市場調(diào)查與預(yù)測問卷設(shè)計(jì)調(diào)查研究法ppt課件.ppt

市場調(diào)查與預(yù)測 1 社會科學(xué)研究方法簡介2 研究問題與研究假設(shè)3 抽樣設(shè)計(jì)4 測量5 問卷設(shè)計(jì)6 調(diào)查研究法 1 問題要讓受訪者充分了解 問句內(nèi)容不可超出受訪者之知識及能力之範(fàn)圍 問題是否切合研究假設(shè)之需要 要能引發(fā)受訪者真實(shí)的反應(yīng) 而非敷衍了事 問項(xiàng)是否含混不清 易引起受訪者的誤解 問題是否涉及社會禁忌 偏好 問題是否產(chǎn)生暗示作用 便於忠實(shí)的記錄 便於資料處理及資料分析 包括編碼 coding 問卷資料鍵入 keyin 到電腦檔 問卷設(shè)計(jì)的原則 2 問題的必要性把握問題範(fàn)圍適切性受測者要能回答 問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn) 3 1 使用通用的辭彙要淺顯易懂 2 問題描寫要簡單明瞭 3 語句意義要清楚不能模糊 4 不能假設(shè)受測者都懂 5 不能用有偏差誤導(dǎo)的字句 6 不要有暗示的作用 7 不要隱藏其它的方案 8 間接問題的利用 9 句子要短而集中 且一個(gè)問句只問一個(gè)事物 概念或事件 語文之設(shè)計(jì)要點(diǎn) 4 1 決定所需要的資訊2 根據(jù)所需資料 發(fā)展個(gè)別的問句3 決定問卷的順序 ordering 4 擬定問卷初稿5 問卷實(shí)體製作6 檢討和修正7 前測 pretest 8 定稿 問卷設(shè)計(jì)的步驟 5 量表 態(tài)度量表 發(fā)展的流程 6 根據(jù)特定構(gòu)面 dimension 或?qū)哟?e g 社會階級 年齡層 來設(shè)計(jì)答項(xiàng)宜提供中間或不確定的答案答案應(yīng)該依序互相排列根據(jù)題問本質(zhì) 可考量用單選題或複選題 設(shè)計(jì) 選擇題 的答項(xiàng) 7 問卷設(shè)計(jì)常犯的錯誤 部份調(diào)查者將問卷設(shè)計(jì)與測驗(yàn) test 編製混為一談問卷調(diào)查名稱未能明確遺詞用字過於籠統(tǒng)含混問卷題目的設(shè)計(jì) 未能秉持客觀公正的原則問卷設(shè)計(jì)中 內(nèi)容方面?zhèn)涫軤幾h之部份問卷印刷編排的錯誤文獻(xiàn)探討應(yīng)先於問卷設(shè)計(jì)之前 並且注意題目編排順序問卷題目儘量避免問一些與主題無關(guān)或很難回答問題題目之回答選項(xiàng)不夠互斥性及周延性問卷設(shè)計(jì)要考量未來變數(shù)如何量化問卷設(shè)計(jì)要儘量避開敏感性問題 8 市場調(diào)查與預(yù)測 1 社會科學(xué)研究方法簡介2 研究問題與研究假設(shè)3 抽樣設(shè)計(jì)4 測量5 問卷設(shè)計(jì)6 調(diào)查研究法 9 調(diào)查研究法 調(diào)查法又稱實(shí)地調(diào)查研究法 它是透過嚴(yán)格的抽樣設(shè)計(jì)來詢問並記錄受訪者的反應(yīng) 以探討社會現(xiàn)象諸變數(shù)之間的關(guān)係 可套用於大大小小的各種群體 它是透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究旨在發(fā)現(xiàn)社會及心理學(xué)諸多變數(shù)彼此間相互影響的情況 分配狀況 及相互關(guān)係 調(diào)查法是一種與研究對象實(shí)質(zhì)接觸 溝通 以蒐集相關(guān)原始資料之研究方法 回收資料的品質(zhì)非常依賴受訪者的合作程度 能力 及意願 10 調(diào)查研究法的性質(zhì) 1 調(diào)查法是科學(xué)研究最常使用之方法2 調(diào)查法是以樣本或母群體為對象之研究3 變數(shù)主要為社會學(xué)變數(shù)及心理學(xué)變數(shù)4 調(diào)查研究追求一般性事實(shí) 非特殊性個(gè)案5 須將研究命題內(nèi)各概念操作化 11 調(diào)查研究之特徵 1 含有 決定論 的意義 調(diào)查研究者探討社會現(xiàn)象所發(fā)生的緣由 資料來源 特性 研究者都要提出一個(gè)可以驗(yàn)証的研究假設(shè) 利用回收資料來証明其 真?zhèn)?2 追求 普遍性 的事實(shí)3 定量分析的一種 所謂 定量分析 主要是用抽樣或?qū)嶒?yàn)的統(tǒng)計(jì)方式來驗(yàn)証其研究假設(shè) 12 1 自填問卷 郵寄調(diào)查2 排程調(diào)查法3 個(gè)別訪談4 電話訪談5 電腦網(wǎng)路調(diào)查 調(diào)查研究法的種類 13 各種調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)比較 14 影響問卷回收率的因素 1 研究的主辦單位為誰2 是否提供誘因3 問卷格式及郵遞方法4 信函封面 回郵信封5 郵遞的形式6 郵遞的時(shí)機(jī)7 整體設(shè)計(jì)方法 有二個(gè)步驟 問卷建構(gòu) 及執(zhí)行問卷調(diào)查 15 1 研究問題已有理論基礎(chǔ)2 已清楚了解研究假設(shè)之相關(guān)變數(shù)3 變數(shù)可正確的衡量4 嚴(yán)謹(jǐn)邏輯的推理5 目的在 規(guī)則化 社會現(xiàn)象 調(diào)查法適合時(shí)機(jī) 16 1 研究問題的選定與假說的建立 包括定義研究範(fàn)圍 找尋相關(guān)理論 發(fā)展研究模式 建立研究假說 2 研究設(shè)計(jì)階段 包括建立研究設(shè)計(jì) 確認(rèn)衡量什麼及如何衡量 決定樣本 設(shè)計(jì)資料搜集工具 問卷 搜集資料 信度與效度檢定 調(diào)查法的實(shí)施步驟 17 3 資料分析階段 包括編碼 coding 分析資料與驗(yàn)證假說 分別就統(tǒng)計(jì)方法提出引用該統(tǒng)計(jì)的文獻(xiàn) 解釋結(jié)果 提出研究結(jié)果的概判 結(jié)果是否符合研究假設(shè) 提出研究啟示 4 撰寫研究報(bào)告 調(diào)查法的實(shí)施步驟 18 4 小心衡量工具的設(shè)計(jì) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y量 衡量什麼 如何衡量 量表選擇最可靠的方式 一 直接採用現(xiàn)成的測量工具 二 研究者自己設(shè)計(jì)測量工具 除了要有充份的文獻(xiàn)支持外 且應(yīng)歷經(jīng)三階段的量表編修 1 先歷經(jīng)多位專家的前測 2 再小樣本的預(yù)測 3 最後才大樣本的後測 來確保該量表的信度 內(nèi)部一致性 效度 內(nèi)容效度 建構(gòu)效度 效標(biāo)效度 做好 調(diào)查法的建議 19 5 儘量建立多元化的研究設(shè)計(jì) 例如三角驗(yàn)証法 多元化研究方法 或定性與定量兩種方法的混合 彼此互補(bǔ)長短 並互相驗(yàn)証彼此的研究結(jié)果是否一致 這對理論建構(gòu)及精緻化有非常