縣行政服務(wù)中心服務(wù)承諾書.docx

縣行政服務(wù)中心服務(wù)承諾書篇一：縣行政服務(wù)中心積極推行四個零服務(wù)承諾工作制 縣行政服務(wù)中心積極推行四個零服務(wù)承諾工作制 為完善為民服務(wù)機(jī)制，降低群眾辦事成本，縣行政服務(wù)中心積極優(yōu)化服務(wù)方式，向辦事群眾作出四個零服務(wù)承諾。 一是窗口業(yè)務(wù)受理零推諉：對于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及時準(zhǔn)確地予以辦理，對于手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知其辦理程序、時限及所需申報材料，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾；二是工作方式零距離：窗口工作人員隨時為群眾提供咨詢服務(wù)，同時也在搜集意見和建議，真正把服務(wù)做到家；三是業(yè)務(wù)事項(xiàng)零積壓：簡化辦事程序，對于手續(xù)齊全又符合規(guī)定的，采取當(dāng)場辦理，嚴(yán)禁無故拖延和積壓；四是工作質(zhì)量零差錯，通過規(guī)范工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保工作差錯率保持零狀態(tài)。 截至目前，中心各窗口共計受理各類行政審批服務(wù)類事項(xiàng)27000多件，按期辦結(jié)率100%，服務(wù)群眾近10萬人次，未發(fā)生一起群眾投訴，群眾滿意率達(dá)到100%，。 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不僅靠內(nèi)部規(guī)范，還要強(qiáng)化外部監(jiān)督。禹城充分發(fā)揮優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)和監(jiān)督員的作用，受理投訴舉報，及時查處各類破壞發(fā)展環(huán)境的行為。今年以來，該市召開兩次企業(yè)優(yōu) 化發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員座談會，電話回訪企業(yè)40余家，共收到群眾反映問題 ?我們通過集中培訓(xùn)、巡回宣講、典型引領(lǐng)等方式，轉(zhuǎn)變黨員干部服務(wù)方式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)。 ?禹城市市長張磊介紹。服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，帶動全市形成科學(xué)發(fā)展、率先跨越的強(qiáng)大合力。今年前三季度，禹城實(shí)現(xiàn)地方財政收入12.5億元，增長 10件，處理5名相關(guān)責(zé)任人。 16.82%，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)新高。 （每周二、周五下午4點(diǎn)前報送至縣文明城市創(chuàng)建辦公室，電子郵箱：） 篇二：獨(dú)山縣政務(wù)中心公開承諾書 - 獨(dú)山縣政務(wù)中心公開承諾踐諾內(nèi)容 為了貫徹落實(shí)好“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動精神，打造便民、高效、陽光的政務(wù)服務(wù)平臺，改善投資環(huán)境，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快、更好更快發(fā)展。按照縣委、縣政府關(guān)于深入開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)年的實(shí)施意見（獨(dú)黨發(fā)15號）有關(guān)要求，獨(dú)山縣政務(wù)中心根據(jù)本單位職能職責(zé)作出以下鄭重承諾。 一、大力加強(qiáng)環(huán)境平臺建設(shè)，積極優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 政務(wù)中心實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，全面實(shí)行統(tǒng)一著正裝，掛崗位牌工作，規(guī)范窗口工作人員的儀表儀容、舉止行為、文明用語。對咨詢?nèi)罕娪袉柋卮穑瑢Σ辉诜?wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)積極提供聯(lián)系服務(wù)，讓群眾辦理事項(xiàng)中事事有人服務(wù)，件件有回音著落。多想可行的辦法，少說不行的理由，牢固確立為納稅人服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會公眾服務(wù)的理念，做到一心一意為民辦事。 二、建章立制，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，確保工作高效、規(guī)范開展。 政務(wù)中心將全面建立崗位責(zé)任制，實(shí)施首問責(zé)任制、一次性告知制度、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程協(xié)辦或代辦制，實(shí)現(xiàn)受理 “一站式”服務(wù)。內(nèi)部管理中加強(qiáng)效能評估、責(zé)任追究等制度的建立，逐步將政務(wù)中心建設(shè)成為集中行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的“一站式”辦理平臺，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)體制機(jī)制，大力提高公共服務(wù)質(zhì)量和水平。 三、建立綠色通道，推行聯(lián)審聯(lián)批制度，積極做好重特大項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)。 按照“推進(jìn)工作理念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、運(yùn)作機(jī)制創(chuàng) 新”的指導(dǎo)思想，政務(wù)中心實(shí)行“特事特辦”、“急事急辦”制度，對國家、省、州重點(diǎn)建設(shè)工程的項(xiàng)目納入“綠色通道”管理，實(shí)行重大項(xiàng)目綠色通道聯(lián)審聯(lián)批制度。從而提高效能、推動項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)招商引資能力，更好的服務(wù)于客商。 四、公開辦事程序，增強(qiáng)辦事透明度。 政務(wù)中心牢固樹立“人人都是軟環(huán)境”的理念，公開辦事要求、辦理程序和辦結(jié)的時限，在政務(wù)大廳內(nèi)作出公開承諾，讓群眾“進(jìn)一個門，辦好一件事”，認(rèn)真解決好“中梗阻”的問題，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。政務(wù)中心暢通監(jiān)督渠道、接受人民監(jiān)督，讓公開承諾的事項(xiàng)落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)公開承諾踐諾的實(shí)效性，提高人民群眾的滿意度。 投訴監(jiān)督電話：3221117、3226808。 獨(dú)山縣政務(wù)中心 二一一年一月二十日 2 篇三：行政服務(wù)中心窗口“公開承諾亮效能”承諾書 行政服務(wù)中心窗口“公開承諾亮效能”承諾 書 為了積極響應(yīng)市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)月活動的有關(guān)部署，自覺接受社會監(jiān)督，更進(jìn)一步的全面提升窗口整體形象，為辦事群眾提供更加規(guī)范、高效、廉潔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行政服務(wù)中心窗口就優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高辦事效率等方面作出如下承諾： 一、根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)月活動實(shí)施方案的要求，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為目標(biāo)，自覺提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率。 二、凡進(jìn)入窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、辦理程序等，一律通過網(wǎng)站及一次性告知單公開，公開接受社會監(jiān)督。 三、凡是辦事人員到窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，承辦人員都做到熱情、耐心、細(xì)致地解答咨詢，做到一次性告知；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，也一次性書面告知需補(bǔ)齊的全部內(nèi)容。窗口承辦人所受理項(xiàng)目，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，手續(xù)完