護社會公益 12、前期物業(yè)服務合同，是指(D )與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理雙方權利義務所達成的協(xié)議。 A業(yè)主 B業(yè)主大會 C業(yè)主委員會 D物業(yè)建設單位 13、物業(yè)管理條例明確規(guī)定前期物業(yè)管理服務由( C )選聘物業(yè)管理企業(yè)。 A業(yè)主 B業(yè)主大會 C建設單位 D業(yè)主委員會 14、前期物業(yè)服務合同的主要內容有( ABCDRFGHI )。 A合同當事人 B物業(yè)基本情況 C服務內容與質量 D服務費用 E物業(yè)的經(jīng)營與管理 F承接檢查和使用維護 G專項維修資金H違約責任 I其他事項 15、簽訂前期物業(yè)服務合同時，應注意的事項有( ACD )。 A物業(yè)的承接驗收 B雙方的權利義務 C物業(yè)服務的費用D合同的解除或終止 16、物業(yè)服務合同是指物業(yè)管理企業(yè)與(C )之間，就物業(yè)管理服務及相關的物業(yè)管理活動所達成的權利義務關系的協(xié)議。 A物業(yè)建設單位 B業(yè)主大會 C.業(yè)主或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會D業(yè)主委員會 17、物業(yè)服務合同與前期物業(yè)合同的主要區(qū)別是(AD )。 A.訂立合同的當事人不同 B合同的內容不同 C雙方權利義務不同D.合同期限不同 18、簽訂物業(yè)服務合同時，應注意的事項有( ABCDEFGH )。 A明確業(yè)主委員會的權利義務 B明確物業(yè)管理企業(yè)的權利和義務 C對違約責任的約定 D對免責條款的約定 E物業(yè)服務合同的主要條款宜細不宜粗 F費用收取應明確 G合同的簽訂要實事求是 H明確違約責任的界定及爭議解決的方式 19、物業(yè)服務合同，可以在(BCDE )原因下終止。 A合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]續(xù)簽合同 B企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的 C因不可抗拒致使合同無法履行的D企業(yè)宣告破產(chǎn)， E法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形 20、在物業(yè)銷售之前，由(A )制定業(yè)主臨時公約。 A建設單位 B物業(yè)管理企業(yè) C業(yè)主 D業(yè)主大會 21、業(yè)主入住階段，物業(yè)管理企業(yè)可通過(ABCD )等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳業(yè)主臨時公約，力求家喻戶曉。A張貼 B資料發(fā)放 C社區(qū)論壇 D墻報宣傳 第四章 早期介入與前期物業(yè)管理 1、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要而引入的( D )活動。 A開發(fā) B設計 C施工 D物業(yè)管理咨詢 2、前期物業(yè)管理是指從(C )開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。 A開發(fā)建設 B竣工驗收 C物業(yè)承接查驗 D業(yè)主入住 3、早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處在于(BD )。 A階段不同 B內容作用不同 C環(huán)境不同 D服務的對象不同 4、早期介入的作用( ABCDE )。 A優(yōu)化設計 B有助于提高工程質量 C有利于了解物業(yè)情況 D為前期物業(yè)管理作充分準備 E有助于提高建設單位的開發(fā)效益 5、早期介入的階段有( ABCDE )。 A可行性研究階段 B規(guī)劃設計階段 C建設階段 D銷售階段E竣工驗收階段 6、早期介入，在可行性研究階段的服務內容有( ABCDEF )。 A確定物業(yè)管理模式 B確定物管服務的基本內容 C確定物管服務總體質量標準 D確定物管費收費標準E確定物業(yè)管理機構設置 F設計物業(yè)管理框架性方案 7、早期介入，在規(guī)劃設計階段的服務內容有( ABCD )。 A對物業(yè)布局、功能提出建議 B對環(huán)境配套、設施配置提出建議 C提供設施設備選型設置的建議 D對公共場所的配套、設置提出意見 8、早期介入，在建設階段的服務內容有( ABCD )。 A與建設、施工單位商議處理施工中出現(xiàn)的問題 B配合設備安裝 C對內外裝修用料及工藝提出意見 D記錄基礎、隱蔽工程及管線鋪設情況 9、早期介入，在銷售階段的服務內容有( ABCDEF )。 A完成物管方案及實施進度表 B擬定物業(yè)管理公共管理制度 C擬定各項費用收費標準及收費方法 D對銷售人員進行物管知識培訓 E派員在售樓現(xiàn)場提供物管咨詢服務 F將早期介入記錄資料整理歸檔 10、早期介入，在竣工驗收階段的服務內容有( ABC )。 A參與單項工程竣工驗收 B參與分期竣工驗收 C參與綜合竣工驗收 11、前期物業(yè)管理的特點，是指物業(yè)管理在這一階段是處于( ABCD )。 A起點期 B過渡期 C不穩(wěn)定期 D虧損期 12、物業(yè)管理項目前期運作的主要工作內容有( ABC )。 A管理資源的完善與優(yōu)化 B管理制度和服務規(guī)程完善C確定物管理單項服務的分包 13、在前期物業(yè)管理過程中，需要不斷進行調整的具體內容有( ABC )。 A管理用房到位 B物資配備到位 C管理人員到位 D資金到位 14、物業(yè)管理人員到位的主要內容有( ABCD )。 A補充人員 B對崗位人員強化培訓 C對現(xiàn)有組織進行優(yōu)化調整D加強內部管理和磨合 15、物業(yè)竣工后，工程進行質量保修期，質量保修期事務應由( B )負責。 A施工單位 B建設單位 C物業(yè)管理企業(yè) D業(yè)主物業(yè)管理實務分章練習（二）作者： 發(fā)表時間：2014-08-28 10:52:26 點擊數(shù)：178 第五章 物業(yè)的承接查驗 1、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的( BC )進行承接查驗。 A房屋主體建筑 B共用部位 C設施設備 D市政公用設施E小區(qū)綠化 2、在條件具備或( AB )，承接查驗也可以和建設工程的竣工驗收同步進行。 A早期介入充分 B準備充足時 C條件允許時 3、物業(yè)承接查驗的工程流程為( ABCD )。 A物業(yè)竣工綜合驗收 B組織承接查驗 C檢驗出的問題進行處理D物業(yè)移交 4、物業(yè)承接查驗前的準備工作有( ABCD )。 A人員準備 B計劃準備 C資料準備 D設備、工具準備 5、承接查驗的計劃準備工作有( ABC )。A確定承接查驗的日期、進度安排 B要求建設單位提供移交物業(yè)資料C派員到現(xiàn)場了解情況，為承接查驗做好準備 6、在物業(yè)的承接查驗前，應準備的資料及表格有( ABCDEF )。 A承接查驗工作流程 B物業(yè)查驗內容及方法 C發(fā)現(xiàn)問題的處理流程 D工作聯(lián)系登記表 E物業(yè)承接查驗記錄表 F工程質量問題統(tǒng)計表 7、物業(yè)查驗的主要內容有( ABCDE )。 A物業(yè)資料 B.物業(yè)共用部位 C共用設施設備 D園林綠化工程E其它公共配套設施 8、物業(yè)驗查時，應接收查驗的資料有( ABCD )。A各類工程圖紙 B設施、設備的技術資料C.物業(yè)質量保修和使用說明文件 D物業(yè)管理所必需的其它資料 9、物業(yè)部位查驗的內容有( ABCD )。 A主體結構及外墻、屋面 B公共走廊、樓道及其扶手、護欄 C共用部位樓面、地面、內墻、天花板、門窗D公共衛(wèi)生間、陽臺 10、園林綠化工程查驗的內容有( ABD )。 A綠(花)籬、花壇 B小品、花架、園廊 C園林景觀D花卉、樹木、草坪 11、公共配套設施、設備查驗的主要內容有( ABCD )。 A物業(yè)大門、值班崗亭、圍墻、道路、廣場B社區(qū)活動中心、停車場(庫、棚)、游泳池、運動場地 C物業(yè)標識、垃圾屋及中轉站 D休閑娛樂設施、信報箱等 12、物業(yè)承接查驗的主要方式有(ABCDE )。 A核對查驗 B觀感查驗 C使用查驗 D檢測查驗 E試驗查驗 13、產(chǎn)生工程質量問題的原因有( ABCDEF )。 A施工單位不規(guī)范施工或施工工藝不合理 B設計方案不合理C驗收查驗不細，把關不嚴 D建筑材料不合格E建設單位管理不善 F氣候環(huán)境、自然災害等其他原因 14、物業(yè)管理機構更迭時，實施承接查驗的前提條件是(AB )。A物業(yè)管理企業(yè)與委托人之間完全解除了合同B物業(yè)委托人與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同 15、承接查驗中，發(fā)現(xiàn)問題的處理措施有( ABC )。 A收集整理存在問題 B提出整改意見 C跟蹤驗證 D建立檔案 16、物業(yè)管理工作移交的情況有( ABC )。A建設單位將新建物業(yè)移給物業(yè)管理企業(yè) B業(yè)主大會將物業(yè)移交給物為企業(yè)C物業(yè)管理企業(yè)向原委托人移交回物業(yè) 17、關于新建物業(yè)移交，下列說法中正確的有( ABCD )。 A新建物業(yè)的移交方為開發(fā)建設單位 B新建物業(yè)的承接方為物業(yè)管理企業(yè) C移交的資料有產(chǎn)權資料、業(yè)主資料 D移交的物業(yè)包括物業(yè)管理用房 18、機構更迭時，物業(yè)管理工作移交的情況有( AB )。 A原物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)委托人移交 B物業(yè)委托人向新物業(yè)公司移交 19、機構更迭時，物業(yè)資料移交的內容( AB )。 A物業(yè)產(chǎn)權資料 B業(yè)主資料 C管理資料 D財務資料 20、物業(yè)管理機構更迭時，物業(yè)共用部位及共用設施設備交接的內容有( ABC )。 A房屋建筑工程共用部位及設施設備 B共用配套設施 C物業(yè)管理用房D綠化及場地 21、物業(yè)管理機構更迭辦理交接手續(xù)時，應注意的方面有( ABCD )。 A對物業(yè)配套設施設備的使用現(xiàn)狀作出評價，反映完好程度 B各類資產(chǎn)和各項費用應辦理移交。對未結清費用，應明確收取、支付方式 C確認原物業(yè)管理企業(yè)退出或留下的人員名單D提出遺留問題的處理方案 22、物業(yè)管理機構更迭時，移交工作應注意的事項有( ABCD )。 A明確交接主體和次序B對承接后物管工作的重點難點，承接單位應盡量分析考慮周全 C如部分項目還在保修期內，應提供施工或采購合同保修相關條款文本 D對不易發(fā)現(xiàn)的設施設備問題，應在簽訂協(xié)議或辦理手續(xù)時做出相關安排 第六章 入住與裝修管理 1、入住服務管理的內容是( AB )。 A入住準備 B入住服務管理 C已具備使用條件的D使用驗收合格 2、入住是指建設單位將( C )物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)。 A竣工驗收合格 B接管驗收合格 C已具備使用條件的 D使用驗收合格 3、對業(yè)主而言，入住的內容包括( AD )。A物業(yè)驗收及其相關手續(xù)的辦理 B簽訂物業(yè)服務合同 C交納物業(yè)管理費用 D物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理 4、入住的完成，意味著（ABD ）。A業(yè)主正式接受物業(yè)管理單位 B物業(yè)由開發(fā)建設轉入使用C業(yè)主正式的擁有自己的物 D物業(yè)管理服務活動全面展開 5、物業(yè)入住操作的模式有（BD ）。 A建設單位具體負責向業(yè)主移交并辦理相關手續(xù) B以建設單位為主體，由物業(yè)管理單位相配合的作業(yè)模式 C以物業(yè)管理單位為主體建設單位配合作業(yè)成績 D建設單位將入住工作委托給物管企業(yè)，由物客企業(yè)代為辦理入住手續(xù) 6、從房產(chǎn)移交的角度而言，入住的實質是（ B ）。 A業(yè)主收受自己的物業(yè) B建設單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為 C物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè) D建設單位應承擔相關法規(guī)責任和義務 7、入住的準備工作有（AB ）。A資料準備 B其他準備 C辦公場地準備 D入住須知準備 8、入住宅區(qū)準備工作中，資料準備的內容有（ABCDEF ）。 A住宅質量保證書及住宅使用說明書 B入住通知書 C物業(yè)驗收須知 D業(yè)主入住房屋驗收表 E業(yè)主（住戶）手冊F物業(yè)管理有關規(guī)定 9、入住通知書的主要內容包括（ ABCDEFGH ）。 A物業(yè)具體位置 B竣工驗收及接管驗收的情況介紹 C準予入住的說明 D入住具體時間和辦理入住手續(xù)的地點 E委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定 F入住時需要準備的相關文件和資料 G辦理入住手續(xù)時需交納的費用H其他需要說明的事項 10、物業(yè)驗收須知的內容有（ABC ）。 A物業(yè)建設基本情況 B物業(yè)不同部位的保修規(guī)定 C驗收注意事項以及其它需要提示說明的事項 D設施設備使用說明 11、業(yè)主入住房屋驗收表的內容有（ ABCDEFGH ）。 A物業(yè)的名稱、樓號 B業(yè)主、驗收人、建設單位代表姓名C驗收情況各簡要描述 D業(yè)主分項驗收情況記錄及水電煤氣表等腰三角形的起始讀數(shù)E建設單位和業(yè)主的簽字確認 F驗收發(fā)現(xiàn)的問題及有關維修處理約定G驗收時間 H其它需要約定或注明的事項 12、業(yè)主（住戶）手冊的主要內容有（ABCDEFGHI ）。A歡迎詞 B小區(qū)概況 C物業(yè)公司介紹 D業(yè)主臨時公約E小區(qū)內相關公共管理制度 F裝修管理指南、物業(yè)服務流程G公共及康樂設施介紹 H服務指南及服務投訴電話I其它需要說明的情況以及相關注意事項 13、辦理入住手續(xù)，管理單位與業(yè)主簽訂服務約定時，應明確的權責利事項有（ ABCDE ）。 A物業(yè)管理費收費面積、收費標準及金額 B物業(yè)管理費計費時段和繳費時間 C滯納金及其計收比例 D物業(yè)管理費收繳方式 E調整管理費的條件及其它情況 14、入住管理中，其他準備工作的內容有（ ABCD ）。 A入住工作計劃 B入住儀式策劃 C環(huán)境準備 D其它準備事項 15、入住工作計劃的內容有（ ABCDE ）。 A入住時間、地點 B負責入住的人員及職責分工C入住宅區(qū)過程中使用的文件和表格 D入住手續(xù)辦理的程序E注意事項及其他情況 16、其它準備事項的工作內容有（ ABCDEF ）。 A布置辦理入住手續(xù)的場地 B布置辦理相關業(yè)務場地C準備資料及有關表格 D準備辦公用具E制作標識牌、導視牌、流程圖 F制定必要的緊急預案 17、業(yè)主入住的流程（ ABCDEF ）。 A業(yè)主憑入住通知、購房發(fā)票及身份證登記B驗收房屋交填寫業(yè)主入住房屋驗收單簽字確認 C提交辦理產(chǎn)權所需資料、簽訂委托協(xié)議、交納相關費用D簽署有關物業(yè)管理服務約定等文件 E繳納當期物業(yè)服務等有關費用F領取業(yè)主（住戶）手冊等相關文件資料 G領取房屋鑰匙 18、驗房及發(fā)放鑰匙的主要工作有（ ABCD ）。A陪同業(yè)主一起驗房，登記水、電、氣表起始數(shù) B向業(yè)主發(fā)放鑰匙并記錄C參驗收不合格部分，管理單位應協(xié)助業(yè)主督促建設單位整改返修 D發(fā)現(xiàn)重大問題，可暫不發(fā)放鑰匙 19、入住準備工作需要注意的事項有（ABCD ）。A人力資源要充足 B資料準備要充足 C分批辦理入住手續(xù)，避免過分集中產(chǎn)生混亂 D緊急情況要有預案 20、入住期間需要注意的問題有（ABCDEF ）。 A業(yè)主入住實行一站式柜臺服務，方便業(yè)主辦理有關入住手續(xù) B因故未能按照辦理入住手續(xù)的，可另行辦理C合理安排業(yè)主入住，適當延長辦理時間 D工作現(xiàn)場張貼入住公告及入住流程圖，方便業(yè)主了解，加快入住進程 E指定專人負責咨詢和引導F注意安全保衛(wèi)及車輛引導 21、物業(yè)裝飾裝修管理流程示意圖的內容有（ABCDEFG ）。 A備齊資料 B填寫申報登記表 C登記 D簽訂管理服務協(xié)議 E辦理開工手續(xù) F施工 G驗收 22、物業(yè)裝飾裝修管理，業(yè)主應準備的資料有（ ABCDEF ）。 A物業(yè)所有權證明 B申請人身份證原件及復印件 C裝飾裝修設計方案 D施工單位資質 E建筑、水電氣等改動的設計的審批F其它業(yè)主的書面同意 23、物業(yè)裝飾裝修，不予登記的行為有（ ABCDEFGHI ）。 A擅自變動建筑主體和承重結構B將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房 C擴大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚，混凝土土墻體 D損壞房屋原有節(jié)能措施，降低節(jié)能效果的E未經(jīng)規(guī)劃部門批準搭建的建筑物、構筑物 F未經(jīng)規(guī)定部門批準改變的住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗的 G未經(jīng)供暖單位批準，拆改供暖管道和設施H未經(jīng)燃氣單位批準，拆改燃氣管道和設施 I其他影響建筑結構和使用安全的行為 24、物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議應包括的內容有（ ABCDEFGH ）。 A裝飾裝修工程的實施內容 B裝飾裝修工程的實施期限 C允許施工的時間 D廢棄物的清運與處置E外立面設施及防盜窗的安裝要求 F禁止行為和注意事項 G管理服務費用 H違約責任及其其它需要約定的事項 25、辦理開工手續(xù)的必要事項有（ABCD ）。 A已簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議B業(yè)主按規(guī)定繳納了裝飾裝修管理服務費 C裝修施工單位已辦理開工證、出入證等D裝修人或施工單位已備齊了消防器材 26、裝修人和裝飾裝修施工單位應嚴格按照（D ）組織施工。 A政府的裝修管理規(guī)定 B物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議C裝修設計圖、 D裝修申報登記的內容 27、物業(yè)管理單位應按照（B）做好管理和服務工作，加強現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應及時勸阻制止。A政府裝修管理規(guī)定 B裝飾裝修管理服務協(xié)議 C裝修設計圖D裝修申報登記方案 28、物業(yè)裝飾裝修管理的內容有（ABCD ）。A裝修范圍和時間管理 B按裝修管理要求進行管理 C裝修管理費和垃圾清運費管理 D物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理 29、物業(yè)的裝飾裝修區(qū)域，應按相關裝飾裝修管理規(guī)定和（A ）予以限定。 A業(yè)主權益 B開發(fā)商要求 C物業(yè)公司的管理要求 D裝修管理協(xié)議 30、裝修期一般不超過（C ）個月。A一 B二 C三 D六 31、物業(yè)裝飾裝修應重點檢查的內容有（ABCDEFG ）。 A有無變動建筑主體和承重結構B有無將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房 C有無擴大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 D有無損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果E有無其它影響建筑結構和使用安全的行為 F有無未經(jīng)有關單位批準搭建建筑物、構筑物、拆改供暖管道和設施 G超過設計標準規(guī)范增加樓面荷載 32、物業(yè)裝飾裝修管理既涉及（D ）也涉及業(yè)主個人權益。 A政府管理規(guī)定 B物業(yè)公司的管理權益 C開發(fā)商的權益 D公共權益 33、由裝修人和物業(yè)管理單位簽訂（ C ）約定物業(yè)裝飾裝修相關事項和管理費用。 A裝修管理規(guī)定 B業(yè)主臨時公約 C物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議 D政府裝飾裝修管理費收費標準 34、物業(yè)管理企業(yè)可向裝修人約定收取的費用包括（ AD ）。 A裝飾裝修管理服務費 B裝修人員出入證管理費 C裝修材料運輸電梯費D垃圾清運費 35、管理服務費可以向（AB ）收取，也可向裝飾裝修工程單位收取。 A裝修業(yè)主 B裝飾工程單位 C使用人 D裝飾裝修工人 36、物業(yè)裝飾裝修垃圾管理的基本要求是（CD ）。 A就地傾倒 B自行處理清運 C裝飾裝修垃圾袋裝處理D按指定位置、時間、方式堆放和清運 37、物業(yè)裝修材料和設備是裝修違章的一個重要因素，應著重從（AB）方面加強控制和管理 A核對是否為審批同意的材料 B核對是否符合相關規(guī)定C按照規(guī)定辦理相應的手續(xù) 38、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理應注意事項有（ ABCD ）。 A嚴反出入關，杜絕無序狀態(tài) B加強巡視，防患于未然 C控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權益 D加強管理、反復核查 39、物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關文件應由（BCD ）三方簽字。 A開發(fā)建設單位 B物業(yè)管理單位 C裝修人 D施工單位 40、裝修人和裝修企業(yè)在裝飾裝修活動中的責任包括（ ABCE ）。 A承擔賠償責任 B負責修復和賠償 C接受政府部門的罰款 D按照相關法規(guī)的規(guī)定處罰 E降低資質等級或吊銷資質證書 41、物業(yè)管理企業(yè)和相關管理部門在裝修管理中的責任（AC ）。 A裝修違規(guī)不及時報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，罰款 B有對違規(guī)行為進行勸阻的責任 C行政主管部門的工作人員接到違法行為報告后，未及時處理，玩忽職守的，應依法給予行政處分 D物管企業(yè)有對違規(guī)人進行罰款的責任 42、裝修管理中應注意的問題有（ ABCDEFG ）。 A堅持原則，熟悉裝修規(guī)定。同時，換位思考，為業(yè)主著想 B注意進行現(xiàn)場核對，避免出現(xiàn)漏項或錯報項 C辦理開工手續(xù)前，應確認裝修施工相關手續(xù)已經(jīng)完備 D施工過程中，注意違規(guī)行為對公共秩序，公共安全及對毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構成的侵害 E對裝修管理中發(fā)現(xiàn)的違章，則需在處理違章后再進行驗收工作 F對裝修中的違規(guī)行為，應根據(jù)相關法規(guī)、業(yè)主公約及裝修協(xié)議進行處理 G整理相關資料，歸入業(yè)主檔案長期保存?zhèn)洳?第七章 房屋及設施設備管理 1、按建筑結構類型和材料，房屋可分為（ ABC ）。 A磚木結構、 B混合結構 C鋼筋混凝土結構 D其他結構 E磚混結構 2、按承重受力方式，房屋可分為（ABCDE ）。 A墻承重結構 B構架式承重結構 C簡體結構 D框架簡體結構承重E大空間結構承重 3、按層次和高度，房屋可分為（ABC ）。A低層建筑 B多層建筑 C高層建筑 D小高層建筑 4、按用途，房屋可分為（ABC ）。A居住用途 B商業(yè)用途 C工業(yè)用途 D其他用途 5、房屋的基本組成部分有（BCD）。A地基部分 B結構部分 C裝修部分 D設施設備部分 6、房屋的結構部分，有基礎（ABC）樓地面等A承重構件 B樓地面 C非承重墻 D屋面 7、房屋的裝修部分，有（ABC）外抹灰、細木裝修等。A門窗 B內抹灰 C頂棚 D地面 8、房屋的設施設備部分有（ABCD ）。A.水衛(wèi) B電氣 C暖通 D特殊設備 9、物業(yè)供配電設備有（ ABCD ）。A變壓器 B配電柜和線路 C發(fā)電機 D公共照明 10、物業(yè)設施設備中的消防設備有（ABCDEFG ）。A報警系統(tǒng) B消防控制中心 C消防水泵 D消火栓E噴淋系統(tǒng) F自動滅火系統(tǒng) G防排煙系統(tǒng) 11、物業(yè)設施設備中的空調設備有（ABC）。A中央空調 B局部空調 C混合空調 D家用空調 12、物業(yè)的設施設備中的采暖設備包括（ ABC ）。 A熱水供暖 B蒸汽供暖 C熱風供暖 D管道煤氣供暖 E電熱供暖 13、物業(yè)設施設備中的給排水設備有（ ABCD ）。 A水泵 B水箱水池 C閥門和管網(wǎng) D沉砂井和化糞池 14、物業(yè)的設施設備中，電梯設備有（ABCD）。 A載人電梯 B載貨電梯 C手扶電梯 D雜物電梯 15、物業(yè)的電信和智能化系統(tǒng)包括（ABCDEFGHIJ ）。 A電話 B有線衛(wèi)星電視 C閉路電視監(jiān)控 D對講報警 E公共信息服務 F網(wǎng)絡專線接人 G周界防越系統(tǒng)H電子巡更系統(tǒng) I室內報警系統(tǒng) J車輛管理系統(tǒng) 16、在物業(yè)管理中，可能涉及的一些其它的設施設備有（ ABCD ）。 A游泳池水處理系統(tǒng) B中水系統(tǒng) C直飲水系統(tǒng) D立體車庫系統(tǒng) 17、房屋及設施設備評價參考的主要指標有（AB ）。 A房屋完好率 B危房率 C設施設備利用率 D設施設備完好率 18、房屋完損等級分為（ABCDE ）。 A完好房 B基本完好房 C一般損壞房 D嚴重損壞房 E危險房 19、房屋及設施設備管理的內容有（ ABCDEFGH ）。 A使用管理 B維修保養(yǎng) C安全管理 D技術檔案資料管理 E采購和零備件管理 F工量具和維修用設備的管理 G外包管理H技術支持 20、房屋及設施設備的維修方式有（ACD）。 A預防性維修 B計劃維修 C事后維修 D緊急搶修 21、預防性維修的作用有（ ABCD ）。 A能夠降低故障率 B將事故隱患消除在初級階段 C提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性 D保障房屋及設施設備的正常使用 22、預防性維修的方式有（ ABD ）。 A計劃性預防維修 B狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修 C定期維修D改善性的預防維修 23、緊急搶修是對意外事件引發(fā)的故障進行（C）。 A處理 B一般處理 C緊急處理 D特殊處理 24、修理的類別分為（ABC ）。A大修 B中修 C小修 D搶修 25、修理周期是指兩次相鄰（A ）之間的間隔時間。A大修 B中修 C小修 D定期修理 26、維修養(yǎng)護計劃的種類（AB ）。A按時間進度編制的計劃 B按修理類別編制的計劃 C按修理進度編制的計劃 D按修理時間編制的計劃 27、維修養(yǎng)護計劃按時間進度編制，分為（ ABC ）。A年度維修保養(yǎng)計劃 B季度維修保養(yǎng)計劃 C月度維修保養(yǎng)計劃 D日維修保養(yǎng)計劃 28、房屋及設施設備維修保養(yǎng)計劃編制的依據(jù)有（ABCD）。 A修理周期與修理間隔期 B使用要求和管理目標 C安全與環(huán)境保護 D房屋及設施設備的技術狀態(tài) 29、物業(yè)使用或運行爭需的（A ），關鍵性的設施設備應重點提前安排修理。 A影響其他系統(tǒng)使用的 B影響業(yè)主正常生活的 C導致業(yè)主有效投訴的 D影響業(yè)主鍛煉活動的 30、維修養(yǎng)護計劃的內容有（ABCDE ）。A維修養(yǎng)護的對象 B維修養(yǎng)護的責任人 C維修養(yǎng)護的標準D維修養(yǎng)護的方法 E維修養(yǎng)護效果的驗證 F維修養(yǎng)護的日期 31、房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的實施包括（ABCDEF ）。 A修剪預檢 B修前資料準備 C修前工藝準備 D其他準備E組織實施 F驗收和存檔 32、在實施房屋及設施設備的維修計劃時，在確保安全的前提下，應注意控制的因素有（ BCD ）。 A資金的控制 B質量的控制 C進度的控制 D成本的控制 33、公用設施設備的運行管理需要（ABCDEF）。 A制定合理的運行計劃 B配備合格的運行管理人員C提供良好的工作環(huán)境 D建立健全必要的規(guī)章制度E設施設備的狀態(tài)管理 34、設備的檢查，按時間的間隔通常分為（AC）。 A日常檢查 B常規(guī)檢查 C定期檢查 D不定期檢查 35、設備診斷技術是預防維修的基礎，目前通常應用的技術手段有（ ABCDE ）。 A紅外線溫度檢測 B潤滑油品化學分析 C噪聲與振動頻譜分析 D超聲與次超聲波檢測 E計算機專家分析與故障診斷系統(tǒng)等 36、故障診斷技術在設備綜合管理中具有的重要作用有（ ABC ）。 A可以監(jiān)測設備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況 B較科學地確定設備修理間隔期和內容 C預測零件壽命，搞好備件管理 37、Wn表示的意思是（ B ）。 A設備和產(chǎn)品的能耗量 B設備系統(tǒng)的綜合能耗量 C操作人員非正常操作浪費的能耗量 D運輸、保管及其他非正常消耗量 38、Wb表示的意思是（C ）。 A運輸、保管及其他非正常消耗 B因維護保養(yǎng)不善設備損壞造成的消耗 C設備（或產(chǎn)品）標準能耗 D設備狀況不良，運行中浪費的能源 39、若將設施設備實行外包管理模式、通常對承包方進行評估的內容有（ ABCDEFG ）。 A企業(yè)品牌狀況 B企業(yè)規(guī)模 C資信信譽 D技術能力 E企業(yè)質量保證能力 F管理維護計劃、標準 G預算價格、付款方式 40、給排水系統(tǒng)工程管理工作的主要內容（ ABCDEFGHI ）。 A建立給排水管理隊伍 B建立給排水運行管理制度C建立給排水工程技術檔案 D配備必要的工具和安全防護用品E制訂供水計劃 F有應付緊急事件的應急措施 G做好節(jié)約用水工作，防止跑冒滴漏 H對公用清潔用水和綠化用水進行計量和測算 I定期清洗供水水箱和水池 41、氣體自動滅火系統(tǒng)，主要用于（ACDE）。 A變壓器房 B公共場所 C油庫 D配電房 E發(fā)電機房 42、消防系統(tǒng)管理工作的主要內容（ABCDEF ）。 A配備消防人員 B公共場所 C建立消防檔案 D建立巡視、檢查、測試制度 E對發(fā)現(xiàn)問題限期整改 F進行消防成本測算 43、保證設備完好的基本手段有（ ABCD）。A巡視 B檢查 C試驗 D測試 44、電梯按用途可分為（ABC）。A乘客電梯 B客貨電梯 C載貨電梯 D消防電梯 45、電梯按拖動方式分為（ABD）。A直流電梯 B交流電梯 C氣壓電梯 D液壓電梯 46、電梯按控制方式可分為（AC）。 A單機控制電梯 B多機控制電梯 C集遷控制電梯 D程控電梯 47、電梯管理工作的主要內容有（ ABCDEFGHI ）。 A按電梯管理需要配備人員 B制定規(guī)章制度和工作程序 C建立電梯技術檔案 D備齊電梯維保所必須工具、儀器等 E確定電梯服務和清潔保養(yǎng)時間 F電梯故障及時通告業(yè)主、使用人 G測算電梯使用成本H電梯維修委托給專業(yè)公司時，要認真審核對方的專業(yè)水準和專業(yè)資格 I電梯每年要進行年檢、獲得年檢合格證，才能使用 48、空調冷源，按工作原理可分為（ AD ）。 A壓縮式制冷機 B氣壓式制冷機 C液壓式制冷機 D吸收制冷機 49、空調，按冷源設備布置情況可分為（AC）。 A獨立空調 B分體空調 C中央空調 D局部空調 50、空調管理工作的主要內容包括（ABCDEFGHIJ ）。 A配備專業(yè)人員 B建立空調技術檔案 C制訂空調運行保養(yǎng)制度 D備齊空調維修、調試工具、零配件、潤滑油和制冷劑等 E對住戶自己安裝局部空調提供技術指導F確定每年空調開停日期和每日工資的開停時間 G進行空調運行成本核算H空調新裝改裝時，要重點考慮用電負荷和噪聲污染 I空調停機一段時間后，使用前須進行檢查調整J定期對空調測試，使其處于最佳狀態(tài) 51、空調使用的節(jié)能措施有（ ABCDE ）。 A盡可能消除或減少空調房間內多種干擾源的影響 B