家裝網絡營銷下半年工作計劃結尾.doc

家裝網絡營銷下半年工作計劃結尾一、項目背景美好的生活，總是需要一些東西去點綴。特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經是人們生活不可缺少的點綴!服飾的變化因人而異，除了個人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個人的內心世界，合適的服飾穿著在合適的場合，使人們在相互交流時更有自信。這樣我們創(chuàng)辦網上家庭服裝店以靚麗服飾為市場切入點，兼顧網站平臺和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以服飾為試點帶動其他產品，最終能做出屬于與自己的個性品牌。二、公司項目策化1. 提供靚麗服飾,網店使命我們將以有效，暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本，提高我們的核心競爭力，使顧客滿意，讓顧客放心。2.公司目標立足職院，服務周邊，輻射全國，創(chuàng)建網上服飾一流的網店。本網店將以職院為中心點起步，在家庭商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網上推廣。試運行兩個月，如果項目可行，我們將采取網站營銷，博客營銷等多種營銷方式進行產品的推廣，盡全力實現(xiàn)收支平衡。三、經營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析悅靚女屋網站是由在校大學生推出的面向全國年輕愛美女性的網站，因此目標消費者定位為年輕的女性群體。該網站除淘寶網總站外，在職院家庭商城設有分站，因此，暫定的目標消費群在校女大學生為重點，將來逐步擴大市場，以職院為例，各類在校生3萬人，女生人數大約占到40%，而最新的統(tǒng)計表明，201x年全國在校大學生將有3000萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，還是有相當大的市場前景。并且，學校離市區(qū)較遠，需要擠公交，很多學生通過網上購物，可以用快遞直接到達2、調查結果分析本網店對附近在校學生為重點進行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。(1)在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。(2)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。(3)影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等(4)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾。(5)購買衣服的季節(jié)性很強，都是隨著季節(jié)的變化而買衣服，很少會買反季節(jié)的衣服。3、目標客戶分析在校大學生購買一般大多看價格，但從調查結果看側重于中檔價位。大多是為自己買一些好看的、時尚的衣服，有個性化需求趨勢，對服裝的質量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線頭等四、經營策略1、價格策略悅靚女屋在服裝質量，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。2、促銷策略宣傳策略利用家庭商城，報欄，宣傳欄免費宣傳，另外利用淘寶網站優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網站建立鏈接，形成良好的關系網。服務方面網上服裝店服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時間，準確的地點送到，并且在網絡商談時語氣要溫和，在售后服務方面，采取以下幾種方式： 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價格優(yōu)惠。 交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內信感謝。 服裝質量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 不定期的在網上給以前的客戶發(fā)送祝福短信. 建立客戶檔案，客戶重復訂購時給以優(yōu)惠的價格，和優(yōu)質的服務。渠道建設就目前來看，網上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網上服裝店合作，以免造成價格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。策略實施1)市場范圍選擇 在投入期家庭商城和淘寶網作為試點市場，這樣較有代表性，試點時間為兩個月。該模式成功后在推廣到其他的網站。2)重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們往往容易領導潮流。3)網站促銷，在網上寫出自己的優(yōu)惠措施，低價格、高質量的產品優(yōu)勢。五、營銷效果預測與分析1、營業(yè)額收入據調查分析，可能受網點信譽的影響，開始營業(yè)額會不理想。2、支付方式淘寶網上實行第三方支付的支付形式;家庭商城可線下交易，也可貨到后，網上轉賬。3、訂貨方式淘寶網上訂購，電話訂購。六、不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善。.網站設